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In der Welt des Online-Geschäfts ist es entscheidend, eine Verbindung zu den Besuchern herzustellen. Stellen Sie sich vor, Sie verlassen ein Geschäft und gerade als Sie gehen wollen, bietet Ihnen ein freundlicher Verkäufer etwas Besonderes an. Im digitalen Bereich funktioniert ein Exit-Popup ähnlich. Es handelt sich um eine clevere kleine Nachricht, die erscheint, gerade wenn Sie eine Website verlassen wollen.
Vorteile von Exit-Popups
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und verpasster Gelegenheiten:
Exit-Popups können für E-Commerce-Websites eine wichtige Rettungsleine sein. Sie stellen abgebrochene Warenkörbe wieder her, indem sie Verbraucher dazu ermutigen, ihre Transaktionen abzuschließen, oder ihnen Rabatte anbieten, um ihre Kaufentscheidung zu beeinflussen. Es ist ein letzter Versuch, einen Kunden zu erreichen, der möglicherweise nie wieder zurückkehrt.
Pflege von Beziehungen:
Exit-Popups können so angepasst werden, dass sie zur Anmeldung für Newsletter oder zum Folgen in sozialen Medien animieren. Auf diese Weise fördern sie das Zugehörigkeitsgefühl und halten potenzielle Kunden in Ihrem Einflussbereich.
Datenerfassung und Kundenerkenntnisse:
Diese Pop-ups dienen als wertvolles Feedback-Instrument. Sie können eingesetzt werden, um Meinungen einzuholen, Umfragen durchzuführen oder Nutzerpräferenzen zu erfassen, was Unternehmen dabei hilft, ihr Angebot zu optimieren.
Implementierung von Exit-Popups auf der Website
Den perfekten Zeitpunkt wählen:
Der Zeitpunkt eines Exit-Popups ist entscheidend. Implementieren Sie Auslöser basierend auf dem Nutzerverhalten, wie z. B. Cursorbewegungen oder Verweildauer, um sicherzustellen, dass sie genau dann erscheinen, wenn das Interesse nachlässt.
Das Exit-Intent-Pop-up von VWO ist ein hervorragendes Beispiel für eine effektive Lead-Generierung. Es bietet einen klaren Mehrwert in Form einer 30-tägigen, kostenlosen Testversion mit vollem Funktionsumfang. Das einfache Formular und die überzeugende Schaltfläche „Jetzt starten“ erleichtern den Nutzern die Anmeldung.
Überzeugende Texte und Designs erstellen:
Die Botschaft sollte prägnant, überzeugend und optisch ansprechend sein. Sie muss die Bedürfnisse oder Probleme der Besucher ansprechen und ein klares Wertversprechen bieten.
Eine reibungslose Benutzererfahrung:
Stellen Sie sicher, dass das Pop-up-Fenster die Navigation nicht behindert oder den Nutzer am Verlassen der Website hindert. Es sollte leicht zu schließen sein, damit die Nutzer auf Wunsch fortfahren können.
Bieten Sie Anreize, die Anklang finden:
Passen Sie Ihre Angebote an die Absichten der Nutzer an. Dies kann von exklusiven Rabatten und kostenlosen Testversionen bis hin zu wertvollen Downloads reichen. Personalisierung ist dabei entscheidend.
In diesem Beispiel leistet J. Crew hervorragende Arbeit! Kurz bevor Sie die Website verlassen, erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf Ihren ersten Einkauf.
A/B-Tests und Optimierung:
Kontinuierliche Weiterentwicklung ist unerlässlich. Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, und optimieren Sie auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse. Wenn Sie mehr erfahren möchten, nutzen Sie eine kostenlose Testversion oder fordern Sie eine Demo an.
Verwendung von Exit-Intent-Pop-ups auf mobilen Websites
Die Verwendung von Exit-Intent-Popups auf mobilen Websites hat mehrere wichtige Auswirkungen. Angesichts der Tatsache, dass ein erheblicher Teil des Website-Traffics über mobile Geräte erfolgt, ist es wichtig zu berücksichtigen, wie sich diese Strategie auf die Benutzererfahrung und das Engagement auswirken kann:
- Verwenden Sie responsive Design-Techniken, um sicherzustellen, dass das Pop-up auf verschiedenen Mobilgeräten und Bildschirmgrößen korrekt angezeigt wird.
- Überlegen Sie sich den Zeitpunkt für das Auslösen des Pop-ups, um dessen Wirksamkeit zu maximieren, ohne die Nutzer zu verärgern.
- Testen Sie die Funktionalität in verschiedenen mobilen Browsern, um die Kompatibilität sicherzustellen.
- Stellen Sie sicher, dass sich das Pop-up auf einem mobilen Gerät leicht schließen lässt, indem Sie eine gut sichtbare Schaltfläche oder Geste zum Schließen bereitstellen.
- Optimieren Sie den Inhalt für die mobile Nutzung, indem Sie ihn prägnant und visuell ansprechend gestalten.
Es wird empfohlen, unterschiedliche Exit-Intent-Popups zu entwerfen, die sowohl für Desktop- als auch für mobile Plattformen zugeschnitten sind. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie Ihrer Zielgruppe unabhängig vom gewählten Gerät ein optimales Browsing-Erlebnis bieten.
Fehler, die es bei Exit-Popups zu vermeiden gilt
Übermäßige Abfrage von Informationen
Wenn ein Nutzer Ihre Website verlassen möchte, ist es kontraproduktiv, ihn mit einem Pop-up-Fenster mit zahlreichen Formularfeldern zu bombardieren. Er ist bereits bereit zu gehen, und dies könnte seinen Weggang beschleunigen.
Neil Patel liefert ein Beispiel, bei dem er nur nach der Website-URL fragt und es damit einfach und effektiv hält.
Der Zweck eines Exit-Intent-Pop-ups ist es, zu interagieren und zu konvertieren. Daher führt die Optimierung des Conversion-Prozesses (z. B. der Anmeldung) zu besseren Ergebnissen.
Verwendung irreführender „X”-Schaltflächen
Obwohl Marken mit Exit-Popups erfolgreiche Ergebnisse erzielen möchten, ist es nicht ratsam, zu irreführenden Strategieen zu greifen. Es ist entscheidend, dass es für Nutzer nicht schwierig ist, das Exit-Popup zu schließen. Der „X”-Button sollte gut sichtbar und anklickbar sein. Sowohl Google als auch die Nutzer legen Wert auf eine positive Benutzererfahrung.
Präsentation irrelevanter Angebote
Wenn Besucher zu bestimmten Seiten, Blogbeiträgen oder anderen Inhalten Ihrer Website navigieren, ist es wichtig, ihnen ein Angebot zu präsentieren, das ihren Interessen und Absichten entspricht. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Ziel darin besteht, Besucher in Abonnenten zu konvertieren. Das Tracken des Nutzerverhaltens kann dabei helfen, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die strategische Implementierung von Exit-Popups für Online-Unternehmen, die eine sinnvolle Verbindung zu ihren Besuchern aufbauen möchten, ein entscheidender Faktor sein kann. Ähnlich wie ein freundlicher Verkäufer in einem physischen Geschäft bieten diese cleveren Nachrichten eine letzte Chance, abwandernde Nutzer wieder anzusprechen. Sie dienen einem vielfältigen Zweck, von der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und der Sammlung wertvoller Kundenerkenntnisse bis hin zur Pflege von Beziehungen und der Steigerung der Conversions.
