La mejor forma de lanzarse al mundo de la experimentación

Zanjamos el constante debate entre la creación y la adquisición de herramientas de optimización y experimentación para sitios web.

La optimización de experiencias y el testing se han convertido en dos piezas fundamentales, casi podríamos decir que en una necesidad, dentro del panorama actual de productos tecnológicos. Es en este aspecto donde las plataformas de optimización como VWO te ayudan a ir más allá del client-side y el server-side testing. Sus servicios ofrecen un pack integral de experimentación que incluye el análisis del comportamiento de los visitantes, el contacto con ellos a través de notificaciones push y un desarrollo web sencillo.

A pesar de ello, las empresas siguen empleando sus ajustados recursos en crear estas funcionalidades in-house. Desde nuestra empresa promovemos el establecimiento y la expansión de una cultura de experimentación en todas las organizaciones, pero no a costa de sus competencias fundamentales.

La responsabilidad de dar con el «próximo gran descubrimiento» te llevará a tener que afrontar constantemente nuevos desafíos y a hacer malabares para prosperar en unas condiciones de recursos limitados. Si a eso le añadimos el desbordante nivel de competencia, se hace necesario identificar qué herramientas puedes crear in-house y qué servicios especializados es mejor delegar a otros especialistas.

A continuación presentamos algunos factores a tener en cuenta cuando se da el salto al mundo de la experimentación:

Coste total de propiedad

¿Cuál es el coste total que conlleva el desarrollo y el mantenimiento de la plataforma de experimentación con el paso del tiempo? En primer lugar, está el coste asociado a disponer de todo un conjunto de equipos de product managers, dev/IT, frontend, UI/UX, QA, etc. A esto hay que añadirle el factor tiempo: cuanto más tiempo pase tu equipo técnico desarrollando y manteniendo herramientas in-house, menos podrá dedicar a resolver problemas relacionados con el producto y los clientes. Escalar regularmente la plataforma interna en función de los cambios de necesidades también influirá sobre los OpEx de la empresa. 

Acceso a informes sólidos 

VWO genera informes intuitivos basados en un motor de estadística bayesiana para obtener datos precisos de los experimentos en tiempo real. Por tanto, debes preguntarte si tu empresa dispone del tiempo y los recursos necesarios para generar informes sólidos que ofrezcan este tipo de resultados. Dado que las decisiones empresariales se basan en las conclusiones de los experimentos, la única forma de garantizar su fiabilidad es disponer de un motor de estadística de gran rendimiento.

Facilidad de uso 

Las herramientas desarrolladas in-house no siempre ofrecen los requisitos de usabilidad, escalabilidad o soporte interdisciplinar necesarios. Más bien suelen emplearse para resolver problemas puntuales u ofrecer un mantenimiento funcional mínimo de la forma más rápida posible. Además, este tipo de soluciones suele recurrir a la resolución de incidencias mucho más a menudo.

Diseño organizativo y cumplimiento 

Las herramientas de experimentación que se utilizan en toda la empresa requieren controles de acceso, registros de auditoría e incluso posibles permisos personalizados para garantizar un buen control de la funcionalidad y un gran rendimiento. Es indispensable identificar a los miembros que definirán las métricas clave y facilitar el acceso según corresponda, así como garantizar el cumplimiento de múltiples leyes y regulaciones relacionadas con los datos y la seguridad en Internet. VWO cumple con todos los requisitos legislativos y normativos relevantes para la mayoría de las empresas.

Gestión de múltiples herramientas

Si optas por una creación in-house, es posible que  necesites recurrir a múltiples herramientas para ser capaz de ejecutar y analizar experimentos de forma efectiva. Sin embargo, una plataforma para la optimización y la experimentación en sitios web te permitiría hacerlo todo desde un único lugar. Ejecuta y analiza los resultados a gran escala cómodamente y aprovecha nuestros años de experiencia para resolver de forma rápida cualquier problema que pueda surgir.

Conclusión 

Si crees que podrías ser capaz de ofrecer todo lo que hemos mencionado anteriormente con una herramienta o un sistema creado in-house, no lo dudes. ¡Hazlo! Sin embargo, si lo ves complicado, quizá sea mejor seguir el principio de la navaja de Ockham y optar por la opción más sencilla: ¡comprar!

Aneesh Gupta