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Asistencia 24/7 premiada para ayudarte a agilizar tu viaje de optimización
Estamos ahí en cualquier momento del año para ayudarte a resolver cualquier duda y acompañarte durante la ejecución de tus experimentos más complejos. Nuestro equipo de asistencia está formado por expertos técnicos que se convertirán en parte de tu equipo y se encargarán de resolver todas las incidencias relacionadas con la optimización que puedan surgir. Nuestro objetivo en VWO es ofrecer una asistencia al cliente de máxima calidad para garantizar la resolución de todas tus consultas lo antes posible con respuestas rápidas y de valor.
Associate Vice President - Customer Support, VWO
Descubre qué dicen nuestros clientes sobre nosotros
De todas las plataformas de SaaS con las que he trabajado, el equipo de asistencia de VWO es, sin lugar a dudas, el mejor. Su ayuda permanente, directa y personalizada es sencillamente increíble. Ni siquiera algunos proveedores que trabajan en nuestra zona horaria responden tan rápido como ellos.Scott Antrobus
Los miembros del equipo se esforzaron al máximo para ayudarme e incluso me llamaron por teléfono. ¡Les agradezco enormemente su dedicación!CBCara BinsfieldSr. Growth Strategist at CRO Metrics
Un servicio de asistencia fantástico. Gracias por ayudarme a resolver mi problema un domingo por la tarde, nada menos.DHDavid HarrisonPresident, Harrison Mouthpieces and Inc
Los números hablan por sí solos
Según Zendesk Benchmark| Media del sector: |
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|---|---|---|
| Satisfacción del cliente | 94% | 98% |
| Tiempo para la primera respuesta | 2.4 horas | 1.7 horas |
24x7x365 Asistencia
El equipo de asistencia de VWO te acompañará en todas las etapas de tu viaje de optimización para ayudarte a detectar posibles problemas y ofrecerte soluciones a medida para cada uno de ellos. Nuestros clientes de nivel empresarial se benefician de asistencia prioritaria 24/7 durante todo el año.
Tiempo de respuesta excepcional
El equipo de asistencia de VWO se enorgullece de ofrecer un tiempo medio de respuesta de 40 minutos. Además, nuestra tasa de resolución en la primera llamada del 70% supera con creces la media del sector, que se sitúa en el 40% .
Experiencia incomparable
Trabajamos para ayudarte a alcanzar el éxito. Nuestro equipo de asistencia está formado por profesionales especializados en optimización de la conversión que conocen el producto a la perfección y llevan más de ocho años prestando sus servicios a más de 70.000 clientes.
Alto nivel de satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, tal y como demuestra el hecho de que hayamos obtenido una puntuación del 99 % en CSAT, frente al promedio del 94 % del sector. A lo largo de los años, hemos ido recibiendo múltiples muestras de agradecimiento por parte de nuestros clientes.
Compromiso garantizado
¿Te ha surgido un problema durante el fin de semana o la temporada de vacaciones? ¡No te preocupes! Sabemos perfectamente lo importante que es cumplir con los plazos ofrecidos. El servicio de asistencia de VWO te acompaña en todo tu viaje de optimización para ayudarte a superar cualquier desafío y obstáculo que se interponga en tu camino, incluso en los momentos más inoportunos.
Estrategia centrada en las personas
Benefíciate de un trato personal en tiempo real con profesionales encargados de ofrecer soluciones efectivas a tus incidencias relacionadas con la optimización. El servicio de asistencia de VWO estará encantado de llamarte o hablar contigo a través del chat en directo siempre que sea necesario. Nos comprometemos a hacer todo lo que sea necesario para resolver tu consulta de la forma más rápida y cómoda posible.
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Disponible en la app de VWO
Además, el servicio de asistencia de VWO ofrece la posibilidad de disfrutar de sesiones con pantalla compartida para facilitar la resolución de problemas a través de plataformas como GoToMeeting y Google Hangouts. Contacta con nosotros y reserva tu sesión.
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