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Unify customer data to accelerate your optimization program
Recopila, agrega y enriquece los datos de tus clientes en tiempo real con VWO Data360. Garantiza la calidad de los datos y supervisa todos los canales para optimizar los experimentos, personalizar los recorridos de compra y ajustar las campañas de marketing.
Obtén una vista de 360 grados de tus clientes
La interacción con tus clientes a través de muchos puntos de contacto, puede resultar en una gran cantidad de datos se encuentran en silos. VWO Data360 centraliza tus datos para crear un perfil holístico de tus clientes. Nuestra plataforma de datos de clientes hace que todos los datos granulares de los clientes sean mucho más significativos, accesibles, accionables y listos para usar.
Centraliza los datos de tus clientes en una plataforma
Los datos de clientes existen en todas las formas y tamaños. VWO Data360 no solo te permite capturar esos datos de todas las fuentes posibles, sino que también los refina con agregación y enriquecimiento de datos impulsado por ML. Todos esos datos están listos para usarse para mejorar las experiencias de los clientes desde una plataforma única y fácil de usar.
Unifica diversos conjuntos de datos en uno solo
VWO Data360 funciona como un centro para todos los datos de clientes capturados de innumerables fuentes en diferentes formatos. VWO Data360 consolida estos diversos conjuntos de datos y los unifica en una sola vista.
Atributos de visitantes
Los datos capturados desde el navegador de tu cliente incluyen información sobre su ubicación, idioma, dispositivo, sistema operativo, sesiones, etc.
Eventos de visitantes
Cada pequeña actividad e interacción que realiza tu cliente en tu págibna web se registra en forma de eventos cronológicos.
Datos de comportamiento
VWO Insights observa a tus clientes con herramientas de análisis como mapas de calor, análisis de formularios, grabaciones de sesiones, respuestas a encuestas, etc.
Datos de experimentación
VWO Testing captura datos sobre cómo tus clientes están respondiendo a tus experimentos y si están convirtiendo o no para las métricas que importan.
Recopila datos de cualquier fuente
Los datos de los clientes están dispersos y segregados en función de su procedencia. Puedes navegar a través de este caos de datos capturando y consolidando datos de múltiples fuentes, ya sean datos del navegador de tus clientes, datos de tus plataformas de terceros o incluso fuentes de datos offline.
Del navegador
Los datos de clientes estándar, como su dispositivo, país, sistema operativo, fuente de tráfico, etc. y su actividad en tu página web, se guardan automáticamente directamente desde el navegador de los clientes en cualquier dispositivo.
De fuentes de terceros (nativas y API)
Además de los datos listos para usar, también puedes importar datos específicos de clientes a través de integraciones nativas con las plataformas de análisis, CMS, CDP y ABM de terceros que utilices. También puede extraer datos de terceros altamente personalizados a través de API.
De uploads
Incluso puedes subir datos de clientes como listas personalizadas, datos de POS offline, datos de compras, información de tarjetas de fidelización, encuestas, etc.
Próximamente
Mantén tus datos perfectamente limpios
Nuestra plataforma te permite limpiar tus datos eliminando puntos de datos repetitivos y juntando datos duplicados en diferentes formatos.
Próximamente
Calcula nuevas propiedades de clientes
También puedes incluir nuevas propiedades del cliente, como la edad, el valor total del cliente o cualquier dato personalizado encima del conjunto de datos primarios.
Próximamente
Llena los huecos de datos con predicciones basadas en IA
Equipado con un motor de inteligencia artificial (IA) de vanguardia, VWO Data360 puede predecir y enriquecer cualquier valor de datos faltante.
Próximamente
Habilite las recomendaciones basadas en IA
Nuestro motor de IA también le ayuda a afinar las recomendaciones de productos en función del comportamiento, la afinidad y las compras anteriores de sus clientes.
Configura audiencias significativas en tiempo real
Crea audiencias de alto impacto basadas en los datos de los clientes y dirígete a ellos en cualquier campaña de forma eficaz. Simplemente crea una serie de microsegmentos utilizando cualquier variación y combinación de datos de clientes granulares. Una vez creados, incluso puedes exportar estos segmentos para usarlos en nuestra propia plataforma de personalización o en marketing de terceros, plataformas de participación y CRM.
Crea audiencias manualmente
Segmenta los datos para crear audiencias usando combinaciones de propiedades basadas en el navegador, comportamientos como páginas por sesión y eventos en la página como clics, entre otros. Puedes refinar aún más tus segmentos utilizando datos de terceros.
Usa audiencias auto-recomendadas Próximamente
En función de la diversidad de datos y las audiencias que responden de manera única, nuestro motor avanzado de Machine Learning (ML) crea automáticamente segmentos relevantes para tu negocio, que puedes conectar y usar al instante.
Supervisa cada métrica que marca tu éxito
Cuando se trata de medir KPI, una solución no sirve para todos. VWO Data360 te permite definir y realizar un seguimiento de las métricas para obtener una visión microscópica del éxito de tu conversión. Nuestro módulo de métricas te permite agregar objetivos estándar a nivel de página web, como envíos de formularios, visitas a páginas o clics en elementos para crear KPI comerciales complejos que sean relevantes para tu negocio.
Define métricas complejas en pocos clics
Los KPI importantes para tu negocio evolucionan constantemente. El módulo de métricas de VWO Data360 te mantiene al día con esta evolución al permitirte crear métricas basadas en reglas para rastrear y analizar KPI más precisos en tus campañas de forma retrospectiva. No importa lo complejas o personalizadas que sean las métricas de tu negocio, nuestra plataforma tiene la capacidad de crear y rastrear KPI relevantes como:
- Métricas North Star
- Métricas de ingresos
- Métricas Guardrail
- Métricas de optimización
Supervisa la actividad de los clientes
Cuenta cada actividad repetida de tus clientes en tu página web para medir el impacto de sus patrones de engagement.
Agrega el comportamiento para medir el aumento
Crea y realiza un seguimiento de métricas comerciales complejas como el valor total del usuario, el valor promedio de pedido por usuario, etc. aplicando reglas en el engagement de sus clientes.
Importa y usa métricas de terceros
Extrae eventos relevantes de tu plataforma de análisis como Google Analytics, Mixpanel, Tableau, etc. y optimízalos como métricas en tus campañas.
Convierte datos numéricos en métricas
Cualquier propiedad de datos numéricos del visitante de tu sitio web se puede usar como una métrica y se puede supervisar si afecta a tus objetivos comerciales.
Consolida todas sus métricas en un solo lugar
Encuentra todas las métricas que estás siguiendo en todos tus experimentos y experiencias en una sola vista consolidada. Reutilízalas como métricas predefinidas en nuevos experimentos y observa su desarrollo.
Mide el impacto en tiempo real de tu programa de optimización
Puedes elegir cualquier métrica comercial o de guardrail relevante de nuestro repositorio central y medir su rendimiento general a lo largo de los ciclos comerciales y los experimentos en los que se realiza un seguimiento. Esto puede ayudarte a identificar qué campañas han tenido éxito previamente y por qué, para que puedas orientar tu estrategia de optimización de forma eficaz.
Todo esto se junta para crear un perfil único de cada cliente
Los segmentos, las métricas, los atributos de los visitantes y los eventos forman perfiles de visitantes que ofrecen una vista individual de cada cliente. Estos perfiles son altamente procesables y ofrecen información sobre los comportamientos, actividades y características del cliente capturados a lo largo de su viaje. Una vez unificado, puedes reutilizar los perfiles de tus clientes en tus canales de marketing o descargarlos para un análisis detallado.
UUID #42956
Event Timeline - 09 July, 2022
Purchase https://www.theshopstop.com/checkout/cart
Add to Cart https://www.theshopstop.com/dresses/green-floral-top-345278/buy
Product View https://www.theshopstop.com/women/dresses/green-floral-top-345278
Page View https://www.theshopstop.com/summersale
Page View https://www.theshopstop.com/
Metrics Recorded for Visitor (7)
Purchase Amount Sum of Order Value when Event = ‘Purchase’
Purchase > $1000 Count when Event = ‘Purchase’ when Order Value > $1000
Wishlist to Cart Count when Event = ‘Wishlist to Cart’
Accessories Purchase Count when Event = ‘Accessories Purchase’
Apparel Purchase Amount Sum of ‘Order Value’ when Event = ‘Purchase’ and Product = ‘Apparel’
Visitor Sessions (42)
June 25, 2022 USA/Laptop/Safari/MacOS
June 15, 2022 USA/Laptop/Chrome/MacOS
May 12, 2022 USA/Mobile/Andriod/Chrome
May 6, 2022 USA/Laptop/Chrome/MacOS
April 20, 2022 USA/Mobile/Andriod/Chrome
Visitor Surveys (9)
Summer Sale Collection Survey https://www.theshopstop.com/summersale
Checkout Process Survey https://www.theshopstop.com/checkout/cart
Support Experience Survey https://www.theshopstop.com/customersupport
Survey on Favourite Products https://www.theshopstop.com/women
Referral Survey https://www.theshopstop.com/referral
Visitor Included in Experiments (5)
Sale Countdown Experiment AB Test
Sticky Banner for Sale Experiment AB Test
CTA Experiment Multivariate Test
Navigation Bar Experiment Split URL Test
Search Filter Experiment Mobile App Test
Impulsa la atención al cliente con datos enriquecidos
Aprovecha los datos de clientes de alta calidad para acelerar el tiempo de monetización, ayudar a la adopción de productos y retener a más clientes. A medida que entiendas mejor a tus clientes, podrás formular hipótesis más informadas, ejecutar experimentos basados en datos altamente específicos y lanzar experiencias específicas que impacten en tus ingresos.
Usa datos de alta calidad para mejorar tus experiencias
Desde la hipótesis de nuevas ideas que impactan en tus métricas clave, hasta medir constantemente cómo estas métricas se transforman; VWO Data360 aprovecha los datos de tus clientes para impulsar tu estrategia de experimentación.
Analiza y optimiza tus customer journeys
Entender los puntos de fricción en los recorridos de usuarios y el comportamiento de compra desbloquea el potencial de crecimiento. Puedes analizar el impacto en métricas específicas para formular hipótesis y optimizar experimentos, ya sean tests A/B, multivariables, multipágina o tests de multi-arm bandit. Utiliza los resultados para resolver los puntos de fricción.
Crea y testea engagement para retener a más clientes
Con la experimentación continua, puedes entender mejor las necesidades de tus visitantes habituales y clientes de pago utilizando sus perfiles de clientes. A continuación, puedes filtrarlos en función de su comportamiento y sorprenderlos con programas de fidelización y ofertas personalizadas para construir relaciones a largo plazo.
Crea experiencias personalizadas con datos de clientes unificados
Crea y publica experiencias significativas y relevantes para cada cliente. Ejecuta campañas de personalización a partir de los datos de clientes unificados recopilados por VWO Data360. Dirígete a cada visitante con experiencias contextuales basadas en su comportamiento, datos demográficos y afinidades para impulsarlos en su proceso de compra.
Utiliza los datos de los clientes de cualquier fuente para promocionarte en todas partes
VWO Data360 te permite exportar de forma segura y fácil datos limpios de clientes, segmentos basados en reglas y perfiles de clientes altamente enriquecidos a cualquier plataforma de análisis, marketing o soporte de ventas. Una vez exportado, puedes usarlo para orquestar tus campañas de marketing posteriores en las herramientas que elijas.
Activa experiencias contextuales
Imagina que has creado un segmento en nuestro CDP para los usuarios que abandonan el carrito. Puedes exportarlo a plataformas de engagement como MoEngage o herramientas de engagement como Twilio Engage para dirigirte a dicho segmento con notificaciones, pop-ups personalizados, correos electrónicos, etc.
Facilita decisiones de forma relevante
Los perfiles detallados de visitantes creados por VWO Data360 se pueden exportar y utilizar en herramientas de soporte de ventas como Zendesk para pronósticos precisos, calificación de clientes potenciales y estrategias de soporte y ventas centradas en el cliente.
Analiza embudos de conversión
Cada evento registrado en los perfiles de los visitantes se puede exportar a herramientas de análisis de productos como Mixpanel para crear y analizar el recorrido de tus visitantes mientras lo comparas con las métricas de tu negocio y los KPI a la hora de tomar decisiones.
Garantiza la pureza de los datos sin poner en peligro la privacidad
Como todos los productos VWO, VWO Data360 está diseñado con un enfoque de privacidad. Se basa en una arquitectura segura que no solo cumple con las normas globales de protección de datos, sino que también viene con controles de seguridad y privacidad herméticos para respetar al máximo la privacidad de tus visitantes.
Cifrado de datos de nivel empresarial
Todos los UUID (Universally Unique Identifier) son encriptados en el lado del cliente (usuario) con una función hash segura unidireccional antes de guardarlos en nuestra base de datos. Esto significa que los valores de los UUID se pseudoanonimizan para que nadie pueda conectar los datos capturados con la identidad real del cliente.
Gestión automática de datos PII
Para garantizar la privacidad, el diseño de nuestra infraestructura garantiza que todos los formatos de PII, como correo electrónico, número de teléfono, etc., se escaneen y se eliminen de los perfiles automáticamente. Puedes filtrar y proteger aún más los datos agregando tus propios patrones y reglas.
Infraestructura segura de gobierno de datos
We regularly and thoroughly audit our security, privacy, and compliance controls. Apart from standard certifications like TÜV SÜD approved ISO ratings (ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017, ISO 27018) and PCI DSS seals; VWO is also compliant with global acts and regulations like GDPR, CCPA, and HIPAA.
Controles herméticos sobre la accesibilidad de datos
VWO Data360 aloja todos sus datos en Google Cloud Platform y se distribuye en centros de datos en diferentes ubicaciones en todo el mundo. Ningún empleado de VWO puede acceder físicamente a los datos. De hecho, nuestra clientela europea puede optar por nuestro centro de datos de la UE para que sus datos de clientes nunca salgan del continente.
¿Necesitas más razones para elegir VWO Data360?
Recopila y accede a datos obtenidos de primera mano (First-Party-Data) como principal fuente de información sobre tu recurso más valioso: los datos de tus clientes.
Diseñado a escala
VWO Data360 está diseñado con capacidades de nivel empresarial. Con 13 centros de datos en todo el mundo, procesamos miles de millones de solicitudes diariamente con un tiempo en línea (Uptime) del 100
Soporte inmejorable 24/7
Nuestro soporte rápido e incesante para incluso las consultas más pequeñas es una de las muchas razones por las que más de 2500 clientes nos eligen (con 99% CSAT).
Rendimiento inigualable
VWO Data360 está diseñado para garantizar una disponibilidad de datos segura y en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un procesamiento ultrarrápido. Nuestra infraestructura es segura e infalible.
