Notificaciones Push

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push son mensajes emergentes en los que se puede hacer clic y que aparecen en los navegadores de tus usuarios, independientemente del dispositivo que utilicen o del navegador que utilicen. Sirven como canal de comunicación rápida que permite a las empresas transmitir mensajes, ofertas u otra información a sus clientes. Los suscriptores pueden estar en cualquier parte del navegador y seguir recibiendo estos mensajes siempre que estén conectados o tengan el navegador en marcha en sus dispositivos.

Introducido en 2009, este canal de marketing digital es más nuevo que la mayoría de los existentes. Aunque ha cobrado un impulso significativo en los últimos años, todavía existe una gran distancia entre la implementación estratégica de este método más reciente y los demás. Los profesionales del marketing aún están descubriendo casos de uso para las notificaciones push, pero han observado que éstas aumentan las visitas repetidas, la retención de usuarios y el reenganche. Esta guía te dirá todo lo que necesitas saber sobre las notificaciones push.

La anatomía de las notificaciones push

Las notificaciones push se componen de varios elementos. Suelen constar de un título, un mensaje, una imagen y una URL. Elige una imagen que añada contexto, y emojis que comuniquen tu mensaje con menos palabras. A continuación se muestra una representación pictórica de lo que comprenden las notificaciones push:

Escribe un título y un texto nítidos dentro del límite de caracteres recomendado, añade imágenes o emojis para transmitir más con menos palabras, proporciona la URL y la CTA correctas, y pulsa enviar. Tu primera notificación push estará en camino para tus suscriptores.

Aquí tienes un ejemplo de cómo es una notificación push.

Las notificaciones push son mensajes sencillos y atractivos a los que es fácil responder. Esto las convierte en un medio eficaz para que las empresas mantengan a su público interesado, incluso cuando no están en su sitio web.

¿Qué es un mensaje opt-in? ¿Por qué es crucial?

El mensaje de suscripción es la primera notificación que envías a tus suscriptores potenciales. Determina la conversión de un visitante en suscriptor. De ahí que sea esencial comunicar qué valor ofrecen tus notificaciones push. 

Una vez que hayas configurado las notificaciones push en tu sitio web, tus visitantes empezarán a ver un pequeño cuadro de opt-in en sus navegadores. Esta casilla les pregunta si quieren recibir notificaciones de tu sitio web. En cuanto den su permiso, se añadirán como suscriptores a tu base de suscriptores, y podrás empezar a enviarles notificaciones para captar su atención y dirigirte a ellos para que vuelvan a tu sitio web en busca de más ofertas y acciones. 

Personaliza el mensaje de inclusión para añadir más contexto a tu comunicación.

• En función de cuál sea tu negocio y de quién sea tu público objetivo, programa tu mensaje de suscripción en consecuencia. 
• Decide si quieres que el mensaje de permiso aparezca cuando los visitantes lleguen a tu sitio web o cuando hayan interactuado con tu sitio web durante cierto tiempo. 
• Indica explícitamente que también es fácil darse de baja. Esto ayudará a crear un nivel de confianza en tu marca.

Diferentes tipos de notificaciones push

Idealmente, hay cuatro tipos de notificaciones push: las notificaciones push web, las notificaciones push de escritorio, las notificaciones push de aplicaciones móviles y las notificaciones push para wearables Vamos a conocerlas con cierto detalle:

1. Notificación Web Push:

Las notificaciones web push son mensajes de comunicación enviados a un usuario a través de la web de escritorio o la web móvil. Estos mensajes de alerta simplemente se deslizan en la parte superior o inferior derecha de la pantalla del escritorio, dependiendo del sistema operativo que utilice el usuario. Mientras tanto, aparecen en un dispositivo móvil de forma bastante idéntica a como se entregan las notificaciones push desde una app. Las notificaciones web push suelen aparecer en la pantalla del ordenador o del móvil del usuario siempre que esté activo en su navegador, independientemente de si está o no en tu sitio web.

Estas notificaciones las utilizan principalmente los profesionales del marketing para aumentar la participación en el sitio web y animar a los visitantes a que sigan volviendo a su sitio web, aumentando así las conversiones. Es bastante fácil crear notificaciones web push para tu sitio web, y lo pueden hacer incluso personas con poca o ninguna formación técnica. Esto es lo que hace que las notificaciones web push sean una herramienta tan útil para los profesionales del marketing.

2. Notificaciones Push de Escritorio:

A diferencia de las notificaciones push web, las notificaciones push de escritorio sólo aparecen en los escritorios de tus usuarios. Estas notificaciones están impulsadas principalmente por los productos que tienes instalados en el escritorio, con el objetivo de impulsar el compromiso de los clientes. Las notificaciones push de escritorio son bastante difíciles de crear en comparación con las notificaciones push web y también requieren la ayuda de un desarrollador.

3. Notificaciones Push de Aplicaciones Móviles:

De forma similar a las notificaciones push de escritorio, las notificaciones push de aplicaciones móviles también se activan por una aplicación existente/descargada en tu dispositivo. Cuando un usuario abre la aplicación, se registran identificadores únicos tanto para la aplicación como para el dispositivo con el servicio de notificaciones push del sistema operativo. Estos identificadores también se comparten con los editores de la aplicación, que entonces elaboran y envían manualmente las notificaciones push con el objetivo de aumentar el compromiso del cliente. 

Las alertas de notificaciones push pueden mostrarse en tres ubicaciones del teléfono: pantalla de bloqueo, banner y centro de notificaciones, cuando el usuario de la aplicación opta por recibir mensajes. Mientras que Android tiene una configuración predeterminada de opt-in y opt-out manual de los usuarios, iOS no permite que las apps envíen notificaciones a los usuarios hasta que acepten recibir mensajes. Las notificaciones push de aplicaciones móviles, al igual que las notificaciones push de escritorio, son bastante difíciles de crear en comparación con las notificaciones push web y requieren la ayuda de los desarrolladores para su creación.

4. Notificaciones push en wearables:

Ahora también se pueden enviar notificaciones Push a los dispositivos wearables. Si te has fijado, las personas que llevan relojes inteligentes pueden recibir notificaciones en sus wearables. Lo ideal es que estos dispositivos estén sincronizados con sus teléfonos inteligentes, lo que permite que los wearables muestren notificaciones directamente desde sus aplicaciones móviles. Tanto los móviles como los wearables te ofrecen la posibilidad de ajustar la configuración de las notificaciones. Puedes optar por recibir notificaciones de algunas aplicaciones y desactivar la función para el resto.

Dado que el tamaño de la pantalla de los wearables es menor que el de los móviles, las notificaciones push tienen un aspecto bastante diferente en los primeros que en los segundos. Las notificaciones de los wearables son más cortas y nítidas que las de los móviles.

Diferentes tipos de campañas de notificaciones push

A todo el mundo le gustan las notas hechas a mano especialmente para él. Las notificaciones push son lo más parecido que puede hacer la tecnología. Es más probable que los clientes hagan clic en los mensajes que despiertan su interés y sus emociones. Esto significa que hay ciertos tipos de notificaciones push que a los clientes les gusta recibir. Estas notificaciones mantienen a tus usuarios interesados, entretenidos o incluso se sienten queridos:

1. Notificaciones push enriquecidas

Utiliza notificaciones push enriquecidas y añade imágenes, emojis y hasta 2 CTA en tu notificación.

• Las notificaciones push enriquecidas son diferentes de las notificaciones push estándar porque, a diferencia de éstas, te permiten añadir hasta 3 enlaces clicables en tu notificación: la propia notificación y 2 CTA. Si tienes más de una landing page a la que quieres enviar a tus suscriptores, múltiples CTA pueden ayudarte a conseguirlo. Además, también te ayuda a comprender qué tipo de copia de CTA encuentran más interesante los usuarios y hacen clic en ella.
• No puedes escribir mucho en tu mensaje de notificación push. Las imágenes y los vídeos te ayudan a proporcionar un contexto añadido a tus usuarios, así como a aumentar el atractivo visual de tus notificaciones.
• A veces las palabras no consiguen transmitir las emociones deseadas, sobre todo cuando tienes que respetar las limitaciones de caracteres establecidas por Google Cloud Manager (GCM). Aquí es donde entran en juego los emojis. Tienen su propio encanto e influencia. Con la gran variedad de emojis que se pueden utilizar hoy en día, tu notificación push puede transmitir su tema y mensaje con un solo vistazo. Los emojis ayudan a garantizar que tus usuarios reciban las notificaciones en el tono emocional exacto que deseas. También eliminan el uso de demasiado texto, transmitiendo así el mensaje exacto incluso a usuarios que quizá no lean todo el texto. Además, ver emojis positivos en las notificaciones push les incita a hacer clic en tu notificación.

2. Notificaciones push de carritos abandonados

A veces, un cliente añade algo a su carrito y lo deja allí por diversas razones, como gastos de envío inesperados, un plazo de entrega largo o fallos en el pago. Vuelve a dirigirte a los clientes perdidos que no completaron sus compras mediante notificaciones de abandono del carrito de la siguiente manera:

• Embudo para recuperar carritos abandonados: Planifica una serie de notificaciones automáticas para que se envíen con el intervalo óptimo hasta que finalicen la compra. Configura un desencadenante de entrada para cada campaña, con un conjunto de lógicas y condiciones predefinidas.
• Crea campañas ilimitadas: Como minoristas, preferirías tener la flexibilidad y la facilidad de configurar tus campañas en función de los diferentes parámetros que mejor se adapten a ti. Construye tantas campañas como desees y añade tus clientes potenciales en las diferentes listas a las que quieras dirigirte.
• Envía notificaciones al público objetivo adecuado: Crea una lista dinámica de clientes que añadieron un producto a su cesta pero no completaron el proceso de compra. Cada campaña puede tener públicos personalizados, basados en diferentes propiedades del suscriptor, que tú elijas. Categorízalos en función de su ubicación, plataforma, dispositivos y mucho más.
• Haz un seguimiento de tu éxito con métricas de compromiso: No te limites a hacer que los visitantes vuelvan a sus carritos abandonados, sino que también controla cuántos de ellos completaron sus compras y se convirtieron en clientes haciendo un seguimiento del total de notificaciones entregadas, el número de clics y la tasa de clics de cada campaña.

¿Quieres animar a los usuarios a que compren los productos que han dejado en la cesta? Prueba a enviarles algo como: «Te has dejado unos cuantos artículos que te encantan. Los estamos guardando, pero no por mucho tiempo». Las notificaciones push basadas en acciones dan a los usuarios un empujón extra y crean una sensación de urgencia para completar la acción deseada.

3. Notificaciones para tu información (FYI)

¿Quieres que tus usuarios se enteren de las últimas noticias sobre viajes? ¡Entonces envíales esta alerta de noticias sobre viajes! Del mismo modo, puedes enviar mensajes sobre el último parte meteorológico, actualización de existencias, cambios de nivel de marca, actualizaciones sobre su campo de interés y mucho más. Si este tipo se ajusta a tus objetivos empresariales, ¡empieza a empujar!

4. Notificaciones push activadas

Mejora el recorrido de tu comprador mediante campañas de notificaciones push activadas. Con las campañas activadas, puedes utilizar las notificaciones push como medio proactivo para seguir el recorrido de tu comprador. Te permite enviar una serie de mensajes automáticos basados en reglas predefinidas y en datos en tiempo real recogidos después de que los suscriptores entren en el embudo de la campaña.

Crea distintos tipos de campañas en función de tu estrategia de marketing de notificaciones push: campañas abiertas o campañas cerradas. Una campaña abierta te permite enviar una serie de notificaciones sin un desencadenante de salida. Una vez que el suscriptor recibe todas las notificaciones de la serie que has planificado, la campaña finaliza. Una campaña cerrada es aquella en la que estableces un objetivo predefinido, y una vez que tu suscriptor completa la acción, sale de la campaña. Ya no recibe las notificaciones restantes de la serie.

• Personaliza tu comunicación automatizada: Añade un toque humano a tus notificaciones push programadas. Crea diferentes atributos personalizados e interactúa con tus suscriptores de forma personal.
• Determina tu público objetivo: Crea grupos de suscriptores personalizados si tienes en mente un público específico.
• Define condiciones desencadenantes de entrada y fija objetivos para convertir a los suscriptores en función de la página visitada: Este es el punto de entrada para que cualquiera pase a formar parte de tu embudo. En función de las páginas visitadas por el usuario, determina quién está cualificado para recibir tu serie de notificaciones. Además, establece objetivos predefinidos que actúen como puntos de salida para tus campañas cerradas. Esto significa que los suscriptores se convierten y abandonan la campaña en cuanto alcanzan un objetivo. Elige la acción final deseada o la página de destino donde quieres que termine el viaje de tu comprador.
• Define condiciones de activación de entrada y fija objetivos para convertir a los suscriptores en función del elemento en el que hayan hecho clic: Este es el punto de entrada para que tus suscriptores hagan clic en un elemento CSS concreto, que incluye cualquier enlace o botón en una página específica o en todo el sitio web. Define el desencadenante de entrada y personalízalo aún más en función de tus objetivos empresariales. El objetivo establecido puede definirse como un clic en un elemento CSS específico. Este es el punto en el que los suscriptores se convierten y abandonan la campaña, ya que han realizado la acción deseada. Puedes establecer una pasarela de pago o el pago desde el carrito, como uno de los desencadenantes de salida. Esto completa la campaña para un recorrido del comprador.
• Pon en cola las notificaciones: Crea un viaje del comprador sin interrupciones poniendo en cola una serie de notificaciones con el mensaje que deseas transmitir: prográmalas para que se envíen tras un tiempo de retraso especificado una vez que el suscriptor entre en la campaña. También puedes asignar los intervalos de tiempo entre el envío de cada notificación.

Haz un seguimiento de cada campaña con informes detallados: Controla el número de suscriptores convertidos y la tasa de conversión. Profundiza en cada notificación entregada, los clics que recibieron y su tasa de clics.

5. Notificaciones de recordatorio

¿Está incompleto el perfil de un usuario en tu portal de búsqueda de empleo? ¿Ha añadido un usuario productos al carrito de tu tienda y ha abandonado tu sitio sin realizar la compra? Envíales un recordatorio para que tanto tú como ellos no se pierdan oportunidades interesantes. Esto encantará a los usuarios, y querrán seguir siendo fieles. Este tipo de notificaciones push es perfecto para entusiastas del fitness, portales de empleo, portales educativos, sitios de nutrición, tiendas de comercio electrónico y muchos más.

6. Notificaciones de geolocalización basadas en intereses

Este tipo de notificaciones son estupendas para alertas de citas, tiendas cercanas y muchas cosas más. Por ejemplo, si quieres enviar a tus usuarios ofertas sobre restaurantes de alta cocina en su ubicación actual, envíales actualizaciones basadas en sus preferencias en sus proximidades. Otro buen ejemplo en el que las notificaciones geológicas basadas en intereses desempeñan un papel fundamental son las aplicaciones de citas como Tinder y Bumble.

7. Notificaciones Push amigables con el móvil

¿Tus usuarios se conectan principalmente a través de sus teléfonos móviles? Entonces envíales notificaciones push adaptadas a móviles. Las notificaciones push adaptadas a móviles te permiten enviar mensajes push directamente a los navegadores móviles de los usuarios, ¡sin tener que invertir en crear una aplicación!

8. Notificaciones con fecha límite

Envía notificaciones push limitadas en el tiempo para crear una sensación de urgencia entre los usuarios. Puedes enviarles notificaciones sobre una oferta de duración limitada, una fecha de caducidad próxima, ventas flash de duración limitada, etc. Tus usuarios estarán ansiosos por aprovechar la oportunidad y utilizar la oferta. 

Para las notificaciones limitadas en el tiempo, tienes que establecer una caducidad de la notificación una vez transcurrido el periodo de la oferta, para que los usuarios que se conecten después de su caducidad no hagan clic para encontrar una oferta caducada.

9. Notificaciones push transaccionales

Las notificaciones transaccionales son una forma de poner al día a tus usuarios sobre el último estado de sus transacciones. Pueden ser estados de suscripción, detalles de sus pedidos o envíos de productos, pagos realizados, etc. 

Estos mensajes ayudan a comunicar la información necesaria y relevante a usuarios específicos y aumentan las posibilidades de planificar una campaña de retargeting. Las notificaciones push transaccionales son el mejor ejemplo de comunicación adaptada y personalizada con tus usuarios objetivo.

10. Notificaciones push basadas en el usuario

Según estimaciones conservadoras, la tasa de clics de las notificaciones push es entre 4 y 8 veces superior a la del correo electrónico. Es un medio estrictamente basado en permisos. Los suscriptores recibirán notificaciones si y sólo si han optado por ello. Estas características hacen de las notificaciones push un canal de comunicación extremadamente potente para el marketing:

¿Por qué deberías utilizar las notificaciones push?

Según estimaciones conservadoras, la tasa de clics de las notificaciones push es entre 4 y 8 veces superior a la del correo electrónico. Es un medio estrictamente basado en permisos. Los suscriptores recibirán notificaciones si y sólo si han optado por ello. Estas características hacen de las notificaciones push un canal de comunicación extremadamente potente para el marketing:

1. Ofrecer la posibilidad de elegir:

Con las notificaciones push, puedes aumentar la visibilidad de tu marca entre su público añadiendo suscriptores con un solo clic en «permitir». Ofrece a los usuarios la opción de acceder o denegar el permiso para que tu sitio web les envíe notificaciones y asegúrate de que el mensaje de suscripción transmite qué tipo de mensajes deben esperar. Si los usuarios hacen clic en el mensaje sin conocer su finalidad, la mayoría de ellos se darán de baja sin aportar mucho valor a todo tu ejercicio de notificaciones push.

2. Captar clientes potenciales cada vez más numerosos y de buena calidad:

Muchas empresas sufren un bajo recuento de clientes potenciales, así como una baja calidad de los mismos, porque los visitantes suelen ser reacios a proporcionar información personal o uno o algunos de los campos del formulario hacen que se lo piensen dos veces antes de rellenar el formulario de generación de clientes potenciales. Con las notificaciones push, no tienes que depender de la captación de información de los clientes potenciales, ya que puedes añadir suscriptores con un permiso de un solo clic y captarlos sin pedirles ningún dato personal.

Además, las notificaciones push requieren permiso opt-in, lo que significa que cada vez que se envía un mensaje, se garantiza que llegue al navegador activo de un suscriptor real. Y puesto que navegadores como Chrome, Safari y Firefox son utilizados por la mayoría de los usuarios de Internet, ten por seguro que también llegarás a una amplia base de público interesado.

3. Aumentar el tráfico de retorno:

Has conseguido que los clientes lleguen a tu sitio web por primera vez, pero ¿cómo retenerlos? Los mensajes convincentes pueden captar el interés de tu audiencia y atraerla de inmediato. Envía mensajes proactivos en los que se pueda hacer clic y que les dirijan de nuevo a tu sitio web desde cualquier parte de sus navegadores. Esto te ayuda a aumentar el número de visitantes que regresan mediante notificaciones dirigidas y mensajes personalizados. Puedes mantenerlos enganchados con diferentes ofertas promocionales, artículos y mucho más para aumentar la interacción de los visitantes con tu sitio web. Las notificaciones push se entregan directamente en el navegador de los usuarios, y disfrutan de un CTR 4 veces superior al de los correos electrónicos.

4. Ahorra tiempo:

Si te dedicas al marketing, sabrás el tiempo y el esfuerzo que lleva redactar un newsletter o un correo electrónico. No es fácil escribir sobre la marcha textos, artículos, ofertas e ilustraciones convincentes, pero no ocurre lo mismo con los mensajes push, ya que son concisos y su redacción requiere menos tiempo. Eso sí, tienen que ser precisos, con un título que sirva de gancho y un mensaje que resuene.

• Conectar en el momento adecuado: Con las notificaciones push, puedes materializar las oportunidades existentes conectando con tus usuarios en el momento adecuado. Envía notificaciones push en tiempo real cuando busques respuestas instantáneas: automatiza las notificaciones para las campañas, establece fechas de caducidad para los mensajes con límite de tiempo, configura notificaciones basadas en diferentes geografías y zonas horarias que siga tu público objetivo.
• Mejorar el alcance: Es probable que las notificaciones push funcionen mejor que los SMS y el correo electrónico. La gente no tiene que leer sus SMS, y los correos electrónicos pueden acabar en el spam. Sin embargo, este no es el caso de las notificaciones push, ya que se envían directamente a los escritorios o navegadores móviles de tus usuarios, exigiendo atención.

Elimina la dependencia de las aplicaciones móviles: mantente conectado con tu audiencia móvil sin invertir en crear una aplicación móvil. Reciben las notificaciones, igual que en la aplicación, directamente en su dispositivo Android. Sólo necesitan tener un dispositivo móvil compatible con los navegadores Chrome, Firefox u Opera.

¿Cómo calcular el ROI del web push?

Como vendedor web, debes saber dónde invertir tus recursos al diseñar tu estrategia de comunicación. Las notificaciones push web pueden ahorrarte dinero en comparación con las notificaciones push de aplicaciones móviles, en las que el diseño es un proceso costoso. Por lo tanto, es imprescindible conocer la medida de tu ROI de los distintos canales para invertir sabiamente.

El ROI de las notificaciones web push es la medida del rendimiento de una inversión realizada en notificaciones web push para reorientar a los visitantes del sitio. Puedes calcular el ROI de tu inversión en Notificaciones Web Push basándote en las métricas que se mencionan a continuación:

• Visitantes únicos: Es el recuento de la media mensual de visitantes únicos.
• Tasa de suscripción: Es el porcentaje de suscriptores que optan por recibir notificaciones push.
• Tasa de entrega: Se puede calcular como la relación entre impresiones y mensajes entregados con éxito y el número total de mensajes enviados, suponiendo que los suscriptores están conectados para recibir un mensaje.   
• CTR: El porcentaje de clics es el porcentaje de la medida de clics por mensaje entregado, suponiendo que todos los clics den lugar a una sesión.
• Número de notificaciones: Este es el número de notificaciones que quieres enviar cada mes.
• Valor medio de pedido (eCommerce): Mide el total medio de cada pedido realizado durante un periodo de tiempo definido.
• Sesiones medias mensuales (editores): Es el tiempo medio que un visitante pasa en tu sitio web en un mes. 
• Tasa de conversión: Es la media del sector. Generalmente oscila entre el 2-3%.

¿Cómo funcionan las notificaciones push?

En el núcleo de las notificaciones push se encuentran servicios como Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google y Push Notification Service de Apple, que permiten las notificaciones en Safari, y Windows Notification Service para Microsoft Edge.

Para ilustrar mejor cómo funcionan estos servicios, tomemos el ejemplo del FCM. Es una solución de mensajería que hace posible que tanto las aplicaciones móviles como los sitios web envíen notificaciones a los suscriptores. Los servidores de las aplicaciones envían el contenido de la notificación junto con la información del suscriptor a FCM. FCM verifica la información y luego envía la notificación a los dispositivos de los usuarios finales. Al recibir la notificación, los dispositivos envían los datos de Clic y Entrega a la aplicación. Estos datos ayudan a los sitios web y a las aplicaciones a realizar un seguimiento del rendimiento de estas notificaciones.

Aunque el FCM está bajo el paraguas de Google, también funciona con otros navegadores que soportan la API Push, como Mozilla Firefox y Opera. Esto permite enviar notificaciones push a una aplicación web a través de un servicio push. También ayuda a las aplicaciones web a recibir notificaciones enviadas por un servidor.

¿Qué navegadores admiten notificaciones push?

Por ahora, Chrome, Firefox, Opera y Safari admiten servicios de notificaciones push. Ten en cuenta que los navegadores compatibles varían mucho según el proveedor. Además, la apariencia de las notificaciones también varía de un navegador y sistema operativo a otro. Algunas notificaciones hacen uso de los centros de notificación tradicionales, mientras que muchas otras no lo hacen. Esta distinción también varía de un navegador y sistema operativo a otro.

Aunque hoy en día todos los principales navegadores admiten las notificaciones push, todavía hay un par de cosas que debes saber:

• Las notificaciones push no funcionan en los modos de navegador incógnito o privado.
• Las notificaciones web push no son compatibles con los navegadores in-app como los presentes en Facebook/Instagram.
• Las notificaciones web push no funcionan dentro de algunas webviews en Android.

¿Qué métricas seguir para optimizar el compromiso del usuario?

Después de configurar tu sistema de notificaciones push, querrás saber si tu campaña de notificaciones push funciona o no. Para ello, necesitas hacer un seguimiento de más de una métrica para evaluar su impacto en todo el embudo. 

A continuación se enumeran algunas de las métricas que no puedes ni debes ignorar al analizar el rendimiento de tu campaña:

1. Tasa de adhesión:

El primer paso para garantizar el éxito de tu métrica de notificaciones push es el proceso de opt-in. Si tu público objetivo no se suscribe a tus notificaciones push, no conseguirás crear una base de suscriptores saludable. Realiza un seguimiento de tu tasa de opt-in para ver cómo responde tu público, y configura tu mensaje de opt-in push de forma que resuene entre tus usuarios. Dales una idea de los beneficios que obtendrán si se suscriben a tus mensajes push.

2. Distribución por navegador y plataforma:

Identifica si tu audiencia accede a tus notificaciones en sus ordenadores de sobremesa o en sus dispositivos móviles. Y no sólo eso, ten un conocimiento informado de los navegadores que mejor funcionan para tus campañas de notificaciones push.

3. Tasa de entrega y de clics:

Tu objetivo no es simplemente enviar notificaciones push, sino asegurarte de que se entregan a una mayor base de suscriptores. Analiza el rendimiento de tu última notificación haciendo un seguimiento de la tasa de entrega y la tasa de clics de tus notificaciones. Estas estadísticas te indican cuántos suscriptores abrieron la notificación a partir del número de campañas entregadas con éxito y también es una buena métrica para calibrar la calidad del contenido de las notificaciones. Verás un aumento en el número de clics cuando envíes notificaciones que interesen a segmentos específicos de usuarios. También denota cuántos usuarios han abierto tus mensajes y han llegado a la landing page.

4. Tasa de conversión:

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que interactuaron con tu sitio web y realizaron la acción deseada. Puede ser cualquier cosa, desde realizar una compra o recomendar a un amigo hasta registrarse o leer un post del blog. Tu tasa de conversión te ofrece una imagen clara del rendimiento de tus campañas de notificaciones push.

Al realizar el seguimiento de la tasa de conversión, es importante averiguar qué fuente está llevando más tráfico a tu sitio web, y qué segmento del tráfico está convirtiendo más. Esto puede hacerse configurando determinados parámetros UTM en tus campañas de notificaciones push.

Esto te permitirá identificar las fuentes que rinden bien, las que rinden por debajo del par, y averiguar formas de mejorar el rendimiento de cada una de ellas con un análisis en profundidad.

Esta ciencia de optimizar la tasa de conversión se conoce como optimización de la tasa de conversión (CRO).

Los elementos de una buena estrategia de notificaciones push

Sí, la notificación push es más reciente que la mayoría de los canales existentes de marketing digital. Sí, ha ganado un impulso significativo en los últimos años. Y sí, disfruta de un CTR 4 veces superior al de los correos electrónicos. Pero esto no significa que simplemente aprovechando las notificaciones push, puedas disparar las métricas principales de tu negocio. Para que las notificaciones push funcionen, hay que planificar y emprender cuidadosamente todo el proceso, desde la elaboración de los mensajes hasta su envío. Veamos algunos de los elementos más comunes que hacen que tu estrategia de notificaciones push sea buena:

1. Elabora contenidos atractivos

Asegúrate de escribir el contenido en función de tu público objetivo. Conoce las preguntas que se hace tu público ideal y publica contenidos que las respondan. También puedes utilizar elementos visuales para que tu contenido sea más comprensible. Cualquier cantidad de publicidad no servirá de mucho si el contenido en sí no es bueno. Así que asegúrate de escribir textos persuasivos para que tus notificaciones push llamen la atención, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Elabora un mensaje claro y nítido: Haz algo más que juntar palabras rebuscadas. Redacta tu mensaje de notificación teniendo en cuenta a tu público objetivo. Evita el uso de jergas, opta por un lenguaje sencillo y directo, y mantén a tus usuarios enganchados con frases y CTA pegadizas. El mensaje debe transmitir fácilmente de qué trata la notificación, e indicar a los usuarios cómo se beneficiarán al hacer clic en ella.

• Utiliza la escasez para crear urgencia y FOMO: Crea una sensación de urgencia tentando a los usuarios a hacer clic en las notificaciones relacionadas con determinadas acciones. Transmite claramente lo que los usuarios deben hacer a continuación si pretenden obtener un descuento de tu sitio web o descargar un informe que hayas publicado. Un texto orientado a la acción incita a los usuarios a pasar a la acción. Esto consigue más respuestas y conversiones en comparación con un copy normal.

2. Aprovecha tu base de suscriptores existente

Si tienes un buen número de suscriptores de correo electrónico, puedes incluso incrustar un enlace de tu página web activada en tus newsletters de correo electrónico y redirigir a tus suscriptores de correo electrónico a una página en la que puedan optar por recibir notificaciones push.

3. Utiliza la prueba social

Representa tu marca en múltiples plataformas de redes sociales y crea una audiencia comprometida. A continuación, puedes proporcionar un enlace a tu página con el activador de opt-in en la biografía de tu perfil, así como realizar otras campañas de marketing y anuncios. También puedes añadir una declaración mencionando el rendimiento de tus productos o servicios y el nivel de satisfacción alcanzado por los usuarios existentes.

4. Envía el tipo adecuado de notificaciones

Puedes enviar una notificación informativa, de duración determinada o simplemente un recordatorio. Con los tests A/B, averigua qué tipo de notificaciones push atraen más a tu público objetivo y se adaptan mejor a las necesidades de tu empresa y de tus usuarios. Esto es importante porque debes enviar mensajes que prefieran tus usuarios específicos. Además, ten en cuenta el tipo de productos o servicios que ofreces. Asegúrate de que tu mensaje transmite la emoción o emociones adecuadas. Distribuye tus notificaciones según la naturaleza de tu contenido.

5. Segmentar y personalizar

Se ha comprobado que los mensajes comunes difundidos a todos los suscriptores tienen como resultado un menor compromiso. Añadir un toque personal a tu plan de marketing siempre te lleva más lejos. Identifica los parámetros que te ayuden a segmentar a los clientes y luego envía empujones específicos al segmento adecuado, aumentando así el compromiso.

6. Ofrece opciones de inclusión y exclusión fáciles

Las notificaciones push son un medio estrictamente basado en permisos, y el opt-in actúa como el primer punto de contacto con un nuevo visitante. Del mismo modo, estas notificaciones garantizan que tampoco sea difícil darse de baja. De este modo, el suscriptor se siente capacitado para elegir entre recibir o evitar mensajes, y tú consigues dirigirte sólo a los posibles clientes interesados.

Experimenta con el momento de tu mensaje de suscripción: puede ser a los 10 segundos de entrar en tu sitio web, o inmediatamente después de llegar a tu página. Intégralo con una herramienta de tests A/B para probar e identificar qué tipo de notificación push funciona mejor con tu público objetivo.

El mensaje de suscripción es el más importante de todas las notificaciones que envíes. Determina la conversión de un visitante primerizo en suscriptor. De ahí que sea importante comunicar qué valor ofrecen tus notificaciones push. 

Una vez que hayas configurado las notificaciones push en tu sitio web, tus visitantes empezarán a ver un pequeño cuadro de opt-in en sus navegadores. Esta casilla les preguntará si quieren recibir notificaciones de tu sitio web. Una vez que den su permiso, se les añadirá como suscriptores, y podrás empezar a enviarles notificaciones para captar su atención y conseguir que vuelvan a tu landing page.

Personaliza el mensaje opt-in para añadir más contexto a los mensajes. En función de cuál sea tu negocio y de quién sea tu público objetivo, calcula el tiempo de tu mensaje de consentimiento. Decide si quieres que el mensaje de permiso aparezca cuando los visitantes lleguen a tu sitio web o cuando hayan interactuado con el sitio web durante cierto tiempo. Además, indica explícitamente que también es fácil darse de baja. Esto ayuda a generar confianza en tu marca. Aprende a crear tu estrategia de opt-in de notificaciones push.

Errores comunes al utilizar las notificaciones push

Las notificaciones push son una herramienta excepcionalmente útil para atraer a tu audiencia en tiempo real, y de forma muy personalizada. Una campaña sólida de notificaciones push ayuda a aumentar las visitas repetidas y a dirigir el tráfico hacia los contenidos con mejor rendimiento. Suena emocionante, ¿verdad? ¡Seguro que sí! 

Sin embargo, muchos sitios web no son capaces de aprovechar todos los beneficios potenciales de las notificaciones push debido a ciertos errores fácilmente subsanables. Aquí tienes una lista de algunos errores que debes evitar al configurar las notificaciones push para tu campaña:

1. Enviar demasiadas notificaciones:

El error más común, y el más perjudicial desde un punto de vista a largo plazo, que puedes cometer al enviar notificaciones push es inundar a tus suscriptores con notificaciones. Esto puede parecer beneficioso a corto plazo, cuando veas un aumento general de las cifras. Pero utilizar las notificaciones push de este modo hará que cada vez más suscriptores se den de baja.

Las notificaciones push son una forma estupenda de hablar con tu audiencia directamente y en tiempo real. El inconveniente de esto es que demasiadas conversaciones directas con los suscriptores pueden llevar a un «exceso de notificaciones» y provocar que los suscriptores se desconecten mentalmente o se den de baja por completo.

La otra cara de la moneda es enviar muy pocas notificaciones. Esto puede provocar que los suscriptores no se comprometan con tu marca adecuadamente o que tengan problemas para recordar por qué se suscribieron a tus notificaciones. Como empresa, tienes que entender a tu público, su estilo de vida y sus necesidades para determinar la frecuencia de tus notificaciones push.

Ten en cuenta que la frecuencia de las notificaciones push varía de un caso a otro, por lo que debes ser más selectivo con los mensajes que envías mediante notificaciones push.

2. No automatizar las notificaciones:

Si no planificas y automatizas tus notificaciones push, lo más probable es que tus suscriptores las reciban a horas intempestivas, y esto puede causar fricciones entre tus usuarios y tu campaña. 

Programa tus notificaciones para una fecha y hora determinadas, o en función de la zona horaria de tu segmento de audiencia. Planifícalas de forma que los usuarios no las reciban a horas intempestivas ni perturben su productividad. Prueba cuál es el mejor momento del día para conseguir el máximo compromiso. Tu estrategia varía en función de las ofertas de tu negocio. Las notificaciones push mal programadas son una forma segura de exasperar a tus suscriptores, lo que provoca menos clics y una mayor tasa de exclusión. 

Un push bien programado puede hacer las delicias de un usuario. Imagina que recibes una notificación que dice «10 canciones increíblemente inspiradoras para empezar el día» mientras te preparas para salir a correr a las 7 de la mañana. Un pequeño cambio en el horario puede tener un impacto significativo en tu estrategia general de notificaciones push.

Sin duda, las notificaciones programadas ahorran tiempo, y además tienen un montón de ventajas:

• Estar en dos sitios a la vez: Supón que tienes que asistir a una conferencia el mes que viene. Tienes muchas cosas que poner en marcha y además prepararte para el evento con la idea de enviar mensajes de marketing a tus usuarios rondando en el fondo de tu cabeza. Aquí es donde puedes utilizar la automatización de notificaciones push. Simplemente programa tus notificaciones push con antelación y quédate tranquilo. Las notificaciones se enviarán automáticamente a tu público objetivo en el día y la hora programados. Así, mientras tú estás ocupado escuchando a los ponentes en la conferencia, tu notificación push programada sobre dónde encontrar el quiosco de tu empresa en el lugar de celebración se entregará a tus usuarios.
• Programa bien tus ofertas: Puedes programar una serie de notificaciones que informen y entusiasmen a tus suscriptores sobre una próxima venta o evento. Luego, a medida que avance la venta o el evento, programa el envío de notificaciones basadas en la urgencia que realmente aprovechen el poder del FOMO, como «Es hora de entrar en pánico. Hoy es el último día de rebajas».
• Deshazte de los correos no leídos: Con las notificaciones push, no tienes que preocuparte de que tus correos promocionales programados queden sin leer en las bandejas de entrada de tus usuarios. Consigue que más gente participe en tu venta con notificaciones push programadas, sin olvidarte de enviarlas manualmente más tarde.
• Alinea las notificaciones en función de las zonas horarias: Programa las notificaciones según las zonas horarias en las que residen tus suscriptores para llegar a ellos cuando estén activos en sus dispositivos.
• Impulsa las conversiones despertando la curiosidad de tus suscriptores: Programar notificaciones push también es un truco impresionante para promocionar una oferta, un producto o una función próxima o en curso en tu sitio web. No sólo captan la atención al instante, sino que también crean curiosidad y entusiasmo sobre lo que estás promocionando. Por ejemplo, puedes establecer una serie de notificaciones push a intervalos bien planificados, antes del lanzamiento y hasta el final del evento. Verás cada vez más tráfico de retorno en tu sitio web, deseoso de obtener más información e incluso de realizar compras.

3. No enviar notificaciones de incorporación:

Familiariza a los nuevos suscriptores y clientes con tu sitio web mediante notificaciones push de bienvenida por goteo. Incorpóralos con una serie de notificaciones enviadas a diferentes intervalos de tiempo para que exploren diferentes secciones de tu sitio web. Crea un embudo de incorporación para mantenerlos comprometidos, estableciendo un viaje de bienvenida que funcione como parte de tu objetivo.

4. Siguiendo el enfoque de «rociar y rociar»:

Cada persona es diferente. Ver a tu audiencia y a tus suscriptores como una masa homogénea es un error clásico que la mayoría de los profesionales del marketing han cometido alguna vez. Sin embargo, los usuarios esperan y exigen altos niveles de personalización. No atender a las preferencias de los usuarios sólo conducirá a la ceguera de las notificaciones.

Segmenta tu audiencia en función de diferentes intereses y acciones, y crea también un público objetivo persona para segmentarlo en consecuencia. Envía sólo mensajes relevantes a tus suscriptores en función de su comportamiento o atributos. Ofréceles mensajes basados en el valor para atraerlos a que hagan clic y se comprometan con tu sitio web. Si algunos segmentos de suscriptores no encuentran tus mensajes lo suficientemente atractivos, esto afectará a toda tu hoja de ruta en el uso de las notificaciones push. Por lo tanto, es absolutamente importante que segmentes tu audiencia y envíes notificaciones personalizadas para cada segmento.

5. No hacer un seguimiento de las métricas adecuadas:

Si sólo haces un seguimiento de las tasas de clics, te estás perdiendo las conversiones reales y el valor creado por tus campañas de notificaciones push. Como profesionales del marketing, tendemos a centrarnos demasiado en las cifras inmediatas. Sin embargo, debemos desconfiar de las métricas de vanidad que no nos ayudan a tomar decisiones empresariales.

Decide cuáles son las acciones del sitio web que consideras más importantes: compras, pruebas gratuitas, cumplimentación de formularios, clics en anuncios, etc. Examina cuidadosamente los datos de Google Analytics u otras herramientas de análisis para averiguar cuántos de los visitantes de tu sitio web, que llegan a través de notificaciones push, realizan realmente esas acciones. Evaluar tus campañas de este modo es la única forma de determinar realmente si la mensajería push te funciona o no.

Si tienes una aplicación móvil, complementa tus notificaciones push móviles con notificaciones push del sitio web o del navegador. Si no tienes una aplicación, no inviertas en crear una aplicación sólo para enviar notificaciones push. En su lugar, utiliza el navegador de tus visitantes para enviar notificaciones.

De hecho, algunos informes afirman que, para las pequeñas y medianas empresas, los sitios web para móviles llegan a más personas que las aplicaciones.

 

Qué hacer con las notificaciones push

Qué no hacer con las notificaciones push

Programar notificaciones según la zona horaria en función de la geografía y la industria Prueba varios tipos de notificaciones y frecuencias de mensajes Segmenta tu audiencia y envía notificaciones personalizadas y relevantes Rastrea el comportamiento del usuario en el sitio web y comprende su interés en tu sitio Escribe notificaciones nítidas que transmitan el significado con el menor número de palabras posible Utiliza notificaciones push enriquecidas para añadir más contexto y mejorar la comunicación

Spam a tus suscriptores con demasiadas notificaciones Bombardearles con mensajes a horas intempestivas Déjate seducir por los clics Inundar a los suscriptores con mensajes genéricos que no tienen nada que ofrecerles Repite el envío de mensajes al mismo público Envía notificaciones sin definir el objetivo final o CTA

Segmentación en las notificaciones push

Segmentar tu audiencia desempeña un papel importante en tu estrategia de marketing. Categoriza a tus suscriptores y envía contenido relevante en función de las acciones o atributos del usuario. Para obtener el máximo beneficio de tu campaña de notificaciones push, elige una herramienta que te permita segmentar en función de:

1. Visitas a la página:

La forma más fácil de averiguar la intención de tu usuario es a través de su comportamiento en el sitio. Categorízalos en función de varias acciones realizadas durante la visita a una página, para enviar mensajes personalizados. Segméntalos en función de la URL de la página que visitan, la URL de referencia, las palabras clave de búsqueda, los tipos de referido, los parámetros de consulta y mucho más.

2. Elemento pulsado:

¿Tienes curiosidad por saber cómo interactúan tus suscriptores con tus landing page? Sólo tienes que segmentarlos en función del elemento sobre el que han hecho clic. Esto ayuda a categorizarlos en función de diferentes eventos de clic, especialmente para casos como el abandono de carritos o la interacción con botones CTA específicos.

3. Propiedades del suscriptor:

Segmenta a tus suscriptores en función de diferentes propiedades de usuario. Dirígete a ellos en función de su sistema operativo, plataforma, navegador o agente de usuario. Así es más fácil identificar al que mejor se adapta a tus objetivos empresariales.

4. Geolocalización:

¿Planeas una campaña especial para una geolocalización específica? Facilita tu tarea segmentando tu audiencia en función de países concretos, e incluso más allá, por regiones. Es fácil incluir o excluir cualquier país o región, en función de las necesidades de tu negocio. Empieza a crear segmentos y activa notificaciones según la zona horaria y la región de tu negocio, tal y como deseas.

5. JavaScript/API y cookie:

Las buenas herramientas de notificaciones push te dan la opción de crear tu propia segmentación personalizada. Si eres desarrollador, puedes segmentar a tus suscriptores basándote en las variables JS/ API de tu código. No sólo eso, también puedes gestionarlo basándote en el par clave y valor de Cookie almacenado por tu sitio web en el navegador del usuario.

Notificaciones Push en Industrias Populares

Las notificaciones push se utilizan principalmente para el reenganche, la retención y las promociones. Esto las convierte en el canal de automatización de marketing preferido por los editores de medios de comunicación, blogueros e industrias de comercio electrónico. Sin embargo, no se limitan sólo a estos ámbitos, y se ha comprobado que dan resultados positivos en muchos sectores diferentes. Es posible ver cómo diversas industrias han conseguido afianzarse utilizando el marketing push a lo largo del tiempo.

Para cualquier sector, hay una forma sencilla de planificar campañas de notificaciones push con éxito:

1. Identifica el papel de las notificaciones push en tu estrategia de marketing
2. Segmenta tu audiencia 
3. Establece el activador del opt-in y elabora el primer mensaje
4. Añade buenos elementos visuales a tus mensajes push y amplifica su atractivo
5. Programa tus notificaciones, y sincronízalas bien para mantener su frecuencia y sincronización bajo control
6. Ofrece incentivos especiales para atraer más tráfico

Notificaciones push en el comercio electrónico

Más del 22% de los usuarios de notificaciones push pertenecen al sector del comercio electrónico. Las notificaciones se utilizan habitualmente para promocionar ventas y ofertas sensibles al tiempo, anunciar nuevos productos y ofrecer promociones personalizadas. También se utilizan para recordar al usuario que ha abandonado un carrito o para realizar ventas adicionales o cruzadas en diversas situaciones.

Buy Whole Foods Online, un vendedor líder de alimentos integrales, alimentos saludables y superalimentos en el Reino Unido y el resto de Europa, decidió probar las notificaciones push para atraer a los clientes de vuelta al sitio web y guiarles a las páginas de productos correctas. Esta es su notificación push más popular:

Esta notificación en concreto registró una tasa de clics del 15,2%, y 71 de las 97 personas que llegaron a la página del producto tras hacer clic en la notificación push se convirtieron e hicieron una compra. Esta pequeña caja de notificaciones push ayudó a Buy Whole Foods Online a conseguir unos ingresos de 3 dígitos.

Notificaciones push en los juegos

Una enorme proporción de la población mundial utiliza sus ordenadores, teléfonos móviles y tabletas para jugar regularmente. Entonces, ¿cómo puedes aprovechar esta audiencia para aumentar el tráfico de tu sitio web de juegos? Hace unos años, un correo electrónico habría sido la respuesta, pero ya no. Ahora tenemos una alternativa mucho mejor: las Notificaciones Push.

Así que tienes esta nueva y genial página de comunidad de juegos online que sabes que cambiará las reglas del juego. Pero, por muchas ofertas promocionales y paquetes de regalo que envíes, no estás consiguiendo suficiente tráfico. El pronóstico podría ser devastador si no se toma en serio, y tu sitio web podría desvanecerse lentamente en el olvido. Para evitar tales golpes, tienes que mantener a tus lectores y clientes comprometidos, y hacer que vuelvan a tu sitio web.

Ubisoft, renombrado nombre del entretenimiento y los servicios interactivos con una gran cartera de marcas de juegos de renombre mundial, recurrió a las notificaciones push para que le ayudaran en su estrategia de marketing digital. El equipo de Ubisoft quería encontrar formas más inteligentes de ofrecer a sus suscriptores actualizaciones más rápidas sobre diversos juegos. Esto se debía a que los visitantes acudían principalmente a su sitio web para encontrar más información sobre juegos concretos que ofrecía la empresa. Tras muchas investigaciones, el equipo decidió seguir adelante con las notificaciones push. Este es el aspecto del opt-in de las notificaciones push de Ubisoft:

Tras utilizar las notificaciones push, el sitio web de Ubisoft registró una tasa media de clics del 7%. A continuación, el equipo pasó a utilizar notificaciones push para anuncios de juegos y fue testigo de un asombroso porcentaje de clics del 31%.

Notificaciones push en la educación

Los sitios web de educación y formación pueden utilizar las notificaciones push para conectar con sus suscriptores en línea, enviar actualizaciones a los alumnos existentes en tiempo real o animar a los usuarios potenciales a aprender y participar.

Con las notificaciones push, el sitio web de aprendizaje online puede:

• Anima a volver a visitar tu página con pruebas simuladas o datos interesantes
• Vuelve a conectar con los alumnos online dándoles información valiosa y actualizaciones del curso
• Puedes mejorar su experiencia ofreciéndoles información como estrategias clave, consejos, entrevistas, etc.
• Una vez que alguien ha completado un curso, no volverá a visitarlo. Puedes promocionar otros cursos para que vuelvan

Dentro del límite de caracteres, tienes que aprender a elaborar una notificación push persuasiva. Para ello, la personalización es clave. Sí, y también podrías reenganchar a tus usuarios haciéndoles preguntas. 

MyEnglishTeacher.eu, un sitio web que ofrece clases particulares de inglés a través de diversos medios como Skype y salas de chat en directo, y recursos como cuestionarios y vídeos a sus alumnos, empezó a utilizar las notificaciones push con el único objetivo de reducir el tiempo dedicado a escribir y diseñar comunicaciones de marketing.

El objetivo de MyEnglishTeacher.eu es ayudar a personas de todo el mundo a adquirir fluidez en inglés. Echa un vistazo a lo que hicieron para ganar 160 suscriptores en un día:

Notificaciones push en cosmética

La lista de suscriptores de tu sitio web de maquillaje y belleza está creciendo, y publicas nuevos contenidos a menudo o añades nuevos productos y tienes descuentos para algunos. También envías newsletters por correo electrónico sobre lo mismo. Pero, piensa cuántos de ellos abren sus bandejas de entrada y leen esos posts, entre todos los demás correos electrónicos que yacen sin leer en sus bandejas de entrada. Es una tarea desalentadora. Por eso las notificaciones push, como canal de comunicación, te ayudan eficazmente a conseguir que tus suscriptores visiten tu sitio web al instante.

Informa a tu audiencia sobre nuevos productos u otra información de este tipo mediante notificaciones push. 

Otra forma en que los sitios web de cosméticos pueden utilizar las notificaciones push para aumentar el compromiso y captar la atención de los usuarios es dando la bienvenida a los suscriptores con una notificación de bienvenida que les alegre el corazón y les haga sentirse orgullosos de haber elegido productos sin crueldad. Utiliza un tono personal que te ayude a establecer una buena relación con tus nuevos suscriptores.

Notificaciones push en viajes y hostelería

El sector de los viajes y la hostelería ha experimentado recientemente un auge en el uso de notificaciones, tanto móviles como web: ya sean recordatorios para facturar o anuncios sobre cambios en la programación, las notificaciones push permiten a las empresas mantener a los clientes actualizados con información oportuna y crucial. Las campañas activadas pueden configurarse para ayudar a los clientes recordándoles ofertas y ofertas de reserva, o para realizar ventas adicionales o cruzadas basadas en sus transacciones recientes.

LA Tourism, la organización oficial de marketing turístico que promociona Los Ángeles como el principal destino para reuniones, viajes de ocio y convenciones, empezó a utilizar notificaciones push para aumentar el tráfico de su sitio web, así como el compromiso y la retención de clientes. Al segmentar la audiencia, LA Tourism consiguió aumentar el porcentaje de clics en un 8% y reducir el porcentaje de rebotes en un 43%.

En otro caso, si un usuario busca vuelos baratos a Praga en tu sitio web, envíale un mensaje push personalizado sobre los 10 mejores albergues para mochileros de la ciudad. Es una forma de decirles que prevés y comprendes sus necesidades.

Notificaciones push en portales de empleo

Encontrar el mercado adecuado al crear un sitio web puede ser difícil. Pero a los pocos inteligentes que vieron el creciente número de oportunidades laborales y las alarmantes tasas de desempleo se les ocurrió la idea de los portales de empleo. Sin embargo, ahora la tribu ha crecido y se ha multiplicado. Y con ello, hacer crecer y retener a los usuarios en tu portal de empleo se ha convertido en una tarea muy difícil. 

Aunque suene simplista, practicar una buena estrategia de notificaciones push puede ayudarte a atraer el doble de tráfico a tu sitio web. Pero eso no significa que te limites a rociar y rezar para que te dé resultados. 

Asegúrate de segmentar a tus usuarios y enviarles notificaciones que les inciten a realizar la acción deseada. Por ejemplo, cuando envíes una notificación push sobre un reclutador que busca candidatos, podrías añadir un botón que lleve a los usuarios al sitio web del reclutador y otro que les lleve directamente al formulario de solicitud.

También puedes ir más allá y personalizar tus notificaciones push según las actividades de navegación de tus usuarios:

Notificaciones push en salud y fitness

La industria mundial del fitness y los gimnasios genera más de 80.000 millones de dólares de ingresos al año. Desde la adopción de estilos de vida saludables, que incluyen comer sano hasta hacer ejercicio, la gente está dispuesta a desembolsar más dinero para cuidarse a sí misma y a sus seres queridos.

Si tienes un sitio web relacionado con la salud y la forma física con una base de suscriptores cada vez mayor, también eres consciente de la creciente competencia, que intenta atraer a tu base de suscriptores hacia su producto o servicio.

La mejor forma de amortiguar este golpe es mantener a tus suscriptores comprometidos con tu sitio web. Pero en la fase de progreso tecnológico en la que nos encontramos, la gente no tiene ni tiempo ni intención de leer correos electrónicos promocionales. Aquí es donde las notificaciones web push son una joya: como canal eficaz de comunicación. ¿Tienes un nuevo post sobre estilos de natación para conseguir unos brazos tonificados? Entonces envía a tus suscriptores una notificación push como la que se muestra a continuación:

Crea una sensación de emoción entre tus usuarios enviando notificaciones push de bienvenida con ofertas interesantes. Aquí tienes un ejemplo como referencia:

Conclusión

Las notificaciones push envían mensajes directos al navegador de tus visitantes, amplían tu alcance online sin tener que esforzarte en captar datos mediante formularios de captación de clientes potenciales, y te permiten conectar fácilmente con tus suscriptores mediante un opt-in de un solo clic. Esperamos que las estadísticas anteriores y esta guía te ayuden a crear una estrategia eficaz de notificaciones push, construir mensajes aptos y elegir el tipo de herramienta de notificaciones push adecuado para tu negocio. 

Si esta guía te ha resultado útil, compártela con tus amigos y colegas y acércales un paso más a la consecución de sus objetivos empresariales mediante el uso de notificaciones push.

Preguntas frecuentes sobre las notificaciones push