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Overall Platform          
Users 5 10 Unlimited 5 Unlimited
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Integrations Standard Standard Standard+Custom Standard Standard + Custom
API     Y Y
Data Retention 1 month 2 months 3 months    
Targeting & Segmentation          
Basic Targeting Y Y Y Y Y
Segmentation Y Y Y   Y
Custom Javascript   Y Y   Y
Geo Targeting   Y Y   Y
IP based Targeting     Y   Y
Custom Dimensions   25 50    
Support          
Support (Email & in-app chat) 20×5 days 20×5 days 24×7 days + Phone 20×5 days 24×7 days + Phone
Onboarding & Training     Y   Y
Personal Account Manager     Y   Y
Track          
Goals Y Y Y
Number of Active Goals 20 50 75
Funnel Y Y Y
Funnel drop off reports   Y Y
Advanced Goal Filtering   Y Y
Advanced Funnel Filtering   Y Y
Analyze          
Saved Recordings 100 250 1000    
Heatmap & Scrollmaps Y Y Y Y Y
Heatmap Y Y Y Y Y
Clickmap Y Y Y Y Y
Variation heatmaps Y Y Y Y Y
Cross Platform heatmaps Y Y Y Y Y
Browsable Heatmaps Y Y Y Y Y
Share heatmaps Y Y Y Y Y
Element List   Y Y
Area Stats   Y Y
Scrollmap   Y Y
Advanced Heatmap Filtering   Y Y
Visitor Recordings          
Page and Session Level recordings Y Y Y
Session Filters Y Y Y
Download Recordings Y Y Y
Share recordings Y Y Y
Tagging   Y Y
Variation Recordings   Y Y
Advanced Recording Filtering Y Y Y
On-Page Surveys          
Basic Layouts Y Y Y
Question types Y Y Y
Themes Y Y Y
Basic Triggers Y Y Y
Targeting Y Y Y
Multi Question Surveys Y Y Y
NPS®   Y Y
Exit Intent   Y Y
On-Scroll Trigger   Y Y
Custom Trigger   Y Y
Variation Survey   Y Y
Customize Welcome/Thank you   Y Y
Custom Styling   Y Y
Whitelabeling     Y
Form Analytics          
Number of Active Forms 10 20 50
Conversion Funnel Report Y Y Y
Drop off Report Y Y Y
Hesitation Report   Y Y
Ignored Report   Y Y
Refill report   Y Y
Time Report   Y Y
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Plan          
Observations Y Y Y
Hypotheses Y Y Y
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Observation Plugin Y Y Y
Test          
A/B Testing Y Y Y Y Y
Multivariate Testing Y Y Y Y Y
Split URL Testing Y Y Y Y Y
Mobile Website Testing Y Y Y Y Y
Visual Editor Y Y Y Y Y
Code Editor Y Y Y Y Y
Manual activation of Test Y Y Y Y Y
Campaign Scheduling Y Y Y Y Y
Intuitive Reporting Y Y Y Y Y
IdeaFactory Y Y Y Y Y
Test Targeting Y Y Y Y Y
Variation Heatmap Y Y Y Y Y
Variation Survey   Y Y
Variation Recordings   Y Y  

*NPS is a registered trademark of Fred Reichheld, Bain & Company, and Satmetrix Systems.

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