Erfolgsgeschichte

Wie Veeam Software seine Klickrate um 162 % steigerte

161,66% Klickrate

Über Veeam Software

Veeam Software, strategischer Partner der VMware Technology Alliance und Gold-Partner von Microsoft, entwickelt Lösungen für das Management virtueller Infrastrukturen und die Datensicherung. Veeam ist ein multinationales Unternehmen mit Hauptsitz in Baar, Schweiz, mit mehr als 800 Mitarbeitern und 39.000 Kunden weltweit.

Veeam nutzte VWO, um Test für die Optimierung ihrer Website durchzuführen.

Ziele

Im Dezember 2011 führte Veeam mit KissInsights (jetzt Qualaroo) eine Umfrage unter allen Besuchern der Produktseiten durch. Die Frage lautete: „Welche weiteren Informationen würden Sie gerne auf dieser Seite sehen?“, und viele antworteten „Preise“. Das Unternehmen veröffentlicht keine Preisinformationen, da es nur über Partner verkauft und deren Rabatte variieren. Es gab jedoch einen Link zu einem Formular, über das sich ein Angebot anfordern ließ.

Das Ziel des Tests bestand darin, die Zahl der Klicks zur Angebotsanfrage zu steigern.

Testphase

Hypothese

Wenn man den Linktext von „Angebot anfordern“ in „Preisanfrage“ ändert, erhöht sich die Klickrate.

Test

Auf Basis der Umfrageergebnisse wurde mit VWO ein A/B-Test zwischen „Angebotsanfrage“ und „Preisanfrage“ durchgeführt.

Hier ist das Original bzw. die Kontrollvariante:

Hier ist die geänderte bzw. Testvariante:

Fazit

Ein Anstieg der Klickrate um 161,66 % von 0,54 % auf 1,40 % mit 100 % statistischer Sicherheit (VWO gibt 99,9 % als 100 % an): Für einen Test, der sich in etwa 2 Minuten einrichten ließ, ist das ein hervorragendes Ergebnis.

Wer der Meinung ist, dass dieses Ergebnis mehr beeindruckte, wenn die Zahl der generierten Leads drastisch angestiegen wäre, hat recht. Aber die Optimierung einer Website erfolgt durch schrittweise Feinjustierung des Sales Funnel. Der logisch nächste Schritt nach der Optimierung der Klickrate zur Preisanfrage ist der Versuch, die Zahl der abgeschickten Formulare zu erhöhen.

Insights

Veeam hat eine Menge richtig gemacht. Zuerst Daten und Feedback sammeln. Die besten Experimente zur Conversion-Optimierung (und auch in der Wissenschaft) beginnen mit Beobachten und Feedback einholen. Dann haben sie ihre Kunden befragt. Es kann kein Fehler sein, seinen Kunden genau zuzuhören und entsprechende Veränderungen vorzunehmen.

Der letzte Insight: Seien Sie in Ihrer Kommunikation direkt und klar. Dies gilt insbesondere für das Internet, wo Verbraucher automatisch alles aussortieren, was nichts mit ihrer Suche zu tun hat. Finden sie die relevanten Informationen nicht schnell, springen sie einfach ab.