Las 19 mejores herramientas y software de optimización de la tasa de conversión para aumentar la tasa de conversiones

La optimización de la tasa de conversión (CRO) está incompleta sin las herramientas adecuadas. Para ayudarte en tu viaje de optimización, en este blog te ofrecemos una lista de las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión. Pero antes de profundizar en la lista, exploremos primero qué son las herramientas de CRO y cuándo las necesitas.

¿Qué son las herramientas de Optimización de la Tasa de Conversión?

Las herramientas de optimización de la tasa de conversión son aplicaciones o plataformas de software que los profesionales del marketing, los desarrolladores y los diseñadores de UI/UX utilizan para indagar en el comportamiento del usuario, detectar cualquier obstáculo y experimentar con la experiencia del usuario con la esperanza de aumentar sus tasas de conversión. 

Las herramientas de CRO vienen con una serie de funciones útiles, ya sea como opciones independientes o combinadas. Las funciones suelen permitir la creación de heatmaps, grabación de sesiones, análisis de formularios, tests A/B, personalización y herramientas de feedback que permiten crear formularios opt-in y desplegar encuestas.

Las herramientas de CRO ayudan a superar el síndrome del cubo agujereado y a mejorar el rendimiento de los esfuerzos empresariales.

¿Cuándo necesitas herramientas CRO?

Un sitio web alberga muchas acciones. Clics en botones, rellenado de formularios, compras y muchos otros eventos constituyen colectivamente el compromiso y las conversiones. Los gestores de la experiencia tienden a observar estas acciones tanto desde el punto de vista macro (en todo el sitio) como micro (a nivel del visitante) para comprender a sus visitantes y determinar la tasa de conversión global de su negocio. Una herramienta de CRO les ayuda a analizar y optimizar la tasa de conversión. 

Pero hay un problema.

Aunque los gestores experimentados se aseguran de tener en cuenta toda la información para analizar el comportamiento de los clientes y optimizar el rendimiento de su negocio, muchos no suelen utilizar las herramientas de optimización de la tasa de conversión adecuadas, lo que deja espacio para que se reproduzcan fallos. Para evitar estos contratiempos, recomendamos encarecidamente seguir las herramientas de CRO basadas en cada etapa de optimización de la tasa de conversión para mejorar eficazmente el rendimiento de tu sitio web y de tu negocio.

Antes de añadir cualquier herramienta de CRO a tu arsenal, evalúa si puedes construirla tú mismo o comprarla después de revisar detenidamente lo siguiente.

¿Cómo elegir las herramientas de CRO adecuadas?

Cumplimiento del GDPR

Puesto que en cada fase utilizas los datos de los visitantes, es esencial que te asegures de que tus herramientas de recopilación de datos cumplen la normativa GDPR.

Integraciones

Una característica de una buena herramienta de optimización de la tasa de conversión es la integración con otras herramientas o la posibilidad de utilizar API abiertas para crear integraciones personalizadas.  Así se evitan los silos de datos cuando se utilizan varias herramientas de análisis de datos. Lo que a su vez evita la duplicación de datos, la confusión y las incertidumbres relacionadas.

Seguridad

Si tienes previsto instalar software de CRO de apoyo en tu sitio web, asegúrate de que la herramienta no se vulnere, especialmente al ejecutar experimentos. Tus herramientas de CRO deben ser seguras. Los inicios de sesión únicos, los inicios de sesión en varios pasos, etc. ayudan a garantizar la seguridad. Comprueba si la herramienta de CRO que estás considerando tiene estas características críticas. 

Un panel de control multiusuario

Cuando elijas una herramienta de CRO, asegúrate de que ofrece un panel de control integrado en el que sea fácil mapear tus experimentos y otras actividades. Un panel de control fácil de usar también permite la colaboración entre equipos, que es un elemento fundamental en la CRO. 

Después de evaluar las herramientas, veamos ahora algunas de las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión basadas en diferentes etapas de optimización de la tasa de conversión.

Las mejores herramientas de Optimización de la Tasa de Conversión para las distintas fases de los tests

La fase de investigación

Cuando se trata de llevar a cabo una investigación, existen múltiples herramientas de CRO que ayudan a mapear datos cuantitativos y cualitativos. Las herramientas de datos cuantitativos, como la analítica web, ofrecen información sobre lo que ocurre en tu sitio. Las herramientas cualitativas, como los heatmaps, los mapas de desplazamiento, las encuestas y similares, dan contexto a por qué está ocurriendo.

A continuación se mencionan algunas de las mejores herramientas de análisis e investigación de CRO que puedes utilizar para recopilar los datos necesarios sobre los visitantes, con el fin de formular hipótesis basadas en datos para tus campañas de prueba de CRO.

Google Analytics

Google Analytics es una de las mejores herramientas de análisis web que rastrea el tráfico del sitio web y las actividades de los usuarios, como la duración de la sesión, las páginas por sesión, la tasa de rebote, etc., en tiempo real, a través de varias páginas del sitio. También ofrece información adicional como fuente(s) de tráfico, ubicación y datos demográficos del visitante, rendimiento de la página y conversiones. Es una de las herramientas gratuitas de CRO que cuenta con una versión premium, Google Analytics 360, para obtener información más detallada.

Coste/mes – Gratis

VWO Insights

VWO Insights es un producto de investigación del comportamiento del usuario popular e imprescindible para los profesionales del CRO. Ayuda a comprender el comportamiento de los clientes mediante herramientas de heatmaps, grabaciones de sesiones, encuestas en la página, análisis de embudos y mucho más. Los datos cualitativos sobre el comportamiento del usuario que obtienes de VWO Insights te ayudan a formular hipótesis exhaustivas para tu hoja de ruta de CRO.

Coste/mes: Plan gratuito – para 5000 usuarios mensuales rastreados, mientras que el coste de los tres planes de pago (Crecimiento, Pro y Empresa) varía en función del número de usuarios mensuales del plan. Visita planes y precios para saber más.

Heap Analytics

Heap Analytics es una de las herramientas de optimización de la conversión que captura las interacciones de los visitantes, incluidos los clics, el envío de formularios y las transacciones, y ayuda a identificar los comportamientos y los canales de marketing que más convierten. Heap también tiene un panel de análisis de datos limpio que es práctico y fácil de usar. Al utilizar la herramienta, no tienes que crear «eventos» adicionales para realizar un seguimiento de las interacciones básicas del sitio web, como en Google Analytics.

Coste/mes: Cuatro planes completos: Gratuito, Crecimiento, Pro y Premium. Sólo están disponibles los precios personalizados.

Mixpanel

Si una popular herramienta de análisis web como Google Analytics arroja luz sobre lo que ocurre exactamente en tu sitio web, Mixpanel te ayuda a ver quién hizo qué. Con el seguimiento del comportamiento de los visitantes, también obtienes la ventaja de ver perspectivas específicas sobre qué conjunto de visitantes del sitio web ha entrado en tu embudo de ventas, cuáles están rebotando, etc.

Mixpanel también ofrece un segundo canal de datos adicional para comparar las cifras con Google, ya que nunca es buena idea confiar ciegamente en una sola herramienta para todos los datos analíticos. 

Coste/mes: Plan gratuito, Crecimiento: más de 20 $/mes, Empresa: más de 833 $/mes

UsabilityHub

Una de las mayores ventajas de tener UsabilityHub en tu kit de herramientas de conversión es que elimina las conjeturas de las decisiones de diseño al validarlas con usuarios reales. En otras palabras, es una herramienta de recogida de opiniones que te permite muestrear las respuestas de usuarios reales y tomar las decisiones de diseño necesarias.  

UsabilityHub viene repleto de funciones, como herramientas de encuesta de diseño, pruebas de primer clic, pruebas de cinco segundos y pruebas de preferencias para descubrir información útil para el usuario.

Coste/mes: Ofrece un plan gratuito, un plan básico de 89 $/mes, un plan profesional de 199 $/mes y precios personalizados para servicios empresariales.

Intercom

Además de las herramientas de investigación del comportamiento del usuario antes mencionadas, también es imprescindible contar con Intercom en tu arsenal de CRO. La herramienta ayuda a obtener datos inmensamente valiosos. Intercom permite a los gestores y optimizadores experimentados analizar registros de chat, grabaciones de llamadas e hilos de atención al cliente para descubrir patrones. Las preguntas recurrentes pueden servir como información útil para descubrir áreas problemáticas en el sitio web y, posteriormente, solucionarlas para ofrecer una mejor experiencia al usuario. Esta información también resulta beneficiosa a la hora de elaborar ideas de pruebas para tu programa de CRO.

Coste/mes: Tres planes: Starter (74 $/mes) y planes y precios personalizados para los planes Pro y Premium.

Userpeek

Aunque Userpeek no es una herramienta de tests A/B, el software de CRO sin duda ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. Te permite probar tu sitio para obtener ideas, hipótesis y prototipos, y mapear el rendimiento de los activos existentes del sitio con usuarios reales en el menor tiempo posible y con el mínimo esfuerzo y presupuesto. La herramienta puede darte una idea clara de qué dirección seguir cuando se trata de tests A/B.

Coste/mes: Plan Flex – 55 $/prueba (pago por prueba); Plan Pro – 211 $/mes. Precios personalizados para el Plan Equipo.

La fase de la Hipótesis

Una vez que hayas recopilado y analizado todos los datos necesarios sobre los visitantes del sitio web utilizando las herramientas de investigación mencionadas, es hora de pasar a la siguiente fase -crear una hipótesis- para tu(s) próximo(s) experimento(s). 

Una hipótesis respaldada por datos es clave para realizar correctamente un experimento de CRO. Aquí tienes algunas herramientas imprescindibles para elaborar una hipótesis.

El marco de hipótesis de Craig Sullivan

Craig Sullivan es un influencer de CRO que comparte un práctico kit con dos opciones para escribir una buena hipótesis respaldada por datos. Echa un vistazo:

Aunque cada uno tiene su propio significado y relevancia, te recomendamos que utilices el Kit Avanzado cuando realices experimentos de gran impacto.  

Creador de la hipótesis de prueba

Este creador de hipótesis de prueba en 7 pasos se inspira en el formato de hipótesis «legado» de Sullivan. La herramienta te permite crear fácilmente una hipótesis rellenando los campos vacíos del formulario. Sin embargo, te recomendamos que utilices un creador de hipótesis más para validar tu hipótesis.

Coste: Gratis

VWO Plan

VWO Plan te permite gestionar y priorizar todos tus programas de experimentación en un único lugar. Proporciona un marco recomendado por expertos que te ayuda a construir hipótesis exhaustivas. También puedes otorgar puntuaciones a cada una de estas hipótesis, basadas en el impacto, la confianza y la facilidad, para crear un canal de priorización. 

VWO Plan también te ofrece la ventaja de automatizar tu flujo de trabajo. Puedes pasar rápidamente las hipótesis de la fase de prueba a la de finalización y archivarlas a medida que avanzan por las distintas fases de prueba.

Coste: Gratis

Descargar gratis: Guía de optimización de la tasa de conversión

La fase de priorización

Una vez que hayas creado tu hipótesis, es hora de diseñar, desarrollar y probar las variaciones que piensas ejecutar frente a las versiones originales. Puedes contratar a un recurso dedicado o a un equipo para construir experimentos de tests A/B, o bien utilizar la ayuda que te proporciona VWO. 

Aquí tienes algunas herramientas imprescindibles para esta etapa.

TestLodge

TestLodge es otra herramienta de gestión de pruebas que ayuda a gestionar varios requisitos de proyectos, planes de pruebas, casos de pruebas, ejecuciones de pruebas, pruebas de usuarios e informes relacionados. Con una interfaz sencilla y fácil de aprender y sin límites de usuarios, la herramienta te permite a ti y a todo tu equipo gestionar los respectivos planes de test A/B, requisitos y casos de prueba, todo en un único lugar. Otra característica que hace destacar a TestLodge es que es una herramienta basada en la web y alojada en la nube, lo que te permite acceder a la herramienta en cualquier momento y lugar que desees.

Coste/mes: Equipo – 99 $/mes, Empresa – 299 $/mes y Enterprise – 499 $/mes

Plan VWO

Además de permitirte construir hipótesis, con el Plan VWO puedes priorizar múltiples ideas de experimentación. Cada hipótesis puede puntuarse según su probabilidad de ganar, el impacto previsto en los macroobjetivos, la viabilidad técnica y la inversión de tiempo. Además, puedes gestionar las hipótesis a lo largo de todo su ciclo de vida con los flujos de trabajo personalizados integrados de VWO. 

De un vistazo, puedes hacer un seguimiento de las oportunidades de pruebas pendientes, de lo que sigue en el proceso de tests A/B y de cuáles han completado su curso.

Coste: Gratis

TestRail

TestRail es una de las principales herramientas de software de gestión de pruebas y casos de prueba. Te permite gestionar y seguir fácilmente tus ideas e hipótesis de pruebas. Su interfaz de usuario basada en web te permite crear fácilmente casos de prueba, gestionar diferentes conjuntos de pruebas e incluso coordinar todo el proceso de pruebas con las distintas partes interesadas. La herramienta también proporciona información en tiempo real sobre el progreso de tus pruebas e incluso aumenta la productividad personalizando tus listas de tareas, filtros y notificaciones por correo electrónico.

Coste/mes: El precio depende del número de usuarios y de la gestión de la nube y el servidor.

La fase de prueba

Ahora que el tratamiento está listo, es el momento de realizar los experimentos CRO previstos. Pero antes de lanzarte, asegúrate de acertar con el tamaño de la muestra y la duración de la prueba, ya que son dos factores cruciales para llevar a cabo un experimento CRO significativo. Aquí tienes algunas herramientas útiles que te ayudarán en esta fase.

Herramientas de la fase previa a la prueba

Calculadora de duración de tests A/B

Esta práctica calculadora de duración de tests A/B te permite calcular fácil y rápidamente cuánto tiempo debe durar una prueba para obtener un resultado estadísticamente significativo. Proporciona información exhaustiva sobre la prueba, las optimizaciones, la UI/UX y mucho más. Además, la calculadora de tests A/B utiliza el enfoque de pruebas bayesiano para eliminar las posibilidades de aplicar variaciones de prueba no significativas, que pueden mostrar resultados negativos.

Coste/mes: Gratis

Calculadora de significación de tests A/B

Una calculadora de significación de tests A/B es una sencilla calculadora que muestra si un test A/B (o multivariante) presenta un resultado estadísticamente significativo.

Coste/mes: Gratis

Calculadora del tamaño de la muestra

Una calculadora del tamaño de la muestra te ayuda a calcular el tamaño de la muestra de clientes que debes tener en cuenta al realizar un test A/B para garantizar la significación estadística.

Coste/mes: Gratis

La calculadora de duración de la prueba dividida

Si estás planeando realizar una prueba dividida, ésta es tu herramienta. Una calculadora de duración de la prueba dividida, diseñada y ofrecida por Michael Kjeldsen, muestra cuánto tiempo debe durar tu prueba dividida en función de tu tasa de conversión actual y el aumento previsto, el número de variaciones que se están probando, el tráfico medio diario y el nivel de confianza estadístico.

Coste/mes: Gratis

Herramientas de la fase de pruebas

Pruebas VWO

VWO es una de las herramientas de pruebas más completas y populares para todo tipo y tamaño de empresas. Con VWO Testing, puedes hacer fácilmente tests A/B, tests divididos y multivariantes utilizando su código y su editor visual. Desde hacer tests A/B con pequeños cambios, como cambiar la posición del botón CTA en la página de un producto, hasta experimentar con varios elementos de la página, las posibilidades de experimentación son infinitas. El panel de control de diseño también es bastante sencillo y fácil de entender.

Coste/mes: Plan gratuito: para 5000 usuarios mensuales rastreados, mientras que el coste de los tres planes de pago (Crecimiento, Pro y Empresa) varía en función del número de usuarios mensuales del plan.

La prueba de los cinco segundos

La herramienta Prueba de los Cinco Segundos se ha diseñado partiendo de la base de que cinco segundos son suficientes para que los clientes o visitantes interactúen con el diseño de un sitio web y capten el mensaje principal. Estos cinco segundos pueden arrojar luz sobre datos útiles de los usuarios, como sus acciones, sus primeras impresiones sobre la marca, etc. Por lo tanto, la Prueba de los Cinco Segundos puede ser una valiosa adición a tu kit de herramientas de CRO.

Coste/mes: Ofrece un plan gratuito, un plan básico de 89 $/mes, un plan pro de 199 $/mes y precios personalizados para servicios empresariales.

La etapa de aprendizaje

Esta es la fase en la que concluyes tus pruebas, cierras el ciclo de optimización de la tasa de conversión y tomas nota de todo lo aprendido. Con una solución de CRO como VWO, tienes acceso a un sistema de informes integrado para analizar el rendimiento de tus pruebas y recorridos del cliente, y anotar los aprendizajes para el siguiente conjunto de experimentos, independientemente de si tu prueba gana o no.

Escucha nuestra conversación con el experto en CRO Manuel Da Costa para saber cómo puedes construir un ecosistema de experimentación.

¡Concluyendo!

Aunque ésta no es una lista exhaustiva de todas las herramientas de CRO que debes tener o utilizar, sino un vistazo a las herramientas más recomendadas en todo el ámbito de la optimización de la tasa de conversión. Puedes seleccionar un puñado de estas herramientas según tus requisitos de optimización y ponerte manos a la obra. Si eres de los que prefieren utilizar una única herramienta integrada para todas sus necesidades de optimización, entonces VWO es tu herramienta. 

VWO te ofrece la ventaja de recopilar datos utilizando sus sofisticadas capacidades de recogida de datos y de crear y anotar todas las hipótesis en un único lugar. También puedes probar prioridades, establecer y ejecutar rápidamente tests A/B, e incluso mapear los resultados a lo largo de todo el proceso de optimización utilizando otras capacidades de VWO. 

Aquí tienes un vistazo rápido a las capacidades de VWO.

Si tienes alguna pregunta relacionada con VWO o deseas saber más sobre sus capacidades, ¡regístrate para una prueba gratuita o solicita una demostración hoy mismo!

Preguntas más frecuentes (FAQ)