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Einblicke in die Gedanken der deutschen Online-Einkäufer: e-Commerce 2023 Umfrage-Bericht
Schnelle Lieferzeiten sind für Käufer attraktiver als Rabatte, zeigt die Umfrage
Wir haben mehr als 400 Online-Shopper in Deutschland interviewt und befragt, um herauszufinden, was User im Jahr 2023 von eCommerce-Shops erwarten.
Anschließend haben wir die Ergebnisse ausgewertet und in umsetzbare Insights umgewandelt.
Unsere neue Studie "Was User von Online-Shops erwarten" gibt Unternehmen einen tiefen Einblick in die Vorlieben deutscher Online-Shopper, um zu verstehen, was ein großartiges eCommerce-Erlebnis im Jahr 2023 ausmacht.
In diesem Whitepaper befassen wir uns mit der Psychologie der Erwartungen der User und den kritischen Bereichen, in denen diese Erwartungen beim Online-Shoppen erfüllt, übertroffen oder enttäuscht werden können.
Was Sie in diesem Bericht erwartet:
- UX "Must-Haves" und "No-Gos" in kritischen Phasen der eCommerce Customer Journey
- Detaillierte Analyse der idealen Customer Journey für die größten E-Commerce-Branchen: Mode, Elektronik, Möbel und Lebensmittel.
- 20+ Experiment-Ideen zur Steigerung der Performance an jedem digitalen Touchpoint
- Führende Trends im eCommerce UX für 2023
Ein kleiner Vorgeschmack:
gaben Versandkosten von mehr als 8€ für Modeartikel als Grund für den Kaufabbruch an
der Einkäufer bevorzugen Smartphones, um ihre Einkäufe zu erledigen
der User kaufen ihre Elektronik und Mode ausschließlich oder hauptsächlich online
Wenn es um digitale Kundenerlebnisse geht, ist Testen und Optimieren die einzige Möglichkeit, dem Spiel einen Schritt voraus zu sein.
Holen Sie sich Ihre Kopie noch heute!
