Die 19 besten Tools und Software zur Optimierung und Steigerung der Conversion Rates

Conversion Rate Optimization (CRO) ist ohne die richtigen Tools nicht komplett. Um Sie bei der Optimierung zu unterstützen, haben wir in diesem Blog eine Liste der besten Tools zur Optimierung der Conversion Rate zusammengestellt. Doch bevor wir uns mit der Liste befassen, sollten wir zunächst klären, was CRO-Tools sind und wann Sie diese benötigen.

Was genau sind Tools zur Optimierung der Conversion Rate?

Tools zur Verbesserung der Conversion Rate sind Software-Apps oder Plattformen, die Marketingexperten, Entwickler und UI/UX-Designer nutzen, um das Nutzerverhalten zu untersuchen. Dabei erkennen sie mögliche Hindernisse und experimentieren mit dem Nutzererlebnis, um die Conversion Rate zu verbessern. 

CRO-Tools bieten eine Reihe nützlicher Funktionen, entweder als Einzeloptionen oder im Paket. Die Funktionen ermöglichen normalerweise Heatmapping, Session Recordings (Sitzungsaufzeichnungen), Formularanalysen, A/B-Testing, Personalisierungen sowie Feedback-Tools, mit denen Sie Opt-in-Formulare erstellen und Umfragen durchführen können.CRO-Tools unterstützen das Überwinden des Leaky Bucket Syndroms und tragen zur Verbesserung der Rendite Ihrer unternehmerischen Aktivitäten bei.

Wann brauchen Sie CRO-Tools?

Auf einer Website finden viele Vorgänge statt. Geklickte Buttons, ausgefüllte Formulare, Bestellungen und viele weitere Ereignisse ergeben zusammen das Engagement und die Conversions. Experience Manager tendieren dazu, diese Aktionen sowohl aus der Makro- (standortweit) als auch aus der Mikroperspektive (auf Besucherebene) zu betrachten, um die Besucher ihrer Website zu verstehen und die gesamte Conversion Rate des Unternehmens zu erfassen. Ein CRO-Tool hilft ihnen bei der Analyse und Optimierung der Conversion Rate.  

Allerdings gibt es ein Problem.

Auch wenn erfahrene Manager darauf achten, alle Informationen zu berücksichtigen, um das Kundenverhalten zu analysieren und die Performance ihres Unternehmens zu optimieren, verwenden viele oftmals nicht die richtigen Tools zur Optimierung der Conversion Rate und lassen somit Raum für Fehler und Pannen. Um solche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die folgenden CRO-Tools für die einzelnen Phasen der Conversion Rate Optimization zur effektiven Verbesserung der Performance Ihrer Website und Ihres Unternehmens.

Bevor Sie Ihr Arsenal um ein CRO-Tool erweitern, sollten Sie abwägen, ob Sie es selbst bauen oder kaufen möchten, nachdem Sie die folgenden Punkte sorgfältig geprüft haben.

So wählen Sie die richtigen CRO-Tools

DSGVO- Konformität

Da Sie in jedem Arbeitsschritt mit Besucherdaten arbeiten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Tools zur Datenerfassung der DSGVO- Konformität entsprechen.

Integrationen

Eine gute Software zur Optimierung der Conversion Rate zeichnet sich dadurch aus, dass sie in andere Tools integriert  werden kann oder offene APIs bietet, um eigene Integrationen zu erstellen.  Sie beseitigt Datensilos bei der Verwendung mehrerer Datenanalysetools. Dadurch werden Datenüberschneidungen, Verwirrung und damit verbundene Unsicherheiten vermieden.

Sicherheit

Falls Sie planen, unterstützende CRO-Software auf Ihrer Website zu installieren, achten Sie darauf, dass das Tool nicht manipuliert werden kann, insbesondere wenn Sie Versuche durchführen. Ihre CRO-Tools müssen sicher sein und sicher verwendet werden können. Einzelanmeldungen, mehrstufige Logins usw. tragen hier zur Sicherheit bei. Überprüfen Sie das von Ihnen in Betracht gezogene CRO-Tool auf diese kritische Merkmale. 

Ein benutzerfreundliches Dashboard für mehrere Benutzer 

Achten Sie bei der Auswahl eines CRO-Tools darauf, dass es ein integriertes Dashboard bietet, auf dem Sie Ihre Tests und andere Aktivitäten einfach abbilden können. Ein benutzerfreundliches Dashboard ermöglicht auch die teamübergreifende Zusammenarbeit, die ein wichtiger Baustein des CRO ist. 

Nach der Evaluierung der Tools sehen wir uns nun einige Top-Tools zur Optimierung der Conversion Rate an, basierend auf den verschiedenen Phasen der Conversion Rate Optimization.

Die besten Tools zur Optimierung der Conversion Rate in verschiedenen Testphasen

Die Recherchephase

Für die Durchführung von Recherchen gibt es mehrere CRO-Tools, die sowohl quantitative als auch qualitative Daten abbilden können. Quantitative Datentools, wie z.B. Web Analytics, bieten Einblicke in das Geschehen auf Ihrer Website. Qualitative Tools wie Heatmaps, Scroll-Maps, Umfragen und Ähnliches liefern den Kontext, warum etwas passiert.

Im Folgenden finden Sie einige der besten CRO-Analyse- und Recherche-Tools, mit denen Sie die notwendigen Besucherdaten sammeln können, um datengestützte Hypothesen für Ihre CRO-Testkampagnen aufzustellen.   

Google Analytics

Google Analytics ist eines der besten Webanalyse-Tools, mit dem Sie den Traffic auf Ihrer Website und Benutzeraktivitäten wie Sitzungsdauer, Seiten pro Sitzung, Absprungrate und vieles mehr über verschiedene Seiten hinweg in Echtzeit verfolgen können. Sie bietet auch zusätzliche Informationen wie Traffic-Quelle(n), Standort und Demografie der Besucher, Performance der Seite und Conversions. Es ist eines der kostenlosen CRO-Tools und bietet eine Premium-Version, Google Analytics 360, mit der Sie noch tiefere Einblicke gewinnen können. 

Kosten/Monat – Kostenlos

VWO Insights

VWO Insights ist ein beliebtes und unverzichtbares Produkt zur Untersuchung des Benutzerverhaltens für CRO-Profis . Es ermöglicht ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens durch Heatmapping-Tools, Session Recordings, On-Page-Umfragen, Funnel-Analysen und mehr. Die qualitativen Daten zum Nutzerverhalten, die Sie von VWO Insights erhalten, helfen Ihnen bei der Erstellung fundierter Hypothesen für Ihre CRO Roadmap.

Kosten/Monat: Kostenloses Paket – für 5000 monatlich getrackte Benutzer, wobei die Kosten für drei kostenpflichtige Pläne (Growth, Pro und Enterprise) bezüglich der Anzahl der monatlichen Benutzer variieren. Besuchen Sie Pakete und Preisgestaltung, um mehr zu erfahren.

Heap Analytics

Heap Analytics ist eines der Tools zur Optimierung der Conversions, das Besucherinteraktionen wie Klicks, Formularübertragungen und Transaktionen erfasst. Es hilft dabei, Verhaltensweisen zu erkennen und die Marketingkanäle zu identifizieren, die die meisten Conversions erzielen. Heap hat außerdem ein übersichtliches Dashboard zur Datenanalyse, das praktisch und einfach zu bedienen ist. Wenn Sie das Tool verwenden, müssen Sie keine zusätzlichen „Ereignisse“ erstellen, um grundlegende Website-Interaktionen zu verfolgen, wie es bei Google Analytics der Fall ist.

Kosten/Monat: Vier umfangreiche Pakete, darunter Free, Growth, Pro und Premium. Nur kundenspezifische Preise verfügbar.

Mixpanel

Während beliebte Webanalyse-Tools wie Google Analytics Aufschluss darüber gibt, was genau auf Ihrer Website passiert, können Sie mit Mixpanel herausfinden, wer was gemacht hat. Das Tracking des Besucherverhaltens bietet zudem den Vorteil, dass Sie spezifische Informationen darüber erhalten, welche Besucher Ihrer Website in Ihrem Verkaufstrichter gelandet sind, welche abspringen und so weiter.

Mixpanel bietet auch einen zusätzlichen zweiten Datenkanal, über den Sie die Zahlen mit denen von Google vergleichen können, denn es ist nie eine gute Idee, nur einem Tool für alle analytischen Daten blind zu vertrauen. 

Kosten/Monat: Free ist kostenlos, Growth – $20+/Monat, Enterprise – $833+/Monat

UsabilityHub

Einer der größten Vorteile von UsabilityHub in Ihrem Conversion-Toolkit besteht in der Möglichkeit, Designentscheidungen mit echten Nutzern zu validieren und so dem Rätselraten ein Ende zu setzen. Mit anderen Worten, es ist ein Tool zur Erfassung von Meinungen, mit dem Sie Antworten von echten Nutzern bekommen und so notwendige Designentscheidungen treffen können.  

UsabilityHub ist vollgepackt mit Funktionen wie Tools für Designumfragen, First-Click-Tests, Fünf-Sekunden-Tests und Präferenztests, um nützliche Erkenntnisse über die Benutzer Ihrer Website zu erhalten.

Kosten/Monat: Es gibt ein kostenloses Paket, ein Basispaket für $89/Monat, ein Pro-Paket für $199/Monat und benutzerdefinierte Preise für Unternehmen.

Intercom

Neben den bereits genannten Tools zur Untersuchung des Nutzerverhaltens sollte Intercom in Ihrem CRO-Repertoire nicht fehlen. Mit diesem Tool können Sie enorm wertvolle Daten abrufen. Intercom ermöglicht erfahrenen Managern und Optimierungsteams die Analyse von Chat-Protokollen, Call Recordings und Kundensupport-Threads, um bestimmte Muster zu erkennen. Wiederkehrende Fragen können als nützliche Erkenntnisse dienen, um problematische Bereiche auf der Website zu erkennen und diese zu beheben, um so ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Solche Erkenntnisse erweisen sich auch bei der Ausarbeitung von Testideen für Ihre CRO-Maßnahmen als nützlich.

Kosten/Monat: Drei Pakete – Starter ($74/Monat) sowie individuelle Pakete und Tarife für Pro- und Premium-Pakete. 

Userpeek

Obwohl Userpeek kein A/B-Testing-Tool ist, hilft die CRO-Software mit Sicherheit zu verstehen, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Website auf Ideen, Hypothesen und Prototypen zu testen sowie die Performance bestehender Website-Assets mit echten Nutzern innerhalb kürzester Zeit mit minimalem Aufwand und Budget zu erfassen. Das Tool kann Ihnen klare Anhaltspunkte dafür liefern, welche Richtung Sie bei A/B-Tests einschlagen sollten.

Kosten/Monat: Flex-Tarif – $55/Test (Kosten pro Test); Pro-Tarif – $211/Monat. Individuelle Preisgestaltung für Team-Pakete.

Die Hypothesenphase

Sobald Sie mithilfe der oben genannten Recherchetools alle erforderlichen Daten über die Besucher Ihrer Website gesammelt und analysiert haben, ist es an der Zeit, zum nächsten Schritt überzugehen – der Erstellung einer Hypothese für Ihr Experiment. 

Datengestützte Hypothesen sind der Schlüssel zur korrekten Durchführung eines CRO-Experiments. Im Folgenden finden Sie einige Tools, die Sie bei der Erstellung einer Hypothese unbedingt verwenden sollten.

Der Hypothesenrahmen von Craig Sullivan

Craig Sullivan ist ein CRO-Influencer, der ein praktisches Kit mit zwei Optionen zum Schreiben einer guten, datengestützten Hypothese zur Verfügung stellt. Werfen wir einen Blick darauf: 

Auch wenn jedes dieser Kits seine eigene Bedeutung und Relevanz hat, empfehlen wir das Advanced Kit, wenn Sie Experimente mit hohem Wirkungsgrad durchführen möchten.  

Test Hypothesis Creator

Dieses 7-stufige Tool zur Erstellung von Testhypothesen basiert auf Sullivans „Legacy“-Hypothesenformat. Mit diesem Tool können Sie ganz einfach eine Hypothese erstellen, indem Sie die leeren Formularfelder ausfüllen. Wir empfehlen Ihnen jedoch die Verwendung eines weiteren Hypothesenerstellers zur Validierung Ihrer Hypothese. 

Kosten: Kostenlos

VWO Plan

Mit VWO Plan können Sie alle Ihre Programme für die Durchführung von Experimenten an einem einzigen Ort verwalten und nach Prioritäten ordnen. Es bietet einen von Experten empfohlenen Rahmen, der Sie bei der Erstellung umfassender Hypothesen unterstützt. Außerdem können Sie, basierend auf Auswirkung, Zuverlässigkeit und Einfachheit, jeder Hypothese eine Bewertung zuweisen, um eine entsprechende Priorisierung vorzunehmen. 

VWO Plan bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihren Arbeitsablauf zu automatisieren. Sie können Hypothesen schnell von der Test- zur Abschluss- und Archivierungsphase verschieben, wenn sie verschiedene Testphasen durchlaufen. 

Kosten: Kostenlos

Die Priorisierungsphase

Sobald Sie Ihre Hypothese aufgestellt haben, geht es an das Design, die Entwicklung und das Testen der Variationen, die Sie mit den ursprünglichen Versionen durchführen möchten. Dazu können Sie entweder eine spezielle Fachkraft oder ein Team beauftragen, um das A/B-Testing- Experiment durchzuführen, oder Sie nutzen die Unterstützung von VWO. 

Die folgenden Werkzeuge sind für diese Phase besonders empfehlenswert.

TestLodge

TestLodge ist ein weiteres Testmanagement-Tool, das bei der Verwaltung verschiedener Projektanforderungen, Testpläne, Testfälle, Testdurchläufe, User-Testings und der entsprechenden Berichterstattung Unterstützung bietet. Mit einer einfachen und leicht zu erlernenden Schnittstelle sowie ohne Benutzerbeschränkungen ermöglicht dieses Tool Ihnen und Ihrem gesamten Team, die jeweiligen A/B-Testpläne, Anforderungen und Testfälle an einem einzigen Ort zu verwalten. Eine weitere Besonderheit von TestLodge ist, dass es sich um ein webbasiertes, in der Cloud gehostetes Tool handelt, auf das Sie jederzeit und überall zugreifen können. 

Kosten/Monat: Team – $99/Monat, Business – $299/Monat und Enterprise – $499/Monat

VWO Plan

Mit VWO Plan können Sie nicht nur Hypothesen aufstellen, sondern auch mehrere Experimentierideen nach Prioritäten ordnen. Jede Hypothese kann nach ihrer Erfolgswahrscheinlichkeit, den erwarteten Auswirkungen auf die Makroziele, der technischen Machbarkeit und dem Zeitaufwand bewertet werden. Darüber hinaus können Sie Hypothesen während des gesamten Lebenszyklus mit den integrierten benutzerdefinierten Workflows von VWO verwalten. 

Auf einen Blick tracken Sie Backlogs (Rückstände) der Testmöglichkeiten, was als Nächstes in der A/B-Test-Pipeline ansteht und welche Testmöglichkeiten ihren Kurs abgeschlossen haben.

Kosten: Kostenlos

TestRail

TestRail gehört zu den führenden Softwaretools für die Verwaltung von Testfällen und Tests. Es ermöglicht das einfache Management und Tracking Ihrer Testideen und Testhypothesen. Mit seiner webbasierten Benutzeroberfläche können Sie problemlos Testfälle erstellen, verschiedene Testsuiten verwalten und sogar den gesamten Testprozess mit verschiedenen Beteiligten koordinieren. Das Tool bietet außerdem Echtzeiteinblicke in Ihren Testfortschritt und steigert durch die Personalisierung Ihrer Aufgabenlisten, Filter und E-Mail-Benachrichtigungen sogar Ihre Produktivität. 

Kosten/Monat: Die Preise richten sich nach der Anzahl der Benutzer und dem Cloud- bzw. Servermanagement.

Die Testphase

Nun, da alles vorbereitet wurde, ist es an der Zeit, die geplanten CRO-Experimente durchzuführen. Doch bevor Sie loslegen, sollten Sie darauf achten, die Stichprobengröße und die Testdauer korrekt festzulegen, da dies zwei entscheidende Faktoren für die Durchführung eines aussagekräftigen CRO-Experiments sind. Im Folgenden finden Sie einige praktische Tools für diese Phase.

Tools für die Pre-Testing-Phase

A/B- & Split-Testdauer-Rechner

Mit diesem praktischen A/B- & Split-Testdauer-Rechner können Sie einfach und schnell berechnen, wie lange ein Test laufen sollte, um ein statistisch signifikantes Ergebnis zu erzielen. Er bietet umfassende unter anderem Erkenntnisse über den Test, Optimierungen und UI/UX. Darüber hinaus nutzt der A/B-Test-Rechner den Bayes’schen Testansatz, um das Risiko zu eliminieren, dass nicht signifikante Testvariationen implementiert werden, die negative Ergebnisse zeigen könnten.

Kosten/Monat: Kostenlos

A/B-Test-Signifikanz-Rechner

Der A/B-Test-Signifikanz-Rechner ist ein einfacher Rechner, der anzeigt, ob ein A/B-Test (oder multivariate Tests) statistisch signifikante Ergebnisse liefert. 

Kosten/Monat: Free

Stichprobengrößen-Rechner

Der Stichprobengrößen-Rechner (Sample Size Calculator) hilft bei der Berechnung einer Stichprobengröße an Kunden, die Sie bei der Durchführung eines A/B-Tests berücksichtigen müssen, um eine statistische Aussagekraft zu erzielen.

Kosten/Monat: Kostenlos

Split-Testdauer-Rechner

Wenn Sie planen, einen Split-Test durchzuführen, ist dies das richtige Tool für Sie. Der von Michael Kjeldsen entwickelt und angebotene Rechner für die Dauer von Split-Tests zeigt an, wie lange Ihr Split-Test auf der Grundlage Ihrer aktuellen Conversion Rate und der geplanten Steigerung, der Anzahl der getesteten Varianten, des durchschnittlichen täglichen Traffics und des statistischen Zuverlässigkeitsgrades laufen sollte.

Kosten/Monat: Kostenlos

VWO Testing

VWO ist eines der umfassendsten und beliebtesten Testing-Tools für Unternehmen aller Art und Größe. Mit VWO Testing können Sie ganz einfach A/B-Tests, Split-Tests und multivariate Tests mithilfe von Codes und visuellen Editoren durchführen. Von A/B-Tests mit kleinen Änderungen wie beispielsweise der Position der CTA-Schaltfläche auf einer Produktseite bis hin zu Experimenten mit mehreren Seitenelementen sind die Möglichkeiten des Experimentierens grenzenlos. Das Design-Dashboard ist zudem einfach gestaltet und leicht zu verstehen

Kosten/Monat: Ein kostenloses Paket für bis zu 5000 monatlich getrackte User, wobei die Kosten für die drei kostenpflichtigen Pakete (Growth, Pro und Enterprise) je nach Anzahl der monatlichen User variieren.

Der Fünf-Sekunden-Test

Der Fünf-Sekunden-Test wurde auf der Annahme entwickelt, dass fünf Sekunden ausreichen, damit Kunden oder User mit dem Design einer Website interagieren und die primäre Botschaft erfassen können. Diese fünf Sekunden können nützliche Einblicke in die Aktionen der User, ihre ersten Eindrücke von der Marke und mehr liefern. Folglich kann der Fünf-Sekunden-Test eine wertvolle Ergänzung für Ihr CRO-Toolkit sein. 

Kosten/Monat: Es gibt ein kostenloses Paket, ein Basispaket für $89/Monat, ein Pro-Paket für $199/Monat und benutzerdefinierte Preise für Unternehmen.

The learning stage

Die Lernphase

Dies ist die Phase, in der Sie Ihre Tests abschließen, den Optimierungszyklus für die Conversion Rate schließen und alle Erkenntnisse notieren. Mit einer CRO-Lösung wie VWO erhalten Sie Zugriff auf ein integriertes Berichtssystem, mit dem Sie die Performance Ihrer Tests und Customer Journeys analysieren sowie die Erkenntnisse für die nächsten Experimente festhalten können – unabhängig davon, ob Ihr Test erfolgreich war oder nicht.

Hören Sie sich unser Gespräch mit dem CRO-Experten Manuel Da Costa an, um zu erfahren, wie Sie ein Ökosystem für Experimente aufbauen können.

Fazit!

Obwohl dies keine vollständige Liste aller CRO-Tools darstellt, ist es doch ein Überblick über die am häufigsten empfohlenen Tools aus dem gesamten Bereich der Conversion Rate Optimization. Wählen Sie entsprechend Ihrer Anforderungen an die Optimierung eine Handvoll dieser Tools aus und legen Sie los. Falls Sie es vorziehen, nur ein einziges, integriertes Tool für all Ihre Optimierungsanforderungen zu verwenden, ist VWO das richtige Tool für Sie. 

VWO bietet die Möglichkeit, mit seinen ausgefeilten Datenerfassungsfunktionen Daten zu sammeln und alle Hypothesen an einem einzigen Ort zu erstellen und festzuhalten. Sie können zudem Prioritäten testen, schnell A/B-Tests festlegen bzw. durchführen und die Ergebnisse mithilfe verschiedener anderer VWO-Funktionen über den gesamten Optimierungsprozess hinweg abbilden. 

Hier ein kurzer Einblick in die Möglichkeiten von VWO.

Falls Sie Fragen zu VWO haben oder mehr über seine Funktionen erfahren möchten, können Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion anmelden oder eine Demo anfordern .

Häufig gestellte Fragen (FAQ)