Push-Benachrichtigungen

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind anklickbare Pop-up-Nachrichten, die auf den Browsern Ihrer Nutzer erscheinen, unabhängig davon, welches Gerät sie benutzen oder welchen Browser sie verwenden. Sie dienen als schneller Kommunikationskanal, über den Unternehmen Nachrichten, Angebote oder andere Informationen an ihre Kunden übermitteln können. Die Abonnenten können sich überall im Browser befinden und diese Nachrichten erhalten, solange sie online sind oder ihren Browser auf ihrem Gerät läuft.

Dieser 2009 eingeführte digitale Marketingkanal ist neuer als die meisten bestehenden. Obwohl diese Methode in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat, klafft noch immer eine große Lücke zwischen der strategischen Umsetzung dieser neueren und anderer Methoden. Marketer sind immer noch dabei, neue Anwendungsfälle für Push-Benachrichtigungen zu entdecken, haben aber bereits festgestellt, dass Push-Benachrichtigungen die Zahl der wiederholten Besuche, die Nutzerbindung und das Re-Engagement erhöhen. In dem folgenden Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über Push-Benachrichtigungen wissen sollten.

Die Anatomie von Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen setzen sich aus mehreren Elementen zusammen. Sie bestehen in der Regel aus einem Titel, einer Nachricht, einem Bild und einer URL. Wählen Sie ein Bild, das den Kontext verdeutlicht, und Emojis, die Ihre Botschaft in weniger Worten vermitteln. Nachfolgend finden Sie eine bildliche Darstellung der Bestandteile von Push-Benachrichtigungen:

Schreiben Sie einen aussagekräftigen Titel und einen Text innerhalb der empfohlenen Zeichenbegrenzung und fügen Sie Bilder oder Emojis hinzu. Um mit weniger Worten mehr zu vermitteln, geben Sie die korrekte URL sowie einen Call-to-Action (CTA) an und klicken auf Senden. Ihre erste Push-Benachrichtigung ist nun auf dem Weg zu Ihren Abonnenten.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie eine Push-Benachrichtigung aussieht.

Was ist eine Opt-in-Nachricht? Warum ist sie so wichtig?

Die Opt-in-Nachricht ist die erste Mitteilung, die Sie an Ihre potenziellen Abonnenten senden. Sie entscheidet über die Umwandlung eines Besuchers in einen Abonnenten. Daher ist es wichtig zu kommunizieren, welchen Wert Ihre Push-Benachrichtigungen bieten. 

Sobald Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website eingerichtet haben, sehen Ihre Besucher ein kleines Opt-in-Feld in ihrem Browser. In diesem Feld werden sie gefragt, ob sie Benachrichtigungen von Ihrer Website erhalten möchten. Sobald sie ihr Einverständnis gegeben haben, werden sie als Abonnenten zu Ihrem Abonnentenbestand hinzugefügt. Nun können Sie beginnen, Benachrichtigungen zu versenden, um sie anzusprechen und sie dazu zu bewegen, für weitere Angebote und Aktionen auf Ihre Website zurückzukehren. 

Passen Sie die Opt-in-Nachricht an, um Ihrer Kommunikation mehr Kontext zu verleihen. 

• Passen Sie Ihre Opt-in-Nachricht an Ihr Geschäftsfeld und Ihr Zielpublikum an. 
• Entscheiden Sie, ob die Erlaubnismeldung erscheinen soll, wenn Besucher auf Ihrer Website landen oder wenn sie sich eine bestimmte Zeit lang auf Ihrer Website aufgehalten haben. 
• Weisen Sie explizit darauf hin, dass es auch einfach ist, sich abzumelden. Dies wird dazu beitragen, ein gewisses Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen..

Verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen

Im Idealfall gibt es vier Arten von Push-Benachrichtigungen: Web-Push-Benachrichtigungen, Desktop-Push-Benachrichtigungen, Push-Benachrichtigungen für mobile Anwendungen und Push-Benachrichtigungen für Wearables:

1. Web-Push-Benachrichtigung:

Web-Push-Benachrichtigungen sind Mitteilungen, die über das Desktop-Web oder das mobile Web an den Nutzer gesendet werden. Diese Benachrichtigungen werden einfach rechts oben oder unten auf dem Desktop-Bildschirm eingeblendet, je nachdem, welches Betriebssystem der Nutzer verwendet. Auf einem mobilen Gerät erscheinen sie auf die gleiche Weise wie Push-Benachrichtigungen, die von einer App übermittelt werden. Web-Push-Benachrichtigungen werden in der Regel auf dem Desktop- oder Mobilbildschirm eines Nutzers angezeigt, wenn dieser in seinem Browser aktiv ist, unabhängig davon, ob er sich auf Ihrer Website befindet oder nicht.

Diese Benachrichtigungen werden vor allem von Marketern eingesetzt, um das Engagement auf der Website zu erhöhen und die Besucher zu ermutigen, immer wieder auf ihre Website zurückzukehren, um so die Conversion Rate zu steigern. Es ist relativ einfach, Web-Push-Benachrichtigungen für Ihre Website zu erstellen, sogar mit wenig oder gar keinem technischen Hintergrund. Das macht Web-Push-Benachrichtigungen zu einem so praktischen Tool für Marketer.

2. Desktop-Push-Benachrichtigungen:

Im Gegensatz zu Web-Push-Benachrichtigungen werden Desktop-Push-Benachrichtigungen nur auf den Desktops Ihrer Nutzer angezeigt. Diese Benachrichtigungen werden hauptsächlich von den Produkten gesteuert, die Sie auf Ihrem Desktop installiert haben, um die Kundenbindung zu fördern. Desktop-Push-Benachrichtigungen sind im Vergleich zu Web-Push-Benachrichtigungen recht schwierig zu erstellen und erfordern meist die Hilfe eines Entwicklers.

3. Mobile App Push-Benachrichtigungen:

Ähnlich wie bei den Desktop-Push-Benachrichtigungen werden auch die Push-Benachrichtigungen für mobile Apps durch eine auf Ihrem Gerät vorhandene/heruntergeladene Anwendung ausgelöst. Wenn ein Nutzer die App öffnet, werden eindeutige Kennungen sowohl für die App als auch für das Gerät beim OS-Push-Benachrichtigungsdienst registriert. Diese IDs werden auch an die App-Herausgeber weitergegeben, die dann Push-Benachrichtigungen manuell erstellen und versenden, um die Kundenbindung zu erhöhen. 

Push-Benachrichtigungen können an drei Stellen auf dem Telefon angezeigt werden: auf dem Sperrbildschirm, im Banner und in den Mitteilungen, falls der App-Nutzer dem Erhalt von Nachrichten zugestimmt hat. Während Android eine Standardeinstellung für Opt-in und manuelle Opt-out-User hat, erlaubt iOS den Apps nicht, Benachrichtigungen an User zu senden, bis diese dem Empfang von Nachrichten zustimmen. Push-Benachrichtigungen für mobile Apps sind wie Push-Benachrichtigungen für Desktops im Vergleich zu Web-Push-Benachrichtigungen ziemlich schwierig zu erstellen und erfordern die Hilfe von Entwicklern.

4. Push-Benachrichtigungen auf Wearables:

Push-Benachrichtigungen können jetzt auch an Wearables gesendet werden. Wie Sie sicherlich schon bemerkt haben, können Personen, die Smart Watches tragen, Benachrichtigungen auf diesen Wearables empfangen. Diese Geräte sind idealerweise mit dem Smartphone synchronisiert, so dass die Wearables Benachrichtigungen direkt aus ihren mobilen Apps anzeigen können. Sowohl bei mobilen Geräten als auch bei Wearables haben Sie die Möglichkeit, die Einstellungen für Benachrichtigungen anzupassen. Sie können sich für den Empfang von Benachrichtigungen aus einigen Apps entscheiden und diese Funktion für den Rest deaktivieren.   

Da der Bildschirm von Wearables kleiner ist als der von Smartphones, sehen Push-Benachrichtigungen auf Wearables ganz anders aus als auf Smartphones. Benachrichtigungen auf Wearables sind kürzer und knackiger als mobile Benachrichtigungen.

Verschiedene Arten von Kampagnen mit Push-Benachrichtigungen

Alle mögen handgeschriebene Notizen, die nur für sie bestimmt sind. Push-Benachrichtigungen kommen dem sehr nahe. Da Kunden eher auf Nachrichten klicken, die ihr Interesse und ihre Emotionen wecken, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie diese auch anklicken. Das bedeutet, dass es bestimmte Arten von Push-Benachrichtigungen gibt, die Ihre Kunden gerne empfangen. Diese Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Ihre Kunden interessiert sind, sich unterhalten oder sogar gemocht fühlen:

1. Rich-Push-Benachrichtigungen

Verwenden Sie Rich-Push-Benachrichtigungen und fügen Sie Bilder, Emojis und bis zu 2 CTAs in Ihre Benachrichtigung ein.

• Rich-Push-Benachrichtigungen unterscheiden sich von Standard-Push-Benachrichtigungen, da sie im Gegensatz zu letzteren die Möglichkeit bieten, bis zu 3 klickbare Links in Ihre Benachrichtigung einzufügen – die Benachrichtigung selbst und 2 CTAs. Wenn Sie mehr als eine Landing Page haben, auf die Sie Ihre Abonnenten schicken wollen, können Sie dies mit mehreren CTAs erreichen. Und es hilft Ihnen auch zu verstehen, welche Art von CTA die Nutzer am interessantesten finden und anklicken.
• Sie können in Ihrer Push-Benachrichtigung nur so das Nötigste schreiben. Mit Bildern und Videos können Sie Ihren Nutzern zusätzlichen Kontext bieten und die visuelle Attraktivität Ihrer Benachrichtigungen erhöhen.
• Worte können manchmal nicht die beabsichtigten Emotionen vermitteln, vor allem, wenn man sich an die vom Google Cloud Manager (GCM) festgelegten Zeichenbeschränkungen halten muss. An dieser Stelle kommen Emojis ins Spiel. Sie haben ihren eigenen Charme und Einfluss. Mit einer Reihe von Emojis, die heute zur Verfügung stehen, kann Ihre Push-Benachrichtigung ihr Thema und ihre Botschaft auf einen Blick vermitteln. Emojis tragen dazu bei, dass Ihre Nutzer die Benachrichtigungen in genau dem emotionalen Tonfall erhalten, den Sie ihnen vermitteln möchten. Außerdem vermeiden sie die Verwendung von zu viel Text und vermitteln so auch Nutzern, die den gesamten Text nicht lesen können, die genaue Botschaft. Darüber hinaus werden User durch den Anblick positiver Emojis in Push-Benachrichtigungen dazu angeregt, auf Ihre Benachrichtigung zu klicken.

2. Push-Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe

Es kann vorkommen, dass ein Kunde etwas in den Warenkorb legt und diesen aus verschiedenen Gründen, wie z. B. unerwartete Versandkosten, lange Lieferzeiten oder fehlgeschlagene Zahlungen, stehen lässt. Sprechen Sie verlorene Kunden, die ihre Einkäufe nicht abgeschlossen haben, durch Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe erneut an:

• Trichter zur Wiederherstellung des verlassenen Warenkorbs: Planen Sie eine Reihe von automatisierten Benachrichtigungen, die im optimalen Intervall bis zum Abschluss des Kaufs gesendet werden. Richten Sie für jede Kampagne einen Entry Trigger (Eingangsauslöser) mit einer Reihe von vordefinierten Logiken und Bedingungen ein.
• Erstellen Sie unbegrenzte Kampagnen: Als Einzelhändler bevorzugen Sie die Flexibilität und Leichtigkeit, Ihre Kampagnen auf der Grundlage verschiedener Parameter zu erstellen, die für Sie am besten geeignet sind. Erstellen Sie so viele Kampagnen, wie Sie möchten, und fügen Sie Ihre potenziellen Kunden zu den verschiedenen Listen, die Sie ansprechen möchten.
• Senden Sie Benachrichtigungen an die richtige Zielgruppe: Erstellen Sie eine dynamische Liste von Kunden, die ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt, aber den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben. Jede Kampagne kann benutzerdefinierte Zielgruppen haben, die auf verschiedenen Abonnenteneigenschaften basieren. Kategorisieren Sie nach Standort, Plattform, Geräten und vielem mehr.
• Verfolgen Sie Ihren Erfolg mit Engagement-Kennzahlen: Bringen Sie Besucher nicht nur zu ihren abgebrochenen Warenkörben zurück, sondern tracken Sie auch, wie viele von ihnen die Einkäufe abgeschlossen haben und in Kunden umgewandelt wurden, indem Sie die Gesamtzahl der zugestellten Benachrichtigungen, die Anzahl der Klicks und die Klickrate für jede Kampagne verfolgen.

Möchten Sie Nutzer dazu bewegen, Produkte zu kaufen, die sie in ihrem Warenkorb gelassen haben? Versuchen Sie, ihnen etwas zu schicken wie: „Sie haben Artikel, die Ihnen gefallen, im Warenkorb vergessen. Sie sind noch da, aber nur für kurze Zeit!“ Aktionsbasierte Push-Benachrichtigungen geben den Nutzern einen zusätzlichen Anstoß und schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit, die gewünschte Aktion auszuführen.

3. For-Your-Information (FYI) Benachrichtigungen 

Möchten Sie Ihre Nutzer über aktuelle Nachrichten zum Thema Reisen informieren? Dann schicken Sie ihnen diesen Reisenews-Alarm! Ebenso können Sie Nachrichten über den neuesten Wetterbericht, Aktienaktualisierungen, Änderungen auf Markenebene, Aktualisierungen zu ihrem Interessengebiet und vieles mehr senden. Wenn diese Art von Nachrichten zu Ihren Geschäftszielen passt, sollten Sie loslegen!

4. Triggered-Push-Benachrichtigungen

Verbessern Sie die Customer Journey durch Triggered-Push-Benachrichtigungskampagnen. Mit getriggerten Kampagnen können Sie Push-Benachrichtigungen als proaktives Medium nutzen, um die Customer Journey zu verfolgen. Versenden Sie eine Reihe automatisierter Nachrichten auf der Grundlage vordefinierter Regeln und in Echtzeit erfasster Daten, nachdem die Abonnenten in den Kampagnentrichter gelangt sind.

Erstellen Sie je nach Ihrer Marketingstrategie für Push-Benachrichtigungen verschiedene Arten von Kampagnen – offene oder geschlossene Kampagnen. Mit einer offenen Kampagne können Sie eine Reihe von Benachrichtigungen ohne Auslöser senden. Sobald der Abonnent alle Benachrichtigungen der von Ihnen geplanten Serie erhalten hat, endet die Kampagne. Bei einer geschlossenen Kampagne legen Sie ein vordefiniertes Ziel fest, und sobald Abonnenten die Aktion abgeschlossen haben, beendet dies die Kampagne. Sie empfangen die übrigen Benachrichtigungen der Serie dann nicht mehr.

• Personalisieren Sie Ihre automatisierte Kommunikation: Verleihen Sie Ihren geplanten Push-Benachrichtigungen eine menschliche Note. Erstellen Sie verschiedene benutzerdefinierte Attribute und interagieren Sie persönlich mit Ihren Abonnenten.
• Bestimmen Sie Ihr Zielpublikum: Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen von Abonnenten, wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe im Auge haben.
• Definieren Sie Einstiegsbedingungen und setzen Sie Ziele für die Konvertierung von Abonnenten auf der Grundlage der besuchten Seite: Dies ist der Einstiegspunkt für alle, die Teil Ihres Trichters werden. Bestimmen Sie anhand der vom Benutzer besuchten Seiten, wer für den Erhalt Ihrer Benachrichtigungsserie qualifiziert ist. Legen Sie außerdem vordefinierte Ziele fest, die als Ausstiegspunkte für Ihre geschlossenen Kampagnen dienen. Das bedeutet, dass Abonnenten konvertieren und aus der Kampagne aussteigen, sobald sie ein Ziel erreicht haben. Wählen Sie die gewünschte abschließende Aktion oder die Zielseite, auf der die Reise des Käufers enden soll.
• Definieren Sie Einstiegsbedingungen und setzen Sie Ziele für die Konvertierung von Abonnenten auf der Grundlage des angeklickten Elements: Dies ist der Einstiegspunkt für Ihre Abonnenten, die auf ein bestimmtes CSS-Element klicken, z. B. einen Link oder eine Schaltfläche auf einer bestimmten Seite oder auf der gesamten Website. Definieren Sie den Einstiegsauslöser und passen Sie ihn auf der Grundlage Ihrer Geschäftsziele weiter an. Die Zielvorgabe kann als Klick auf ein bestimmtes CSS-Element definiert werden. Dies ist der Punkt, an dem Abonnenten umgewandelt werden und aus der Kampagne aussteigen, da sie die gewünschte Aktion durchgeführt haben. Als Auslöser für den Abbruch können Sie ein Zahlungsgateway oder den Checkout aus dem Warenkorb festlegen. Damit ist die Kampagne für eine Buyer Journey abgeschlossen.
• Stellen Sie die Benachrichtigungen in eine Warteschlange: Gestalten Sie eine nahtlose Buyer Journey, indem Sie eine Reihe von Benachrichtigungen mit der Nachricht, die Sie übermitteln möchten, in eine Warteschlange stellen. Planen Sie den Versand nach einer bestimmten Zeitverzögerung, sobald ein Abonnent die Kampagne betritt. Sie können auch die Zeitabstände zwischen den einzelnen zu versendenden Benachrichtigungen festlegen.

Verfolgen Sie jede Kampagne mit detaillierten Berichten: Behalten Sie die Anzahl der umgewandelten Abonnenten und die Conversion Rate im Auge. Erhalten Sie einen detaillierten Einblick in jede zugestellte Benachrichtigung, die erhaltenen Klicks und ihre Klickrate.

5. Erinnerungsbenachrichtigungen

Ist das Profil eines Nutzers auf Ihrem Jobsuchportal unvollständig? Hat ein Nutzer Produkte in den Warenkorb Ihres Shops gelegt und Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen? Schicken Sie ihm eine Erinnerung, damit sowohl er als auch Sie keine interessanten Gelegenheiten verpassen. Das erfreut die Nutzer, und sie werden Ihnen treu bleiben wollen. Diese Art von Push-Benachrichtigung eignet sich perfekt für Fitness-Enthusiasten, Jobportale, Bildungsportale, Ernährungsseiten, E-Commerce-Shops und viele mehr.

6. Interessenbasierte Geolocation-Benachrichtigungen

Diese Arten von Benachrichtigungen eignen sich hervorragend für Terminwarnungen, Geschäfte in der Nähe und vieles mehr. Wenn Sie Ihren Nutzern z. B. Angebote für gute Restaurants an ihrem aktuellen Standort senden möchten, können Sie ihnen Updates auf der Grundlage ihrer Vorlieben in ihrer Nähe schicken. Ein weiteres gutes Beispiel, bei dem interessenbasierte Geolocation-Benachrichtigungen eine wichtige Rolle spielen, sind Dating-Apps wie Tinder und Bumble.

7. Mobilfreundliche Push-Benachrichtigungen

Sind Ihre Nutzer vor allem auf ihren Mobiltelefonen aktiv? Dann senden Sie ihnen mobilfreundliche Push-Benachrichtigungen. Mit mobilfreundlichen Push-Benachrichtigungen können Sie Push-Nachrichten direkt an die mobilen Browser der Nutzer senden, ohne in die Entwicklung einer App investieren zu müssen!

8. Zeitgebundene Benachrichtigungen

Senden Sie zeitgebundene Push-Benachrichtigungen, um bei den Nutzern ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sie können ihnen Benachrichtigungen über ein zeitlich begrenztes Angebot, ein baldiges Ablaufdatum, zeitlich begrenzte Flash Sales und so weiter senden. Ihre Nutzer werden die Gelegenheit beim Schopfe packen und das Angebot nutzen wollen. 

Bei zeitlich begrenzten Benachrichtigungen sollten Sie festlegen, dass die Benachrichtigung nach Ablauf des Angebots abläuft, damit Nutzer, die erst nach Ablauf der Frist online gehen, nicht auf ein abgelaufenes Angebot klicken.

9. Transaktionsbezogene Push-Benachrichtigungen

Transaktionsbenachrichtigungen sind eine Möglichkeit, Ihre Nutzer über den aktuellen Stand ihrer Transaktionen zu informieren. Dabei kann es sich um den Status von Abonnements, Details zu Bestellungen oder Produktlieferungen, erfolgte Zahlungen usw. handeln. 

Solche Nachrichten helfen dabei, bestimmten Nutzern die notwendigen und relevanten Informationen mitzuteilen und erhöhen die Chancen, eine Retargeting-Kampagne zu planen. Transaktions-Push-Benachrichtigungen sind die besten Beispiele für maßgeschneiderte und personalisierte Kommunikation mit Ihren Zielnutzern.

10. Userbasierte Push-Benachrichtigungen

Konservativen Schätzungen zufolge ist die Klickrate bei Push-Benachrichtigungen 4-8 mal höher als bei E-Mails. Es handelt sich um ein rein zustimmungsbasiertes Medium. Die Abonnenten erhalten nur dann Benachrichtigungen, wenn sie sich dafür entschieden haben. Diese Eigenschaften machen Push-Benachrichtigungen zu einem äußerst leistungsfähigen Kommunikationskanal für das Marketing:

Warum sollten Sie Push-Benachrichtigungen verwenden?

1. Angebot einer Opt-in-Möglichkeit:

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke in der Zielgruppe erhöhen, indem Sie Abonnenten durch einem einzigen Klick auf „Zulassen“ hinzufügen. Lassen Sie den Nutzern die Wahl, ob sie den Versand von Benachrichtigungen über Ihre Website zulassen oder verweigern wollen, und stellen Sie sicher, dass die Opt-in-Nachricht deutlich macht, welche Art von Nachrichten zu erwarten sind. Wenn Nutzer auf die Nachricht klicken, ohne den Zweck zu kennen, werden sich die meisten von ihnen abmelden, ohne dass die gesamte Push-Benachrichtigung für sie von großem Wert wäre.

2. Erfassen von mehr und qualitativ hochwertigen Leads:

Viele Unternehmen leiden unter einer geringen Anzahl und Qualität von Leads, weil die Besucher oft nicht bereit sind, persönliche Daten anzugeben, oder weil sie es sich aufgrund eines oder mehrerer Formularfelder zweimal überlegen, bevor sie das Lead-Generierungsformular ausfüllen. Mit Push-Benachrichtigungen sollten Sie sich nicht auf die Erfassung von Lead-Informationen verlassen, da Sie Abonnenten mit einer Ein-Klick-Erlaubnis hinzufügen und sie ansprechen können, ohne nach persönlichen Daten zu fragen.

Außerdem erfordern Push-Benachrichtigungen eine Zustimmung, das bedeutet, wenn eine Nachricht zugestellt wird, erreicht sie garantiert den aktiven Browser echter Abonnenten. Da Browser wie Chrome, Safari und Firefox von der Mehrheit der Internetnutzer verwendet werden, können Sie sicher sein, dass Sie auch eine breite Basis an interessierten Zielgruppen erreichen.

3. Steigerung des Return-Traffics:

Sie haben es geschafft, Kunden zum ersten Mal auf Ihre Website zu bringen, aber wie binden Sie sie? Überzeugende Nachrichten können das Interesse Ihrer Zielgruppe wecken und sie sofort ansprechen. Senden Sie proaktive, anklickbare Nachrichten, die sie von jedem beliebigen Punkt ihres Browsers zurück auf Ihre Website leiten. So können Sie die Zahl der wiederkehrenden Besucher durch gezielte Benachrichtigungen und personalisierte Nachrichten erhöhen. Sie können sie mit verschiedenen Werbeangeboten, Artikeln und vielem mehr fesseln, um die Interaktion der Besucher mit Ihrer Website zu erhöhen. Push-Benachrichtigungen werden direkt im Browser des Nutzers ausgeliefert und haben eine 4 mal höhere CTR als E-Mails.

4. Zeitsparend:

Wenn Sie ein Marketer sind, wissen Sie, wie viel Zeit und Mühe es kostet, einen Newsletter oder eine E-Mail zu verfassen. Es ist nicht einfach, unterwegs überzeugende Texte, Artikel, Angebote und Illustrationen zu verfassen. Bei Push-Nachrichten ist das nicht der Fall, denn diese sind kurz und weniger zeitaufwändig. Allerdings sollten sie immer noch auf den Punkt gebracht werden, mit einem Titel, der als Aufhänger dient, und einer Botschaft, die ankommt.

• Kontaktaufnahme zum richtigen Zeitpunkt: Mit Push-Benachrichtigungen können Sie bestehende Chancen nutzen, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Ihren Nutzern in Kontakt treten. Senden Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn Sie sofortige Reaktionen erwarten. Automatisieren Sie Benachrichtigungen für Kampagnen, richten Sie Ablaufdaten für zeitgebundene Nachrichten ein, richten Sie Benachrichtigungen auf der Grundlage verschiedener Geografien und Zeitzonen ein, die Ihre Zielgruppe verfolgt.
• Verbesserte Reichweite: Push-Benachrichtigungen funktionieren wahrscheinlich besser als SMS und E-Mails. Die Leute müssen ihre SMS nicht lesen, und E-Mails können im Spam landen. Bei Push-Benachrichtigungen ist dies nicht der Fall, da sie direkt auf den Desktops oder mobilen Browsern Ihrer Nutzer erscheinen und Aufmerksamkeit erfordern.

Keine Abhängigkeit von mobilen Apps: Bleiben Sie mit Ihrem mobilen Publikum verbunden, ohne in die Entwicklung einer mobilen App zu investieren. Sie erhalten Benachrichtigungen, genau wie bei der App, direkt auf ihrem Android-Gerät. Sie brauchen nur ein mobiles Gerät, das den Browser Chrome, Firefox oder Opera unterstützt.

Wie berechnet man den ROI für Web-Push?

Als Web-Marketer sollten Sie wissen, wo Sie Ihre Ressourcen investieren sollten, wenn Sie Ihre Kommunikationsstrategie entwerfen. Mit Web-Push-Benachrichtigungen können Sie im Vergleich zu Push-Benachrichtigungen für mobile Apps, bei denen die Gestaltung ein teurer Prozess ist, Geld sparen. Daher ist es unerlässlich, den ROI der verschiedenen Kanäle zu kennen, um klug zu investieren.

Der Web-Push-ROI ist das Maß für die Leistung einer Investition in Web-Push-Benachrichtigungen zur erneuten Ansprache von Website-Besuchern. Sie können den ROI Ihrer Investition in Web-Push-Benachrichtigungen auf der Grundlage der folgend aufgeführten Kennzahlen berechnen:

• Unique Visitors: Dies ist die Anzahl der durchschnittlichen monatlichen Einzelbesucher.
• Opt-in-Rate: Dies ist der Prozentsatz der Abonnenten, die sich für Push-Benachrichtigungen anmelden.
• Zustellungsrate: Sie lässt sich berechnen als das Verhältnis von Impressionen und erfolgreich zugestellten Nachrichten zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten, wobei angenommen wird, dass die Abonnenten online sind, um eine Nachricht zu empfangen.   
• CTR: Die Click-Through-Rate ist der Prozentsatz der Klicks pro zugestellter Nachricht, wobei angenommen wird, dass alle Klicks zu einer Sitzung führen.
• Anzahl der Benachrichtigungen: Dies ist die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie jeden Monat versenden möchten.
• Average Order value (E-Commerce): Diese Kennzahl misst den durchschnittlichen Gesamtbetrag jeder Bestellung, die über einen bestimmten Zeitraum aufgegeben wurde.
• Durchschnittliche monatliche Sitzungen (Verleger): Dies ist die durchschnittliche Zeit, die ein Besucher in einem Monat auf Ihrer Website verbringt. 
• Conversion Rate: Dies ist der Branchendurchschnitt. Im Allgemeinen liegt sie zwischen 2-3 %.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Den Kern der Push-Benachrichtigungen bilden Dienste wie Firebase Cloud Messaging (FCM) von Google und der Push Notification Service von Apple, die Benachrichtigungen in Safari und den Windows Notification Service für Microsoft Edge ermöglichen.

Um zu verdeutlichen, wie diese Dienste funktionieren, nehmen wir das Beispiel FCM. Dabei handelt es sich um eine Messaging-Lösung, die es sowohl mobilen Anwendungen als auch Websites ermöglicht, Benachrichtigungen an Abonnenten zu senden. Die Anwendungsserver senden den Inhalt der Benachrichtigung zusammen mit den Teilnehmerinformationen an FCM. FCM überprüft die Informationen und sendet dann die Benachrichtigung an die Geräte der Endbenutzer. Nach Erhalt der Benachrichtigung senden die Geräte Klick- und Zustelldaten an die Anwendung zurück. Anhand dieser Daten können Websites und Anwendungen die Leistung dieser Benachrichtigungen verfolgen.

Obwohl FCM unter Googles Schirm fällt, funktioniert es auch mit anderen Browsern, die Push API unterstützen, wie Mozilla Firefox und Opera. Dies ermöglicht das Senden von Push-Benachrichtigungen an eine Webanwendung über einen Push-Dienst. Außerdem hilft es Webanwendungen, von einem Server gesendete Benachrichtigungen zu empfangen.

Welche Browser unterstützen Push-Benachrichtigungen?

Zurzeit unterstützen Chrome, Firefox, Opera und Safari Push-Benachrichtigungsdienste. Bitte beachten Sie, dass die unterstützten Browser je nach Anbieter stark variieren. Auch das Aussehen der Benachrichtigungen variiert von Browser und Betriebssystem zu Betriebssystem. Einige Benachrichtigungen verwenden traditionelle Benachrichtigungszentren, während viele andere dies nicht tun. Auch diese Unterscheidung ist von Browser zu Browser und von Betriebssystem zu Betriebssystem unterschiedlich.

Obwohl heute alle wichtigen Browser Push-Benachrichtigungen unterstützen, gibt es noch einige Dinge, die Sie wissen sollten:

• Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht im Inkognito-Modus oder im privaten Browser.
• Web-Push-Benachrichtigungen werden von In-App-Browsern wie denen von Facebook/Instagram nicht unterstützt.
• Web-Push-Benachrichtigungen funktionieren in einigen Webviews unter Android nicht.

Welche Kennzahlen sollten für die Optimierung der Nutzerbindung getrackt werden?

Nachdem Sie Ihr Push-Benachrichtigungssystem eingerichtet haben, möchten Sie wissen, ob Ihre Push-Benachrichtigungskampagne funktioniert oder nicht. Dazu sollten Sie mehr als nur eine Kennzahl im Auge behalten, um die Auswirkungen auf den gesamten Trichter zu bewerten. 

Im Folgenden sind einige der Kennzahlen aufgeführt, die Sie bei der Analyse der Performance Ihrer Kampagne nicht ignorieren können und sollten:

1. Opt-in-Rate:

Der erste Schritt, um den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigungs-Metrik sicherzustellen, ist das Opt-in-Verfahren. Wenn Ihre Zielgruppe nicht für Ihre Push-Benachrichtigungen optiert, werden Sie keinen gesunden Abonnentenstamm aufbauen können. Verfolgen Sie Ihre Opt-in-Rate, um zu sehen, wie Ihre Zielgruppe darauf reagiert, und konfigurieren Sie Ihre Push-Opt-in-Nachricht so, dass sie bei Ihren Nutzern ankommt. Geben Sie ihnen einen Vorgeschmack auf die Vorteile, die sie erhalten, wenn sie sich für Ihre Push-Nachrichten anmelden.

2. Browser- und Plattformverteilung:

Ermitteln Sie, ob Ihre Zielgruppe auf Ihre Benachrichtigungen entweder über ihren Desktop oder über ihr Mobilgerät zugreift. Darüber hinaus sollten Sie wissen, welche Browser am besten für Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen geeignet sind.

3. Zustellung und Klickrate:

Ihr Ziel ist es nicht, einfach nur Push-Benachrichtigungen zu versenden, sondern dafür zu sorgen, dass diese an einen größeren Abonnentenstamm zugestellt werden. Analysieren Sie die Leistung Ihrer letzten Benachrichtigung, indem Sie die Zustellungsrate und die Klickrate Ihrer Benachrichtigungen verfolgen. Anhand dieser Statistiken können Sie feststellen, wie viele Abonnenten die Benachrichtigung aus der Anzahl der erfolgreich zugestellten Kampagnen geöffnet haben, und es ist auch eine gute Kennzahl, um die inhaltliche Qualität der Benachrichtigungen zu beurteilen. Die Anzahl der Klicks steigt, wenn Sie Benachrichtigungen versenden, die für bestimmte Nutzersegmente interessant sind. Sie zeigt auch an, wie viele Nutzer Ihre Nachrichten geöffnet und die Zielseite erreicht haben.

4. Conversion Rate:

Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die sich mit Ihrer Website beschäftigt und die gewünschte Aktion ausgeführt haben. Das kann alles sein, von einem Kauf oder der Empfehlung eines Freundes bis hin zur Anmeldung oder dem Lesen eines Blogbeitrags. Ihre Conversion Rate gibt Ihnen ein klares Bild davon, wie Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen funktionieren.

Bei der Verfolgung der Conversion Rate ist es wichtig, herauszufinden, welche Quelle den meisten Traffic auf Ihre Website bringt und welches Segment des Traffics am meisten konvertiert. Dies kann durch die Einstellung bestimmter UTM-Parameter für Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen erfolgen.

Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Quellen eine gute und welche eine schlechte Leistung erbringen, und mit Hilfe einer gründlichen Analyse herausfinden, wie Sie die Leistung der einzelnen Quellen verbessern können.

Diese Wissenschaft der Optimierung der Conversion Rate wird als Conversion Rate Optimization (CRO) bezeichnet.

Die Elemente einer guten Strategie für Push-Benachrichtigungen

Ja, die Push-Benachrichtigung ist neuer als die meisten bestehenden Kanäle des digitalen Marketings. Ja, sie hat in den letzten Jahren erheblich an Dynamik gewonnen. Und ja, die CTR ist 4 Mal höher als bei E-Mails. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie durch den einfachen Einsatz von Push-Benachrichtigungen Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen in die Höhe treiben können. Damit Push-Benachrichtigungen funktionieren, muss der gesamte Prozess von der Erstellung der Nachrichten bis zu ihrer Versendung sorgfältig geplant und in Angriff genommen werden. Sehen wir uns einige der häufigsten Elemente, die eine gute Strategie für Push-Benachrichtigungen ausmachen, an:

1. Erstellen Sie überzeugende Inhalte

Stellen Sie sicher, dass Sie die Inhalte entsprechend Ihrer Zielgruppe verfassen. Machen Sie sich klar, welche Fragen Ihr ideales Publikum stellt, und veröffentlichen Sie Inhalte, die diese Fragen beantworten. Sie können auch Bildmaterial verwenden, um Ihre Inhalte verständlicher zu machen. Jede noch so gute Werbung nützt nichts, wenn der Inhalt selbst nicht gut ist. Schreiben Sie also überzeugende Texte für Ihre Push-Benachrichtigungen, damit sie wahrgenommen werden, und beachten Sie dabei die folgenden Punkte:

• Verfassen Sie eine klare und eindeutige Botschaft: Binden Sie nicht nur schöne Worte aneinander. Schreiben Sie Ihre Benachrichtigung mit Blick auf Ihre Zielgruppe. Vermeiden Sie Jargons, wählen Sie eine einfache und direkte Sprache und fesseln Sie Ihre Nutzer mit eingängigen Einzeilern und CTAs. Die Nachricht sollte auf einfache Weise vermitteln, worum es in der Benachrichtigung geht, und den Nutzern mitteilen, welchen Nutzen sie aus einem Klick auf die Benachrichtigung ziehen können.

• Nutzen Sie Verknappung, um Dringlichkeit und FOMO zu erzeugen: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie die Nutzer dazu verleiten, auf die Benachrichtigungen zu klicken, die mit bestimmten Aktionen verbunden sind. Vermitteln Sie klar und deutlich, was die Nutzer als Nächstes tun sollten, wenn sie einen Rabatt von Ihrer Website erhalten oder einen von Ihnen veröffentlichten Bericht herunterladen möchten. Ein handlungsorientierter Text fordert die Nutzer auf, aktiv zu werden. Dies führt zu mehr Antworten und Konversionen im Vergleich zu einem normalen Text.

2. Nutzen Sie Ihren bestehenden Abonnentenstamm

Wenn Sie eine große Anzahl von E-Mail-Abonnenten haben, können Sie sogar einen Link zu der von Ihnen ausgelösten Webseite in Ihre E-Mail-Newsletter einbetten und Ihre E-Mail-Abonnenten auf eine Seite weiterleiten, auf der sie sich für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen anmelden können.

3. Social Proof verwenden

Vertreten Sie Ihre Marke auf mehreren Social-Media-Plattformen und bauen Sie ein engagiertes Publikum auf. Sie können dann einen Link zu Ihrer Seite mit dem Opt-in-Auslöser in der Biografie Ihres Profils bereitstellen sowie weitere Marketingkampagnen und Anzeigen schalten. Sie können auch eine Erklärung hinzufügen, in der Sie die Leistung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und den Grad der Zufriedenheit der bestehenden Nutzer erwähnen.

4. Senden Sie die richtige Art von Benachrichtigungen

Sie können eine Benachrichtigung senden, die informativ, zeitgebunden oder einfach eine Erinnerung ist. Mit A/B-Tests können Sie herausfinden, welche Art von Push-Benachrichtigungen Ihre Zielgruppen mehr anspricht und am besten zu Ihrem Unternehmen und den Bedürfnissen der Nutzer passt. Dies ist wichtig, denn Sie sollten Nachrichten senden, die Ihre spezifischen Nutzer bevorzugen. Berücksichtigen Sie auch die Art der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht die richtige(n) Emotion(en) ausdrückt. Verteilen Sie Ihre Benachrichtigungen entsprechend der Art Ihres Inhalts.

5. Segmentieren und Personalisieren

Es hat sich gezeigt, dass allgemeine Nachrichten, die an alle Abonnenten gesendet werden, zu einem geringeren Engagement führen. Wenn Sie Ihrem Marketingplan eine persönliche Note verleihen, sind Sie immer einen Schritt weiter. Ermitteln Sie die Parameter, die Ihnen bei der Segmentierung der Kunden helfen, und senden Sie dann spezifische Push-Nachrichten an das richtige Segment, um das Engagement zu erhöhen.

6. Einfache Opt-in- und Opt-out-Optionen anbieten

Push-Benachrichtigungen sind ein rein zustimmungsbasiertes Medium, und das Opt-in ist der erste Kontaktpunkt mit einem neuen Besucher. Außerdem stellen diese Benachrichtigungen sicher, dass es auch nicht schwierig ist, sich abzumelden. Auf diese Weise fühlt sich der Abonnent in die Lage versetzt, selbst zu entscheiden, ob er Nachrichten erhalten oder vermeiden möchte, und Sie können nur die interessierten Interessenten ansprechen.

Experimentieren Sie mit dem Timing Ihrer Opt-in-Nachricht – sie könnte nach 10 Sekunden nach dem Aufruf Ihrer Website oder sofort nach der Landung auf Ihrer Webseite erfolgen. Integrieren Sie ein A/B-Testing-Tool, um zu testen und herauszufinden, welche Art von Push-Benachrichtigung bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Die Opt-in-Nachricht ist die wichtigste aller Benachrichtigungen, die Sie versenden. Sie entscheidet über die Umwandlung eines Erstbesuchers in einen Abonnenten. Daher ist es wichtig zu kommunizieren, welchen Wert Ihre Push-Benachrichtigungen bieten. 

Sobald Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website eingerichtet haben, werden Ihre Besucher ein kleines Opt-in-Feld in ihrem Browser sehen. In diesem Feld werden sie gefragt, ob sie Benachrichtigungen von Ihrer Website erhalten möchten. Sobald sie ihre Zustimmung gegeben haben, werden sie als Abonnenten hinzugefügt, und Sie können beginnen, ihnen Benachrichtigungen zu senden, um sie anzusprechen und sie zur Rückkehr auf Ihre Landing Page zu bewegen.Passen Sie die Opt-in-Nachricht an, um den Nachrichten mehr Kontext zu geben. Legen Sie den Zeitpunkt für Ihre Opt-in-Nachricht fest, je nachdem, was Ihr Unternehmen ist und wer Ihre Zielgruppe ist. Entscheiden Sie, ob die Einwilligungsnachricht erscheinen soll, wenn Besucher auf Ihrer Website landen oder wenn sie sich eine bestimmte Zeit lang mit der Website beschäftigt haben. Weisen Sie auch ausdrücklich darauf hin, dass es einfach ist, sich wieder abzumelden. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen der Besucher in Ihre Marke zu stärken. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Strategie für Push-Benachrichtigungen erstellen.

Häufig gemachte Fehler bei der Verwendung von Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind ein äußerst praktisches Instrument, um Ihr Publikum in Echtzeit und auf sehr persönliche Art und Weise anzusprechen. Eine solide Push-Benachrichtigungskampagne trägt dazu bei, die Zahl der wiederholten Besuche zu erhöhen und den Traffic auf die besten Inhalte zu lenken. Klingt aufregend, oder? Das ist es auch! 

Viele Websites sind jedoch nicht in der Lage, alle potenziellen Vorteile von Push-Benachrichtigungen zu nutzen, weil sie einige leicht zu behebende Fehler machen. Im Folgenden finden Sie eine Liste mit einigen Fehlern, die Sie bei der Einrichtung von Push-Benachrichtigungen für Ihre Kampagne vermeiden sollten:

1. Zu viele Benachrichtigungen senden:

Der häufigste und langfristig gesehen schädlichste Fehler, den Sie beim Versand von Push-Benachrichtigungen machen können, ist die Überflutung Ihrer Abonnenten mit Benachrichtigungen. Kurzfristig mag dies vorteilhaft erscheinen, da die Zahl der Abonnenten insgesamt steigt. Aber die Verwendung von Push-Benachrichtigungen auf diese Weise führt dazu, dass sich immer mehr Abonnenten abmelden.

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum direkt und in Echtzeit zu kommunizieren. Der Nachteil dabei ist, dass zu viele direkte Gespräche mit den Abonnenten zu einem „Benachrichtigungs-Overkill“ führen können, was zur Folge haben kann, dass die Abonnenten entweder geistig abschalten oder sich ganz abmelden.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass zu wenige Benachrichtigungen verschickt werden. Dies kann dazu führen, dass sich die Abonnenten nicht richtig mit Ihrer Marke auseinandersetzen oder sich nicht mehr daran erinnern, warum sie Ihre Benachrichtigungen abonniert haben. Als Unternehmen sollten Sie Ihre Zielgruppe, ihren Lebensstil und ihre Bedürfnisse verstehen, um die Häufigkeit Ihrer Push-Benachrichtigungen festzulegen.

Beachten Sie, dass die Häufigkeit von Push-Benachrichtigungen von Fall zu Fall variiert, weshalb Sie bei den Nachrichten, die Sie über Push-Benachrichtigungen versenden, selektiver vorgehen sollten.

2. Keine Automatisierung der Benachrichtigungen:

Wenn Sie Ihre Push-Benachrichtigungen nicht planen und automatisieren, besteht die Gefahr, dass Ihre Abonnenten diese zu unpassenden Zeiten erhalten, was zu Reibungen zwischen Ihren Nutzern und Ihrer Kampagne führen kann. 

Planen Sie Ihre Benachrichtigungen für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit oder basierend auf der Zeitzone Ihrer Zielgruppe. Planen Sie sie so, dass die Nutzer sie nicht zu unpassenden Zeiten erhalten oder ihre Produktivität gestört wird. Testen Sie die beste Tageszeit, um ein maximales Engagement zu erreichen. Ihre Strategie unterscheidet sich je nach Angebot Ihres Unternehmens. Schlecht getimte Push-Benachrichtigungen sind ein todsicherer Weg, Ihre Abonnenten zu verärgern, was zu weniger Klicks und einer höheren Abmelderate führt. 

Ein gut getimter Push kann den Nutzer begeistern. Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Aufschrift „10 Wunderbar inspirierende Songs, um in den Tag zu starten“, während Sie sich um 7 Uhr morgens auf eine Laufrunde vorbereiten. Eine kleine Änderung im Zeitplan kann Ihre gesamte Strategie für Push-Benachrichtigungen erheblich beeinflussen.

Geplante Benachrichtigungen sparen nicht nur Zeit, sondern bieten auch eine Fülle von Vorteilen:

• An zwei Orten gleichzeitig sein: Angenommen, Sie nehmen im nächsten Monat an einer Konferenz teil. Dann sollten Sie viele Dinge in die Wege leiten und sich auf die Veranstaltung vorbereiten, während der Gedanke an das Versenden von Marketingnachrichten an Ihre Nutzer in Ihrem Hinterkopf herumschwirrt. An dieser Stelle können Sie die Automatisierung von Push-Benachrichtigungen nutzen. Planen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen einfach im Voraus und seien Sie beruhigt. Die Benachrichtigungen werden Ihrer Zielgruppe automatisch am geplanten Tag und zur geplanten Uhrzeit zugestellt. Während Sie also damit beschäftigt sind, den Rednern auf der Konferenz zuzuhören, wird Ihre geplante Push-Benachrichtigung darüber, wo der Stand Ihres Unternehmens am Veranstaltungsort zu finden ist, an Ihre Nutzer zugestellt.
• Timen Sie Ihre Angebote richtig: Sie können eine Reihe von Benachrichtigungen planen, die Ihre Abonnenten über einen bevorstehenden Verkauf oder eine Veranstaltung informieren und begeistern. Wenn der Ausverkauf oder das Ereignis fortschreitet, können Sie dann Benachrichtigungen mit Dringlichkeitscharakter versenden, die die Macht des FOMO ausnutzen, wie z. B. „Zeit zur Panik. Heute ist der letzte Tag des Ausverkaufs!“
• Beseitigen Sie ungelesene E-Mails: Mit Push-Benachrichtigungen sollten Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass Ihre zeitgebundenen Werbe-E-Mails ungelesen im Posteingang Ihrer Nutzer liegen. Bringen Sie mit geplanten Push-Benachrichtigungen mehr Menschen dazu, an Ihrem Sale teilzunehmen, ohne zu vergessen, sie später manuell zu versenden.
• Richten Sie Benachrichtigungen anhand von Zeitzonen aus: Planen Sie Benachrichtigungen entsprechend den Zeitzonen Ihrer Abonnenten, um sie zu erreichen, wenn sie auf ihren Geräten aktiv sind.
• Fördern Sie Conversions, indem Sie die Neugier Ihrer Abonnenten wecken: Die Planung von Push-Benachrichtigungen ist auch ein beeindruckender Hack, um ein bevorstehendes oder sogar ein laufendes Angebot, Produkt oder eine Funktion auf Ihrer Website zu bewerben. Sie ziehen nicht nur sofort die Aufmerksamkeit auf sich, sondern wecken auch die Neugier und die Spannung auf das, was Sie bewerben. Sie können zum Beispiel eine Reihe von Push-Benachrichtigungen in gut geplanten Abständen vor dem Start und bis zum Ende der Veranstaltung einstellen. Sie werden sehen, dass immer mehr Besucher auf Ihre Website zurückkehren, um sich zu informieren und sogar etwas zu kaufen.

3. Keine Onboarding-Benachrichtigungen senden:

Machen Sie neue Abonnenten und Kunden mit Ihrer Website vertraut, indem Sie sie mit Push-Benachrichtigungen willkommen heißen. Nutzen Sie eine Reihe von Benachrichtigungen, die in unterschiedlichen Zeitabständen verschickt werden, damit sie verschiedene Bereiche Ihrer Website erkunden können. Erstellen Sie einen Onboarding-Trichter, um sie bei der Stange zu halten, und richten Sie eine Welcome Journey ein, die als Teil Ihres Ziels funktioniert.

4. Nach dem „Spray-and-Pray“-Ansatz vorgehen:

Jeder Mensch ist anders. Ihr Publikum und Ihre Abonnenten als eine homogene Masse zu betrachten, ist ein klassischer Fehler, den die meisten Marketer schon einmal begangen haben. Die Nutzer erwarten und verlangen jedoch ein hohes Maß an Personalisierung. Wenn man nicht auf die Vorlieben der Nutzer eingeht, führt das nur zu Blindheit bei der Benachrichtigung.

Segmentieren Sie Ihr Publikum auf der Grundlage verschiedener Interessen und Aktionen und erstellen Sie eine Zielgruppen-Persona, um sie entsprechend zu segmentieren. Senden Sie nur relevante Nachrichten an Ihre Abonnenten, die auf deren Verhalten oder Eigenschaften basieren. Bieten Sie ihnen wertorientierte Nachrichten an, um sie dazu zu bewegen, auf Ihre Website zu klicken und sich mit ihr zu beschäftigen. Wenn einige Abonnentensegmente Ihre Nachrichten nicht ansprechend genug finden, wirkt sich dies auf Ihren gesamten Fahrplan für die Verwendung von Push-Benachrichtigungen aus. Daher ist es absolut wichtig, dass Sie Ihr Publikum segmentieren und für jedes Segment personalisierte Benachrichtigungen bereitstellen.

5. Nicht die richtigen Kennzahlen verfolgen:

Wenn Sie nur die Klickraten verfolgen, entgehen Ihnen die tatsächlichen Conversions und der Wert, der durch Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen geschaffen wird. Als Marketer neigen wir dazu, uns zu stark auf unmittelbare Zahlen zu konzentrieren. Wir sollten uns jedoch vor eitlen Kennzahlen hüten, die uns bei Geschäftsentscheidungen nicht weiterhelfen.

Entscheiden Sie sich für die Website-Aktionen, die Sie für am wichtigsten halten – Käufe, kostenlose Testversionen, das Ausfüllen von Formularen, das Anklicken von Anzeigen usw. Gehen Sie die Daten in Google Analytics oder anderen Analysetools sorgfältig durch, um herauszufinden, wie viele Ihrer Website-Besucher, die über Push-Benachrichtigungen kommen, diese Aktionen tatsächlich durchführen. Nur wenn Sie Ihre Kampagnen auf diese Weise auswerten, können Sie wirklich feststellen, ob Push-Benachrichtigungen für Sie funktionieren oder nicht.

Wenn Sie eine mobile App haben, ergänzen Sie Ihre mobilen Push-Benachrichtigungen durch Push-Benachrichtigungen über die Website oder den Browser. Wenn Sie keine App haben, sollten Sie nicht in die Entwicklung einer App investieren, nur um Push-Benachrichtigungen zu versenden. Verwenden Sie stattdessen den Browser Ihrer Besucher zum Senden von Benachrichtigungen.

Einigen Berichten zufolge erreichen mobile Websites für kleine und mittlere Unternehmen sogar mehr Menschen als Apps.

 

Do’s für Push-Benachrichtigung

Don’ts für Push-Benachrichtigungen

Planen Sie Benachrichtigungen je nach Zeitzone, basierend auf Geografie und Branche Testen Sie verschiedene Arten von Benachrichtigungen und Meldungsfrequenzen Segmentieren Sie Ihr Publikum und senden Sie personalisierte und relevante Benachrichtigungen Verfolgen Sie das Website-Verhalten der Nutzer und verstehen Sie ihr Interesse an Ihrer Website Schreiben Sie knackige Meldungen, die den Sinn in möglichst wenigen Worten vermitteln Verwenden Sie umfangreiche Push-Benachrichtigungen, um mehr Kontext hinzuzufügen und die Kommunikation zu verbessern.

Spammen Sie Ihre Abonnenten mit zu vielen Benachrichtigungen Zu unpassenden Zeiten mit Nachrichten bombardieren Klick-Baiting betreiben Überflutung der Abonnenten mit generischen Nachrichten, die nichts zu bieten haben Wiederholtes Senden der Nachrichten an dieselbe Zielgruppe Benachrichtigungen senden, ohne das Endziel oder den CTA zu definieren.

Segmentierung bei Push-Benachrichtigungen

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe spielt eine wichtige Rolle in Ihrer Marketingstrategie. Kategorisieren Sie Ihre Abonnenten und senden Sie relevante Inhalte auf der Grundlage von Benutzeraktionen oder Attributen. Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Push-Benachrichtigungskampagne zu ziehen, wählen Sie ein Tool, das Ihnen die Segmentierung auf der Grundlage von Folgenden Metriken ermöglicht:

1. Seitenbesuche:

Der einfachste Weg, die Absichten Ihrer Nutzer herauszufinden, ist das Tracken des Verhaltens auf Ihrer Website. Kategorisieren Sie sie auf der Grundlage verschiedener Aktionen, die während eines Seitenbesuchs durchgeführt werden, um personalisierte Nachrichten zu übermitteln. Segmentieren Sie sie auf der Grundlage der besuchten Seiten-URL, der verweisenden URL, der Suchbegriffe, der Verweisarten, der Abfrageparameter und vielem mehr.

2. Geklickte Element:

Möchten Sie wissen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Landing Pages interagieren? Segmentieren Sie sie einfach auf der Grundlage des angeklickten Elements. Dies hilft bei der Kategorisierung auf der Grundlage verschiedener Klickereignisse, insbesondere für Fälle wie Warenkorbabbrüche oder Interaktion mit bestimmten CTA-Buttons.

3. Eigenschaften des Teilnehmers:

Segmentieren Sie Ihre Abonnenten auf der Grundlage verschiedener Benutzereigenschaften. Sprechen Sie sie auf der Grundlage ihres Betriebssystems, ihrer Plattform, ihres Browsers oder ihres User-Agenten an. Das macht es einfacher, die richtige Zielgruppe für Ihre Geschäftsziele zu finden.

4. Geolocation:

Planen Sie eine spezielle Kampagne für einen bestimmten geografischen Standort? Erleichtern Sie sich die Arbeit, indem Sie Ihr Publikum nach bestimmten Ländern und sogar nach Regionen segmentieren. Es ist einfach, jedes Land oder jede Region einzubeziehen oder auszuschließen, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen. Erstellen Sie Segmente und lösen Sie Benachrichtigungen je nach Zeitzone und Region aus, ganz nach Ihren Wünschen.

5. JavaScript/API und Cookie:

Gute Push-Benachrichtigungs-Tools bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigene individuelle Segmentierung zu erstellen. Wenn Sie ein Entwickler sind, können Sie Ihre Abonnenten auf der Grundlage der JS-/API-Variablen in Ihrem Code segmentieren. Und nicht nur das: Sie können sie auch auf der Grundlage des von Ihrer Website im Browser des Nutzers gespeicherten Cookie-Schlüssel- und Wertepaars verwalten.

Push-Benachrichtigungen in beliebten Branchen

Push-Benachrichtigungen werden hauptsächlich für Re-Engagement, Kundenbindung und Werbeaktionen verwendet. Das macht sie zum bevorzugten Marketing-Automatisierungskanal für Medienverlage, Blogger und E-Commerce-Branchen. Sie sind jedoch nicht nur auf diese Bereiche beschränkt, sondern haben sich in vielen verschiedenen Branchen bewährt. Man kann sehen, wie es verschiedenen Branchen gelungen ist, im Laufe der Zeit mit Push-Marketing Fuß zu fassen.

Für jede Branche gibt es eine unkomplizierte Möglichkeit, erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagnen zu planen:

1. Identifizieren Sie die Rolle von Push-Benachrichtigungen in Ihrer Marketingstrategie
2. Segmentieren Sie Ihr Publikum 
3. Legen Sie den Opt-in-Auslöser fest, und verfassen Sie die erste Nachricht
4. Fügen Sie Ihren Push-Nachrichten gutes Bildmaterial hinzu und verstärken Sie ihre Attraktivität
5. Planen Sie Ihre Benachrichtigungen und legen Sie den Zeitpunkt fest, um die Häufigkeit und das Timing der Benachrichtigungen zu kontrollieren.
6. Bieten Sie besondere Anreize, um den Traffic zu erhöhen

Push-Benachrichtigungen im E-Commerce

Mehr als 22 % der Nutzer von Push-Benachrichtigungen sind in der E-Commerce-Branche tätig. Benachrichtigungen werden häufig verwendet, um für Verkäufe und zeitkritische Angebote zu werben, neue Produkte anzukündigen und personalisierte Werbeaktionen durchzuführen. Sie werden auch verwendet, um den User an einen abgebrochenen Einkaufswagen zu erinnern oder um in verschiedenen Situationen Upselling oder Cross-Selling zu betreiben.

Buy Whole Foods Online, ein führender Anbieter von Vollwertkost, gesunden Lebensmitteln und Superfoods im Großbritannien und im übrigen Europa, beschloss, Push-Benachrichtigungen auszuprobieren, um Kunden auf die Website zurückzubringen und sie zu den richtigen Produktseiten zu führen. Dies ist ihre beliebteste Push-Benachrichtigung:

Diese spezielle Benachrichtigung verzeichnete eine Klickrate von 15,2%, und 71 der 97 Personen, die nach dem Klick auf die Push-Benachrichtigung auf der Produktseite landeten, konvertierten tatsächlich und tätigten einen Kauf. Dieses winzige Kästchen mit Push-Benachrichtigungen verhalf Buy Whole Foods Online zu einem dreistelligen Umsatz.

Push-Benachrichtigungen im Gaming 

Ein großer Teil der Weltbevölkerung nutzt seine Computer, Mobiltelefone und Tablets, um regelmäßig Spiele zu spielen. Wie können Sie also dieses Publikum ansprechen, um die Besucherzahlen auf Ihrer Spiele-Website zu erhöhen? Vor ein paar Jahren wäre eine E-Mail die Antwort gewesen, aber jetzt nicht mehr. Jetzt haben wir eine viel bessere Alternative: Push-Benachrichtigungen.

Sie haben eine dieser coolen neue Online-Gaming-Community-Seiten, von der Sie wissen, dass sie durch die Decke gehen kann. Aber egal, wie viele Werbeangebote und Geschenkpakete Sie versenden, Sie bekommen nicht genug Besucher. Die Prognose könnte verheerend sein, wenn sie nicht ernst genommen wird, und Ihre Website könnte langsam in Vergessenheit geraten. Um das zu verhindern, sollten Sie Ihre Leser und Kunden bei der Stange halten und sie dazu bringen, auf Ihre Website zurückzukehren.

Ubisoft, ein renommierter Name für interaktive Unterhaltung und Dienstleistungen mit einem großen Portfolio weltbekannter Spielemarken, nutzte Push-Benachrichtigungen, um seine digitale Marketingstrategie zu unterstützen. Das Team von Ubisoft wollte intelligentere Wege finden, um seinen Abonnenten schnellere Updates über verschiedene Spiele zukommen zu lassen. Der Grund dafür war, dass die Besucher ihre Website hauptsächlich besuchten, um mehr Informationen über bestimmte Spiele zu erhalten, die das Unternehmen anbot. Nach umfangreichen Recherchen entschied sich das Team für Push-Benachrichtigungen. So sah das Push-Benachrichtigungs-Opt-in von Ubisoft aus:

Nach dem Einsatz von Push-Benachrichtigungen verzeichnete die Website von Ubisoft eine durchschnittliche Klickrate von 7%. Das Team setzte dann Push-Benachrichtigungen für Spielankündigungen ein und konnte eine erstaunliche Klickrate von 31% verzeichnen.

Push-Benachrichtigungen in der Bildung

Bildungs- und Schulungswebsites können Push-Benachrichtigungen nutzen, um mit ihren Abonnenten online in Kontakt zu treten, Aktualisierungen in Echtzeit an bestehende Studenten zu senden oder potenzielle Nutzer zum Lernen und Engagement anzuregen.

Mit Push-Benachrichtigungen können Online-Lernwebsites folgendes bewirken: 

• Ermuntern Sie die Teilnehmer, Ihre Seite mit Probeprüfungen oder interessanten Fakten erneut zu besuchen.
• Binden Sie die Online-Lernenden wieder ein, indem Sie ihnen wertvolle Informationen und Kursaktualisierungen geben
• Sie können die User Experience verbessern, indem Sie ihm Informationen wie Schlüsselstrategien, Tipps, Interviews usw. zur Verfügung stellen.
• Wenn jemand einen Kurs abgeschlossen hat, wird er ihn nicht wieder besuchen. Sie könnten für andere Kurse werben, um sie zurückzuholen

Innerhalb der Zeichenbegrenzung sollten Sie lernen, wie Sie eine überzeugende Push-Benachrichtigung gestalten können. Der Schlüssel dazu ist die Personalisierung. Ja, und Sie könnten Ihre Nutzer auch wieder ansprechen, indem Sie Fragen stellen. 

MyEnglishTeacher.eu, eine Website, die Einzelunterricht in Englisch über verschiedene Medien wie Skype und Live-Chat-Räume sowie Ressourcen wie Quiz und Videos für ihre Schüler anbietet, begann mit Push-Benachrichtigungen, um den Zeitaufwand für das Schreiben und Entwerfen von Marketingkommunikation zu reduzieren.

MyEnglishTeacher.eu hat sich zum Ziel gesetzt, Menschen weltweit dabei zu helfen, fließend Englisch zu sprechen. Schauen Sie sich an, wie sie an einem Tag 160 Abonnenten gewinnen konnten:

Push-Benachrichtigungen in der Kosmetikbranche

Die Abonnentenliste für Ihre Make-up- und Beauty-Website wächst, und Sie veröffentlichen häufig neue Inhalte oder fügen neue Produkte hinzu und bieten für einige davon Rabatte an. Sie versenden auch E-Mail-Newsletter zu denselben Themen. Aber überlegen Sie mal, wie viele von ihnen ihren Posteingang öffnen und diese Beiträge lesen, zwischen all den anderen E-Mails, die ungelesen in ihrem Posteingang liegen. Das ist eine entmutigende Aufgabe. Deshalb helfen Ihnen Push-Benachrichtigungen als Kommunikationskanal effektiv dabei, Ihre Abonnenten zum sofortigen Besuch Ihrer Website zu bewegen.

Informieren Sie Ihr Publikum mit Push-Benachrichtigungen über neue Produkte oder andere Informationen. 

Eine weitere Möglichkeit, wie Kosmetik-Websites Push-Benachrichtigungen nutzen können, um das Engagement zu erhöhen und die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen, ist die Begrüßung der Abonnenten mit einer Willkommens-Benachrichtigung, die ihre Herzen erwärmt und sie stolz darauf macht, dass sie sich für Produkte entschieden haben, die frei von Tierversuchen sind. Verwenden Sie einen persönlichen Ton, der Ihnen hilft, eine gute Beziehung zu Ihren neuen Abonnenten aufzubauen.

Push-Benachrichtigungen im Reise- und Gastgewerbe

Die Reise- und Hotelbranche hat in letzter Zeit einen Boom bei der Nutzung von Benachrichtigungen erlebt, sowohl mobil als auch im Internet. Ob es sich nun um Erinnerungen zum Einchecken oder um Ankündigungen von Terminänderungen handelt, mit Push-Benachrichtigungen können Unternehmen ihre Kunden mit zeitnahen, wichtigen Informationen auf dem Laufenden halten. Ausgelöste Kampagnen können eingerichtet werden, um Kunden an Angebote und Buchungen zu erinnern oder um Upsell- oder Cross-Sell-Angebote auf der Grundlage ihrer letzten Transaktionen zu machen.LA Tourism, die offizielle Tourismusmarketing-Organisation, die Los Angeles als erstklassiges Reiseziel für Tagungen, Freizeitreisen und Kongresse bewirbt, begann mit dem Einsatz von Push-Benachrichtigungen, um den Traffic auf ihrer Website zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Durch die Segmentierung der Zielgruppe gelang es LA Tourism, die Klickrate um 8% zu erhöhen und die Absprungrate um 43% zu senken.

Ein weiteres Beispiel: Wenn ein Nutzer auf Ihrer Website nach günstigen Flügen nach Prag sucht, senden Sie ihm eine personalisierte Push-Nachricht über die 10 besten Backpacker-Hostels in der Stadt. Auf diese Weise zeigen Sie ihm, dass Sie seine Bedürfnisse voraussehen und verstehen.

Push-Benachrichtigungen in Jobportalen

Beim Aufbau einer Website den richtigen Markt zu finden, ist gar nicht so einfach. Aber einige wenige, die die wachsende Zahl von Beschäftigungsmöglichkeiten und die alarmierenden Arbeitslosenquoten erkannten, kamen auf die Idee mit den Jobportalen. Inzwischen ist der Stamm jedoch gewachsen und hat sich vervielfacht. Und damit ist es zu einer sehr schwierigen Aufgabe geworden, Nutzer auf Ihrem Jobportal zu gewinnen und zu halten. 

So simpel es auch klingen mag, eine gute Strategie für Push-Benachrichtigungen kann Ihnen helfen, doppelt so viele Besucher auf Ihre Website zu bringen. Das bedeutet aber nicht, dass Sie einfach drauflos machen und beten, dass es Ergebnisse bringt. 

Achten Sie darauf, Ihre Nutzer zu segmentieren und Benachrichtigungen zu senden, die sie dazu verleiten, die gewünschte Aktion durchzuführen. Wenn Sie beispielsweise eine Push-Benachrichtigung über einen Personalvermittler versenden, der Bewerber sucht, könnten Sie eine Schaltfläche hinzufügen, die die Nutzer zur Website des Personalvermittlers führt, und eine weitere Schaltfläche, die sie direkt zum Bewerbungsformular führt.

Sie können Ihre Push-Benachrichtigungen auch entsprechend den Surfaktivitäten Ihrer Nutzer anpassen und personalisieren:

Push-Benachrichtigungen im Bereich Gesundheit und Fitness

Die weltweite Fitness- und Gesundheitsclubbranche erwirtschaftet jährlich mehr als 80 Milliarden US-Dollar. Die Menschen sind bereit, mehr Geld auszugeben, um für sich selbst und ihre Lieben zu sorgen, indem sie einen gesunden Lebensstil annehmen, zu dem eine gesunde Ernährung und Sport gehören.

Wenn Sie eine Website zum Thema Gesundheit und Fitness mit einem wachsenden Abonnentenstamm betreiben, sind Sie sich auch der zunehmenden Konkurrenz bewusst, die versucht, Ihre Abonnenten für ihr eigenes Produkt oder ihre Dienstleistung zu gewinnen.

Sie können dies am besten dadurch abfangen, dass Sie Ihre Abonnenten mit Ihrer Website unterhalten. Angesichts des technologischen Fortschritts haben die Menschen heute weder die Zeit noch die Absicht, Werbe-E-Mails zu lesen. Hier sind Web-Push-Benachrichtigungen ein Juwel als effektiver Kommunikationskanal. Haben Sie einen neuen Beitrag über Schwimmstile für straffe Arme? Dann schicken Sie Ihren Abonnenten eine Push-Benachrichtigung wie in der folgenden Abbildung:

Schaffen Sie bei Ihren Nutzern ein Gefühl der Begeisterung, indem Sie Willkommens-Push-Benachrichtigungen mit interessanten Angeboten versenden. Hier ist ein Beispiel für Ihre Referenz:

Fazit

Push-Benachrichtigungen senden direkte Nachrichten an den Browser Ihrer Besucher, erweitern Ihre Online-Reichweite, ohne dass Sie Details über Lead-Formulare erfassen müssen, und ermöglichen es Ihnen, mit einem einzigen Klick eine einfache Verbindung zu Ihren Abonnenten herzustellen. Wir hoffen, dass die obigen Statistiken und dieser Leitfaden Ihnen dabei helfen, eine effektive Strategie für Push-Benachrichtigungen zu entwickeln, passende Nachrichten zu erstellen und das richtige Push-Benachrichtigungstool für Ihr Unternehmen auszuwählen. 

Wenn Sie diesen Leitfaden nützlich finden, teilen Sie ihn gerne mit Ihren Freunden oder Kollegen, damit diese ihre Geschäftsziele mit Hilfe von Push-Benachrichtigungen einen Schritt näher erreichen können.

Frequently Asked Questions on Push Notifications