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¿Qué es el targeting de comportamiento?
El targeting de comportamiento es una técnica utilizada en el marketing digital y la publicidad en línea que te permite dirigirte a los clientes en función de su comportamiento de navegación web. Esta información se utiliza para crear y mostrar contenido y anuncios relevantes, mejorando así la efectividad de tus campañas de marketing.
El targeting de comportamiento combina los datos de contacto con información en tiempo real sobre la actividad o inactividad de tus contactos en línea, lo que te permite ejecutar acciones de marketing personalizadas y en el momento adecuado.
Se construye un perfil completo del usuario combinando datos como:
- Páginas vistas / historial de navegación
- Términos de búsqueda anteriores
- Tiempo pasado en una página web
- Anuncios, contenidos y botones en los que se hizo clic
- Fecha de la última visita a la página web
- Historial de compras
- Cookies
- Datos adicionales sobre la interacción del usuario con la página web
¿Por qué es importante el targeting de comportamiento?
Antes de que existiera la tecnología de seguimiento web que hizo posible el targeting de comportamiento, la publicidad digital se basaba en el targeting contextual, donde los anuncios aparecían según palabras clave o temas relacionados (por ejemplo, anunciar cuchillos de cocina en un blog de recetas). Sin embargo, el targeting de comportamiento ofrece ventajas importantes sobre el targeting contextual, como la posibilidad de personalizar los anuncios y aplicar estrategias de retargeting.
Gracias al targeting de comportamiento, puedes generar publicidad orientada a las acciones más relevantes para tu negocio. Esto te permite dirigirte con mayor precisión a los miembros de tu audiencia y ofrecer experiencias más personalizadas que aumenten el engagement y mejoren el retorno sobre la inversión (ROI).
Targeting de comportamiento vs targeting contextual
Targeting de comportamiento
Este tipo de targeting permite a anunciantes y especialistas en marketing dirigirse a usuarios individuales. Se basa en la idea de que el contenido o el anuncio debe ser relevante no para la página web en sí, sino para el usuario que la está viendo. Dado que el acceso a los datos del usuario se ha vuelto más común, el targeting de comportamiento se ha utilizado ampliamente en el marketing y la publicidad digital durante más de una década. Para que sea efectivo, es necesario contar con una cantidad adecuada de datos del usuario.
Targeting contextual
En el targeting contextual, los anuncios se muestran en función del contenido de la página. Es decir, el contexto del anuncio es la única fuente de datos utilizada para esta forma de targeting, sin tener en cuenta la información sobre el usuario. Aun así, se puede mejorar la relevancia de estos anuncios integrando datos de comportamiento.
Tipos de targeting de comportamiento
Puedes personalizar tu estrategia de marketing aplicando los siguientes tipos de targeting de comportamiento:
Targeting de comportamiento onsite
Este tipo de targeting consiste en colocar anuncios en una página web específica que permita a las empresas conocer los intereses de sus visitantes y ofrecer soluciones relevantes. Estos anuncios suelen mostrarse en categorías de productos o en la página de inicio, donde los consumidores pueden ver artículos que podrían interesarles. El objetivo es guiar al visitante a través del sitio y lograr una acción como suscribirse, hacer una consulta o realizar una compra. Este tipo de anuncio mejora y personaliza la experiencia online.
Targeting de comportamiento en red
En este caso, se recopilan datos como cookies y direcciones IP, pero no se almacenan nombres, correos electrónicos ni información personal identificable. Los algoritmos analizan los datos para interpretar las preferencias e intenciones de compra de los usuarios. A partir de ello, se crean segmentos y se muestra contenido personalizado. Ejemplo: Si una usuaria busca productos de cuidado personal antiedad, el sistema puede perfilarla como mujer mayor de 30 años y dirigirle campañas específicas.
Beneficios del targeting de comportamiento
Las campañas centradas en el targeting de comportamiento aportan beneficios tanto para ti como especialista en marketing como para tus clientes.
Ventajas para ti como profesional del marketing
Mayor engagement del usuario
Gracias al targeting de comportamiento, puedes atraer a personas que siguen ciertos patrones de navegación o que están interesadas en tipos específicos de contenido. Esto te permite diseñar anuncios que faciliten al visitante acceder a información sobre tu marca, generando confianza, que es clave para fomentar la participación del cliente.
Aumento del CTR
Tienes más probabilidades de lograr conversiones si creas campañas personalizadas adaptadas a los intereses y preferencias del usuario. En tu página web, pueden encontrar productos o servicios relacionados o descubrir más información sobre una marca concreta. Esto incrementa las posibilidades de recibir más clics.
Mejora en las tasas de conversión
Los usuarios son más propensos a interactuar con contenido dirigido, ya que les resulta relevante. Como consecuencia, es más probable que realicen la acción deseada, como informarse sobre un producto o comprarlo. Esta estrategia contribuye a aumentar las ventas, la base de clientes y los ingresos.
Ventajas para el cliente
Mejor experiencia del usuario
El targeting de comportamiento no solo mejora la experiencia publicitaria del usuario, sino que también hace que el proceso de compra online sea más cómodo y placentero. Este método facilita que los usuarios encuentren los productos que buscan y aprendan más sobre ellos. Por ejemplo, pueden completar fácilmente los procesos de «añadir al carrito» y finalización de compra en pocos clics. Cuando los anuncios están realmente personalizados, la experiencia de navegación mejora, lo que aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente.
Mayor eficiencia en las compras online
Los consumidores pueden acceder rápidamente a tiendas online haciendo clic en anuncios de productos que les interesan, los cuales se muestran de forma destacada en su navegador. En muchos casos, esto los redirige directamente a la página del producto, lo que acelera el proceso de compra.
Recordatorios y notificaciones oportunas de nuevos productos
Los anuncios personalizados que se muestran en el momento adecuado pueden ayudar al usuario a volver a la página web para completar una compra que dejó pendiente, especialmente si fue interrumpido durante el proceso.
Proceso del targeting de comportamiento
En esta sección, exploramos el proceso mediante el cual el targeting de comportamiento desarrolla experiencias personalizadas y eficaces para los usuarios. Todo se basa en observar la actividad de los usuarios en internet y recolectar información de esas interacciones. A continuación, te explico los pasos principales:
Recopilación y análisis de datos
Existen múltiples formas de recopilar datos del usuario, pero el método más común es a través de cookies de terceros. Estas cookies recolectan información como visitas a nuevas páginas, clics en anuncios y tiempo dedicado a ciertos artículos o contenidos. A medida que se acumula más información, es posible identificar patrones de comportamiento del usuario, lo que mejora la precisión del targeting.
Segmentación
Tras el análisis de datos, se crean segmentos de usuarios basados en el comportamiento recolectado. Estos grupos permiten que las páginas web que aplican targeting de comportamiento comprendan mejor las preferencias, intereses y patrones de compra de cada audiencia específica.
Aplicación de los datos
Las campañas se personalizan para ajustarse a los diferentes segmentos de usuarios, haciendo que la publicidad sea más relevante para cada grupo. Esto mejora las conversiones y las tasas de respuesta. Así, cuando los usuarios regresan a la red o a la página web, ya no ven anuncios genéricos, sino contenido personalizado y anuncios dirigidos que responden a su historial de navegación.
Conclusión
La aparición del targeting de comportamiento ha facilitado más que nunca el aumento de las tasas de conversión. Además de ahorrar tiempo y recursos, puedes mejorar la eficiencia de tus esfuerzos de marketing al mostrar contenido a personas que ya han demostrado interés en lo que ofreces. Con VWO Data360, puedes recopilar, agregar y enriquecer los datos de tus clientes en tiempo real. También te permite garantizar la calidad de los datos y aplicar reglas de gobernanza en todos los canales, lo que te ayuda a optimizar experimentos, personalizar recorridos de compra y perfeccionar tus campañas de marketing.
