Video-Heatmaps: So verwenden Sie sie, um Ihre Nutzer zu verstehen

Was ist eine Video-Heatmap?

Videos haben erst vor kurzem Einzug in das Marketingspiel gehalten, aber sie werden schnell zu einem festen Bestandteil der Marketingstrategien fast aller Online-Unternehmen. Wussten Sie eigentlich, dass laut einem Bericht von Forbes durchschnittliche Nutzer 88% mehr Zeit auf einer Website mit Videos verbringen? Und dass 87% der Vermarkter Videos als Marketinginstrument einsetzen.
In Anbetracht der zunehmenden Beliebtheit von Videos wurde es immer wichtiger zu verstehen, wie Betrachter auf die Videos reagieren und wie sie sich mit den Videoinhalten beschäftigen. Und Video-Heatmaps haben sich zu den wichtigsten Analysetools entwickelt, um das Zuschauerverhalten in Bezug auf Videos zu verstehen.

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Was ist also eine Video-Heatmap und was zeigen diese Heatmaps?

Was zeigt eine Video-Heatmap?

Die Video-Heatmap ist ein Analyse-Tools, mit dem Sie das Verhalten der Betrachter verfolgen und verstehen können, während sie die von Ihnen gehosteten Videos ansehen. Wie die herkömmliche Website-Heatmap, die das Besucherverhalten auf jedem Element einer Website verfolgt, zeichnet die Video-Heatmap auf, wie sich die Betrachter mit den von Ihnen produzierten Videos beschäftigen, indem sie die Teile eines Videos identifiziert, die sie sich erneut ansehen, anhalten oder überspringen, und verfolgt, an welchen Stellen des Videos die meisten Betrachter abspringen.Solche Erkenntnisse über das Zuschauerverhalten können Ihnen dabei helfen, Teile in Ihren Videos zu erkennen, die die Zuschauer verwirren, die optimale Länge für Ihre Videos zu ermitteln, zwischen Zuschauern zu unterscheiden, die tatsächlich daran interessiert sind, Ihre Videos anzuschauen, damit Sie sie für die Anforderungen der wirklich Interessierten Nutzer optimieren können, und so weiter.

In Anbetracht des Tempos, in dem sich das Videomarketing heute entwickelt, kann die Aufdeckung solcher Erkenntnisse in den frühen Phasen Ihrer Videomarketingstrategie Ihnen helfen, schneller voranzukommen, und Ihnen auch einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen.

Video Heatmap – das Ass in Ihrem Analysedeck.

Jedes Video-Heatmap-Tool hat seinen eigenen Prozess zur Erstellung von Heatmaps für die Videos, die Sie hosten und für die Sie Daten sammeln möchten. Diese Tools haben auch viele unterschiedliche Eigenschaften, die entweder das Spielfeld ausgleichen oder einem Tool einen Vorteil gegenüber dem anderen verschaffen. Nichtsdestotrotz gibt es gemeinsame Probleme, die jedes Tool mit den angebotenen Funktionen zu lösen versucht. In diesem Blog werden wir 2 von vielen Beispielen ansprechen, bei denen ein Video-Heatmap-Tool die Dinge für Ihr Unternehmen zum Besseren wenden kann.

Erstens kann die Video-Heatmap Ihnen dabei helfen, die drei Schlüsselelemente des Videomarketings zu verfolgen, zu verstehen und zu verbessern: die Zuschauerbindung. Eines der beliebtesten und am weitesten verbreiteten Video-Heatmapping-Tools wird zum Beispiel von Wistia.com gehostet. Wistia Analytics weist jedem Betrachter, der ein auf der Plattform gehostetes Video anschaut, eine Heatmap zu und hilft dabei, zu tracken, wie die Betrachter mit einem Video interagieren und sich mit ihm auseinandersetzen, Bild für Bild.

Das Tool stellt die Interaktion eines Betrachters mit dem Video anhand eines Farbschemas dar, wobei jede Farbe ein eindeutiges Ereignis bezeichnet, und bietet Kontext dazu, wann und wo das Video von einem Betrachter angesehen wurde, den Prozentsatz des Videos, den ein Betrachter angesehen hat, das verwendete Gerät, den Browser, über den das Video angesehen wurde, die IP-Adresse des Betrachters, und mehr.
All diese Daten werden mithilfe einer farbcodierten Zeitleiste visuell dargestellt.

Wenn Sie wissen, welche Arten von Videos zu einer höheren Beteiligung führen, warum die Betrachter das Interesse am Video verlieren, auf welche Inhalte in Ihren Videos die Betrachter immer wieder zurückkommen und vieles mehr, können Sie die Schwachstellen in Ihren Videos identifizieren, diese Schwachstellen, Ihre Botschaft und Ihre Aufhänger optimieren und dafür sorgen, dass die Betrachter nicht abspringen und immer wieder zurückkommen, um mehr zu sehen. All diese detaillierten Informationen über jeden einzelnen Betrachter können Ihnen dabei helfen, Marketingstrategien zu entwickeln, die nicht nur das Engagement der Betrachter, sondern auch die Conversion Rate erhöhen.

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Und zweitens bietet die Video-Heatmap Einblicke, die Ihnen helfen können, Ihre Zuschauer besser zu segmentieren, und als Vermarkter wissen wir, wie wichtig die Segmentierung für den Erfolg jeder Marketingkampagne ist.

Wenn Sie sich den Screenshot oben ansehen, werden Sie feststellen, dass die Heatmap jedes winzige Detail der Persona Ihres Zuschauers anzeigt. Sie liefert Informationen über die genauen Sehgewohnheiten Ihrer Zielgruppe, so dass Sie die Betrachter anhand der Art und Weise, wie sie sich mit Ihren Videos beschäftigen, segmentieren können. Die Wistia-Video-Heatmap verfügt zum Beispiel über eine „Wegpunkt“-Berichtsfunktion (rechte Ecke im obigen Bild).

Der Punkt in der Mitte ist ein Wegpunkt.

Was ist ein Wegpunkt?

Er ist nichts anderes als ein Indikator dafür, dass der Betrachter eine bestimmte Aktion durchgeführt hat, während er Ihr Video angesehen hat. Diese Aktion kann ein Klick auf den CTA, einen Link usw. sein. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über den Punkt fahren, werden Daten über die genaue Aktion angezeigt, die durchgeführt wurde, und der Kontext wird angezeigt.  

Sammeln Sie Daten zu den Wegpunkten jedes Betrachters, vergleichen Sie das Verhalten derjenigen, die eine Aktion durchgeführt haben, mit denen, die keine Aktion durchgeführt haben, mit denen, die eine Aktion durchgeführt und konvertiert haben, mit denen, die keine Aktion durchgeführt haben, und so weiter. Erstellen Sie viele solcher Segmente anhand der auf der Heatmap eines Videos aufgezeichneten Erkenntnisse. Vergleichen Sie das Anzeigeverhalten der einzelnen Segmente und stellen Sie die am besten optimierte Version Ihrer Videos für jedes Zuschauersegment bereit.

Der Wegpunkt ist nur ein Beispiel für die Funktionen, mit denen Video-Heatmapping-Tools Ihnen helfen können, Ihre Nordstern-Kennzahl zu verschieben.

Fazit

Während meiner Recherchen für diesen Blogbeitrag und beim Schreiben kam mir eine Frage immer wieder in den Sinn: Wie sieht die Zukunft von Video-Heatmaps aus und wie können sie von jedem Team in einem Unternehmen genutzt werden, um Zuschauer und potenzielle Kunden besser zu verstehen?

Die Antwort ist einfach: Wir werden es erst wissen, wenn wir es in der Praxis sehen. Und genau das möchte ich in diesem Blog vermitteln. Marketingteams erleben bereits den Unterschied, den es bei der Entwicklung von Videoinhalten, der Erstellung von Storyboards, der Produktion und der Verbreitung machen kann. Vermarkter, die Video-Heatmaps nutzen, um Videos zu produzieren, die mehr auf die Zuschauer und ihre Probleme eingehen, haben ein zusätzliches Rüstzeug für ihr Analyse-Toolkit. Es ist nur eine Frage von ein paar Jahren, bis klar wird, dass auch andere Teams in einem Unternehmen, wie das Vertriebsteam, das Supportteam oder das Produktentwicklungsteam von der Verwendung von Video-Heatmaps profitieren und Erkenntnisse gewinnen können, die für das normale Auge oft unsichtbar sind.

Im Folgenden finden Sie einige Videomarketing-Statistiken der letzten Jahre, die Ihnen einen Überblick über die wachsende Beliebtheit von Videos geben und damit eine verstärkte, eingehende Videoanalyse rechtfertigen:

• 85% der Internetnutzer in den USA sehen sich monatlich Online-Videoinhalte an
• 2018 waren 88% der Video-Vermarkter mit dem ROI ihrer Social-Media-Videomarketing-Ausgaben zufrieden.
• 68% der Verbraucher gaben an, dass sie Videos als Mittel zum Kennenlernen neuer Produkte oder Dienstleistungen gegenüber elektronischen Büchern und Handbüchern (3%), Präsentationen und Pitches (4%), Infografiken (4%) oder textbasierten Artikeln (15%) bevorzugen würden.

FAQs zur Video-Heatmap