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Política de privacidad

Vigente a partir de: 01 de febrero de 2022 para nuevos clientes
Vigente a partir de: 01 de febrero de 2022 para clientes existentes
Versión actual: 4.0
Toda la política de privacidad anterior está disponible aquí

Resumen en lenguaje sencillo y no jurídico

  1. Usted nos proporciona su información personal (correo electrónico, número de teléfono, etc.) al crear una cuenta con nosotros. Almacenamos esa información de manera fiable. Usamos esa información para prestarle servicios.
  2. Cuando instala nuestros servicios en su sitio web/aplicación móvil, recopilamos algunos datos de identificación personal para prestarle servicios.
  3. En esta política se especifican los datos que recopilamos, la forma de recopilarlos y sus derechos con respecto a sus datos personales.
  4. Esta política es aplicable únicamente a usted y no a los visitantes de su sitio web.
  5. Usted (o sus usuarios) tienen la opción de elegir que nuestros servicios no los monitoricen. Consulte nuestra página de exclusión voluntaria para obtener más información.

1. Compromiso de privacidad

Mantenemos la privacidad de su información personal y creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental. Nos comprometemos a proporcionarle los productos, la información, los controles y la transparencia que le permitan elegir cómo quiere se recopile y se utilice su información. Es algo especialmente importante a medida que avanza la tecnología y evolucionan las leyes de privacidad.

imos en una época en la que la tecnología digital tiene un fuerte efecto sobre nuestras vidas, desde la manera en la que nos relacionamos hasta cómo interpretamos el mundo. Para progresar en esta era centrada en la privacidad, necesita un socio de confianza que pueda ayudarle no solo a superar esos desafíos, sino también a aprovechar al máximo las posibles oportunidades futuras. Nuestro compromiso con la privacidad sin duda le ayudará a cumplir con las obligaciones que se le exigen. Somos conscientes de que hay que hilar fino cuando se trata de la privacidad y, por eso, hemos creado un sólido marco de principios de privacidad que le permite conocer el enfoque que tiene Wingify al respecto, y por eso seguiremos también modelando la forma en que creamos nuestros productos, servicios, procesos y plantilla de manera que la información de nuestros clientes y usuarios se mantenga de manera privada, segura y protegida. Obtenga más información sobre los esfuerzos que realizamos en torno a los  principios de privacidad

No «vendemos» la información personal de nuestros clientes a nadie, lo que significa que tampoco alquilamos, difundimos, transferimos, ponemos a disposición o comunicamos dicha información personal a terceros por razones económicas o de cualquier otra índole. Podemos compartir con terceros información agregada o anonimizada relacionada con el uso que realiza de los servicios de manera que nos ayude a desarrollarlos, a mejorarlos y a proporcionar a nuestros clientes contenidos y ofertas de servicios más relevantes para ellos, tal y como se detalla en nuestros acuerdos con el cliente.

Aviso de exención de responsabilidad

  1. Wingify Software Pvt. Ltd. (en adelante «Wingify«, «nosotros» o «nos«, expresión que, a menos que el contexto lo contradiga, incluirá a sus sucesores, subsidiarios y cesionarios) se compromete a llevar a cabo su actividad conforme a lo establecido, protegiendo la privacidad de las personas que visitan el sitio web de VWO o interactúan con VWO en línea («usuario/usuarios»), la de los usuarios que se registran para utilizar los servicios como se define a continuación («clientes«, «usted» o «su«) y la de los usuarios que proporcionan información a VWO para registrarse en eventos («asistentes»). Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de Wingify relacionadas con el uso del sitio web de VWO («sitio web») y de los productos, las aplicaciones y los servicios (incluido el soporte) ofrecidos por VWO (los «servicios de VWO»).
  2. Cuando recibimos información personal, mantenemos altos estándares éticos y tomamos medidas para tratar dicha información de manera responsable y consecuente con las leyes de protección de datos, nuestros valores fundamentales y nuestros objetivos comerciales.
  3. Al utilizar los servicios de VWO y aceptar esta política, usted acepta que utilicemos cookies según los términos de dicha política.
  4. Podemos modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Más arriba, puede verificar la fecha de «última actualización» para ver cuándo ha sido la última vez que se ha modificado dicha política. El uso continuado del sitio web o de los servicios de VWO constituyen su consentimiento al contenido de esta política de privacidad.

2. Resumen

Recopilamos muchos tipos de datos/información para operar de manera efectiva y proporcionarle los mejores productos, servicios y experiencias posibles. Recopilamos dicha información cuando se registra, inicia sesión o utiliza nuestro sitio web y los servicios de VWO. Recopilamos dicha información de diversas formas, incluyendo formularios web, tecnologías como las cookies, sistemas de registro web u otros métodos directos e indirectos.

Respetamos el derecho de todas las personas a mantener su privacidad individual, así que solo recopilamos y usamos la información que recibimos directamente de los usuarios/clientes, como se contempla en esta «política de privacidad». Esta «política de privacidad» se aplica únicamente a la información que recopilamos directamente de usted a través de los servicios de VWO citados. Los datos/información recopilados por el cliente estarán sujetos a su propia política de privacidad vigente.

Esta política de privacidad no es aplicable a ningún dato del usuario final que el cliente pueda haber recopilado, obtenido o al que haya podido acceder a través de los servicios de VWO. Al visitar el sitio web y utilizar los servicios de VWO, reconoce que acepta las prácticas y las políticas descritas en esta política de privacidad.

Recibimos y tratamos la información (de manera verbal, escrita y electrónica) según las instrucciones de nuestros clientes para proporcionar servicios a los usuarios finales.

3. ¿Qué información recopilamos o guardamos?

Recopilamos dos tipos de información: de identificación personal sin identificación personal, para poder operar de manera efectiva. Podemos utilizar dichos tipos de información para crear información agregada (denominada en conjunto «información automatizada»). La información se puede clasificar de la manera siguiente.

3.1. Información proporcionada conscientemente

3.1.1. Recopilamos información del dominio relacionada con su visita para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web como usuario, cliente o asistente. Entre el tipo de información que podemos recopilar se incluye:

  1. Su nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto (tipo y versión del navegador, país, etc.). En algunos casos, podemos solicitarle información adicional, pudiendo recibir dicha petición por parte nuestra. Algunas de las formas en las que podemos recopilar información sobre usted son:
  2. Las inscripciones para/desde seminarios web, webcasts, podcasts, seminarios, conferencias, etc., patrocinados por nosotros o por un socio nuestro.
  3. La suscripción a nuestro blog, boletines informativos, documentación técnica, libros electrónicos u otro contenido relacionado con los servicios de VWO.
  4. Información enviada por medio de compras, solicitudes de versiones de demostración, soporte o contacto, consultas sobre ventas o precios, o suscripciones de prueba gratuitas a los servicios de VWO (ya sea por su propia cuenta o en nombre de su empresa).

3.1.2. Información que envía a través de otros formularios web y otras páginas web

Desde la página web, puede hacernos llegar una petición o ponerse en contacto con nosotros a través de formularios web, páginas de pedidos, inscripciones a uno de nuestros eventos presenciales o en línea; acceder a uno de nuestros contenidos, incluidos los libros electrónicos, la documentación técnica, los estudios de casos o una de nuestras herramientas gratuitas; suscribirse a nuestros blogs y alertas de eventos o registrarse para recibir servicios.

Usaremos dicha información para administrar las suscripciones de los usuarios y para proporcionarles información sobre los servicios de VWO y sobre cuestiones que puedan ser de su interés, a menos que los propios usuarios nos hayan informado de que no desean recibir ningún material promocional.

Recopilamos y usamos dicha información para propósitos de legítimo interés (si no fuera el caso, obtendríamos previamente su consentimiento siempre que fuera necesario). Almacenamos esos datos durante el período necesario para conseguir los objetivos descritos en esta sección o según lo permita la legislación estatutaria aplicable.

3.1.3. Sus consultas enviadas por correo electrónico

 Agradeceremos las consultas sobre los servicios de VWO y recibiremos gustosamente los mensajes de correo electrónico que pueda dirigir a los buzones de correo que figuran en el sitio web. Compartiremos sus mensajes con los empleados implicados dentro de nuestra organización que sean más capaces de abordar los problemas que contenga su mensaje. Conservaremos una copia de su mensaje hasta que tengamos la oportunidad de abordar el asunto que nos plantea. Podemos archivar su mensaje durante un período determinado o descartarlo, según corresponda o según lo requiera la legislación sobre la conservación de datos aplicable.

A través de nuestro sitio web, de los servicios de VWO, de trabajadores de la empresa o de cualquier otro modo, nunca se pedirá a los usuarios que proporcionen y, de hecho se les pide que nunca lo hagan, información personal sensible (información personal que revele su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliaciones sindicales, datos genéticos o biométricos que identifiquen de manera inequívoca a alguna persona física, o información relacionada con la salud o con la vida sexual u orientación sexual de alguna persona física).

También podemos recopilar información personal de los usuarios del sitio web, incluida la información automatizada recopilada en archivos de registro del servidor o a través de herramientas de terceros (como se describe a continuación en la sección 3.2.); junto con información personal proporcionada conscientemente por el usuario del sitio web a través de formularios web, páginas de suscripción y otros medios similares; así como información personal recopilada a través de cookies, píxeles invisibles y otras tecnologías similares.

3.1.4. Procedimiento de doble consentimiento expreso para los usuarios de la UE

El proceso de registro para recibir nuestro contenido, boletines informativos, invitaciones y otro tipo de información se lleva a cabo a través del llamado procedimiento de doble consentimiento expreso, es decir que, después de registrarse, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su registro. Los datos del registro se guardan para poder verificar el propio registro. Se incluyen el nombre, el correo electrónico, la hora de registro y de confirmación, y la dirección IP.

3.2. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el sitio web, recopilamos automáticamente su dirección IP, la procedencia del tráfico, las palabras clave de búsqueda, las visualizaciones de la página, las visitas, la ubicación (agregada), el navegador y los sistemas operativos (agregada), el dispositivo (agregada), así como otra información de conexión como la hora y la información transferida (denominada en conjunto «información automatizada»). La información que recopilamos automáticamente de usted contiene:

  1. las páginas a las que ha accedido en nuestro sitio web y las acciones que ha llevado a cabo en ellas, incluidos los clics, el tiempo dedicado, los formularios cumplimentados, los inicios de sesión, las compras y otros eventos de navegación
  2. la dirección IP (protocolo de Internet) que utiliza para acceder a Internet
  3. u dispositivo y sistema operativo
  4. la página anterior u origen desde donde ha llegado a nuestro sitio web
  5. la fecha y la hora en la que ha accedido a él

Con dicho propósito, ponemos a disposición y compartimos información automatizada con nuestro equipo de seguridad (con fines de seguridad y seguimiento), las autoridades supervisoras y personal cualificado (de los departamentos de producto, comercialización y análisis de datos), quienes tienen acceso a las herramientas utilizadas para recopilar y analizar la información automatizada (para Google Analytics y otros, consulte las secciones que hay a continuación de «Google Analytics» y «Automatización comercial y gestión de las relaciones con los clientes (CRM)»

Almacenamos la información necesaria con fines de seguridad y seguimiento sobre la base de un legítimo interés y la también necesaria para fines relacionados con el producto, comerciales y de análisis de datos (por legítimo interés o con su consentimiento previo cuando sea necesario), durante el período necesario para conseguir los fines descritos en este apartado o según lo permita la legislación estatutaria aplicable.

4. ¿Cómo utilizamos la información que nos proporciona?

  1. Utilizamos la información recopilada para proporcionarle los servicios de VWO solicitados y para comunicarnos con usted sobre el interés que ha mostrado en dichos servicios, para verificar la información proporcionada y para planificar y llevar a cabo seminarios web corporativos y debates en foros en línea y en redes sociales.
  2. También podemos agregar la información que nos proporciona con otros datos que usted mismo proporcione en las redes sociales y en otros sitios web, siempre y cuando sean visibles para terceros. También podemos utilizar datos de usuarios, clientes y asistentes con fines comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar la información que nos proporciona para contactar con usted y discutir más a fondo el interés que ha mostrado en los servicios de VWO y enviarle información sobre Wingify, sus afiliados y sus socios, como pueda ser información sobre promociones o eventos.
  3. Cuando recopilamos información como su nombre u otros detalles sobre usted, nuestra manera de proceder es proporcionarle información sobre la manera en que se utilizará dicha información siempre y cuando no sea evidente. Cuando le solicitemos que proporcione información a través de una página de registro o de cualquier otra manera, tendrá la opción de no dar su consentimiento para que podamos utilizar su información personal para contactar con usted, en cuyo caso es posible que pueda acceder a algunas partes del sitio web y que no pueda acceder a determinados apartados o servicios.
  4. Consulte el apartado 7. «Cómo ejercer sus derechos de protección de datos» para obtener información sobre sus derechos, incluyendo el derecho de exclusión voluntaria para algunos usos de la información que nos proporciona.

Si usted visita la web desde el Espacio Económico Europeo («EEE»), la base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.

  Sin embargo, normalmente recopilaremos su información personal solo cuando la necesitemos para llevar a cabo algún contrato con usted (por ejemplo, para proporcionarle servicios de VWO), cuando el tratamiento de los datos sea en nuestro legítimo interés y ello no quede invalidado por sus propios intereses de protección de datos o los derechos y las libertades fundamentales, o cuando nos haya proporcionado su consentimiento. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar alguna información personal suya.

   Si recopilamos y utilizamos su información personal según nuestro legítimo interés (o el de un tercero), le haremos saber claramente y en el momento oportuno por qué necesitamos utilizar dicha información personal. Si nos ha dado su consentimiento para tratar su información personal de una determinada manera, pero ha cambiado de opinión, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

  Estamos obligados a informarle de la base legal del tratamiento de los datos personales que llevamos a cabo, la cual se describe en la tabla siguiente. Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal por la que recopilamos y usamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@vwo.com.

Base legal y propósito de la conservación de su información personal

Propósito del tratamiento de los datos 

Base legal para el tratamiento de los datos 

Para proporcionar servicios


Si tiene una cuenta de VWO, usamos su información personal:

  • para operar, mantener, administrar y mejorar el servicio.
  •  para gestiones y comunicaciones con usted con respecto a su cuenta asociada al servicio, si la tiene, entre lo que se incluye el envío de anuncios sobre el servicio, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
  •  para comprender mejor sus necesidades e intereses, y así personalizar su experiencia con el servicio.
  •  para procesar los pagos; cuando realiza una compra a través del servicio, los datos se recopilan y procesan directamente a través de nuestra pasarela de pago. El encargado de procesar el pago cumple con el PCI DSS y utiliza los estándares de seguridad propios del sector.
  • para responderle a cerca de solicitudes, preguntas y comentarios relacionados con el servicio.

Usted ha firmado un contrato con nosotros y necesitamos utilizar su información personal para proporcionarle los servicios que nos ha solicitado o para avanzar en su solicitud para proporcionarle dichos servicios.

Para obtener información anónima


Podemos obtener información agregada y otra información anónima a partir de la información personal proporcionada por nuestros usuarios. Convertimos la información personal en anónima eliminando la información que hace que se le pueda identificar personalmente. Podemos utilizar esa información anónima y compartirla con terceros para nuestros fines empresariales legales.

Dicho tratamiento de los datos forma parte de nuestro legítimo interés. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier potencial efecto que ello pueda tener sobre usted (tanto positivo como negativo) y tenemos en cuenta sus derechos antes de tratar su información personal según nuestro legítimo interés. No utilizamos su información personal para actividades en las que nuestros intereses se vean invalidados por los efectos que ello pueda tener sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que lo requiera o lo permita la legislación).

Para cumplir la legislación


Podemos utilizar su información personal como consideremos apropiado para (a) cumplir con la legislación aplicable, en requerimientos y procesos judiciales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) cuando lo permita la legislación en relación con una investigación judicial; y para (c) llevar a cabo demandas legales o defendernos de ellas.

El tratamiento de los datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con su consentimiento


En algunos casos, podemos solicitarle su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, como cuando nos permite publicar su testimonio o sus muestras de apoyo al servicio.

El tratamiento de los datos se basa en su consentimiento. Cuando nos basamos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento enviando una solicitud a support@vwo.com con la palabra «Opt-out» (exclusión voluntaria) o «UNSUBSCRIBE» (darse de baja) en el campo de asunto del correo electrónico.


Nota: Aunque exprese su exclusión voluntaria para no recibir mensajes promocionales, si tiene una cuenta relacionada con algún servicio de VWO, le seguiremos enviando comunicaciones no promocionales, como correos relacionados con dicho servicio.

Para enviarle comunicaciones comerciales  


Si nos solicita información, utiliza el servicio o participa en nuestras encuestas, promociones o eventos, podemos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con VWO según lo permitido en la legislación, aunque le ofreceremos la posibilidad de manifestar su exclusión voluntaria.

Dicho tratamiento de datos forma parte de nuestro legítimo interés. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier potencial efecto que ello pueda tener sobre usted (tanto positivo como negativo) y tenemos en cuenta sus derechos antes de tratar su información personal según nuestro legítimo interés. No utilizamos su información personal para actividades en las que nuestros intereses se vean invalidados por los efectos que ello pueda tener sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que lo requiera o lo permita la legislación).

Para enviarle actualizaciones sobre los servicios y los blogs de VWO o para comunicarle por correo electrónico información sobre servicios que creemos que pueden interesarle.

Dicho tratamiento de los datos forma parte de nuestro legítimo interés en desarrollar y ampliar nuestro negocio y sus servicios, así como promover VWO.

Para comprender mejor cómo tanto usted como otras personas utilizan los servicios de VWO, para mejorar dichos servicios, así como para otros fines de investigación y análisis.

Dicho tratamiento de los datos forma parte de nuestro legítimo interés en asegurarnos de proporcionar los mejores servicios posibles y en desarrollar y ampliar nuestro negocio y sus servicios, así como promover VWO.

Cuando nos basemos en nuestro legítimo interés para tratar la información que nos ha proporcionado, siempre antepondremos a dicho interés sus derechos de privacidad y no usaremos su información personal cuando el efecto que ello pueda tener sobre usted no respete sus derechos, a menos que la legislación nos permita tratar su información personal, por ejemplo, si usted da su consentimiento.

6. Transferencias internacionales de información personal

No compartimos su información personal con terceros a menos que sea necesario para llevar a cabo su solicitud, para nuestras legítimas necesidades empresariales o si lo permite o exige la legislación aplicable. Cuando transfiramos su información personal a terceros o proveedores de servicios, se tomarán las medidas necesarias para garantizar el correcto tratamiento de los datos de conformidad con la legislación sobre protección de datos aplicable.

Almacenamos información personal sobre los visitantes y los asistentes al sitio web dentro de los Estados Unidos y en otros países y territorios para así facilitar nuestras operaciones a nivel global. Nuestra red de distribución de contenidos (CDN) se ejecuta en IBM Cloud y Google Cloud, y los servidores están distribuidos en diez ubicaciones —Japón, Australia, Singapur, los Países Bajos, Londres, París, Francia, Alemania y tres ciudades de los EE. UU.— para así dar respuesta a solicitudes de prueba dinámicas.  Sin embargo, todos los datos del cliente se almacenan de forma centralizada en Washington D. C. y Dallas, en Estados Unidos. Podemos actualizar la ubicación geográfica de nuestro centro de datos y nuestros servidores en función de los requisitos de los clientes o para cumplir con los requisitos legales, de seguridad y de conformidad. Su información personal puede ser transferida y tratada en países distintos al país en el que reside. Por lo tanto, su información personal puede tratarse fuera del EEE y en países que no dispongan de una declaración de idoneidad por parte de la Comisión Europea y que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que el del EEE.

En ese caso, nos aseguraremos de que el destinatario de su información personal ofrezca un nivel de protección adecuado, por ejemplo, mediante la aceptación de las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46 del RGPD) o le solicitaremos su consentimiento previo para dichas transferencias internacionales de datos. Hemos implementado una serie de garantías para asegurarnos de que haya un nivel adecuado de protección de datos cuando su información personal se transfiera a países fuera del EEE, como que:

  1. el país receptor disponga de una declaración de idoneidad por parte de la Comisión Europea.
  2. que se cumplan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para la transferencia de información personal.

Consulte la tabla siguiente para conocer los detalles de nuestras garantías de idoneidad.

Garantías

Responsable del procesamiento de datos/proveedor de servicios 

Responsable del tratamiento de los datos    

Información adicional

Anexo sobre protección de datos

(Cliente/Wingify)

N/A

Consulte el anexo sobre protección de datos 

Por norma general, Wingify es la empresa/el responsable del tratamiento de los datos cuando los proporciona como usuario o asistente, o para registrarse en un servicio.

or norma general, Wingify es el proveedor de servicios/responsable de del procesamiento de los datos cuando su empresa le proporciona a VWO acceso a datos personales que se originan en ella, por ejemplo, un archivo para proporcionar soporte de un producto. de otros servicios o datos en un entorno de SaaS.

7. Cómo ejercer sus derechos de protección de datos

Hemos tomado todas las medidas necesarias y apropiadas para proteger su información personal y garantizar sus derechos.

La legislación de protección de datos aplicable le otorga ciertos derechos con respecto a su información personal. Puede solicitarnos que tomemos las siguientes acciones en relación con la información personal sobre usted de la que disponemos. A continuación, se muestra un resumen de las opciones de las que dispone, cómo ejecutarlas y sus limitaciones.

Tenga en cuenta que se pueden aplicar limitaciones a su capacidad para ejercer estos derechos, por ejemplo, cuando se determine que su derecho a obtener determinada información quede invalidado por consideraciones ineludibles sobre intereses superiores.

Concepto de derecho sobre los datos 

Descripción 

Procedimiento de VWO para atender peticiones de los usuarios (respuesta a una demanda)

Derecho de acceso 

El usuario tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que almacenamos y tratamos sobre él.

Le proporcionaremos información sobre la manera en que tratamos su información personal y le daremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Puede enviar las solicitudes por correo electrónico a support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho de rectificación 

El usuario tiene derecho a rectificar información personal inexacta que le concierna, incluyendo la ampliación de información personal incompleta.

Le proporcionaremos información sobre la manera en que tratamos su información personal y le daremos acceso  a ella. Puede  enviar las solicitudes por correo electrónico a support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho de supresión (derecho al olvido)    

El usuario tiene derecho a que se suprima su información personal.  

Le proporcionaremos información sobre la manera en que tratamos su información personal y le daremos acceso a ella. Puede  enviar las solicitudes por correo electrónico a support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho a la restricción en el tratamiento    

Los usuarios tienen derecho a restringir la manera en que tratamos su información personal.  

Le proporcionaremos información sobre la manera  en que tratamos su información personal  y le daremos acceso  a ella. Puede  enviar las solicitudes por correo electrónico a  support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho a la portabilidad de los datos

Los usuarios tienen derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible. Los usuarios tienen derecho a transmitir dicha información personal a un tercero sin impedimentos por nuestra parte, siempre que sea técnicamente posible.  

Le proporcionaremos información sobre la manera en que tratamos su información personal y le daremos acceso a ella. Puede enviar las solicitudes por correo electrónico a  support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho de recusación

Los usuarios tienen derecho a oponerse en cualquier momento a que tratemos su información personal. Por ejemplo, si los usuarios nos han solicitado recibir información como los boletines informativos, pero no desean recibir más información, los interesados ​pueden manifestar su exclusión voluntaria para no recibir más información nuestra.

Le proporcionaremos información sobre la manera  en que tratamos su información personal y le daremos acceso a ella. Puede enviar las solicitudes por correo electrónico a  support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Toma de decisiones individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles

Por regla general, los usuarios tienen derecho a no estar sujetos a ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento de datos automatizado, aunque solo sea por considerar que ello les puede ocasionar efectos jurídicos negativos o que les puede afectar de forma significativa. Esto no es aplicable si, entre otras cosas, la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles son necesarias para la firma de un contrato entre usted y nosotros o para ejecutarlo.

Le proporcionaremos información sobre la manera en que tratamos su información personal y le daremos acceso a ella. Puede enviar las solicitudes por correo electrónico a support@vwo.com

Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a procesar su solicitud.

Derecho de desistimiento del consentimiento

Como regla general, si el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, puede desistir de él en cualquier momento cancelando la suscripción o enviándonos un correo electrónico. 

Tenga en cuenta que esto no afecta al tratamiento de su información personal previo al desistimiento de su consentimiento.

Si el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, puede desistir de él en cualquier momento cancelando la suscripción o enviándonos un correo electrónico a support@vwo.com

Tenga en cuenta que esto no afecta al tratamiento de su información personal previo al desistimiento  de su consentimiento.

Ejercicio de sus derechos

Si desea ejercer alguno de sus derechos como se describe anteriormente o si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@vwo.com

Cumplimentación de una queja

Si desea presentar una queja con respecto a la manera en que tratamos sus datos personales, puede optar por presentarla ante una autoridad competente en la protección de datos.

¿Qué otros derechos tiene en relación con la recopilación de información personal?

¿Qué opciones tiene?

Siempre puede optar por no revelarnos información, pero tenga en cuenta que es posible que necesitemos alguna información para registrarse con nosotros o para utilizar algunas de nuestras funciones.

Cookies

Puede configurar o modificar los controles de su navegador web para aceptar o rechazar las cookies

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando el sitio web y los servicios de VWO. Sin embargo, su acceso a algunas funciones y zonas del sitio web o de los servicios de VWO puede resultar fuertemente restringido. Obtenga más información leyendo nuestro Aviso sobre las cookies.

Exclusión voluntaria de las comunicaciones comerciales

Ofrecemos a aquellos que proporcionan información personal de contacto (usuarios, clientes y asistentes) un medio para elegir cómo quieren que usemos la información proporcionada. Puede administrar la recepción de comunicaciones comerciales y no relacionadas con transacciones haciendo clic en el enlace de «unsubscribe» situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos comerciales o dirigiendo su solicitud a support@vwo.com con la palabra «UNSUBSCRIBE» en el campo de asunto del correo electrónico. Puede expresar su exclusión voluntaria para no recibir más comunicaciones comerciales nuestras utilizando el enlace de cancelación de la suscripción presente en todos nuestros correos electrónicos. Aunque exprese su exclusión voluntaria para no recibir mensajes promocionales, si tiene una cuenta relacionada con algún servicio de VWO, le seguiremos enviando comunicaciones no promocionales, como correos relacionados con dicho servicio. 
Dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales. Aun así, puede que siga recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio y otras comunicaciones no comerciales.

¿Y si tengo preguntas sobre esta política?

Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a nuestra política de privacidad, envíenos un mensaje detallado a privacy@vwo.com e intentaremos resolverla.

8. ¿Qué niveles de seguridad y de confidencialidad aplicamos a su información?

Incorporamos la seguridad desde la fase de diseño de nuestros servicios para proteger su información.

 Además, nos apoyamos en sólidas prácticas de privacidad y seguridad de datos que forman parte integral de nuestros principios de ingeniería de productos y prestación de servicios. La seguridad es central en la forma en la que creamos nuestros productos y tratamos sus datos de manera que les proporcionamos una alta capacidad de resiliencia. Tenemos grabado en el ADN un sistema de gestión empresarial y de seguridad que va de lo general a lo específico y que nos permite salvar constantemente nuestras amenazas y recalibrarnos para fortalecer así nuestra posición de seguridad. De esa manera, vamos a la par del cambiante panorama empresarial y tecnológico.

 Hemos implementado en el seno de nuestra organización adecuadas medidas de seguridad organizativas, técnicas, administrativas y físicas para proteger la seguridad, la confidencialidad, la integridad y la privacidad de la información personal y de los datos de los clientes.

 Realizamos una fuerte inversión en seguridad para asegurarnos de que cumplimos o superamos los estándares del sector, la regulación aplicable y las expectativas de nuestros clientes. Consulte el Anexo 2 del Anexo sobre protección de datos y del documento de seguridad de los datos en VWO para conocer en detalle las medidas de seguridad. Entre dichas medidas de seguridad se incluyen medidas para salvaguardar y asegurar la información que nos proporciona, además de utilizar tecnologías que mejoran la privacidad, como el cifrado, la pseudonimización, la anonimización y el principio de privilegios de acceso mínimos. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información, puede contactar con nosotros en support@vwo.com.

Habitualmente contratamos a asesores externos para que examinen nuestros procedimientos, políticas, tecnologías y controles de seguridad y para que validen que nuestro programa de seguridad de la información y de ciberseguridad esté bien diseñado y funcione de manera efectiva. Wingify cuenta con completas evaluaciones y certificaciones de seguridad y privacidad realizadas para garantizar la seguridad desde el diseño en el tratamiento de los datos, cuyos detalles se pueden consultar en  https://vwo.com/compliance/

9. Retención de información

El tiempo que conservamos la información personal que recopilamos depende del tipo de información, del propósito para el que se utiliza y de factores similares. En general, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir el propósito descrito en esta política de privacidad (incluyendo el tiempo que sea necesario para proporcionarles productos y servicios a usted o a nuestros clientes), a menos que la legislación requiera o permita un período de retención más prolongado.

También conservaremos y usaremos su información durante el tiempo que sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros derechos y acuerdos. La información agregada y no identificable personalmente puede almacenarse durante más tiempo.

10. ¿Cuáles son nuestras prácticas con respecto a las cookies?

  1. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su ordenador y son útiles para que el navegador recuerde información específica de cada usuario. Incluimos cookies en el navegador del usuario/cliente para identificarlo. Si no desea proporcionarnos ninguna información a través de cookies, puede optar por no utilizar los servicios de VWO. También podemos recopilar y almacenar información localmente en su dispositivo mediante mecanismos como el almacenamiento web del navegador.
  2. Administrador de consentimiento de cookies: Proporcionamos toda la información relacionada con las cookies de terceros a través del administrador de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.

Las categorías y prácticas detalladas sobre las cookies se describen en nuestro Aviso sobre las cookies.

Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos con terceras partes para proteger su información y sus intereses personales. En dichos acuerdos de tratamiento de datos, los proveedores de servicios se comprometen a adoptar medidas para proteger los datos de nuestros usuarios, a tratarlos en nuestro nombre de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y, en particular, a no transmitir dicha información a terceros. Nos aseguramos, por lo tanto, de que su información se trate con un nivel de protección de datos aplicable que se corresponda con el de la UE/el Espacio Económico Europeo así como el de otras zonas.

11. ¿Cómo recopilamos y compartimos su información personal?

No compartimos ni “vendemos” la información personal que nos proporciona con otras organizaciones sin su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos en esta política de privacidad. Podemos divulgar información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Cómo recopilamos información de otras fuentes

Widgets para las redes sociales

Los sitios web incluyen funciones para las redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook, el botón «Compartir esto» o miniprogramas interactivos que se ejecutan desde nuestro sitio web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP o qué página está visitando en un sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que dicha función funcione correctamente. Las funciones y los widgets para las redes sociales se encuentran alojados en los servidores de un tercero o directamente en los propios sitios web. Sus interacciones con esas funciones se rigen por la política de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Recomendaciones

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendaciones para hablarle a una amistad sobre nuestros productos y servicios, le pediremos su nombre y su correo electrónico. Proporcione únicamente el nombre y el correo electrónico de su amistad si cree que lo más probable es que no se oponga a que lo contactemos. Si lo hace, automáticamente le enviaremos a su amistad un correo electrónico invitándolo a visitar nuestro sitio web y almacenaremos dicha información con el fin de enviar ese correo electrónico inicial, almacenando el resultado de nuestro programa de recomendaciones y otra actividad comercial. La persona a la que le ha hecho la recomendación puede contactarnos en support@vwo.com para solicitarnos que eliminemos su información de nuestra base de datos.

 

Cómo compartimos su información personal

Socios comerciales

Podemos proporcionar su información personal a nuestras filiales y nuestros socios comerciales para que puedan ofrecerle sus servicios y también podemos organizar conjuntamente eventos y seminarios web con ellos.

Proveedores de servicios

Podemos contratar otras empresas o a otras personas para que administren y proporcionen el servicio en nuestro nombre (como la organización de eventos y seminarios web, el envío de correos electrónicos y la prestación de servicios de gestión de bases de datos). A esos terceros se les permite usar su información personal solo para realizar dichas tareas de acuerdo con esta política de privacidad, y están obligados a no divulgarla ni usarla con ningún otro propósito.

Pasarela de pago

Podemos compartir su información de pago para procesar sus pagos.

Asesores profesionales

Podemos proporcionar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores cuando sea necesario en el contexto de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades competentes: protección y seguridad

Podemos proporcionar su información personal, según consideremos adecuado, a funcionarios públicos o encargados de hacer cumplir la ley, o a terceras partes privadas (a) para cumplir con los objetivos de seguridad, conformidad y prevención de fraude descritos anteriormente; (b) si la legislación lo requiere, en requerimientos o procesos judiciales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (c) cuando lo permita la ley en relación con cualquier investigación judicial; y (d) para llevar a cabo demandas legales o defendernos de ellas.

Tribunales/agencias gubernamentales/autoridades reguladoras

Podemos proporcionar información, si así lo requiere la legislación, para, por ejemplo, responder a una citación o un requerimiento de la policía, de un tribunal o de una agencia gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria (a) para cumplir con una obligación legal, (b) proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de terceras partes, (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios, (d) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los clientes, sus usuarios o la población general o (e) para protegernos ante responsabilidades legales.

Usuarios del sitio web

Ocasionalmente, podemos publicar testimonios en los sitios web que pueden contener información personal suya. Para ello, siempre le pedimos su consentimiento para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactar con nosotros en support@vwo.com.    

Terceros

También podemos compartir información personal con terceros cuando dispongamos de su consentimiento para hacerlo.

Además, es posible que se nos solicite proporcionar cualquier información personal que hayamos tratado como respuesta a requerimientos judiciales de las autoridades o para cumplir con requerimientos policiales o de seguridad nacional que sean de aplicación.

12. Aviso a los usuarios de nuestros clientes y a los usuarios finales de los sitios web

i. Usuarios de los sitios web de nuestros clientes y de los servicios de VWO: Cuando nuestros clientes utilizan los servicios de VWO como parte de sus propios sitios web, aplicaciones y servicios, pueden recopilar información suya utilizando nuestros servicios, pero son ellos los que son responsables de sus propias prácticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de nuestros clientes, que pueden diferir de las nuestras. Si ha utilizado uno de los sitios web o servicios de nuestros clientes y desea acceder, corregir o suprimir la información personal recopilada a través de dichos servicios, debe dirigir su solicitud a dicho cliente.

Consulte las páginas “ Exclusión voluntaria del seguimiento por parte de los servicios de VWO”, “Exclusión voluntaria del seguimiento de VWO Engage” o Exclusión voluntaria de VWO”.

 ii. Usuarios de los servicios de VWO: Los servicios de VWO están destinados principalmente a organizaciones. Cuando los servicios de VWO se ponen a su disposición a través de una organización, como su empleador, dicha organización es la responsable de administrar las cuentas sobre las que tiene control. Si es su caso, dirija las preguntas y solicitudes de privacidad y seguridad sobre su información directamente a su administrador. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de la organización a la que pertenece su administrador, que pueden ser diferentes de las contempladas en esta política.

13. Información para usuarios infantiles

No recopilamos ninguna información personal de personas menores de 13 años, siempre que seamos conscientes de ello. Si tienes menos de 13 años, no envíes ninguna información personal a través de nuestros sitios web o servicios. Alentamos a los padres y a los tutores legales a controlar el uso que hacen de Internet sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta política de privacidad instruyéndolos a que nunca proporcionen información personal a través del sitio web o los servicios de VWO sin su permiso. Si tiene motivos para creer que una persona menor de 13 años nos ha proporcionado información personal a través del sitio web o los servicios de VWO, comuníquenoslo a privacy@vwo.com y eliminaremos dicha información.

14. Responsable de protección de datos

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, an den Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Richtlinien oder Praktiken in Bezug auf personenbezogene Daten haben. Unser Datenschutzbeauftragter kann unter privacy@vwo.com kontaktiert werden.

15. Repräsentant in der EU

Hemos designado a un representante en la Unión Europea para cumplir con el artículo 27 del RGPD de la UE. Si desea ejercer sus derechos de privacidad de datos, consulte el panel de privacidad.

Información de contacto de nuestro representante del RGPD de la UE:

RGPD – Representación en la UE proporcionada por el Dr. Andreas Mätzler
Abogado habilitado
A/A Wingify Software Pvt. Ltd.
Schellinggasse 3/10
1010 Viena
Austria

Correo electrónico: office@gdpr-rep.eu
Sitio web: gdpr-rep.eu

Añada el siguiente asunto en toda la correspondencia:
DPI-REP ID: 19843629


Esta es sólo una traducción de la página de privacidad en inglés con fines de localización y referencia, y no debe utilizarse para fines legales. Los términos reales aplicables se encuentran en la página en inglés.

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