43 estadísticas de optimización de la tasa de conversión [2025]

Espera un momento…  

 ¿Sigues confiando en estrategias de marketing de hace algunos años?

Dado lo rápido que han evolucionado las tendencias y el comportamiento del cliente en los últimos años, esos datos ya están desactualizados e irrelevantes hoy en día.

De hecho, no puedes basar tus esfuerzos de optimización y experimentación en esos datos.

Imagina que gestionas una marca D2C y, durante los últimos años, pensabas que la tasa media de conversión de tu sector estaba entre el 1% y el 2%. Conforme con eso, de repente te topas con nuevos datos y descubres que todos los demás ya han subido de nivel: la nueva media es nada menos que del 3,5%. Ahora, si quieres mantenerte competitivo, tienes que mejorar tu estrategia.

Por eso necesitas datos frescos y actualizados en tus manos para mantenerte a la vanguardia. En este blog compartimos las estadísticas más recientes de optimización de la tasa de conversión, para que te mantengas al día con lo que funciona hoy. Con estos datos, podrás asegurarte de que tus estrategias sean relevantes y capaces de convertir a tus visitantes en clientes de pago.

Estadísticas promedio de optimización de la tasa de conversión en diferentes sectores:

1. La tasa de conversión promedio en eCommerce B2B es del 1,8%

El alto valor de muchas transacciones B2B suele llevar a los compradores a adoptar un enfoque más cauteloso. Las empresas B2B deberían priorizar la comprensión de su recorrido de cliente, crear contenido relevante e implementar estrategias específicas para abordar las complejidades propias del proceso de compra B2B, con el objetivo de mejorar sus conversiones.  Ideas de test como un proceso de checkout en varios pasos, modelos de precios personalizados o la implementación de chat en vivo para resolver dudas rápidamente son algunas de las estrategias que los negocios B2B de eCommerce pueden explorar.

Descubre cómo EcoFoil, un proveedor líder en EE. UU. de aislantes reflectantes y burbuja de aluminio, aumentó sus compras en un 86%.

Fuente: Ruler’s Conversion Benchmark Report

2. La tasa de conversión promedio en B2C es del 2,1%

Para los actores B2C, un área clave de mejora puede ser el proceso de checkout. Algunas ideas de test incluyen simplificar los pasos del checkout, habilitar la opción de compra como invitado y optimizar la experiencia de pago en móviles para reducir fricciones.  Además, personalizar las recomendaciones de productos según el comportamiento del visitante, mejorar el diseño de las páginas de producto para mayor claridad y experimentar con distintas estrategias promocionales también puede contribuir a aumentar las tasas de conversión en eCommerce B2C.  

Descubre cómo Hush Blankets solucionó problemas funcionales y de usabilidad en su carrito de escritorio y página de producto móvil, logrando un incremento del 23% en los ingresos.

3. La tasa de conversión promedio en servicios profesionales es del 4,6%

Las empresas de servicios profesionales pueden experimentar estratégicamente con elementos como el diseño y la colocación de los botones de «Agenda una consulta» para optimizar las reservas. 

Además, probar con elementos que generan confianza —como testimonios de clientes, certificaciones del sector e historias de éxito— puede impactar positivamente en las tasas de conversión en sitios web B2B. 

Delaware-Harvard Business Service ajustó la barra de navegación y el texto de su CTA, lo que aumentó los pedidos completados en un 15,68%. Lee la historia completa aquí.

4. La tasa de conversión promedio en finanzas es del 3,1%

El sector financiero suele implicar procesos de toma de decisiones complejos, consideraciones regulatorias y una alta necesidad de confianza. Para abordar estos retos y aumentar las tasas de conversión, las instituciones financieras pueden experimentar con procesos de solicitud más simples, contenido educativo financiero personalizado y A/B testing de diferentes elementos que generen confianza en sus sitios web.  Implementar calculadoras o herramientas interactivas también puede ayudar a mejorar la interacción y las tasas de conversión.

Reassured, una aseguradora del Reino Unido, logró un 31,23% de aumento en envíos de formularios al rediseñar su formulario de cotización de seguros de vida en el sitio web. Lee ahora la historia de éxito.

5. La tasa de conversión promedio en viajes es del 2,4%

Simplificar las interfaces de reserva, personalizar las recomendaciones de viajes e implementar funciones que resuelvan inquietudes comunes de los viajeros —como políticas de cancelación flexibles— puede mejorar la experiencia de los visitantes y aumentar las conversiones. 

Por último, pero no menos importante, experimentar con campañas promocionales dirigidas y programas de fidelización puede animar a los usuarios a hacer reservas repetidas en el sector turístico.

Djoser, una agencia de viajes con sede en los Países Bajos, añadió un CTA en su sitio web, lo que resultó en un 33% de incremento en las reservas. Para más detalles, lee el estudio de caso.

6. La tasa de conversión promedio en salud es del 3%

En el sector sanitario, los retos de conversión en sitios web suelen estar relacionados con la naturaleza sensible de las decisiones, la información compleja y las regulaciones. Para aumentar las conversiones, las empresas de salud pueden optimizar el contenido para mayor claridad y confianza. Mostrar certificaciones de organismos reguladores y sellos de expertos asegura a los pacientes que el proveedor o producto cumple con los estándares de la industria. 

Además, implementar un proceso de programación de citas fácil de usar y añadir testimonios de pacientes son formas efectivas de mejorar la experiencia en general, lo que potencialmente aumenta la tasa de conversión.

Dr. Muscle, un sitio web de salud, realizó un test en la página de precios que mejoró sus ingresos en un 61,67%. Lee la historia de éxito para conocer más sobre su estrategia. 

7. La tasa de conversión promedio en el sector legal es del 3,4%

Una tasa de conversión promedio del 3,4% indica un rendimiento razonable, pero siempre hay margen de mejora. Lo importante es entender que los servicios legales suelen implicar procesos de decisión complejos y un alto nivel de confianza. 

Para superar estos retos, las empresas pueden probar contenido personalizado que aborde necesidades legales específicas e implementar un proceso de programación de consultas transparente y fácil para el visitante. Probar la colocación de testimonios y estudios de caso para que estén más visibles también puede influir positivamente en los visitantes del sitio web. 

Mira cómo Schank + Associates, un bufete de abogados, mostró un formulario simplificado en el lado izquierdo y, en el derecho, las propuestas de valor de contratar sus servicios.

8. La tasa de conversión promedio en educación superior y universidades es del 2,8%

Elegir una universidad implica evaluar factores como programas, vida en el campus y finanzas. El largo proceso de inscripción exige una comunicación constante, lo que dificulta convertir rápidamente a los estudiantes potenciales. 

Para mejorar las tasas de conversión, las universidades deberían crear una experiencia de inscripción más ágil y personalizada, ofreciendo información detallada en cada paso del proceso de admisión.

Hotel Institute Montreux, en Suiza, colocó un testimonio sobre el formulario de generación de leads, logrando un 50% más de envíos de formulario. Lee la historia de éxito para inspirar tu sitio web.

Estadísticas de tasas de conversión en eCommerce para sectores específicos

Fuente: Statista

9. Alimentos y bebidas: la tasa de conversión promedio es del 2,6%

Las posibles mejoras pueden centrarse en optimizar la visibilidad de los productos, destacar las propuestas de valor (USPs) y probar estrategias promocionales como ofertas en paquetes o descuentos por tiempo limitado para fomentar decisiones de compra más rápidas.

10. Ropa general: la tasa de conversión promedio es del 2,2%

Las marcas de ropa pueden beneficiarse de testear imágenes de productos, descripciones, guías de tallas y simplificar el proceso de checkout para reducir el abandono del carrito y aumentar las conversiones en general.

11. Belleza y cuidado de la piel: la tasa de conversión promedio es del 2,7%

Prueba recomendaciones de productos personalizadas, facilita los checkouts de suscripción y utiliza contenido generado por usuarios para generar confianza.

12. Juguetes y aprendizaje: la tasa de conversión promedio es del 2,1%

Para las empresas de juguetes y aprendizaje, optimizar la categorización de productos y la función de búsqueda, implementar elementos interactivos como videos de productos y ofrecer descuentos puede aumentar las conversiones. También puedes probar con ventas adicionales (upselling) y ventas cruzadas (cross-selling) para ver si esto incrementa los ingresos. 

13. Electrónica y accesorios: la tasa de conversión promedio es del 2,1%

Puedes optimizar la navegación, mostrar reseñas de clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar las conversiones en estos sitios web. Infunde urgencia con promociones, mantén una sección de blog informativa y asegura un proceso de checkout fluido. Mira cómo BestBuy presenta un producto: qué incluye y cuáles son sus beneficios, todo en un formato claro y limpio. Esto facilita que los visitantes consuman la información y los anima a convertir. 

Prácticas de la industria que afectan las estadísticas de CRO

14. Las páginas que cargan lentamente generan una disminución del 7% en las conversiones

Fuente: BigCommerce

Los visitantes online de hoy son impacientes y buscan acceso rápido a la información. Los tiempos de carga lentos generan frustración, abandono y menores tasas de conversión. Prioriza mejorar la velocidad de carga de tus páginas, apuntando a tiempos de entre 0 y 2 segundos.

15. Por cada 92 $ que se gastan en conseguir nuevos clientes, las empresas solo invierten 1 $ en mejorar las tasas de conversión

Fuente: HubSpot

Dirigir los esfuerzos de marketing a clientes existentes suele ser más rentable que adquirir nuevos, ya que se reduce la necesidad de publicidad y alcance extensivo. Este enfoque no solo maximiza el valor de vida del cliente, sino que también contribuye a un modelo de negocio más sostenible y eficiente.

16. Añadir un vídeo a tu página de destino puede aumentar tus conversiones en un 80%

Fuente: Saleslion

Los videos aumentan las conversiones porque atraen a los visitantes, generan confianza a través del storytelling visual y demuestran los productos de forma efectiva. Lee algunos consejos clave sobre cómo aprovechar los videos para mejorar tus conversiones. 

17. Para 2025, aproximadamente el 30% de las empresas utilizarán IA para mejorar sus procesos de testing, frente a solo el 5% en 2021

Fuente: Gartner

En diferentes sectores, desde el médico hasta el tecnológico, la inteligencia artificial se está aprovechando para aumentar la eficiencia. Es crucial que las empresas inviertan en herramientas de optimización de la tasa de conversión que utilicen las capacidades de la IA generativa para lograr mayores conversiones.

Descubre cómo la IA genera ideas de test en VWO en el siguiente video. 

18. Las empresas que utilizan herramientas de optimización de la tasa de conversión suelen ver un retorno de la inversión promedio del 223% 

Fuente: 99firms

El CRO es un proceso de extremo a extremo: desde la investigación hasta la priorización de ideas, la elección de las herramientas adecuadas y la implementación de cambios. Este enfoque sistemático es el que corrige las brechas en los recorridos de los visitantes, ayudándote a maximizar tus conversiones. Si no estás seguro de estar usando las herramientas adecuadas en cada etapa, revisa nuestra lista de las mejores herramientas y software de CRO y elige la que mejor se adapte a ti.

19. Solo el 39,6% de las empresas tiene una estrategia de CRO documentada formalmente

Fuente: Invesp

Al documentar los aprendizajes de CRO, los equipos pueden hacer un seguimiento del desarrollo de las estrategias, aprender de los resultados pasados y evitar repetir enfoques ineficaces. Esta práctica fomenta la comunicación transparente, el intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo y un seguimiento eficiente del progreso. Descubre cómo VWO Plan ayuda a las empresas a mantener un registro de sus hipótesis de test y compartirlas con su equipo para aumentar la colaboración.

20. Apenas el 22% de las empresas expresa satisfacción con sus tasas de conversión

Fuente: HubSpot

La conclusión clave es mantener siempre la motivación hacia la mejora continua. En lugar de conformarse con tasas de conversión promedio, las empresas deben implementar estrategias y procesos de CRO efectivos para mantenerse por delante de la competencia.

21. El 25% de las empresas identifica la tecnología obsoleta como su principal obstáculo para aumentar las conversiones en su web 

Fuente: 99firms

Las tecnologías modernas vienen equipadas con funciones avanzadas e integraciones fluidas entre plataformas, lo que agiliza el proceso de optimización web para las empresas. Lee nuestro blog para descubrir las consideraciones clave al elegir la herramienta adecuada para tus necesidades.

22. El 41,6% de las empresas tiene equipos pequeños de testing de 2 a 10 personas, mientras que otro 40,2% cuenta con equipos algo más grandes de 11 a 25

Fuente: Kobitón

Contar con un número suficiente de testers en tu equipo sin duda contribuye a aumentar la velocidad de testing y acelerar la curva de aprendizaje. El número de testers importa, pero sin un enfoque bien definido para el A/B testing, puedes quedarte corto. Un proceso optimizado garantiza tests eficientes, aprendizajes valiosos y conclusiones accionables. No se trata solo de cantidad; se trata de la calidad de tu estrategia de testing.

23. El A/B testing es el segundo método más popular para mejorar las tasas de conversión, después del análisis de datos

Fuente: Adobe

El A/B testing consiste en comparar dos variaciones de elementos de una página para determinar cuál impacta positivamente en tu métrica de conversión. Es un método eficiente para probar ideas y medir su potencial de influencia en los resultados, ahorrando tiempo al evitar la implementación de estrategias ineficaces. 

Aprende más y despeja tus dudas sobre el A/B testing viendo el siguiente webinar.

Estadísticas de CRO por canal

Fuente: FirstPageSage

24. Las tasas de conversión promedio desde SEO para B2C y B2B son del 2,1% y 2,6% respectivamente

Para obtener más resultados de tu estrategia de SEO, realiza una investigación de palabras clave en profundidad, crea contenido de alta calidad centrado en el usuario de forma constante y asegúrate de que tu web sea mobile-friendly. Las actualizaciones periódicas de contenido, el link building estratégico y la prioridad en la experiencia del visitante contribuirán a más visibilidad y aumento del tráfico orgánico.

25. Las tasas de conversión promedio desde SEM/PPC para B2C y B2B son del 1,2% y 1,5% respectivamente

Empieza con una investigación meticulosa de palabras clave, redacta copys de anuncios atractivos y optimiza las páginas de destino para conversiones. Supervisa y ajusta las campañas con regularidad, modifica las estrategias de puja e incorpora extensiones de anuncios para mejorar visibilidad y relevancia. Alinear las campañas con la intención del usuario es crucial en el marketing de pago.  

26. Las tasas de conversión promedio desde redes sociales de pago para B2C y B2B son del 2,1% y 0,9% respectivamente 

Desarrolla contenido que conecte con tu audiencia objetivo y aprovecha las funciones de segmentación para lograr un alcance preciso en redes sociales. Experimenta con distintos formatos de anuncios, monitorea continuamente las métricas de rendimiento y optimiza las campañas para lograr mayor engagement y conversiones.

27. Las tasas de conversión promedio desde email marketing para B2C y B2B son del 2,8% y 2,4% respectivamente  

Supera los benchmarks en email marketing aplicando estrategias de personalización, segmentación y automatización del outreach. Redacta contenido relevante y atractivo, y utiliza A/B testing para optimizar líneas de asunto, contenido y CTAs. 

28. Las tasas de conversión promedio desde webinars para B2C y B2B son del 1,3% y 2,3% respectivamente

Los webinars son la mejor opción para el liderazgo de pensamiento porque involucran a la audiencia con discusiones en vivo, ofrecen una experiencia de aprendizaje dinámica mediante recursos visuales y audio, y muestran la experiencia de los expertos. 

Contrario a la creencia común de que los webinars solo son para B2B, su potencial en B2C a menudo se pasa por alto debido a las bajas tasas de conversión. Una idea: una marca de moda retail podría organizar un webinar “Showcase de Estilo de Temporada”, con expertos en moda, consejos de estilismo y descuentos exclusivos para atraer y aportar valor a los consumidores.

Elementos de página que contribuyen a mejorar las tasas de conversión

29. Según investigaciones, tener al menos 50 reseñas puede aumentar tu tasa de conversión hasta en un 4,6%

Fuente: LinkedIn

Cuando los clientes potenciales ven un producto o servicio con un número considerable de reseñas, lo perciben como una señal de prueba social y fiabilidad. La presencia de al menos 50 reseñas sugiere que otros ya lo han probado y encontrado valioso, lo que genera confianza en los compradores online.

Mira cómo Buildium, una empresa de software de gestión de propiedades, aumentó los registros para pruebas gratuitas en un 22% al mejorar los encabezados de testimonios en la página principal de su web. Esto demuestra que presentar los testimonios de la manera adecuada es tan importante como añadirlos, para transmitir más confianza a tus visitantes.

30. Aproximadamente el 30% de las mejores páginas de destino usa vídeos, y añadir contenido en vídeo relevante puede aumentar las conversiones hasta en un 86%

Fuente: HubSpot

El contenido en vídeo relevante ayuda a captar y mantener el interés de los visitantes, impulsando más conversiones. Descubre más sobre los elementos adicionales que necesita tu página de destino para convertir el tráfico en leads de manera efectiva. 

31. Colocar CTAs en la parte visible de la página (above the fold) puede aumentar las conversiones en un 317%

Los visitantes suelen formarse una opinión rápida de una página web en los primeros segundos. Colocar CTAs en la parte superior garantiza que se vean en este momento crítico de primera impresión. Mira cómo Human Interest colocó su formulario de generación de leads en la parte superior y aumentó las solicitudes en un 75,84%. 

32. Los pop-ups de salida generalmente resultan en un 2% a 4% extra de conversiones de tu tráfico web

Fuente: Optinmonster

No es una de las estadísticas de CRO más esperadas, ¿verdad? Pocos anticipan la influencia de los pop-ups de salida. El principio detrás de este comportamiento es que un mensaje o incentivo dirigido en el punto de salida puede reenganchar a los usuarios, animándolos a reconsiderar y completar la acción deseada antes de abandonar la web. Lee cómo IBM Bank mostró un pop-up de salida en su formulario de solicitud de préstamo personal y mejoró las conversiones en un 87%.

33. Añadir un chat en vivo incrementa los ingresos por hora de chat en un 48% y las tasas de conversión en un 40%

Fuente: Hiver

La interacción en tiempo real y la asistencia mediante chat en vivo contribuyen a una experiencia de cliente más positiva, fomentan la confianza y animan a lograr más conversiones exitosas. Escucha a los expertos hablar sobre cómo mejorar conversiones con chat en vivo en este webinar:

34. Los títulos que contienen una pregunta obtienen un 15% más de clics que los títulos normales

Fuente: Backlinko

Las preguntas en los títulos despiertan curiosidad en los lectores y los animan a revisar el resto del contenido para encontrar la respuesta. Probar titulares es una táctica de bajo esfuerzo que las empresas pueden aplicar para conseguir esas primeras victorias en conversión. Lee nuestro contenido para aprender más sobre cómo probar titulares.

35. Usar CTAs como texto clicable en blogs puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 121%

Fuente: Invesp

Los CTAs orientados a la acción dentro del texto guían a los lectores hacia acciones específicas, como registrarse en un boletín, descargar un recurso o realizar una compra.

Critique Jeu, una consultora francesa que ofrece orientación experta sobre juegos de casino online, buscaba mejorar la navegación interna de su web y cambió el color de los enlaces de texto internos. Este cambio mejoró los clics en enlaces internos en un 22,8%. Esto demuestra que no solo importa tener un CTA clicable, sino que incluso alterar su color puede impactar significativamente en las tasas de conversión.

Datos específicos sobre tendencias de A/B testing en distintas industrias

Fuente: Informe VWO – A/B Testing Insights 2023

En VWO realizamos un análisis a gran escala, examinando más de 1 millón de tests ejecutados en 100 000 sitios web de 18 industrias diferentes para ofrecerte insights de vanguardia y benchmarks sectoriales. Mira algunos datos clave de CRO del informe a continuación:

36. El 60-70% de los tests realizados por empresas de gaming y deportes tienen variaciones ganadoras.

37. Las empresas de medios y entretenimiento prueban de media entre 4 y 6 variaciones en cada experimento.

38. Las compañías de viajes ejecutan entre 24 y 60 tests por cuenta al año. 

39. En promedio, la mayoría de las industrias realizan unos 24 tests por cuenta al año.

40. Aproximadamente el 60% de los tests realizados en 2023 tuvieron objetivos similares, centrados principalmente en aumentar ingresos y engagement.

41. Los experimentos durante el periodo previo a las fiestas observaron un incremento del 20-30% en la mayoría de las empresas. 

42. Las compañías de salud suelen establecer cuatro objetivos al realizar A/B tests en sus sitios web.

43. Aproximadamente el 75% de los 500 principales minoristas online utilizan plataformas de A/B testing.

Esto es solo la punta del iceberg. Explora más datos interesantes en nuestro eBook. Descárgalo ahora para ver cómo te comparas con otras empresas de tu sector.

El camino a seguir

Al cerrar esta exploración de las 43 estadísticas de optimización de la tasa de conversión, espero que ahora tengas claro cómo tus competidores aprovechan la optimización de conversiones. ¿Crees que ya es hora de escalar tus esfuerzos de CRO? Con acceso a estos datos de la industria, este es el momento perfecto para dirigir tu investigación hacia dentro: hacia tu empresa, tu web y el enorme potencial aún por descubrir. Ya sea que estés profundizando en la investigación de visitantes o ejecutando programas de optimización, VWO puede ayudarte a mantenerte por delante gracias a una cultura de experimentación. ¿Listo para un viaje transformador? Prueba VWO gratis hoy mismo.