19 Melhores Ferramentas e Softwares de Otimização da Taxa de Conversão para Aumentar a Taxa de Conversão

A otimização da taxa de conversão (CRO) é incompleta sem as ferramentas certas. Para ajudá-lo em sua jornada de otimização, este blog apresenta uma lista com curadoria das melhores ferramentas de otimização da taxa de conversão. Mas antes de nos aprofundarmos na lista, vamos primeiro explorar o que são ferramentas de CRO e quando você precisa delas.

O que são ferramentas de Otimização da Taxa de Conversão?

As ferramentas de otimização da taxa de conversão são aplicativos ou plataformas de software que os profissionais de marketing, desenvolvedores e designers de UI/UX usam para investigar o comportamento do usuário, identificar bloqueios e fazer experiências com a experiência do usuário na esperança de aumentar suas taxas de conversão.

As ferramentas de CRO vêm com uma série de recursos úteis, seja como opções autônomas ou agrupadas. Os recursos geralmente permitem o mapeamento de calor, o registro de sessões, a análise de formulários, os testes A/B, a personalização e as ferramentas de feedback que permitem criar formulários de aceitação e implementar pesquisas.

As ferramentas de CRO ajudam a superar a síndrome do balde furado e a melhorar o retorno dos esforços comerciais.

Quando as ferramentas de CRO são necessárias?

Um site é o lar de muitas ações. Cliques em botões, preenchimento de formulários, compras e muitos outros eventos constituem coletivamente o engajamento e as conversões. Os gerentes de experiência tendem a analisar essas ações tanto do ponto de vista macro (em todo o site) quanto micro (no nível do visitante) para entender seus visitantes e mapear a taxa de conversão geral da empresa. Uma ferramenta de CRO os ajuda a analisar e otimizar a taxa de conversão. 

Mas há um problema.

Embora os gerentes experientes se certifiquem de levar em conta todas as informações para analisar o comportamento do cliente e otimizar o desempenho de seus negócios, muitos não usam as ferramentas corretas de otimização da taxa de conversão, deixando espaço para a ocorrência de falhas e problemas. Para evitar esses contratempos, recomendamos as seguintes ferramentas de CRO baseadas em cada estágio de otimização da taxa de conversão para melhorar efetivamente o desempenho de seu site e de sua empresa.

Antes de adicionar qualquer ferramenta de CRO ao seu arsenal, avalie se pode criá-las você mesmo ou comprá-las depois de analisar cuidadosamente o seguinte.

Como escolher as ferramentas de CRO certas?

Conformidade com o RGPD

Como você está se envolvendo com dados de visitantes em cada estágio, é essencial garantir que suas ferramentas de coleta de dados estejam em conformidade com o RGPD.

Integrações

Um recurso de uma boa ferramenta de otimização da taxa de conversão é a integração com outras ferramentas ou um recurso de APIs abertas para criar integrações personalizadas.  Ela elimina os silos de dados ao usar múltiplas ferramentas de análise de dados. Isso, por sua vez, evita a duplicação de dados, a confusão e as incertezas relacionadas.

Segurança

Se você planeja instalar um software de CRO de suporte em seu site, certifique-se de que a ferramenta não seja violada, especialmente ao executar experimentos. Suas ferramentas de CRO devem ser seguras para uso. Os logins únicos, em múltiplas etapas, etc. ajudam a garantir a segurança. Verifique se a ferramenta de CRO que está sendo considerada tem esses recursos essenciais.

Um painel compatível com múltiplos usuários

Ao selecionar uma ferramenta de CRO, certifique-se de que ela ofereça um painel integrado em que seja fácil mapear seus experimentos e outras atividades. Um painel de fácil utilização também permite a colaboração entre equipes, que é um elemento fundamental do CRO. 

Depois de avaliar as ferramentas, vamos dar uma olhada em algumas das principais ferramentas de otimização da taxa de conversão com base em diferentes estágios de otimização da taxa de conversão.

Principais Ferramentas de Otimização da Taxa de Conversão para diferentes estágios de teste

A. O estágio de pesquisa

Quando se trata de realizar pesquisas, existem múltiplas ferramentas de CRO que ajudam a mapear dados quantitativos e qualitativos. As ferramentas de dados quantitativos, como a análise da Web, oferecem insights sobre o que está acontecendo em seu site. Ferramentas qualitativas como mapas de calor, mapas de rolagem, pesquisas e similares fornecem o contexto de por que isso está acontecendo.

Abaixo estão mencionadas algumas das melhores ferramentas de análise e pesquisa de CRO que você pode usar para coletar os dados de visitantes necessários para formar hipóteses baseadas em dados para suas campanhas de teste de CRO.   

1. Google Analytics

O Google Analytics é uma das melhores ferramentas de análise da Web que rastreia o tráfego do site e as atividades do usuário, como duração da sessão, páginas por sessão, taxa de rejeição e muito mais em tempo real, em diferentes páginas do site. Ele também oferece informações adicionais, como fonte(s) de tráfego, localização e dados demográficos do visitante, desempenho da página e conversões. É uma das ferramentas gratuitas de CRO que tem uma versão premium, o Google Analytics 360, para desbloquear insights mais profundos.

Custo/mês – Grátis

2. VWO Insights

O VWO Insights é um produto de pesquisa de comportamento do usuário popular e obrigatório para profissionais de CRO. Ele ajuda a entender o comportamento do cliente por meio de ferramentas de mapeamento de calor, gravações de sessões, pesquisas na página, análises de funil e muito mais. Os dados qualitativos sobre o comportamento do usuário obtidos com o VWO Insights ajudam a formar hipóteses completas para o seu roadmap de CRO.

Custo/mês: Plano gratuito – para 5.000 usuários rastreados mensalmente, enquanto o custo dos três planos pagos (Growth, Pro e Enterprise) varia de acordo com o número de usuários do plano mensal. Visite planos e preços para saber mais.

3. Heap Analytics

O Heap Analytics é uma das ferramentas de otimização de conversão que captura as interações dos visitantes, inclusive cliques, envios de formulários e transações, e ajuda a identificar comportamentos e canais de marketing que mais convertem. O Heap também tem um painel de análise de dados limpo que é prático e fácil de usar. Ao usar a ferramenta, não é necessário criar “eventos” adicionais para rastrear as interações básicas do site, como no Google Analytics.

Custo/mês: Quatro planos abrangentes, incluindo Gratuito, Growth, Pro e Premium. Somente preços personalizados estão disponíveis.

4. Mixpanel

Se uma ferramenta popular de análise da web, como o Google Analytics, esclarece o que está acontecendo exatamente em seu site, o Mixpanel o ajuda a ver quem fez o quê. Com o rastreamento do comportamento do visitante, você também obtém a vantagem de visualizar insights específicos sobre qual conjunto de visitantes do site entrou no seu funil de vendas, quais estão saltando e assim por diante.

O Mixpanel também oferece um segundo canal de dados adicional para comparar números com o Google, pois nunca é uma boa ideia confiar cegamente em uma ferramenta para todos os dados analíticos.

Custo/mês: Plano Gratuito, Growth – US$ 20+/mês, Enterprise – US$ 833+/mês

5. UsabilityHub

Uma das maiores vantagens de ter o UsabilityHub em seu kit de ferramentas de conversão é que ele elimina a adivinhação das decisões de design, validando-as com usuários reais. Em outras palavras, é uma ferramenta de coleta de opiniões que permite obter amostras de respostas de usuários reais e tomar as decisões de design necessárias.  

O UsabilityHub vem repleto de recursos, incluindo ferramentas de pesquisa de design, testes de primeiro clique, testes de cinco segundos e testes de preferência para descobrir insights úteis sobre o usuário.

Custo/mês: Ele oferece um plano gratuito, um plano básico de US$ 89/mês, um plano profissional de US$ 199/mês e preços personalizados para serviços empresariais

6. Intercom

Além das ferramentas de pesquisa de comportamento do usuário mencionadas acima, ter o Intercom em seu arsenal de CRO também é uma obrigação. A ferramenta ajuda a obter inúmeros dados valiosos. O Intercom permite que gerentes e otimizadores experientes analisem registros de bate-papo, gravações de chamadas e tópicos de suporte ao cliente para descobrir padrões. As perguntas recorrentes podem servir como insights úteis para descobrir áreas problemáticas no site e, posteriormente, corrigi-las para oferecer uma melhor experiência ao usuário. Esses insights também são benéficos ao elaborar ideias de testes para seu programa de CRO.

Custo/mês: Três planos – Starter (US$ 74/mês) e planos e preços personalizados para o plano Pro e Premium.

7. Userpeek

Embora o Userpeek não seja uma ferramenta de teste A/B, o software de CRO certamente ajuda a entender como os usuários interagem com o seu site. Ele permite testar ideias, hipóteses e protótipos em seu site e mapear o desempenho dos ativos existentes do site com usuários reais no menor tempo possível, com o mínimo de esforço e orçamento. A ferramenta pode lhe dar um insight claro sobre a direção a seguir quando se trata de testes A/B.

Custo/mês: Plano Flex – US$ 55/teste (pagamento por teste); Plano Pro – US$ 211/mês. Preços personalizados para o Plano Team.

B. O estágio de hipótese

Depois de coletar e analisar todos os dados necessários sobre os visitantes do site usando as ferramentas de pesquisa mencionadas acima, é hora de passar para a próxima etapa – criar uma hipótese – para seus (próximos) experimentos.

Uma hipótese baseada em dados é fundamental para a execução adequada de um experimento de CRO. Aqui estão algumas ferramentas obrigatórias que devem ser usadas na elaboração de uma hipótese.

1. O framework de hipóteses de Craig Sullivan

Craig Sullivan é um influenciador de CRO que compartilha um kit prático com duas opções para escrever uma boa hipótese apoiada em dados. Veja aqui:

Embora cada um tenha seu próprio significado e relevância, recomendamos o uso do Advanced Kit ao executar experimentos de alto impacto.

2. Criador de hipóteses de teste

Este criador de hipóteses de teste em 7 etapas inspira-se no formato de hipótese “legado” de Sullivan. A ferramenta permite que você crie facilmente uma hipótese preenchendo os campos vazios do formulário. No entanto, recomendamos que você use mais um criador de hipóteses para validar sua hipótese. 

Custo: Grátis

3. VWO Plan

O VWO Plan permite que você gerencie e priorize todos os seus programas de experimentação em um único lugar. Ele fornece um framework recomendado por especialistas que o ajuda a criar hipóteses abrangentes. Você também pode atribuir pontuações a cada uma dessas hipóteses, com base no impacto, na confiança e na facilidade, para criar uma pipeline de priorização. 

O VWO Plan também oferece a vantagem de automatizar seu fluxo de trabalho. Você pode mover rapidamente as hipóteses do estágio de teste para o estágio de conclusão e arquivamento à medida que elas passam por diferentes estágios de teste. 

Custo: Grátis

Download Grátis: Guia de Otimização da Taxa de Conversão

C. O estágio de priorização

Depois de criar sua hipótese, é hora de projetar, desenvolver e testar as variações que você planeja executar em comparação com as versões originais. É possível contratar um recurso dedicado ou uma equipe para criar experimentos de teste A/B ou usar o suporte fornecido pela VWO. 

Aqui estão algumas ferramentas indispensáveis para esse estágio.

1. TestLodge

O TestLodge é outra ferramenta de gerenciamento de testes que ajuda a gerenciar diferentes requisitos de projeto, planos de teste, casos de teste, execuções de teste, testes de usuário e relatórios relacionados. Com uma interface simples e fácil de aprender e sem limites de usuários, a ferramenta permite que você e toda a sua equipe gerenciem os respectivos planos de teste A/B, requisitos e casos de teste, tudo em um único lugar. Outro recurso que faz o TestLodge se destacar é o fato de ser uma ferramenta baseada na Web e hospedada na nuvem, permitindo que você acesse a ferramenta a qualquer hora e em qualquer lugar.

Custo/mês: Team – US$ US$ 99/mês, Business – US$ 299/mês e Enterprise – US$ 499/mês

2. VWO Plan

Além de permitir a criação de hipóteses, com o VWO Plan, você pode priorizar múltiplas ideias de experimentação. Cada hipótese pode ser classificada de acordo com sua probabilidade de vitória, impacto esperado nas metas macro, viabilidade técnica e investimento de tempo. Além disso, você pode gerenciar as hipóteses durante todo o seu ciclo de vida com os fluxos de trabalho personalizados integrados do VWO. 

Em um piscar de olhos, você pode acompanhar um acúmulo de oportunidades de teste, o que está por vir na pipeline de testes A/B e quais já concluíram o curso.

Custo: Grátis

3. TestRail

O TestRail é uma das principais ferramentas de software de gerenciamento de testes e casos de teste. Ele permite que você gerencie e acompanhe facilmente suas ideias e hipóteses de teste. Sua interface de usuário web permite criar facilmente casos de teste, gerenciar diferentes conjuntos de testes e até mesmo coordenar todo o processo de teste com diferentes partes interessadas. A ferramenta também fornece insights em tempo real sobre o progresso de seus testes e até mesmo aumenta a produtividade ao personalizar suas listas de tarefas, filtros e notificações por e-mail.

Custo/mês: O preço depende do número de usuários e do gerenciamento da nuvem e do servidor.

D. O estágio de testes

Agora que o tratamento está pronto, é hora de executar os experimentos de CRO planejados. Mas antes de começar, certifique-se de que o tamanho da amostra e a duração do teste estejam corretos, pois são dois fatores cruciais para a execução de um experimento de CRO significativo. Aqui estão algumas ferramentas úteis para ajudá-lo nesse estágio.

Ferramentas do estágio de pré-teste

1. Calculadora de duração de testes A/B

Essa prática calculadora de duração de testes A/B permite que você calcule de forma fácil e rápida quanto tempo um teste deve ser executado para obter um resultado estatisticamente significativo. Ela fornece insights abrangentes sobre o teste, otimizações, UI/UX e muito mais. Além disso, a calculadora de testes A/B usa a abordagem de teste Bayesiano para eliminar as chances de implementar variações de teste não significativas, que podem apresentar resultados negativos.

Custo/mês: Grátis

2. Calculadora de significância de testes A/B

Uma calculadora de significância de testes A/B é uma calculadora simples que mostra se um teste A/B (ou multivariado) apresenta um resultado estatisticamente significativo.

Custo/mês: Grátis

3. Calculadora de tamanho de amostra

Uma calculadora de tamanho de amostra ajuda a calcular um tamanho de amostra de clientes que você deve considerar ao executar um teste A/B para garantir a significância estatística.

Custo/mês: Grátis

4. Calculadora de duração do teste A/B

Se estiver planejando executar um teste A/B, essa é a ferramenta ideal. Uma calculadora de duração de teste A/B, projetada e oferecida por Michael Kjeldsen, mostra por quanto tempo o teste A/B deve ser executado com base na taxa de conversão atual e no aumento planejado, no número de variações sendo testadas, no tráfego diário médio e no nível de confiança estatística.

Custo/mês: Grátis

E. Ferramentas de estágio de teste

1. VWO Testing

O VWO Testing é uma das ferramentas de teste mais abrangentes e populares para todos os tipos e tamanhos de empresas. Com o VWO Testing, você pode facilmente realizar testes A/B, testes de divisão e testes multivariados usando seu código e editor visual. Desde testes A/B com pequenas alterações, como mudar a posição do botão de CTA em uma página de produto, até experimentos com múltiplos elementos de página, as possibilidades de experimentação são infinitas. O painel de design também é bastante simples e fácil de entender.

Custo/mês: Plano gratuito: para 5.000 usuários rastreados mensalmente, enquanto o custo dos três planos pagos (Growth, Pro e Enterprise) varia de acordo com o número de usuários do plano mensal.

2. The Five-Second Test

A ferramenta Five-Second Test foi projetada com base no fato de que cinco segundos são suficientes para que os clientes ou visitantes interajam com o design de um site e captem a mensagem principal. Estes cinco segundos podem esclarecer insights úteis sobre o usuário, como suas ações, primeiras impressões sobre a marca e muito mais. Portanto, o Five Second Test pode ser uma adição valiosa ao seu kit de ferramentas de CRO.

Custo/mês: Ele oferece um plano gratuito, um plano básico de US$ 89/mês, um plano profissional de US$ 199/mês e preços personalizados para serviços empresariais.

F. O estágio de aprendizado

Esse é o estágio em que você conclui seus testes, fecha o ciclo de otimização da taxa de conversão e anota todos os aprendizados. Com uma solução de CRO como o VWO, você tem acesso a um sistema de relatórios incorporado para analisar o desempenho de seus testes e jornadas do cliente e anotar os aprendizados para o próximo conjunto de experimentos, independentemente de o teste ser bem-sucedido ou não.

Ouça nossa conversa com o especialista em CRO, Manuel Da Costa, para saber como você pode criar um ecossistema de experimentação.

Finalizando!

Embora essa não seja uma lista exaustiva de todas as ferramentas de CRO que você deve ter ou usar, é apenas um vislumbre das ferramentas mais recomendadas em todo o domínio da otimização da taxa de conversão. Você pode selecionar algumas dessas ferramentas de acordo com seus requisitos de otimização e começar a usá-las. Se você prefere usar apenas uma ferramenta única e integrada para todas as suas necessidades de otimização, o VWO é a ferramenta ideal. 

O VWO lhe dá a vantagem de coletar dados usando seus sofisticados recursos de coleta de dados e de criar e anotar todas as hipóteses em um único lugar. Você também pode testar prioridades, definir e executar rapidamente testes A/B e até mesmo mapear resultados em todo o processo de otimização usando diferentes outros recursos do VWO Testing. 

Aqui está uma rápida visão geral dos recursos do VWO.

Se você tiver alguma dúvida relacionada ao VWO ou quiser saber mais sobre seus recursos, registre-se para um teste gratuito ou solicite uma demonstração hoje mesmo!

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