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¿Qué es la conversión de referencia?
La conversión de referencia representa la tasa de conversión de un sitio web o página que no está influenciada por esfuerzos recientes de marketing, promociones ni campañas de optimización. Por ejemplo, si un sitio web de educación en línea tiene una tasa de inscripción del 2 % en sus cursos provenientes de canales orgánicos, ese 2 % se considera su conversión de referencia.
¿Por qué es importante hacer seguimiento de la conversión de referencia?
Monitorear la conversión de referencia es clave por varias razones:
- Punto de referencia para mejoras: Te ofrece una visión clara del rendimiento actual de tu entorno digital y sirve como estándar para medir el éxito de futuras campañas de optimización.
- Planificación estratégica y priorización: Revisar con frecuencia las tasas de conversión de referencia te permite planificar y priorizar mejor los próximos esfuerzos de optimización de la conversión.
- Precisión en la experimentación: La conversión de referencia es fundamental en los tests A/B, ya que te ayuda a calcular el tamaño de muestra necesario.
¿Cómo puedes conocer tu conversión de referencia?
Determinar la conversión de referencia es bastante sencillo. Aquí te explico cómo hacerlo:
Primero, elige la métrica que deseas analizar como conversión de referencia. Por ejemplo, si te interesa la tasa de clics en el botón «añadir al carrito», utiliza tu herramienta de analítica web o de datos para calcular el porcentaje de personas que hacen clic en ese botón en relación con el total de visitantes que ven esa página. Ese porcentaje representa tu conversión de referencia.
La mayoría de las plataformas de analítica te permiten hacer seguimiento de esta tasa a lo largo del tiempo, lo que facilita observar comparaciones mensuales y detectar patrones de comportamiento.
Otra forma útil de obtener una conversión de referencia es realizar un test A/A usando una herramienta de test A/B. En este tipo de test, el tráfico se divide en partes iguales y a cada grupo se le muestra la misma versión de la página web. Aunque el test A/A se utiliza principalmente para verificar la fiabilidad estadística de la herramienta, también te permite obtener una conversión de referencia, ya que mide resultados sin aplicar ningún cambio real en la página.
Consejos para mejorar la conversión de referencia
Una vez que ya hayas calculado tu conversión de referencia, el siguiente paso es compararla con los estándares del sector. Si tu tasa está por debajo de la media, aquí tienes algunas estrategias para mejorarla:
a. Experimentación
Realiza tests A/B para descubrir qué funciona mejor. Divide el tráfico y muestra a un grupo la versión original de la página web, y a otro grupo una versión modificada.
Puedes hacer test A/B en cualquier plataforma—web, móvil o app—y así medir cómo impactan los cambios en las conversiones. Si observas una mejora significativa, puedes aplicar con confianza la nueva versión para todos los usuarios.
b. Personalización
La personalización también es una estrategia muy eficaz. Adaptar los textos, elementos visuales, widgets o secciones de tu página web según segmentos específicos de usuarios—como su ubicación, edad o hábitos de compra—te permite ofrecer una experiencia más contextual y relevante, lo que puede aumentar considerablemente tus conversiones.
c. Investigación cualitativa
Los datos cuantitativos te muestran que tu tasa de conversión es baja, pero la investigación cualitativa te explica por qué. Herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones, analítica de formularios y encuestas en página te ayudan a identificar puntos de fricción y frustraciones de los visitantes. Con estos insights, puedes generar ideas específicas para optimizar la experiencia de usuario y mejorar tus conversiones.
Al combinar estas estrategias, puedes tomar medidas concretas para mejorar de manera efectiva tu conversión de referencia.
Mejora la conversión de referencia con VWO
VWO, la plataforma de optimización de experiencias digitales, ofrece múltiples herramientas que te ayudan a mejorar tu conversión de referencia. Aquí tienes algunas funcionalidades destacadas que puedes aprovechar:
a. VWO Insights
Con VWO Insights, puedes detectar las áreas de tu página web que están generando bajas conversiones mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas en página y analítica de formularios. Estos datos te dan una visión clara de las frustraciones del visitante y te ayudan a identificar soluciones que mejoran las tasas de conversión.
b. VWO Testing
Con VWO Testing, puedes ejecutar tests A/B en dispositivos móviles, apps o en la web. Esta herramienta de experimentación te permite validar ideas de optimización de forma segura y efectiva, lo que te ayuda a mejorar tu conversión de referencia con confianza.
c. VWO Web Rollouts
VWO Web Rollouts te permite aplicar cambios visuales que mejoran el rendimiento base de tu página. Con su editor intuitivo de tipo «arrastrar y soltar», puedes implementar ajustes de forma rápida y sin complicaciones.
d. VWO Personalize
Con VWO Personalize, puedes personalizar la experiencia para segmentos específicos de visitantes. Gracias a su editor visual, puedes añadir mensajes personalizados (nudges) que animen a más usuarios a completar conversiones.
e. VWO Feature Management
Si estás considerando implementar cambios más complejos—como un nuevo algoritmo de búsqueda—, VWO Feature Management te ayuda a probar y lanzar estas actualizaciones de forma segura, lo que puede generar un gran impacto en tu conversión de referencia.
¿Listo para aumentar tu conversión de referencia? Empieza hoy tu prueba gratuita de 30 días con acceso completo y explora todo lo que VWO puede ofrecerte.
Conclusión
Mejorar tu tasa de conversión de referencia es esencial para tener una estrategia de marketing digital eficaz. Comienza por calcularla con tu herramienta de analítica web. Una vez identificada, puedes mejorarla mediante tests A/B, personalización y análisis cualitativo. Herramientas como VWO facilitan este proceso, permitiéndote gestionar todas las áreas de la optimización de la conversión desde un solo panel de control.
