Maximiza tus conversiones: cómo elegir la agencia CRO adecuada

La optimización de la tasa de conversión (CRO) no es un trabajo de una sola persona.

Aunque algunas organizaciones cuentan con un equipo dedicado a gestionar sus campañas de CRO, esto no siempre es posible debido a las limitaciones y desafíos de crear un equipo así.

Además de conseguir el apoyo de la alta dirección, también tendrías que asegurarte de que los miembros del equipo sean lo suficientemente competentes para ejecutar experimentos, analizar resultados y escalar el programa de optimización.

Por eso, la mayoría de las organizaciones prefieren contratar agencias de CRO especializadas en estos servicios.  

Con un enfoque en la optimización basada en datos y en los insights de comportamiento de los usuarios, estas agencias tienen la experiencia, la capacidad y el conocimiento necesarios para potenciar la habilidad de tu sitio web de convertir visitantes en clientes. 

Vamos a profundizar en el proceso de selección de la agencia adecuada, revisando también una lista de las mejores agencias de CRO en la industria actualmente.    

El papel de una agencia de CRO

La optimización de la tasa de conversión (CRO) juega un papel crucial en el crecimiento de cualquier empresa, ya que todo el propósito del proceso es aumentar el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada en un sitio web. 

El proceso completo de CRO se basa en investigación, análisis, innovación y, lo más importante, en comprender a los clientes en un nivel más profundo. 

Una agencia experta en optimización de la tasa de conversión hará todo esto y además explorará nuevas estrategias de marketing para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente. 

Estas agencias también analizan cada punto de contacto con el cliente para identificar posibles oportunidades de optimización. 

Además, ayudan a construir una cultura de experimentación en la que cada equipo se convierte en una parte integral del proceso de CRO, fomentando la colaboración y la confianza dentro de la organización. 

Estos aspectos son fundamentales para el crecimiento y el éxito a largo plazo de una empresa, por lo que debes evaluar los beneficios y fortalezas potenciales de una agencia de optimización de la conversión antes de asociarte con ella.

Comprender los servicios principales que ofrece una agencia de CRO

Las agencias de CRO se especializan en un conjunto de servicios diseñados para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del usuario. 

Uno de los servicios más importantes es el A/B testing, que consiste en mostrar dos o más versiones de una página web a diferentes segmentos de audiencia para identificar cuál tiene el mejor impacto en las conversiones. 

Este proceso puede implicar experimentar con titulares, imágenes e incluso esquemas de color en los botones.

La optimización de las páginas de destino es otra de las ofertas clave de estas agencias. Se enfocan en diseñar titulares atractivos, crear contenido persuasivo y formular Call to Action (CTA) efectivos. 

Más allá de este aspecto, los expertos en CRO también analizan el embudo de conversión para examinar cada paso que dan los usuarios hasta convertir, al mismo tiempo que implementan mejoras técnicas como aumentar la velocidad de carga del sitio, todo con el objetivo de optimizar tanto la experiencia del usuario como las tasas de conversión.

Las agencias de CRO utilizan enfoques basados en datos para:

• Transformar tu presencia online en una plataforma interactiva para la participación de los usuarios.
• Elevar la calidad de la experiencia de usuario (UX) y de la interfaz de usuario (UI).
• Garantizar una navegación fluida e intuitiva a lo largo del recorrido del cliente.

Estas tácticas, cuando las ejecuta una agencia de optimización de la conversión, son esenciales para aumentar los niveles de interacción con los usuarios.

Al hacer ajustes basados en cómo interactúan los visitantes, estas agencias impulsan los objetivos de tu negocio. 

Aplicar CRO no solo multiplica el retorno de la inversión en marketing mediante experimentos que pueden aumentar ingresos sin necesidad de incrementar el tráfico, sino que también mejora la experiencia de los visitantes gracias a contenido personalizado y a una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor.

Las 11 mejores agencias de optimización de la tasa de conversión (CRO)

Ahora que ya hemos repasado los beneficios y la importancia de la optimización de la tasa de conversión, aquí tienes una lista de las mejores agencias de CRO que puedes considerar para el crecimiento a largo plazo de tu negocio.  

Nota: Las agencias están listadas en orden alfabético.

1. Conversión

De confianza tanto para startups como para grandes empresas, Conversion es una de las agencias líderes en CRO, enfocada en la experimentación y en crear mejores experiencias de usuario.

Conversion aprovecha el poder del A/B testing y lo combina con investigación de UX y personalización para mejorar los sitios web de sus clientes. 

Servicios clave de CRO ofrecidos por Conversion: 

• Consultoría de programas empresariales
• Experimentación de producto y precios 
• Benchmarking de competidores en UX
• Datos y analítica
• Diseño centrado en la conversión

2. Conversion Advocates

Con más de 185 startups y empresas en su cartera, Conversion Advocates es una agencia CRO reconocida que ofrece un exclusivo programa de CRO de “90 días con ROI positivo”.

Gracias a su marco propio IIEA (Insight, Ideation, Experimentation, Analysis), la agencia genera ideas de forma sistemática e impulsa la innovación para garantizar la mejora continua de los principales indicadores de negocio. 

Servicios clave ofrecidos por Conversion Advocates:

• Equipo de crecimiento full-stack
• Capacidades de investigación y analítica
• Optimización multicanal

3. Conversion Fanatics 

Con más de 5000 experimentos de marketing realizados, Conversion Fanatics se ha convertido en un nombre de referencia en la industria de la optimización de la tasa de conversión.

La agencia trabaja con clientes de sectores tan diversos como mobiliario para el hogar, eCommerce, fitness, SaaS, finanzas, entre otros. Con un marco sólido basado en lanzar tests, obtener resultados y mejorar, Conversion Fanatics ha ayudado a más de 150 marcas a aumentar la efectividad de sus campañas de marketing. 

Servicios clave ofrecidos por Conversion Fanatics:

• Insights de analítica
• Gestión de tráfico
• Reportes y análisis
• Diseño de marca
• Equipo de optimizadores expertos

4. GetUplift

Con servicios ideales para empresas que buscan escalar sus conversiones, GetUplift es una de las agencias CRO más solicitadas.

Además de servicios de optimización de la tasa de conversión, la agencia también ofrece cursos, talleres y programas de formación paso a paso para que marketers, emprendedores y proveedores de servicios puedan convertir más leads en clientes. 

Marcas de todo el mundo contratan a GetUplift para realizar auditorías de CRO, ejecutar tests y optimizar sus embudos de conversión para generar más ventas. 

Servicios clave ofrecidos por GetUplift:

• Auditoría de optimización de conversiones
• Análisis de datos e investigación de clientes
• Calendario de pruebas priorizado
• Revisión y análisis de A/B testing

5. Invesp

Además de ser una opción popular entre grandes empresas, Invesp también es considerada una de las mejores agencias de optimización de la tasa de conversión por pequeñas y medianas compañías.

Tras haber ejecutado cientos de proyectos exitosos de optimización, Invesp pone un gran énfasis en la investigación de clientes, el branding y la experimentación para mejorar las conversiones de sus clientes. 

Es una opción ideal para marcas que quieren atraer a sus visitantes y convertirlos en clientes de por vida.

Servicios clave ofrecidos por Invesp:

• Investigación de usuarios y conversiones
• Auditoría de la tasa de conversión
• Optimización de la página de destino
• Diseño de UX
• Formación en CRO

6. Northpeak

Conocida por sus servicios de crecimiento basados en datos y experimentación orientada a ingresos, Northpeak es una agencia de optimización de la conversión de clase mundial con experiencia en eCommerce, SaaS y organizaciones B2B.

La agencia ha formado un equipo de expertos en optimización de la tasa de conversión que no solo analiza datos de miles de experimentos, sino que también entiende el comportamiento del cliente a un nivel profundo. 

Este nivel de experiencia e investigación le ha permitido a Northpeak entregar resultados exitosos en más de 100 proyectos.

Servicios clave de optimización de la conversión ofrecidos por Northpeak:

• Programa de adquisición
• Optimización para motores de búsqueda (SEO) y marketing de contenidos
• Publicidad de pago por clic (PPC) y redes sociales pagadas
• Investigación de conversión
• Marketing por email/SMS

7. SiteTuners

Con un enfoque sólido en la colaboración y asociaciones estratégicas a largo plazo, SiteTuners es una de las agencias de CRO más populares que te ayuda a crear experiencias web optimizadas.

Habiendo generado más de 1.000 millones de dólares en valor para más de 1.500 clientes, SiteTuners se ha consolidado como una marca de confianza tanto para startups como para grandes empresas.

Servicios clave de SiteTuners:

• Diseño de sitios web
• Optimización continua
• Pruebas en sitios web
• Auditorías de sitios web
• Personalización

8. Speero

Habiendo entregado resultados a cientos de marcas en todo el mundo, Speero se ha convertido en una de las principales agencias de CRO que ayuda a las empresas a comprender a sus clientes mediante datos, investigación y experimentación.

La agencia no solo convierte datos en acción, sino que también te ayuda a ejecutar experimentos estratégicos y crea una hoja de ruta para mejorar tus capacidades de experimentación.

Servicios clave de optimización de la conversión ofrecidos por Speero:

• Experimentación
• Investigación y estrategia
• Datos y analítica
• Diseño UI/UX

9. Spiralyze

Armada con un potente motor de predicción, Spiralyze recopila datos de A/B testing de más de 78.000 sitios web, utilizando machine learning para identificar qué funciona mejor en tu plataforma.

Esta agencia líder en CRO se adapta sin problemas a tu stack tecnológico existente y garantiza un aumento del 38% en 90 días. Spiralyze también destaca por su enfoque basado en el rendimiento, donde los clientes solo pagan cuando se logran resultados medibles.

Servicios clave de CRO ofrecidos por Spiralyze:

• Experimentación e investigación de usuarios
• Diseño y copywriting 
• Desarrollo, QA y analítica 
• Gestión de proyectos

10. Thrive

Con un historial comprobado de mejorar la presencia online de marcas en todo el mundo, Thrive Internet Marketing Agency es un nombre reconocido en la optimización de la tasa de conversión.

Con un enfoque en construir relaciones a largo plazo, Thrive adopta una estrategia centrada en las necesidades y objetivos únicos de sus clientes.

Servicios clave de Thrive:

• Marketing digital
• Diseño web
• Marketing en redes sociales
• Marketing para eCommerce
• Optimización de la conversión

11. Trinity

Siendo una de las principales agencias de optimización de la tasa de conversión, Trinity impulsa la interacción y construye experiencias optimizadas mediante experimentación basada en datos.

La agencia no solo ayuda a las marcas en crecimiento a desarrollar prácticas de marketing, sino que también las capacita para construir experiencias de cliente atractivas que respalden sus esfuerzos de experimentación.

Servicios clave de CRO ofrecidos por Trinity:

• Email marketing y automatización
• Optimización para motores de búsqueda (SEO)
• Diseño y desarrollo UX
• Optimización de la conversión

Cómo evaluar y elegir la agencia de CRO adecuada para tu negocio

Seleccionar la agencia de CRO adecuada para tu empresa es una decisión crucial. 

Es esencial examinar si la agencia de CRO posee experiencia relevante en tu sector, lo que confirmará su preparación para abordar los requisitos y obstáculos únicos que afectan a tu industria.

La comunicación clara es fundamental. Cualquier socio potencial debe comunicar de manera efectiva lo que aporta y ofrecer informes completos una vez que finalicen las fases de testing. 

Al elegir una agencia de CRO, resulta beneficioso que tenga experiencia especializada demostrada, lo que indica un conocimiento profundo en el campo.

Historial comprobado y estudios de caso

La experiencia y competencia de una agencia en optimización de la conversión se pueden evaluar revisando sus éxitos anteriores y estudios de caso. 

Las agencias con una trayectoria extensa en la prestación de servicios de CRO suelen ser una opción acertada, ya que cuentan con la experiencia y la visión empresarial necesarias para guiarte a lo largo de todo el proceso de optimización.

Al analizar las capacidades de una agencia a través de sus estudios de caso, es fundamental centrarse en aquellos que muestran un impacto positivo constante en la tasa de conversión de la página web, un indicador clave de la eficacia de una campaña.

Además, deberías informarte sobre su equipo principal, incluidos especialistas en CRO, analistas de datos y desarrolladores web. Hacerlo te dará una idea clara de la eficiencia y fiabilidad de la agencia.  

Experiencia trabajando con clientes de tu sector

Una agencia de CRO que haya trabajado en profundidad con tu sector podrá reconocer y transmitir con precisión las particularidades de tu mercado objetivo.

Aunque la mayoría de las agencias de CRO trabajan con clientes de diferentes industrias, algunas se especializan en mercados concretos. 

Contratar a una agencia con experiencia en tu sector es una gran decisión, ya que podrá identificar fácilmente las fortalezas clave y detectar oportunidades de crecimiento para tu negocio. 

Alinear las competencias especializadas de una agencia de CRO con las necesidades de tu nicho aumenta la efectividad de tus esfuerzos de optimización. 

Proceso para diseñar una estrategia orientada a la conversión

Crear una estrategia de CRO efectiva implica varios pasos clave. Aunque puede que no estés familiarizado con los detalles de un programa de CRO, entender lo básico te permitirá mantener conversaciones productivas sobre cómo las agencias abordan la optimización de la tasa de conversión. 

Idealmente, cualquier agencia de CRO competente comienza el programa de optimización con:

1. Realizar auditorías completas de la página web, alineando las páginas con los hallazgos de la investigación de usuarios y capturando datos clave mediante herramientas analíticas como Google Analytics.

2. Usar una matriz de priorización Esfuerzo-Impacto para clasificar hipótesis estratégicamente por orden de importancia.

3. Establecer una metodología consistente para generar hipótesis alineadas con los objetivos de negocio.

Después de esta configuración, implementan planes de testing y vigilan de cerca los resultados para garantizar que tengan significación estadística. 

A través de la segmentación continua, afinan sus hipótesis, lo que mejora la efectividad general de la estrategia.

El CRO no es un evento aislado, sino un ciclo constante que implica mejoras regulares y ajustes basados en insights en tiempo real, feedback de los usuarios, registro detallado y adaptación a los cambios del mercado.

Integración del CRO con otras iniciativas de crecimiento

Diseñar una estrategia cohesionada que eleve las tasas de conversión en todas las plataformas online puede lograrse al armonizar el CRO con SEO y con el marketing en redes sociales (SMM). 

Cualquier agencia de CRO que pueda ayudarte a lograr esta integración de forma fluida debería ser una elección ideal para tu negocio. 

Esto se debe principalmente a que el CRO funciona mejor cuando está alineado con los objetivos generales de la empresa. 

Cuando se integra con las iniciativas de SEO, el CRO puede mejorar la experiencia del usuario en páginas clave, aumentar su visibilidad en buscadores y generar interacciones positivas con los clientes.

Entender cómo una agencia planea alinear el programa de optimización con otras iniciativas de crecimiento te dará una idea clara de sus capacidades y de su enfoque.  

Método de monitoreo y reporte de datos en programas de CRO

Las agencias de CRO supervisan el avance de las campañas estableciendo objetivos y métricas esenciales, como aumentar el número de leads de calidad, mejorar los registros para demostraciones de producto y elevar la tasa de descarga de recursos. 

Rutinariamente monitorean KPIs como la tasa de conversión, la evaluación de la calidad de los leads, el coste por adquisición (CPA) y los niveles de interacción con componentes críticos de la página web.

Estas agencias llevan a cabo un análisis exhaustivo de los datos históricos de rendimiento de campañas anteriores para desarrollar objetivos de KPIs fundamentados en investigación y realistas. 

Al hacerlo, comparan estas cifras con los promedios de la industria. Los indicadores clave que se utilizan para evaluar las iniciativas de CRO incluyen:

• Tasa de conversión
• Tasa de rebote
• Tiempo medio en la página
• Tasa de clics (CTR)
• Ingresos generados

Usan estos puntos de referencia para cuantificar los niveles de éxito y calcular el retorno de la inversión (ROI) asociado a las estrategias de CRO.

Herramientas utilizadas para ejecutar el programa de experimentación

Uno de los factores más importantes que las organizaciones suelen pasar por alto es el tipo de herramientas de CRO que utiliza la agencia.

Dado que la agencia gestionará de forma integral tu programa de experimentación, es fundamental que conozcas todo sobre el software y la plataforma que emplean.

Antes de tomar la decisión final de contratar una agencia de CRO, no olvides investigar las fortalezas, beneficios, limitaciones y posibles desventajas de la plataforma de experimentación que utilizan.

Por ejemplo, algunas de las mejores agencias de CRO usan VWO para ejecutar sus programas de experimentación, ya que ayuda a optimizar de extremo a extremo los recorridos del usuario y permite construir un programa de optimización completo. of user journeys and allows them to build a complete optimization program. 

Diseñada para ser escalable, la plataforma de VWO tiene todo lo que una empresa necesita no solo para ejecutar tests en un solo lugar, sino también para comprender el comportamiento cualitativo de los usuarios.

En VWO, las agencias encuentran un socio confiable que las ayuda a optimizar experiencias digitales, al tiempo que ofrece soporte y orientación constante a lo largo del recorrido de CRO.

Navegar el futuro del CRO y mantenerse a la vanguardia

A medida que cambian los comportamientos de los usuarios, los avances tecnológicos y la dinámica de la industria, el panorama de la optimización de la tasa de conversión también evoluciona.

Para mantenerte a la vanguardia, debes contratar una agencia de CRO que sea adaptable, innovadora y confiable. 

Comprender cómo operan, sus experiencias pasadas, sus posibles fortalezas y las herramientas de optimización que utilizan es clave para el éxito y el crecimiento a largo plazo de tus esfuerzos de CRO.

Además, si quieres probar las capacidades de experimentación de VWO, en las que confían las principales agencias de CRO, solicita una prueba gratuita hoy mismo y comienza tu recorrido hacia la creación de experiencias optimizadas para cada usuario.  

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