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BRDescubre oportunidades de crecimiento en tu página web o aplicación móvil
VWO Insights es una herramienta de análisis del comportamiento del usuario que ayuda a entender el recorrido del usuario y a identificar los obstáculos de conversión mediante grabaciones de sesiones, heatmaps, encuestas, análisis de formularios y embudos.
Grandes empresas confían en la plataforma de análisis del comportamiento de VWO
Mejoras de métricas comerciales demostradas
Descubre cómo nuestros clientes utilizan los datos de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario, realizar experimentos y mejorar las métricas de conversión.
Zoom in on the insights that matter the most
Stay on top of your user’s experience on your website or app. The dashboard is your control center that zooms in on user struggles quickly. Find bugs, identify user friction, track campaigns, and more.
Website
Mobile
Assess Friction with Experience Scores
Identify high-friction recordings, easily uncover the reasons, and track trends over time.
siguiente
Identify Visitor Segments with High Friction
Discover which visitors experience website issues such as rage clicks and dead clicks.
siguiente
Uncover Recurring Issues
Obtain a detailed overview of issue types and their frequency, and access recordings of specific errors to facilitate resolution.
siguiente
Enhance Your Website with Actionable Insights
Dive into data-driven conclusions, pinpoint prevalent errors, and identify segments that require improvements for an unparalleled user experience.
Address Friction Points:
Identify high-friction recordings and swiftly determine underlying causes. Track trends over time to optimize performance.
siguiente
Optimize Your App with Actionable Insights
Dive into data to uncover prevalent errors and identify segments needing improvement for an unparalleled user experience.
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Assess Friction with Experience Scores
Identify high-friction recordings, easily uncover the reasons, and track trends over time.
siguiente Identify Visitor Segments with High Friction
Discover which visitors experience website issues such as rage clicks and dead clicks.
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Obtain a detailed overview of issue types and their frequency, and access recordings of specific errors to facilitate resolution.
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Address Friction Points
Identify high-friction recordings and swiftly determine underlying causes. Track trends over time to optimize performance.
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Dive into data to uncover prevalent errors and identify segments needing improvement for an unparalleled user experience.
Repleto de funciones, para que nunca te falte información
VWO Insights cuenta con seis potentes funciones que te ayudarán a realizar un análisis cualitativo de 360 grados para obtener infinitas ideas de optimización.
Web & Mobile App
Observa exactamente cómo navegan los usuarios por tu página web o aplicación
Graba y reproduce las sesiones de usuario en tu página web o aplicación para entender el esfuerzo que hacen los usuarios antes de convertir o abandonar.
Explorar las grabaciones de sesiones
Detecta los problemas antes de la conversión
Tanto si se trata de comportamientos como clics de rabia o abandonos en un embudo de conversión, puedes filtrar y ver solo esas sesiones para solucionar problemas y resolver áreas de fricción.
Entiende a usuarios específicos y sus interacciones
Analiza las interacciones de cualquier grupo de usuarios (como tecnología, comportamiento, geografía, etc.) en tu app o página web, como los usuarios que vieron una campaña A/B, se desplazaron hasta un punto, hicieron clic en un elemento, etc.
Colabora fácilmente y analiza más rápido
Anota observaciones dentro de las grabaciones marcando el momento exacto. Compártelas con tu equipo (dentro o fuera de la cuenta de VWO) con comentarios. Guarda o descarga las grabaciones para un acceso rápido, y obtén grabaciones previamente buscadas en 1-clic.
Respeta la privacidad y controla la recopilación de datos
Captura el 100% de las sesiones de usuario o toma muestras de un subconjunto de usuarios. Puedes elegir mostrar u ocultar información sensible en tus grabaciones. VWO oculta por defecto toda la información personal identificable (PII) y las impresiones críticas.
Web & Mobile App
Visualiza la participación de los usuarios con heatmaps de clics y desplazamiento
Obtén una representación visual de los clics, toques y desplazamientos realizados por los usuarios en tu página web o app móvil. De un solo vistazo, descubre qué les importa a tus usuarios y si interactúan con los elementos o secciones que te importan a tí.
Explorar heatmaps
Identifica los contenidos importantes para tus usuarios
Visualiza heatmaps ilimitados de páginas web o pantallas de apps que forman parte de tus embudos más críticos. Identifica la importancia de las secciones comparando las áreas de clic. Determina la ubicación correcta de tus CTA.
Evalúa la visibilidad de tus contenidos orientados
Descubre a qué profundidad se desplazan los usuarios en las páginas web o pantallas de apps importantes. Averigua si llegan a secciones importantes o si abandonan antes. Prioriza el contenido basándote en los datos del scrollmap.
Analiza las interacciones de los usuarios con contenidos dinámicos
Mediante los heatmaps de páginas web en tiempo real, descubre cómo interactúan los usuarios con popups, modales o páginas con URLs dinámicas (por ejemplo, páginas detrás de un login). Incluso puedes ver la interacción con elementos históricos de la página web.
Accede a los insights y compártelos al instante
Descarga o comparte heatmaps con tus equipos aunque no tengan cuenta en VWO. Tus observaciones se adjuntan automáticamente con capturas de pantalla de los heatmaps para una colaboración más fácil.
Web Only
Preguntar directamente a los usuarios sobre sus preferencias
Los datos cuantitativos sólo nos dicen cómo se comporta un usuario, pero no por qué. Las encuestas permiten plantear preguntas específicas a los visitantes en el punto de contacto adecuado para obtener información directa y objetiva sobre sus preferencias.
Explorar encuestas
Elabora tus preguntas con IA
¿No sabes qué preguntas hacer? Introduce tu objetivo o selecciona entre los objetivos de tendencia y deja que la IA diseñe una encuesta óptima para ti. ¿Prefieres un enfoque práctico? También puedes crearla manualmente.
Diseña encuestas para todas tus necesidades
Elige tipos de respuesta entre texto, casillas de verificación o MCQ, entre otros. Personaliza el diseño y los triggers para calcular el Net Promoter Score, recoger valoraciones o comentarios, entender por qué los usuarios abandonan, o simplemente conocer su producto preferido.
Realiza encuestas después de eventos de usuarios importantes
Activa encuestas en cualquier punto del recorrido del usuario a partir de acciones específicas del usuario como visualizaciones, clics, desplazamientos, número de páginas visitadas, intención de salida, vídeo visto o variación del test vista.
Analiza las respuestas rápidamente con IA
Deja que la IA genere automáticamente informes concisos. También puedes realizar un seguimiento de los usuarios que vieron, intentaron o completaron una encuesta. Visualiza las respuestas más comunes en una nube de palabras y realiza operaciones de encuesta avanzadas como ver sesiones de usuarios insatisfechos o exportar respuestas en un archivo CSV.
Mejora las capacidades de tus encuestas
Personaliza tus encuestas para alinearlas con tu marca y aplica varios diseños temáticos. Configura las encuestas para que cambien las preguntas en función de las elecciones específicas del usuario. También se pueden activar acciones específicas cuando los usuarios ven, responden o completan una encuesta a través de API.
Web Only
Entiende por qué los usuarios no rellenan tus formularios de captación de leads
Debes optimizar tus formularios hasta la perfección para aumentar las inscripciones o captar más leads. El análisis de formularios muestra cómo y dónde mejorar tus formularios para alcanzar tus objetivos.
Explorar análisis de formularios
Identifica los campos que causan fricción
Analiza nuestros informes detallados sobre los campos de los formularios para saber qué campos ignoran, rellenan o abandonan los usuarios. Puedes descubrir el tiempo dedicado a cada campo y cuánto de ese tiempo se emplea en rellenar o en actividad.
Sigue a usuarios específicos en momentos concretos
Puedes rastrear formularios para segmentos específicos de usuarios o URLs de páginas y programar el tracking de formularios para un periodo específico. VWO Insights detecta automáticamente todos los formularios de tu página web.
Visualiza el rendimiento con informes
Sigue a todos los visitantes que aterrizan en la página, interactúan con un formulario y pulsan enviar como si fuera un embudo de conversión. Obtén informes detallados con un filtro de fechas para analizar picos o caídas en las tasas de conversión a lo largo del tiempo.
Web Only
Analiza las conversiones en todas las etapas del recorrido del usuario
Divide el recorrido del usuario en pasos críticos para guiar a los usuarios hacia tus objetivos. Sigue las interacciones de los usuarios en cada paso y descubre cómo optimizar las experiencias para alcanzar la conversión.
Explorar embudos
Mide las acciones importantes de los usuarios
Registra visualizaciones, clics, desplazamientos, toques, envíos de formularios, compras y mucho más como eventos o etapas potenciales del embudo. Incluso puedes medir eventos personalizados específicos de tus objetivos de negocio, como ver un vídeo, superar la duración de una sesión, etc.
Supervisa el progreso de los usuarios
Crea embudos paso a paso configurando eventos de usuario en cada etapa y siguiendo varios embudos a la vez. Controla las conversiones del embudo con informes que te indican las tasas de conversión en cada etapa.
Entiende mejor los abandonos del embudo
VWO Insights te ofrece una forma sencilla de ver grabaciones de sesiones y heatmaps de usuarios que abandonaron cualquier etapa del embudo. Analiza por qué tus usuarios no convierten y optimiza esas áreas de fricción.
Web Only
Obtén insights para cualquier tipo de usuario o comportamiento
Investiga más rápido filtrando los segmentos de usuarios como quieras. Por ejemplo, si quieres saber por qué los usuarios móviles de Chicago abandonan, o cómo responden los usuarios de páginas web del Reino Unido a tu test A/B, etc.
Divide los insights en función de los rasgos de tus usuarios
Segmenta a los usuarios con atributos concretos como el dispositivo que utilizan, su navegador o sistema operativo, o su fuente de tráfico. Aprovecha propiedades como UTM, variables javaScript, valores de cookies o direcciones IP.
Analiza a los usuarios por eventos de interacción
Analice sólo aquellos usuarios que interactúan con la página web o la app de una forma determinada. Puedes filtrar en función de cualquier evento de comportamiento, ya sea que hagan clic intensamente, abandonen, pasen un tiempo específico o se produzcan caídas.
Utiliza tus propios datos para crear segmentos de usuarios
Sincroniza datos de herramientas de terceros (por ejemplo, herramientas de análisis, CDP, CRM o CMS) en VWO. Filtra los datos en función de los atributos de los usuarios sincronizados, como la edad, el valor medio de los pedidos, las compras anteriores, los productos preferidos, etc.
Personaliza y reutiliza la lógica de los segmentos
Crea segmentos personalizados combinando varios segmentos basados en condiciones Y/O. Incluso puedes agrupar varias condiciones con una lógica de corchetes que cubra cualquier caso de uso que quieras probar.
Insights que todos tus equipos pueden utilizar
Nuestra plataforma está diseñada para ser fácil de usar para todos los equipos, a la vez que ofrece soluciones avanzadas para resolver incluso los retos de conversión más complejos. Todos los miembros de tu equipo pueden colaborar y crear páginas web o aplicaciones con mejores resultados.
Más conversiones. Más engagement. Sorprende a cada usuario.
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Combate las conversiones bajas con ideas de tests A/B basadas en datos -
Descubre los puntos débiles y optimiza áreas de tu página web o app.
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Averigua las tendencias de grupos de usuarios, personaliza sus experiencias
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Afronta las tasas de conversión irregulares de las distintas fuentes de tráfico.
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Refina tus mensajes basándote en el comportamiento de los usuarios.
Crea una aplicación perfecta que crezca con tus usuarios
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Prioriza las funciones según las necesidades de los usuarios
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Resuelve problemas de UX, aumenta la adopción de funciones
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Acelera la corrección de errores, mejora la colaboración en equipo
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Reduce el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes
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Utiliza las opiniones de los usuarios, perfecciona la experiencia del producto
Diseña y ofrece experiencias fluidas
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Acelera la investigación mediante el análisis visual de los datos
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Descubre los cuellos de botella en la navegación y mejora el flow de usuarios.
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Valida los diseños con opiniones reales de los usuarios
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Estudia segmentos de usuarios para mejoras específicas
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Alinea las intenciones del usuario con el diseño
Seguridad y soporte de nivel empresarial desde el primer día
Trabaja con confianza, sabiendo que siempre estamos a tu lado en cuanto a seguridad y soporte. Crea y amplía tus programas de testing con facilidad.
Tus datos están seguros con nosotros
Valoramos la confianza de nuestros clientes en nuestra plataforma, por lo que nos esforzamos al máximo para cumplir los requisitos de seguridad y privacidad en todas las geografías físicas y digitales.
Explore Privacy & Security
Autenticación de dos factores (2FA)
Mejora la seguridad de las cuentas de VWO con la autenticación de dos factores a nivel de usuario o espacio de trabajo mediante aplicaciones de autenticación o códigos de acceso de email.
Almacenamiento de datos
VWO tiene centros de datos en EE.UU., la UE (Bélgica) e India. Nuestra CDN utiliza un equilibrador de carga, está alojada en Google Cloud Platform y se extiende por 10 ubicaciones desde Japón a Brasil para una carga más rápida.
Customer Success Manager dedicado
Aprovecha nuestros programas de formación y nuestro manager de éxito dedicado para optimizar tu página web y conseguir mejores conversiones.
Soporte con un CSAT constante de ~99%.
Puedes contar con nosotros todo el año incluso para tus consultas más sencillas mientras realizas los experimentos más complejos. Nuestros expertos técnicos te guiarán durante todo el año.
Inicio de sesión único (SSO)
Inicia sesión en VWO de forma segura y cómoda mediante el inicio de sesión único basado en SAML 2.0 a través de proveedores de identidad como Google, Azure Cloud, OneLogin, Okta y otros.
Permisos basados en roles
Obtén subcuentas y distintos niveles de permisos de usuario para bifurcar los tests para el cliente/agencia y la división de roles para la empresa.
Impulsa todo tu programa de optimización con VWO
Combina VWO Insights con nuestra plataforma integral de optimización de experiencias para crear una cultura de experimentación basada en datos en tu empresa.
Construye tu pipeline de optimización en equipo
Recopila automáticamente todas las observaciones realizadas a través de VWO Insights en un repositorio gestionado por el equipo. Construye un workflow en el tablero Kanban con observaciones para impulsar tus campañas de tests y personalización. Añade miembros al equipo de forma ilimitada y ejecuta tu programa de optimización con total facilidad.
Explorar VWO Plan
Crea y ejecuta experimentos basados en datos
Convierte tus observaciones en hipótesis que puedes probar con nuestra sofisticada plataforma de experimentación. Gestiona la prioridad de tus ideas de experimentación con un marco ICE robusto e implementa experimentos ganadores para todos tus usuarios.
Explorar VWO Testing
Personaliza las experiencias de tus visitantes
Utiliza el análisis del comportamiento para entender cómo piensa cada cliente y crear experiencias relevantes para conectar mejor con ellos. Con VWO Personalize, puedes ofrecer experiencias altamente individualizadas al público adecuado, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
Explorar VWO Personalize
¡A nuestros clientes les encanta VWO Insights!
La mayoría de los clientes adquieren VWO Insights para obtener información basada en datos para la optimización de sus experiencias. Aunque nuestras puntuaciones G2 líderes en el sector y las puntuaciones CSAT son prueba suficiente, a continuación incluimos algunas historias de éxito contadas por nuestros clientes.
Realizamos una serie de Tests A/B basados en los datos que recopilamos utilizando Heatmaps, Scrollmaps y encuestas disponibles en la plataforma VWO. Esto nos ayudó a identificar los elementos clave de nuestras páginas web que necesitaban mayor atención.
Digital Marketing Lead
VWO es una herramienta muy fácil de usar y económica. Ofrece una interfaz de usuario intuitiva. Permite realizar experimentos fácilmente, recopilar información sobre los clientes, comprobar si hay fugas en los embudos de ventas, analizar los recorridos de los clientes mediante grabaciones y realizar pruebas de usabilidad.
Consultor de CRO
Pude averiguar cómo utilizan la página los visitantes ((heatmaps, grabaciones de visitas, etc.) e incluso cómo se sienten (encuestas). A partir de estos datos, pudimos elaborar estrategias y lanzar fácilmente tests A/B, tests multivariantes, triggers de personalización y mucho más para optimizar nuestro embudo.
Onsite merchandising team
Nos alegró mucho que este test A/B validara nuestra hipótesis basada en estudios. Además, nos encantó no tener que comprar ninguna otra herramienta para realizar heatmaps y scrollmaps en nuestro experimento sobre el comportamiento de los visitantes.
Consultor de CRO
