Embudo

¿Qué es un embudo?

Un embudo representa el recorrido de un cliente potencial desde el primer contacto con una marca hasta la conversión. Mapea visualmente cada etapa de interacción, lo que ayuda a las empresas a identificar oportunidades para optimizar la experiencia del usuario y mejorar las tasas de conversión.

Etapas de un embudo

Un embudo de marketing típico consta de las siguientes etapas:

Conciencia  

Un usuario descubre tu marca a través de anuncios, SEO, afiliados o recomendaciones.

Interés

Interactúa con tu contenido, como publicaciones de blog, eBooks, webinars, correos electrónicos o redes sociales.

Deseo 

Explora tus ofertas, compara alternativas o regístrate para una prueba gratuita.

Acción

El usuario completa una acción, como realizar una compra o suscribirse.

Embudos en diferentes industrias

Los embudos varían según la industria. Por ejemplo:  En una tienda de eCommerce, el embudo se centra en optimizar las páginas de producto, recuperar carritos abandonados y mejorar el proceso de pago. En una empresa SaaS, el embudo incluye pruebas gratuitas, demostraciones y campañas de nutrición para convertir usuarios en clientes de pago.

En empresas de generación de leads, el embudo se basa en la optimización de páginas de destino, formularios de contacto y seguimientos por correo electrónico.  En el sector de medios y publicaciones, el embudo prioriza el engagement, las suscripciones y los ingresos por publicidad derivada del consumo de contenido.

Cada industria adapta su embudo según el comportamiento del usuario, el ciclo de ventas y los objetivos de conversión para maximizar eficiencia e ingresos.

Además, los embudos pueden diseñarse específicamente para instalaciones de apps, experiencias de onboarding y engagement dentro de la app, con el objetivo de retener usuarios y fomentar actualizaciones.

Ventajas de usar embudos en sitios web y apps móviles

El uso de embudos en sitios web y aplicaciones móviles permite hacer un seguimiento del recorrido de los usuarios, identificar puntos de abandono, optimizar la experiencia y mejorar las conversiones. Todo esto se traduce en mayor interacción, más ingresos y mejor retención de clientes.

Visión clara del comportamiento del usuario

Los embudos te ayudan a entender en qué punto los usuarios abandonan y dónde se presentan fricciones.

Toma de decisiones basada en datos 

Al seguir cada etapa del embudo, puedes optimizar las partes que tienen un rendimiento deficiente y aumentar las conversiones.

Recorridos personalizados para el usuario 

Los embudos permiten ofrecer experiencias personalizadas en función del comportamiento del usuario.

Mejor retorno de la inversión (ROI) 

Optimizar el embudo mejora las tasas de conversión, reduce los costes de adquisición y maximiza los ingresos.

Escalabilidad 

Los embudos proporcionan una estructura para perfeccionar estrategias de marketing y escalar el crecimiento empresarial de forma efectiva.

Cómo los embudos mejoran las métricas clave del negocio

Un embudo bien optimizado aumenta las conversiones, reduce los costes de adquisición, mejora el engagement del usuario y eleva el valor del cliente a largo plazo (CLTV), lo que impulsa mayores ingresos y ROI. 

Aquí tienes algunos casos de éxito que te ayudarán a comprender mejor los casos de uso, su aplicabilidad e impacto:

• Con datos sobre el comportamiento de los visitantes, puedes generar ideas de testing fundamentadas. Descubre cómo IMB Bank generó ideas de experimentación para páginas con bajo rendimiento y aumentó las conversiones en un 36 %.
• Identifica dónde y por qué abandonan los visitantes. Media Contour utilizó el análisis de embudos para reducir el abandono y aumentar las conversiones en un 15,63 %.
• Aumenta el número de formularios enviados optimizando los campos del formulario. Qualicorp analizó sus formularios de generación de leads e identificó puntos de fricción. Descubre cómo los solucionaron y lograron un incremento del 16,93 % en los registros.
• Analiza tu web para detectar problemas de experiencia de usuario (UX) y resuélvelos a gran escala. Paltalk simplificó la experiencia del usuario analizando heatmaps y grabaciones de sesiones. Comprende cómo esto aumentó su ingreso medio por usuario (ARPU) en un 57,32 %.

¿Sabías que puedes probar tu embudo? ¡Sí, puedes! Descubre más sobre cómo hacer pruebas de embudos.

Optimiza tu embudo con VWO

VWO Funnels es una herramienta potente diseñada para ayudar a las empresas a analizar, visualizar y optimizar el recorrido del cliente. 

Con VWO puedes:

• Identificar en qué punto abandonan los usuarios para eliminar fricciones.
• Ejecutar A/B tests en páginas con bajo rendimiento y mejorar las conversiones.
• Seguir el comportamiento entre dispositivos y puntos de contacto para obtener una visión completa del recorrido del usuario.
• Usar grabaciones de sesiones y heatmaps para obtener insights profundos del comportamiento.

Con VWO Funnels, puedes tomar decisiones basadas en datos, refinar la experiencia del usuario y fomentar un crecimiento sostenible paso a paso.