Otimização da página de destino

O que é otimização da página de destino?

Quando se trata de aumentar as conversões, a maioria dos profissionais de marketing defende uma infinidade de estratégias a serem implementadas para aumentar os números e permanecer acima da concorrência próspera de hoje. Em meio à lista, a otimização das páginas de destino é muitas vezes o primeiro e mais importante eixo fundamental que as empresas abordam, mas nem sempre de maneira completa. 

A otimização da página de destino pode ser definida como um processo de melhorar o desempenho de vários elementos da página e garantir que eles obtenham o maior número possível de conversões dos visitantes que chegam a essas páginas segmentadas. É um subconjunto da otimização da taxa de conversão (CRO) e inclui métodos como o teste A/B para ajudar a reduzir o custo de aquisição do cliente e maximizar o valor do gasto com anúncios. 

Vamos nos aprofundar e analisar por que a otimização da página de destino é fundamental para a geração de leads e o crescimento geral dos negócios.

O que é uma página de destino?

Uma página de destino é uma página da Web onde os visitantes chegam e veem as ofertas da sua marca. Mas, em termos de marketing, normalmente é uma página autônoma, que é diferente de outras páginas do site, incluindo sua página inicial. Ela serve a um propósito singular e mais focado: levar os visitantes a um produto, serviço ou oferta específica e incentivá-los a tomar a ação desejada. 

Idealmente, existem cinco tipos de páginas de destino de alta conversão que a maioria das empresas normalmente usa. São as seguintes:

Páginas de destino por clique

Uma das formas mais simples de páginas de destino usadas no marketing online, seu único objetivo é oferecer ao visitante todas as informações necessárias sobre um produto, serviço ou oferta do site e explicar as vantagens e o contexto de uso para convencê-lo a entrar no funil de conversão. Essas páginas são criadas de forma ideal para aumentar os cliques e orientar os visitantes para páginas segmentadas específicas, onde eles encontrarão detalhes completos da transação.

Páginas de destino de captura de leads

Também conhecidas como squeeze pages, o objetivo principal das páginas de destino de captura de leads é coletar dados do visitante e criar um banco de clientes em potencial para a equipe de marketing e vendas. Uma boa página de destino de captura de leads não tem caminhos de saída da página. Ou seja, essas páginas não têm links internos ou externos, mas apenas botões de CTA para enviar as informações do usuário. 

Workable é um bom exemplo para citar aqui. A página de destino da empresa “Faça o teste grátis” é clara, concisa e se concentra apenas na coleta de dados do visitante. Ela não tem links externos, apenas a quantidade certa de conteúdo e CTAs que são facilmente visíveis. 

Páginas de destino virais

Como o nome sugere, essas páginas são aquelas que ajudam as empresas a promover sua marca por meio do marketing boca a boca. O objetivo por trás dessas páginas de destino não é apenas fazer com que mais visitantes se inscrevam, mas também contar suas opiniões (para colegas, amigos e familiares). A imagem abaixo é um ótimo exemplo de uma página de destino viral.

O que torna essa página de destino tão bem-sucedida é que seu conteúdo não apenas está pronto para usar, especialmente a expressão “atualizações agradavelmente infrequentes”, mas também a adição de ícones de redes sociais (Facebook e Twitter) que deixam os visitantes à vontade para assinar e compartilhar.  

Microsites

Um microsite é um subconjunto que atua como um site complementar para um site muito grande. Essas páginas de destino normalmente têm seus próprios URLs de vaidade relacionados à relevância e ao momento da campanha. Embora sejam mais do que apenas páginas únicas, elas são classificadas como páginas de destino porque seus destinos, ou para onde os visitantes são direcionados, originam-se de anúncios online pagos, anúncios impressos e televisivos.

O Spotify’s Year in Music é um dos microsites mais bem executados que você poderá encontrar.

Além de ouvir uma ampla variedade de músicas no seu site, o Spotify permite criar sua própria lista de recapitulação personalizada durante todo o ano. Isso inclui uma lista de todas as músicas que você ouviu ao longo do ano, os principais artistas por temporada e até mesmo detalhes sobre a quantidade de tempo que você passou ouvindo música. A experiência é única e faz com que seja divertido compartilhar e comparar sua sinopse com seus amigos e colegas.

Outro ótimo exemplo de microsites são os sites de trailers de filmes. Eles não apenas ajudam a atrair alto tráfego ao seu site, mas existem apenas com o único propósito de promover os filmes.

Além das quatro páginas de destino de alta conversão mencionadas acima, existem algumas páginas incomuns ou de menor valor que também têm a capacidade de gerar leads. Vamos ler sobre elas na seção abaixo.  

Páginas de destino de cancelamento de assinatura

Como o nome sugere, é uma página que garante aos clientes que eles cancelaram com sucesso a assinatura de um ou mais dos seus serviços. Ela serve a um propósito oposto a outras páginas de destino. No entanto, você pode usar esta página sem ajuda para sua alavancagem. Além de fornecer garantia, você pode usar a página para dar aos usuários a oportunidade de gerenciar suas preferências, reconsiderar sua decisão ou pedir que explorem seu site mais uma vez.

Considere manter seções críticas do seu site, como o rodapé, a barra de navegação, o menu principal etc., como neste exemplo da Whole Foods. Embora a página não tenha muito conteúdo além da mensagem de confirmação, ela ainda carrega o menu principal e a seção de rodapé com as informações necessárias da marca, o que é suficiente para levar os visitantes a conferir novamente o site da Whole Foods.  

Só porque os usuários estão cancelando a assinatura dos seus serviços, isso não significa que eles não estejam interessados em navegar pelo seu site. Recomendamos adicionar um botão de “Segunda chance” na página para que os usuários possam assinar novamente, caso decidam reconsiderar.

Páginas de destino de vendas de forma longa

Quando se trata de criar páginas de destino de vendas para o seu site, deixe a brevidade ficar em segundo plano. Aborde todas as perguntas que os seus clientes em potencial possam ter, remova qualquer barreira que você prevê que eles podem enfrentar durante a compra e comunique todos os benefícios que o seu produto ou serviço oferece por meio desta página. 

Veja o altMBA de Seth Godin, por exemplo:

https://vimeo.com/315331454

Ao acessar a página, você verá um pequeno vídeo de dois minutos que enfatiza por que é o momento certo para se matricular. Ao percorrer a página, você verá os nomes das empresas e fotos dos alunos que se beneficiaram do curso. 

As seções a seguir incluem depoimentos de ex-alunos, links para assinaturas e, por fim, um botão de CTA na parte inferior da página, levando os visitantes a preencher o formulário de matrícula antes da data limite (mencionada logo acima do CTA para criar um senso de urgência).

Páginas de destino 404

Entendemos que os erros 404 podem ser frustrantes para os visitantes do site, levando-os a desistir. Mas, por que não usar essas páginas a seu favor? Elas não precisam ser chatas. Em vez disso, você pode torná-las tão interessantes e informativas quanto possível. Adicione imagens ou gifs peculiares com texto nítido, forneça links para algumas das suas páginas de produtos melhor avaliadas ou páginas de destino pensadas para aumentar o engajamento. 

Além de informar aos visitantes que eles chegaram a uma página inexistente, dê a eles a oportunidade de aprender sobre a sua empresa e suas ofertas para criar um senso de curiosidade. Use o humor para compensar o erro e direcionar seus visitantes de volta à página inicial ou a outras páginas de destino neutras.

Veja a Página 404 da Pixar, por exemplo. 

Este mundialmente famoso estúdio de cinema de animação por computação gráfica dos Estados Unidos apresenta sua amada personagem Tristeza em suas páginas 404, o que ressoa muito com o objetivo da página. Isso transmite sem esforço que eles sentem a dor dos visitantes. Eles também adicionaram um texto peculiar que toca no enredo de um dos seus filmes de animação mais populares, Divertida Mente.

O que é um processo ideal de otimização da página de destino?

Entenda que uma página de destino é um componente-chave de um site e uma ferramenta importante no arsenal de um profissional de marketing. Quando projetados e otimizados de maneira eficaz e eficiente (garantindo que atendam a todas as necessidades e demandas do público-alvo e dos objetivos da empresa), elas têm a proeza de contribuir significativamente para ganhos de receita, atingir metas comerciais e servir como auxiliares para a otimização da taxa de conversão (CRO).

Ao otimizar ou fazer testes na página de destino, é sempre ideal seguir um processo definido para garantir que elas atinjam a perfeição. E um dos melhores processos que normalmente atestamos é seguir a pirâmide de conversão, conforme sugerido pelos irmãos Eisenberg.

A pirâmide normalmente é composta por cinco estágios críticos e se parece com o seguinte:

1. Funcional: a partir do nível base, o primeiro marco que as páginas de destino devem alcançar é ser funcionais. Elas não devem ter problemas técnicos ou criar atritos na jornada de um visitante no site.
2. Acessível: em seguida, devem ser facilmente acessíveis. Ou seja, seus visitantes não devem enfrentar dificuldades ao encontrar suas páginas de destino segmentadas. Empregar boas técnicas de SEO juntamente com o pagamento por clique e outras campanhas publicitárias é essencial. Além disso, elas também devem ter o mesmo impacto nos seus visitantes, independentemente dos dispositivos que usam para chegar a essas páginas.
3. Usável: depois que suas páginas cumprirem os requisitos das duas primeiras etapas, elas devem atingir o parâmetro de usabilidade. Não deve haver problemas de leitura, rolagem ou banner pouco visível, e deve ser organizada. Uma navegação suave sempre solicita que os usuários ajam mais rápido do que o normal.
4. Intuitiva: toda a hierarquia dos elementos da sua página de destino deve fazer sentido para que os visitantes capturem a essência básica da sua página instantaneamente. 
5. Persuasiva: por último, mas não menos importante, todos os seus esforços feitos até agora devem persuadir os visitantes do seu site a se converterem em leads e, em seguida, em defensores fiéis da marca.

Como começar a otimizar a página de destino?

Além do processo mencionado acima, quando você começa sua jornada de otimização da página de destino, é igualmente importante considerar a análise de duas das etapas mais críticas do seu funil de conversão de vendas: otimizar para várias fontes de tráfego e brincar com os diferentes elementos na página.

1. Otimizar para diferentes fontes de tráfego

Os clientes em potencial que chegam ao seu site clicando em um anúncio de pesquisa pago terão um desempenho diferente daqueles que chegam ao seu site por meio dos gastos com anúncios nas redes sociais. Portanto, otimize suas páginas de destino de maneira que elas atendam a cada uma de suas fontes em potencial.

2. Brincar com os diferentes elementos na página

Considere sua página de destino como um balde furado. Colocar mais água pode manter o balde cheio e parecer como novo por algum tempo, mas, eventualmente, a água vai sair e deixar o balde vazio. Da mesma forma, não importa o quão boa seja sua página de destino, se você não identificar e corrigir as lacunas mais cedo (ou mais tarde), acabará perdendo a maioria dos seus clientes em potencial e, portanto, a receita.

Assim, é imperativo prestar atenção e otimizar constantemente cada um dos elementos da sua página de destino. Teste diferentes propostas de valor, altere os campos do formulário e crie melhores experiências para o usuário. Você também pode considerar incluir provas sociais para maximizar a credibilidade e a tração.

Lista de verificação de otimização da página de destino

O objetivo principal da sua página de destino é fornecer uma experiência hiperfocada, projetada para atingir o objetivo de conversão singular da sua campanha de marketing. No desejo de criar uma página de destino visualmente estética, tente não exagerar. Uma bela imagem ou uma página projetada com capricho podem render alguns elogios, mas, a longo prazo, se não transmitirem a mensagem certa (de maneira simples e clara), são uma causa perdida. Em vez disso, é essencial concentrar suas energias para criar páginas de destino organizadas e fáceis de entender que prometem conversões, como pretendido.

Abaixo estão mencionados 10 elementos principais da página de destino que você deve tentar melhorar para criar páginas de destino altamente otimizadas:

1. Título e subtítulo

O objetivo do seu título e subtítulo não deve ser apenas vender produtos ou serviços a clientes em potencial, mas estabelecer uma conexão com eles e persuadi-los a tomar a ação desejada. Portanto, otimizá-los deve ser sua primeira prioridade. Crie títulos e subtítulos relevantes e interessantes para que os visitantes fiquem na sua página e naveguem pelas suas ofertas. As páginas de destino de demonstração de solicitação da Salesforce são um ótimo exemplo de páginas de destino com títulos e subtítulos atraentes e envolventes.

2. Copy

A segunda coisa em que se concentrar ao otimizar sua página de destino deve ser elaborar um copy que intrige o visitante. Faça com que seu copy seja claro, conciso e objetivo. Tente usar uma lista de topicos, pois eles são uma ótima maneira de aprimorar os principais aspectos das suas ofertas e facilitar a digestão das informações para os visitantes. Aqui está um exemplo de uma página de destino com um excelente copy.

3. Imagem

As imagens são outro elemento crítico que os visitantes notam rapidamente e ressoam quando chegam à sua página de destino. Portanto, aproveite-as a seu favor. Use imagens que falem sobre a sua marca ou ilustrem ofertas, defina o tom de toda a experiência e aumente a taxa de engajamento da sua página. Veja como a Square, por meio de imagens simples, mas eficazes, juntamente com um título e subtítulo atraentes, provoca o público-alvo a começar.

4. Chamada para ação

As chamadas para ação (CTAs) têm a proeza de fazer com que você obtenha aquele clique que fecha o negócio para sua empresa. Portanto, criar CTAs que sejam atraentes, interessantes e impactantes é fundamental. Algumas práticas recomendadas para obter uma taxa de cliques mais alta e mais conversões com suas CTAs são as seguintes:

• Crie um senso de urgência
• Use palavras cheias de ação, mas use apenas de duas a cinco
• Use uma combinação de cores que destaque seu CTA 
• Escolha um tamanho de texto grande e legível. 
• O discurso em primeira pessoa faz maravilhas
• Use gráficos elegantes nos botões
• Tenha um espaço em branco saudável ao redor da sua CTA

Lembre-se, quanto mais atraente for a CTA, maior será a taxa de cliques. Abaixo do exemplo dado está um depoimento da nossa afirmação.

5. Formulários

Se suas páginas de destino foram projetadas principalmente para gerar leads por meio de formulários, certifique-se de que elas sejam posicionadas de maneira inteligente na página. Além disso, mantenha o formulário da sua página de destino simples, conciso e peça apenas pelas informações mais relevantes e importantes para sua empresa. Isso pode aumentar significativamente as chances dos seus clientes em potencial preenchê-los. 

6. Prova social

A prova social pode assumir a forma de depoimentos ou até mesmo um infográfico mostrando os nomes das empresas que também estão engajadas com a sua marca. É importante observar que os depoimentos devem ser relevantes para a sua persona de usuário. Por exemplo, se a sua página de destino tem como alvo um jovem profissional de finanças que trabalha em uma empresa de gestão de investimentos, faz sentido mostrar depoimentos de profissionais semelhantes para estabelecer credibilidade. Veja como a Amazon usa a prova social a seu favor. 

7. Chat ao vivo

Se você acertar sua proposta de valor na sua página de destino, ter uma opção de chat ao vivo pode fazer maravilhas para sua empresa. Isso porque os visitantes gostam de chats ao vivo. Eles apreciam quando são assistidos ali mesmo, enquanto estão ativos no site. Isso não só ajuda a causar um sentimento de satisfação entre os visitantes, mas também a construir a confiança da marca. Na verdade, um estudo da eMarketer defende a nossa afirmação. Ele afirma que 63% dos entrevistados que se engajam em chats ao vivo têm maior probabilidade de retornar ao site e 62% têm maior probabilidade de comprar no site.

Além disso, também é mais fácil levar os clientes em potencial para o final do funil de vendas mais depressa por meio de uma sessão de chat ao vivo do que por outros meios de marketing. Veja como a Intercom usa o chat ao vivo para engajar os visitantes na sua página. 

8. Distintivos de confiança

As etiquetas de segurança atuam como reforços. E a imagem abaixo mostra isso muito bem. Elas ajudam a criar confiança na autenticidade dos seus produtos e/ou serviços. Portanto, adicione depoimentos, notícias de cobertura da mídia e algumas menções nas redes sociais para dar o impulso necessário à reputação e credibilidade da sua marca.

9. Contraste de cores

Algumas das melhores páginas de destino na Internet que vimos fizeram grande uso do contraste, assim como em cores e clareza. Neste exemplo da Starbucks, é impossível ignorar a CTA.

Mesmo que o botão “Join Now (inscreva-se agora)” reflita a cor da estrela no logotipo do lado esquerdo, ele é muito mais pronunciado e claro. Além disso, o fundo preto texturizado faz com que o título e a CTA se sobressaiam instantaneamente. 

10. Acima da dobra 

O termo “acima da dobra” remonta ao jornal. Observe que as histórias mais atraentes são sempre colocadas na primeira página acima da dobra tradicional do jornal para chamar instantaneamente a atenção dos leitores e obrigá-los a ler toda a notícia.

Aplique a mesma lógica às suas páginas de destino. Mantenha os elementos mais importantes das suas ofertas acima da dobra: o ponto em que os visitantes são incentivados a percorrer para ver mais informações. Como esse é um tópico discutível, sugere-se sempre usar ferramentas qualitativas como mapas de calor, mapas de rolagem, gravações de sessão e realizar um teste A/B para descobrir qual dobra funcionaria melhor para sua marca. Use o gerador de mapa de calor gratuito alimentado por IA da VWO para entender onde os visitantes têm maior probabilidade de concentrar sua atenção nas suas páginas da Web.

Entenda que as práticas recomendadas acima mencionadas não são uma solução de “tamanho único” para otimizar suas páginas de destino e aumentar a taxa de conversão. Você deve sempre realizar uma análise completa do desempenho das suas páginas, seus respectivos elementos, testá-los contra algo que você supõe que funcionaria melhor e só então fazer alterações.   

Práticas recomendadas de otimização da página de destino

Criar uma boa página de destino não é um bicho de sete cabeças. Só requer algum esforço extra para garantir que tudo o que você cria dê resultados. Além de otimizar os elementos mencionados acima, é igualmente importante prestar atenção a muitos outros componentes fora do site que ajudam a aumentar o desempenho de uma página de destino. São as seguintes:

1. Apresente ofertas difíceis de resistir

Uma boa página de destino não é apenas aquela que é esteticamente agradável, mas que apresenta ofertas difíceis de resistir e garante que os visitantes compartilhem suas informações pessoais. Esta página de destino da Blue Apron é exatamente o que definimos acima. 

Além de ter uma ótima aparência geral, o título da página é atraente o suficiente para incentivar os usuários a se inscreverem para resgatar a oferta. Além disso, em vez de ter uma CTA regular de “Inscreva-se”, a empresa optou por usar “Redeem Offer (resgatar oferta)”, que é mais instigante por natureza.

Entenda que, se a sua página de destino responder a algumas perguntas importantes, como: “Meu público-alvo se beneficiará da minha oferta?”, “A minha oferta é melhor do que a dos meus concorrentes?” etc., você certamente se beneficiará disso a longo prazo.

2. Diminua o tempo de carregamento da página

O tempo de carregamento da página de destino é uma métrica a ser levada a sério. Como um fato bem comprovado, mesmo um único segundo de atraso no tempo de carregamento da página pode custar à sua empresa uma conversão 7% menor e 11% menos visualizações de página.
Além disso, o tempo de carregamento lento da página também desencadeia insatisfação e frustração entre visitantes e clientes. Portanto, trabalhar para manter um tempo de carregamento ideal é altamente crítico.

3. Tenha em mente a jornada do visitante

Ao direcionar o tráfego para suas páginas de destino, sempre mantenha uma visão clara do público-alvo que você está atendendo e onde as pessoas estão em sua jornada no site. Usando a análise de comportamento do visitante, segregue seu tráfego de entrada em diferentes segmentos e direcione-os de maneira que sejam obrigados a entrar no seu funil de conversão. Ou seja, você deve ter um conhecimento claro se o seu público-alvo está tentando diagnosticar um problema (conscientização), procurando uma solução para um problema (consideração) ou pronto para se converter em leads/clientes (decisão). É uma regra muito simples: encontre seus visitantes onde eles estão e você certamente vai acertar na mosca.

4. Crie uma experiência perfeita

Nem todo mundo gosta de ser surpreendido. Portanto, evite criar esse tipo de situação. Mostre aos seus visitantes exatamente o que você anunciou quando eles chegarem à sua página e certifique-se de ser consistente com o seu copy. Tente usar na sua página de destino as mesmas palavras que você usou nos seus anúncios pagos, publicações em redes sociais, CTAs em blogs ou e-mails. Quanto mais você se mantiver fiel às suas palavras, mais perfeita será a experiência dos seus visitantes e maiores serão as chances de aumentar as conversões.

5. Use a urgência e a escassez na sua(s) oferta(s)

Dos seis princípios de persuasão, a urgência e a escassez podem fazer maravilhas para suas páginas de destino. Isso por que tanto a urgência quanto a escassez têm a capacidade de instigar o medo de perder quando você deixa claro que suas ofertas estão em alta demanda ou em falta, causando nos visitantes o desejo de tomar a ação desejada instantaneamente.

Abaixo você verá um ótimo exemplo de escassez e urgência. O Instapage usa um cronômetro de contagem regressiva para não apenas mostrar a urgência, mas também incentivar os visitantes a se inscreverem em webinários antes que o tempo acabe.

6. Preste atenção ao SEO da página de destino

Considere a otimização para mecanismos de busca (SEO) como uma arma secreta que tem a capacidade de fazer com que suas páginas de destino tenham a atenção de que precisam para ter uma classificação mais alta na Internet e, por sua vez, gerar leads. A abordagem não é apenas adicionar algumas palavras-chave aleatórias ao conteúdo da sua página. Em vez disso, trata-se de garantir que tudo o que você está tentando atender por meio da sua página de destino ressoe com o que os visitantes pesquisam na Internet. É apenas uma maneira melhor de converter seus visitantes mais depressa. 

Por exemplo, digamos que você tenha criado uma página de destino sobre chocolates veganos caseiros e queira que mais pessoas visitem seu site e façam pedidos. Basta adicionar palavras-chave relevantes relacionadas aos chocolates veganos caseiros ao conteúdo, meta título e descrição da sua página de destino e ver o SEO fazer sua mágica.

Quanto mais relevantes forem suas palavras-chave para as pesquisas feitas por seus visitantes, maiores serão as chances de suas páginas de destino serem melhores classificadas na SERP.   

Quais são algumas métricas da página de destino que devo acompanhar?

Simplesmente criar uma página de destino e colocá-la para funcionar não é suficiente. É igualmente importante medir seu desempenho em relação a certas métricas críticas para ver se está ou não ajudando você a cumprir as metas pretendidas. Embora diferentes empresas possam usar métricas diferentes para medir o desempenho das suas páginas de destino, a seguir estão algumas das métricas mais usadas em todos os setores que são suficientes para começar: 

1. Visitas à página

Como o nome sugere, as visitas à página geralmente dependem do número de pessoas que visitaram sua página durante um determinado período. Quanto maior o número de visitantes, maior a probabilidade de conversões. Se esse número for menor do que você esperava, tente otimizar sua estratégia paga, use e-mails e plataformas de redes sociais para obter a tração desejada ou refine suas palavras-chave para fazer os usuários visitarem sua página. 

2. Taxa de rejeição

Após as visualizações da página, essa geralmente é a próxima métrica mais importante a ser considerada ao interpretar o desempenho de uma página de destino. 

A taxa de rejeição refere-se à porcentagem de pessoas que saem da sua página de destino (ou site) sem visitar uma segunda página. Um visitante pode sair da sua página devido a uma infinidade de motivos. Alguns deles são os seguintes:

1. Seu conteúdo pode não estar alinhado com a sua oferta reivindicada
2. Seu copy pode não ser interessante o suficiente para capturar a atenção de um visitante 
3. A hierarquia visual geral da sua página pode não ser atraente ou informativa
4. Seus visitantes encontram o que estavam procurando e saem da página

Uma boa taxa de rejeição da página de destino geralmente se enquadra em três categorias. São as seguintes:

1. Excelente: variando entre 26 e 40%
2. Moderada: variando entre 41 e 55%
3. Decente: variando entre 56 e 70%

Uma taxa de rejeição superior a 70%, especificamente no caso de uma página de destino de captura de leads, é considerada ruim. A melhor maneira de diminuir a taxa de rejeição da sua página é ao verificar cuidadosamente se há vazamentos. Use os recursos da VWO, como mapas de calor, mapas de rolagem, gravações de sessão, para mapear o comportamento do visitante e identificar lacunas.    

3. Fonte de tráfego

Saber quais fontes de tráfego atraem visitantes de sites de alta conversão pode ajudar você a canalizar melhor seus esforços de marketing e gerar mais conversões. Quanto mais clareza você tiver sobre os resultados que as várias fontes de tráfego geram para sua empresa, melhor será sua segmentação. 

A seguir estão mencionados alguns exemplos de fontes de tráfego a serem observadas:

• Tráfego direto: visitantes que chegam à sua página ou site inserindo o URL diretamente no navegador.
• Tráfego de referência: visitantes que chegam à sua página clicando em um link presente em outro site ou fonte.
• Tráfego de redes sociais: visitantes que encontram o caminho para o seu site ou página de destino clicando em um link presente em uma publicação ou perfil de rede social.
• Tráfego orgânico: visitantes que encontram seu site ou página de destino inserindo consultas de busca ou palavras-chave em mecanismos de busca como Google, Yahoo, Bing etc.
• Tráfego de e-mail: visitantes que clicaram em um link ou botão de CTA presente em um dos seus e-mails de marketing e chegaram à sua página.
• Tráfego de pagamento por clique: visitantes que chegam à sua página clicando em um anúncio de pagamento por clique.

4. Taxa de envio

Isso normalmente define a porcentagem de visitantes que preenchem e enviam seus formulários de geração de leads e chegam à(s) página(s) de agradecimento. Quanto maior o número de envios, mais otimizada sua página de destino. No caso de baixas conversões, é sempre uma boa ideia fazer ajustes na sua página e realizar testes A/B para verificar se há vazamentos, para que você possa otimizar apropriadamente.

5. Taxa de abandono do formulário

A taxa de abandono do formulário informa sobre a porcentagem de visitantes que chegaram à sua página, interagiram com o formulário (iniciaram o processo de preenchimento), mas saíram sem enviá-lo. 

Isso pode acontecer por vários motivos. Talvez seu formulário seja muito longo ou levante preocupações relacionadas à segurança dos dados, bombardeie o usuário com perguntas que os visitantes possam hesitar em responder ou seja muito difícil de realizar.

A melhor maneira de aumentar sua taxa de envio de formulários é garantir que as informações que você está procurando por meio do formulário correspondam devidamente ao valor percebido que você está oferecendo. Antes de flutuar o formulário, é melhor avaliá-lo por conta própria. Pergunte a si mesmo: “Eu forneceria meu endereço residencial em um formulário de registro de evento?”, “Devo inserir os dados do meu cartão de crédito enquanto me inscrevo para um teste grátis?”, “Devo fornecer meu número de telefone?” etc. Se a sua resposta for não, considere remover esses campos do(s) seu(s) formulário(s) ou rever o conteúdo para reduzir os abandonos. Você também pode ler nosso guia de análise de formulários para entender como otimizar os formulários da Web para melhores gerações de leads e realizar testes A/B para verificar a viabilidade do(s) seu(s) formulário(s).

6. Porcentagem de leads para clientes

Além das métricas mencionadas acima, a medição da porcentagem de leads para clientes também é fundamental. Essa métrica normalmente ajuda a identificar a porcentagem de leads gerados por meio de páginas de destino que foram convertidas em clientes pagantes. 

Considere que seu trabalho é melhorar a taxa de conversão da página de destino. Você passa muito tempo promovendo na Internet e o relatório de análise mostra que as pessoas estão se inscrevendo na sua oferta. No entanto, se você não conseguir converter esses leads em clientes pagantes, sua taxa de conversão se transformará em uma métrica de vaidade.

Às vezes, a otimização da página de destino vai além de rastrear as principais métricas e anotar os números. Isso pode envolver redefinir seu público-alvo ou reavaliar seus programas de vendas e nutrição. A taxa de leads para clientes fornece esses insights para você analisar seus esforços e tomar decisões mais inteligentes.

Observe que uma boa taxa de conversão varia de acordo com suas ofertas e setor, onde está no seu funil de conversão ou vendas e a qualidade dos leads gerados pela página de destino. Normalmente, a taxa média de conversão da página de destino é de 2,35%. No entanto, uma boa taxa de conversão da página de destino fica entre 5% e 10%.

Ferramentas de otimização da página de destino

VWO

A VWO é uma plataforma de CRO que permite que os usuários otimizem suas páginas de destino no Visual Editor sem código da VWO. Ele oferece personalização de conteúdo e recursos de segmentação para suas campanhas que você pode apresentar a um grupo específico de usuários, melhorando, assim, a UX e as conversões do seu site. Ele acompanha um teste grátis de 30 dias com tudo incluído e é popular entre organizações de todos os tamanhos.

Google Optimize

O Google Optimize é um pacote de experimentação gratuito do Google que também acompanha uma edição corporativa. Esta ferramenta vem com um gerente de análise e etiquetas integrado. Ele se concentra na experiência de personalização e otimização e depende muito dos objetivos e do público que você define no Google Analytics para fornecer resultados precisos.

Exemplos de otimização da página de destino

Você pode otimizar suas páginas de destino usando testes A/B e testes multivariados.

Teste A/B

O teste A/B (também conhecido como teste de divisão) é a abordagem mais robusta para comparar duas versões de uma página de destino. As mudanças entre as duas variantes podem ser pequenas (incrementais) ou grandes (radicais), dependendo dos objetivos do teste. Os testes A/B ajudam a identificar elementos e mudanças que afetam o comportamento do usuário e iteram continuamente para a versão mais eficaz da página de destino.

Por exemplo, substituir formulários da Web por chatbots é um caso de uso comum para testes A/B para otimizar as páginas de destino. As empresas da nova era estão experimentando os chatbots para substituir os formulários da Web e descobrir qual abordagem ajuda a aumentar as taxas de conversão.

Testes multivariados

Com o teste multivariado (MVT), você pode testar um número maior de variáveis em uma página da Web em comparação com o teste A/B. Como o teste para múltiplas variações requer mais tráfego para alcançar significância estatística, os testes multivariados são recomendados para sites com alto tráfego.

Os testes multivariados são uma solução poderosa para páginas de destino. Testar vários elementos, como imagem principal, título e copy do site, simultaneamente se torna muito fácil com os testes multivariados, pois você não precisa criar versões separadas da mesma página da Web para todas as combinações possíveis. Além disso, você pode agilizar o processo de teste e otimização.

A Hyundai usou o MVT para alcançar um aumento de 208% na taxa de cliques a partir da página de destino de um dos seus carros. Como as páginas de destino de carros da Hyundai tinham muitos elementos diferentes (título do carro, imagens do carro, descrição, depoimentos e outros), um MVT ajudou a entender quais elementos influenciaram a decisão de um visitante de solicitar um test drive ou baixar um folheto.

O que fazer após a conversão: cultivar os leads?

Depois de otimizar suas páginas de destino, é hora de cultivar todos os leads que você capturou até agora e transformá-los em clientes pagantes e fiéis. Veja como fazer:

1. Otimize sua página de agradecimento

Embora tenhamos acabado de concluir a otimização de todas as páginas de destino, vamos adicionar mais uma página à nossa lista de otimização: a página de agradecimento. Além de ser a primeira página com a qual uma pessoa interage depois da conversão, uma página de agradecimento serve como uma janela de oportunidade para encantar seus novos clientes e garantir que eles fizeram a escolha certa. 

Lembre-se de que o seu objetivo aqui é duplo: entregar as ofertas prometidas e fazer com que seus novos clientes também se interessem por suas outras ofertas.

Uma boa página de agradecimento deve:

1. agradecer e dar as boas-vindas aos clientes 
2. fornecer links para conteúdos do site relevantes para a sua compra
3. solicitar que os clientes sigam você nos canais de redes sociais para se manterem atualizados 
4. pedir para eles se inscreverem no blog do seu site

2. Oriente seus leads ao longo da sua jornada de compra

Embora você não deva forçar seus leads a se converterem em clientes pagantes, você certamente pode influenciá-los e suas decisões ao longo da sua jornada de compra.

A jornada de um comprador é uma fusão de três etapas principais pelas quais um lead ou um cliente em potencial passa antes de se tornar um cliente pagante. Essas etapas são as seguintes:

Etapa 1: conscientização

Reúna informações valiosas sobre seus clientes em potencial e anote seus problemas e pontos problemáticos. Use esses dados para solucionar seus problemas (direcionando-os para blogs, artigos da bases de conhecimento, conteúdo patrocinado etc.). Certifique-se de otimizar suas páginas de conteúdo também e peça-lhes que sigam para a próxima etapa.

Etapa 2: interesse

À medida que seus clientes em potencial entram na etapa de interesse, ajude-os a se concentrar na decisão final e incentive-os a escolher seu(s) produto(s) ou serviço(s). Eles já interagiram com seu site. Agora, direcione-os para uma página de destino com vídeos de demonstração de produtos ou serviços ou ofereça-se para fazer uma chamada/conversa a respeito de uma demonstração individual para aumentar seu interesse. 

Etapa 3: decisão

Depois de pesar todos os prós e contras, seus leads finalmente decidiram fazer uma compra. Assim que chegarem, concentre-se em fornecer ofertas lucrativas e incentive-os a concluir o processo de compra. Tenha páginas de destino dedicadas com promoções ou ofertas de descontos, cupons ou códigos promocionais, especialmente para clientes novos, e até mesmo serviços complementares para manter intacto seu interesse.     

Converter leads em clientes pode ser uma tarefa complicada, pois espera-se que as pessoas façam sua devida diligência antes mesmo de preencher os formulários de geração de leads. Por isso, é fundamental entender a importância de cultivá-los em todas as etapas para garantir que todas as suas dúvidas e consultas sejam resolvidas. 

3. Estabeleça um relacionamento

Assim que um indivíduo se inscreve para receber informações sobre seu(s) produto(s) ou serviço(s), ele se torna seu cliente em potencial. Agora é hora de trabalhar duro e construir um relacionamento com eles para garantir que se convertam em clientes pagantes. O bom aqui é que esses leads já estão interessados no(s) seu(s) produto(s) ou serviço(s). Tudo o que você precisa fazer é identificar e abordar seus pontos problemáticos, fornecer sessões de demonstração adicionais/complementares e garantir que eles saiam do seu site felizes e satisfeitos.

Por que você deve fazer testes A/B nas páginas de destino

Se você ainda não tem confiança sobre a otimização das páginas de destino, aqui está um relatório da MarketingSherpa que mostra que as páginas de destino são realmente uma das páginas mais eficazes para se testar. Na verdade, as organizações do mundo inteiro estão atualmente alocando mais dos seus orçamentos e recursos para a otimização das páginas de destino.

Estatísticas de otimização da página de destino 

Vejamos algumas estatísticas do setor para entender a importância de otimizar continuamente sua página de destino:

1. As páginas de destino interativas têm a capacidade de atrair e reter mais clientes.
2. As páginas de destino de formato longo têm o potencial de gerar até 220% mais leads.
3. A segmentação e o teste correto das páginas de destino podem aumentar as taxas de conversão em cerca de 300%.
4. Otimizar suas páginas de destino e alinhar seus elementos de forma inteligente pode aumentar as conversões em 86%.
5. As páginas de destino que carregam devagar podem resultar em uma redução de 7% na taxa de conversão geral.

É óbvio que, depois de aproveitar o potencial da sua página de destino, você a testará novamente.

Elementos do teste A/B da página de destino

A última peça do quebra-cabeça ao criar uma página de destino perfeita é fazer o teste A/B. Testar diferentes versões dos elementos da sua página de destino pode não apenas ajudar você a determinar o que melhor atrairia seus clientes e sua atenção, mas também detalhar os elementos que têm a capacidade de gerar mais conversões.

Refina sua proposta de valor, teste cores diferentes, adicione rostos sorridentes diferentes, use um vídeo em um e-book. Teste todos os elementos da página que você acredita (após uma análise completa) que fariam seu negócio ganhar.

Por exemplo, ao substituir um símbolo de garantia por um símbolo de confiança, o Express Watches, um revendedor online de relógios da Seiko, aumentou as conversões em 107%.

Veja as capturas de tela antes (controle) e depois (variação).

A Pluimen.nl, uma empresa holandesa que vende vales-presente, reformulou uma de suas páginas de destino para aumentar sua receita em 19%..

A página de destino original ou o Controle tinha 2 botões de CTA: “Compre agora” e “Confira experiências”, que evidentemente estavam causando atrito. Veja como era o controle:

Após uma extensa análise, a Pluimen decidiu remover da página a CTA “Compre agora”. Eles realizaram um teste A/B para validar sua hipótese.

Esta é a variação:

O teste não apenas aumentou sua receita em 19%, mas diminuiu a taxa de rejeição em 8,5%, elevou as conversões em 10,9% e as transições gerais em 11,4%.

Não há fim para o teste A/B. Para cada página de destino que você criar, defina uma regra para sempre testar diferentes variações para alcançar o auge da otimização.

Quais são os erros comuns de otimização da página de destino?

Por mais simples que possa parecer, a otimização da página de destino não é fácil. Exige muita lição de casa e devida diligência para evitar cometer erros bobos e atingir o nível ideal necessário.

Abaixo estão mencionados alguns erros comuns que você deve evitar cometer ao otimizar as páginas de destino:

Erro nº 1: texto em excesso

Aqui está um exemplo de uma página de destino com muito texto.

Não será uma surpresa se a marca não estiver obtendo nenhuma conversão com esta página. O motivo é que, nos dias de hoje, ninguém tem tempo ou paciência para ler parágrafos intermináveis para entender o que sua marca realmente oferece. As pessoas, de fato, se tornaram “scanners da Web” do que “leitores da Web”. Se eles não encontrarem o que estão procurando nos primeiros 3 a 5 segundos após chegarem à sua página, eles definitivamente sairão sem pensar duas vezes.

Evite encher suas páginas de destino com parágrafos. Use texto mínimo, detalhes gráficos simples e imagens para tornar a página impressionante e impactante. Abaixo está um exemplo de uma boa página de destino de busca de conversão:

Erro nº 2: ausência de um título descritivo

Aqui está um exemplo de um título confuso: “Mudamos como o mundo funciona”

Nunca pense que um visitante vai passar minutos lendo todo o texto da sua página e depois adivinhar o que você está oferecendo. Em vez disso, você deve facilitar o trabalho do leitor. Tenha um título descritivo grande e ousado que não apenas diga tudo, mas que seja visível. O oDesk reformulou seu site e agora este se parece com o seguinte:

Um título descritivo serve a outro trabalho importante: ele *gruda* na cabeça de um visitante, desde que ele permaneça no seu site. Compare isso com o cenário em que não há um título útil em que um visitante possa voltar e sua página se torne muito confusa para entender. 

Abaixo estão alguns tipos de títulos que você deve evitar criar:

• Sem título: não importa o quão ruim seja, você definitivamente deve ter um título de algum tipo na sua página de destino. 
• Título supervalorizado: evite títulos como “Boas-vindas ao futuro do marketing de redes sociais”. Esses títulos geralmente são vagos e não transmitem nenhuma informação. 
• Cocentre-se nos benefícios: confira o exemplo da VWO aqui. Na primeira versão da página inicial da VWO, o título dizia: “Ferramenta mágica para converter visitantes em clientes”. Embora esse título falasse muito sobre os benefícios da ferramenta, ele não falava sobre o que a ferramenta realmente era. Então, ele acabou sendo alterado para “A ferramenta de testes A/B mais fácil do mundo”, que acabou sendo uma opção muito melhor do que sua versão anterior.

Em poucas palavras, os títulos devem ser curtos, concisos e descritivos o suficiente para fazer o que é preciso.

Erro nº 3: ausência de uma chamada para ação única e proeminente

Quando o visitante chega à sua página, acha que você é confiável, lê o título descritivo e, por fim, é convencido a passar algum tempo no seu site, qual é a próxima página que você deseja que ele veja? Essa decisão não deve ser deixada para o visitante, porque só você sabe (e não ele) qual é a página mais relevante que seus visitantes devem visualizar a seguir.

Exemplo de chamada para ação única e proeminente: “Baixe o WordPress”.

Se você não tiver uma chamada à ação única e proeminente ou tiver muitas chamadas à ação na sua página de destino, os visitantes provavelmente ficarão confusos: o que fazer a seguir (uma vez que todos os links da sua página de destino/inicial parecem ter igual importância). Mesmo que você tenha dois botões proeminentes (por exemplo, um para “Saiba mais” e outro para “Inscreva-se”), tente limitar-se a um botão. Não force seu visitante a fazer uma escolha.

Erro nº 4: ausência de prova social ou prova de ROI

Na atualidade, a maioria dos profissionais de marketing argumenta que adicionar provas sociais ou provas de ROI é desnecessário. Eles acreditam que isso apenas ocupa espaço na página e não desempenha um papel importante em ajudar a página a atingir o objetivo desejado. Mas, nos dias de hoje, as pessoas estão em busca de provas sociais. Elas querem saber quem mais está usando seus produtos e/ou serviços, como se beneficiaram com eles e baseiam suas decisões nessas informações. Portanto, adicione provas sociais ou provas de ROI às suas páginas de destino. Dê aos seus visitantes uma razão para acreditar na sua marca. Eles podem ser na forma de depoimentos, logotipos da empresa, fotos de clientes ou estudos de caso. Aqui está um exemplo perfeito e autoexplicativo para você entender melhor.

Erro nº 5: ausência de imagens impactantes

O problema é que as pessoas usam imagens de banco de dados extravagantes pensando que elas deixam seu site mais bonito. Mas a beleza não é suficiente. Também é preciso ser relevante. E a Marketing Experiments confirma isso. Em um dos seus estudos de caso, a empresa afirma que usar uma imagem real, como a do Fundador da sua empresa em uma de suas páginas de destino, provou ser mais benéfico para a empresa do que usar uma foto de um banco de imagens de uma garota sorridente usando fones de ouvido. Ao fazer isso, a empresa viu um aumento de 35% no número de inscrições.

As fotos parecem falsas e podem reduzir ou, até mesmo, prejudicar a credibilidade da sua marca. Portanto, é sempre uma boa ideia substituí-las por imagens mais reais e relacionáveis.

Erro nº 6: ausência de hierarquia visual

Quando as pessoas percorrem a sua página de destino, seu design deve levar a conversa às suas mentes. Tamanho da fonte, texto em negrito, tamanho da imagem, você pode usar tudo isso e muito mais para orientar o processo de pensamento dos seus clientes em potencial para fazê-los entrar no seu funil de conversão.

Abaixo está um exemplo de hierarquia visual da página de destino da Build Conference:

A hierarquia visual na página de destino acima parece boa. O padrão de digitalização em forma de F dos visitantes fará com que eles percebam a marca primeiro. O segundo elemento que notarão será o botão de chamada para ação bem contrastado no canto superior direito. E o terceiro serão as credenciais dos palestrantes.

Mas os designers deixaram passar algo realmente importante aqui: não deram muita importância ao título da página. Quando você olha para a imagem novamente, percebe que quase perdeu o título devido à falta de destaque. Se o título fosse mais destacado com uma fonte maior, isso teria tornado a página mais intrigante e dominante.   

Outra coisa importante a se lembrar na hierarquia visual é o posicionamento correto do seu botão de chamada para ação. Às vezes, é importante cultivar os clientes em potencial antes de mostrar a eles a chamada para ação.

A Underwater Audio, uma empresa de e-commerce sediada nos Estados Unidos, usou a hierarquia visual e reformulou suas páginas de destino, o que aumentou suas vendas online em 35,6%. A empresa simplesmente trocou o botão de CTA e a bolha de depoimento e viu que sua página não estava apenas transmitindo claramente a mensagem desejada, mas também incentivando os visitantes a clicar no botão de CTA. 

Veja como era sua página original e renovada:

Conclusão

Como as páginas de destino são responsáveis por obter a maioria dos novos leads para o seu negócio, elas exigem a máxima atenção. Leve em consideração os pontos mencionados acima, faça as alterações necessárias nessas páginas de geração de leads e aumente suas taxas de conversão.

Perguntas frequentes sobre a otimização da página de destino