Política de Privacidade

Em vigor a partir de: 06 de maio de 2024, para cliente novo e existente
Versão atual: 4.1
Toda a Política de Privacidade anterior está disponível aqui

Resumo em português simples

1. Você nos fornece suas informações pessoais (e-mail, número de telefone etc.) ao criar uma conta conosco. Armazenamos essas informações de forma confiável. Usamos essas informações para atender às suas necessidades.
2. Quando você instala nossos serviços no seu site/aplicativo móvel, coletamos alguns dados de identificação pessoal para atender às suas necessidades.
3. Esta política especifica os dados coletados por nós, a forma de coleta e os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
4. Esta política é aplicável apenas a você e não aos visitantes do seu site.
5. Você (e/ou seus usuários) têm a opção de optar por não serem rastreados por nossos serviços. Consulte a nossa página de desativação para obter mais informações.

1. Compromisso de privacidade

Mantemos as suas informações pessoais privadas e acreditamos que a privacidade é um direito humano fundamental. Estamos empenhados em fornecer-lhe produtos, informações, controlos e transparência que permitam que você escolha como as suas informações são coletadas e usadas. Isso é especialmente importante à medida que a tecnologia progride e as leis de privacidade evoluem.

Vivemos em uma época em que a tecnologia digital afeta profundamente nossas vidas, desde a maneira como nos conectamos uns com os outros até como interpretamos nosso mundo. Para prosperar nesta era focada na privacidade, você precisa de um parceiro de confiança que possa ajudar você não apenas a superar esses desafios, mas a aproveitar ao máximo as oportunidades que estão por vir. O nosso compromisso de privacidade está posicionado de forma única para ajudar você a cumprir as suas obrigações de conformidade. Sabemos que um tamanho único não serve para todos quando se trata de privacidade, é por isso que criamos uma estrutura robusta de princípios de privacidade que fornece a abordagem da Wingify à privacidade e continuaremos a moldar a maneira como construímos nossos produtos, serviços, nossos processos e nosso pessoal mantendo as informações dos nossos clientes e usuários privadas, seguras e protegidas. Saiba mais sobre nossos esforços de princípios de privacidade.

Não “vendemos” as informações pessoais dos nossos clientes a ninguém, o que significa que também não alugamos, divulgamos, liberamos, transferimos, disponibilizamos ou comunicamos essas informações pessoais a terceiros por contraprestação monetária ou outra consideração valiosa. Podemos compartilhar informações agregadas e/ou anônimas sobre o seu uso do(s) serviço(s) com terceiros para nos ajudar a desenvolver e melhorar os serviços e fornecer aos nossos clientes conteúdo e ofertas de serviços mais relevantes, conforme detalhado em nossos contratos com o cliente.

Isenção de responsabilidade

1. Wingify Software Pvt. Ltd. (doravante “Wingify“; “Nós” ou “Nos“, cuja expressão, a menos que repugnante ao contexto deste documento, significa e inclui seus sucessores, subsidiárias e cessionários) está comprometida em conduzir os negócios de maneira compatível e proteger a privacidade dos indivíduos que visitam o site da VWO e/ou interagem com a VWO online (“Usuário/Usuários“), usuários que se registram para usar os serviços conforme definido abaixo (“Clientes“; “Você” ou “Seu“) e usuários que fornecem informações à VWO para se registrar em eventos (“Participantes“). Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da Wingify em relação ao uso do site da VWO (“Site“) e dos produtos, aplicativos e serviços relacionados (incluindo suporte) oferecidos pela VWO (o “VWO Services“).
2. Quando recebemos informações pessoais, mantemos altos padrões éticos e tomamos medidas para lidar com essas informações de maneira responsável e consistente com as leis de proteção de dados, nossos valores essenciais e objetivos de negócios.
3. Ao usar o VWO Services e concordar com esta política, você concorda com o uso de cookies de acordo com os termos desta política.
4. Podemos modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento sem aviso prévio. Você pode verificar a data da “Última atualização” acima para ver quando a política foi alterada pela última vez. Seu uso continuado do site e/ou do VWO Services constitui o seu consentimento para o conteúdo desta Política de Privacidade.

2. Visão geral

Coletamos muitos tipos de dados/informações para operar de forma eficaz e fornecer os melhores produtos, serviços e experiências possíveis. Coletamos essas informações quando você se registra, faz login e/ou usa nosso site e o VWO Services. Coletamos essas informações de várias maneiras, incluindo formulários da Web, tecnologias como cookies, login da Web e/ou outros métodos diretos e indiretos.

Respeitamos o direito de cada indivíduo à privacidade pessoal e coletamos e usamos as informações que recebemos diretamente dos usuários/clientes apenas nas formas divulgadas nesta “Política de Privacidade”. Esta “Política de Privacidade” aplica-se exclusivamente às informações que coletamos diretamente de você por meio do VWO Services mencionados acima. Os dados/informações coletados pelo cliente estarão sujeitos à sua própria Política de Privacidade em vigor.

Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer dados do usuário final que o cliente possa coletar, obter ou acessar em conexão com o uso do VWO Services. Ao visitar o site e usar o VWO Services, você reconhece que aceita as práticas e políticas descritas nesta Política de Privacidade.

Recebemos e processamos informações (em forma verbal, escrita e eletrônica) de acordo com as instruções de nossos clientes para fornecer serviços aos usuários finais.

3. Quais informações coletamos ou mantemos?

Coletamos dois tipos de informações: pessoalmente identificáveis e não pessoalmente identificáveis para operar de forma eficaz. Podemos usar os tipos de informações acima mencionados para criar informações agregadas (coletivamente referidas como “informações automatizadas”). As informações podem ser categorizadas como abaixo.

3.1. Informações fornecidas deliberadamente

3.1.1. Coletamos informações de domínio da sua visita para personalizar e melhorar sua experiência no nosso site como usuário, cliente ou participante. O tipo de informação que podemos coletar inclui:

1. Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato (tipo e versão do navegador, país etc.). Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais onde você pode receber tal solicitação de nós. Algumas das maneiras pelas quais podemos coletar informações de você são:
2. Inscrições para/de webinários, webcasts, podcasts, seminários, conferências etc., patrocinados por nós ou por um parceiro.
3. Inscrição no nosso blog, boletins informativos, whitepapers, e-books ou outros conteúdos relacionados ao VWO Services.
4. Informações enviadas por meio de compras, solicitação de demonstração, solicitação de suporte, solicitação de contato, consulta de vendas ou preços ou inscrições grátis do VWO Services (por conta própria ou em nome da sua empresa).

3.1.2. Informações que você envia por meio de quaisquer outros formulários da Web e páginas do site

No site, você pode fazer perguntas ou entrar em contato conosco por meio de formulários da Web, páginas de pedidos, inscrever-se em um de nossos eventos online ou offline ou em um de nossos conteúdos, incluindo e-books, whitepapers, estudos de caso ou uma de nossas ferramentas grátis, inscrever-se nos nossos blogs e alertas de eventos ou inscrever-se em serviços.

Usaremos essas informações para gerenciar as assinaturas do usuário e informar os usuários sobre o VWO Services e informações que possam ser de interesse, a menos que os usuários nos informem que não desejam mais receber nenhum material promocional nosso.

Coletamos e usamos essas informações para uma finalidade de interesse legítimo (ou, se diferente, sempre que necessário, obtendo seu consentimento prévio). Armazenamos esses dados pelo período necessário para atingir os fins descritos nesta seção ou conforme permitido pelas leis estatutárias aplicáveis.

3.1.3. Suas dúvidas enviadas por e-mail

 Agradecemos as suas dúvidas sobre o VWO Services e damos as boas-vindas às suas mensagens de e-mail para as caixas de correio listadas no site. Compartilharemos suas mensagens com colaboradores preocupados dentro da nossa organização que sejam mais capazes de resolver os problemas contidos na sua mensagem. Manteremos uma cópia da sua mensagem até que tenhamos tido a oportunidade de abordar as suas preocupações. Podemos arquivar a sua mensagem por um determinado período ou descartá-la, conforme apropriado ou conforme exigido pelas leis de retenção de dados aplicáveis.

Os usuários do site não são solicitados e, simultaneamente, são solicitados a não fornecer informações pessoais confidenciais (informações pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou dados biométricos para identificar exclusivamente uma pessoa física, informações relativas à saúde ou informações relativas à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física), por meio do nosso site, ou VWO Services, colaborador da empresa ou de outra forma.

Também podemos coletar informações pessoais dos usuários para o site, incluindo informações automatizadas coletadas em arquivos de log do servidor ou ferramentas de terceiros (conforme descrito na seção 3.2 abaixo); juntamente com informações pessoais fornecidas deliberadamente pelo usuário do site por meio de formulários da Web, páginas de assinatura e outros meios semelhantes; e informações pessoais coletadas por meio de cookies, Web beacons e outras tecnologias semelhantes.

3.1.4. Procedimento opt-in duplo para usuários da UE

A inscrição para receber nosso conteúdo, boletins informativos, convites e outras informações ocorre no chamado procedimento de opt-in duplo, ou seja, após a inscrição, você receberá um e-mail no qual será solicitado a confirmar sua inscrição. Os dados dos registros são registrados para poder verificar o registro. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, hora do registro e confirmação e seu endereço de IP.

3.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você usa o site, coletamos automaticamente seu endereço de IP, fonte de tráfego, palavras-chave de busca, visualizações de página, visitas, localização (agregada), navegador e sistemas operacionais (agregados), dispositivo (agregado), assim como outras informações de conexão, como tempo e informações transferidas (coletivamente referidas como “Informações automatizadas”), as informações coletadas automaticamente de você são:

1.  as páginas que você acessou no nosso site e as ações subsequentes tomadas sobre elas, incluindo cliques, tempo gasto, preenchimentos de formulários, logins, compras e outros eventos de navegação
2.  o endereço de protocolo de Internet (IP) que você usa para acessar a Internet
3. Seu dispositivo e sistema operacional
4. página/fonte anterior de onde você chegou ao nosso site
5.  a data e hora do seu acesso

Para esses fins, disponibilizamos e compartilhamos informações automatizadas com nossa equipe de segurança (para fins de segurança e acusação), autoridades supervisoras e pessoal qualificado (produto, marketing, análise) com acesso às ferramentas usadas para coletar e analisar informações automatizadas (Google Analytics e outros, veja abaixo nas seções “Google Analytics” e “Automação de marketing e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)”.

Armazenamos as informações necessárias para fins de segurança e processo com base em interesses legítimos e as informações necessárias para fins de produto, marketing e análise (interesse legítimo ou, quando necessário, obtendo seu consentimento prévio), pelo período necessário para buscar os fins descritos nesta seção, ou conforme permitido pelas leis estatutárias aplicáveis.

4. Como usamos as suas informações?

1. Usamos as informações coletadas para fornecer a você o VWO Services solicitados e para entrar em contato com você sobre seu interesse no VWO Services; para verificar suas informações; e para planejar e hospedar webinários corporativos e debates em fóruns online e redes sociais.
2. Também podemos agregar suas informações com dados que são fornecidos separadamente por você em redes sociais e sites de terceiros, se visíveis para terceiros. Também podemos usar dados de usuários, clientes e participantes para fins de marketing. Por exemplo, podemos usar as informações que você fornece para entrar em contato com você para debater mais detalhadamente seu interesse no VWO Services e para enviar a você informações sobre a Wingify, suas afiliadas e seus parceiros, como informações sobre promoções ou eventos.
3. Quando coletamos informações como seu nome ou outros detalhes sobre você, é nossa prática fornecer informações sobre como as informações serão usadas, se isso não for imediatamente aparente. Quando pedimos que você forneça suas informações por meio de uma página de inscrição ou de outra forma, você terá a opção de não consentir com o uso de suas informações pessoais para entrar em contato com você, caso em que você ainda poderá acessar outras partes deste site, embora possa não ser capaz de acessar certas seções ou serviços.
4. Consulte o título 7. “Como exercer os seus direitos de proteção de dados” para obter informações sobre os seus direitos, incluindo o direito de “autoexclusão” de certos usos das suas informações.

 

5. Base legal para processamento

Se você for um visitante do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos.

No entanto, normalmente coletaremos informações pessoais de você somente quando precisarmos das informações pessoais para executar um contrato com você (por exemplo, para fornecer a você o VWO Services), quando o processamento for de nossos interesses legítimos e não substituído por seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais, ou quando tivermos o seu consentimento. Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de coletar informações pessoais suas.

Se coletarmos e usarmos suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos (ou de terceiros), deixaremos claro para você, no momento relevante, por que precisamos usar suas informações pessoais. Se processarmos informações pessoais com base no seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento.

Somos obrigados a informar você sobre a base legal do nosso processamento das suas informações pessoais, que estão descritas na tabela abaixo. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal na qual coletamos e usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco para o e-mail privacy@vwo.com.

Base legal e finalidade para manter suas informações pessoais
Propósito de processamento	Base legal para processamento
Para prestar os serviços Se você tiver uma conta VWO, usaremos suas informações pessoais: para operar, manter, administrar e melhorar o serviço para gerenciar e entrar em contato com você em relação à sua conta de serviço, se você tiver uma, inclusive enviando anúncios de serviço, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas  para entender melhor suas necessidades e interesses e personalizar sua experiência com o serviço  para processar pagamentos, você usa para fazer uma compra no serviço é coletado e processado diretamente pelo nosso gateway de pagamento. Processador de pagamento em conformidade com o PCI-DSS e usando segurança padrão do setor. para responder às solicitações, perguntas e comentários relacionados ao seu serviço.	Você celebrou um contrato conosco e precisamos usar suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicitou ou tomar as medidas que você solicitar antes de fornecer os serviços.
Para criar informações anônimas Podemos criar informações agregadas e outras informações anônimas a partir das informações pessoais de nossos usuários. Transformamos informações pessoais em informações anônimas removendo informações que tornam as informações pessoalmente identificáveis para você. Podemos usar essas informações anônimas e compartilhá-las com terceiros para fins comerciais legais.	Essas atividades de processamento constituem nossos interesses legítimos. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (positivo e negativo) e seus direitos antes de processarmos suas informações pessoais para nossos interesses legítimos. Não usamos as suas informações pessoais para atividades no que os nossos interesses são anulados pelo impacto a você (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos de outra forma exigidos ou permitidos por lei).
Pelo cumprimento da lei Podemos usar suas informações pessoais conforme julgarmos apropriado para (a) cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (b) quando permitido por lei em conexão com uma investigação legal; e (c) processar ou defender reivindicações legais.	O processamento é necessário para cumprir nossas obrigações legais.
Com o seu consentimento Em alguns casos, podemos solicitar o seu consentimento para coletar, usar ou compartilhar suas informações pessoais, como quando você nos permite publicar seus depoimentos ou endossos no serviço.	O processamento é baseado no seu consentimento. Quando confiamos no seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, enviando uma solicitação para o e-mail support@vwo.com  com a palavra “Opt-out” ou “UNSUBSCRIBE” no campo de assunto do e-mail. Observação: mesmo depois de cancelar o recebimento de mensagens promocionais nossas, se você tiver alguma conta para o VWO Services, ainda enviaremos a você comunicações não promocionais, como e-mails relacionados ao serviço.
Para enviar comunicações de marketing a você   Se você nos solicitar informações, usar o serviço ou participar nos nossos inquéritos, promoções ou eventos, poderemos enviar comunicações de marketing relacionadas com a VWO, conforme permitido por lei, mas forneceremos a possibilidade de opt-out.	Essas atividades de processamento constituem nossos interesses legítimos. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (positivo e negativo) e seus direitos antes de processarmos suas informações pessoais para nossos interesses legítimos. Não usamos as suas informações pessoais para atividades no que os nossos interesses são anulados pelo impacto a você (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos de outra forma exigidos ou permitidos por lei).
Para enviar a você atualizações sobre o VWO Services e blogs, ou para entrar em contato com você sobre nossos serviços que achamos que podem interessar a você, por e-mail.	Essas atividades de processamento constituem nosso interesse legítimo — desenvolver e expandir nossos negócios e serviços e promover a VWO.
Para entender melhor como você e outras pessoas usam o VWO Services para que possamos melhorar o VWO Services e para outros fins de pesquisa e análise.	Essas atividades de processamento constituem nosso interesse legítimo — garantir que fornecemos os melhores serviços e desenvolver e expandir nossos negócios e serviços e promover a VWO.
Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos para processar suas informações, equilibraremos esses interesses com seus direitos de privacidade e não usaremos suas informações pessoais quando o impacto sobre você anular seus direitos, a menos que tenhamos permissão por lei para processar suas informações pessoais, por exemplo, quando você consentir.

6. Transferências internacionais de informações pessoais

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja necessário para realizar sua solicitação, para nossas necessidades comerciais legítimas ou conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Quando transferimos as suas informações pessoais para terceiros ou prestadores de serviços, serão tomadas medidas adequadas para garantir o processamento correto e seguro de dados em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável.

Armazenamos informações pessoais sobre visitantes e participantes do site nos Estados Unidos e em outros países e territórios para facilitar nossas operações globais. Nossa rede de distribuição de conteúdo (CDN) é executada no IBM Softlayer e no Google Cloud Platform; e os servidores estão espalhados por 10 locais — Japão, Austrália, Singapura, Holanda, Londres, Paris, França, Alemanha e 3 cidades nos Estados Unidos para ajudar a atender a uma solicitação dinâmica de testes. No entanto, todos os dados da conta do cliente são armazenados de forma central em Washington DC e Dallas, Estados Unidos. Podemos atualizar a geografia do nosso data center e as localizações dos servidores com base nos requisitos do cliente ou para atender aos requisitos de segurança, conformidade e legais. As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes do país em que é residente. Portanto, suas informações pessoais podem ser processadas fora do EEE e em países que não estão sujeitos a uma decisão de adequação pela Comissão Europeia e que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados que o EEE.

Nesse caso, garantiremos que o destinatário de suas informações pessoais ofereça um nível adequado de proteção, por exemplo, celebrando cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados, conforme aprovado pela Comissão Europeia (Art. 46 RGPD), ou solicitaremos seu consentimento prévio para tais transferências internacionais de dados. Implementamos salvaguardas para garantir um nível adequado de proteção de dados quando as suas informações pessoais são transferidas para países fora do EEE, tais como:

1. o país destinatário tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
2. as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para a transferência de informações pessoais.

Consulte a tabela abaixo como nossos detalhes de salvaguardas de adequação.

Salvaguardas	Processador de dados/prestador de serviços	Controlador de dados/negócios	Mais informações
Adendo de Proteção de Dados (Cliente/Wingify)	Sim	N/A	Consulte o Adendo de Proteção de Dados

A Wingify geralmente é uma controladora/empresa de dados quando você fornece seus dados como usuário ou participante, ou para se registrar em um serviço.

A Wingify é geralmente uma processadora de dados/prestadora de serviços quando sua empresa fornece à VWO acesso a dados pessoais originários da sua empresa, por exemplo, um arquivo para suporte ao produto ou outros serviços ou dados em um ambiente SaaS.

7. Como exercer seus direitos de proteção de dados

Tomamos todas as medidas necessárias e apropriadas para proteger suas informações pessoais e garantir seus direitos.

As leis de proteção de dados aplicáveis concedem-lhe certos direitos em relação às suas informações pessoais. Você pode nos pedir para tomar as seguintes medidas em relação às suas informações pessoais que mantemos. Abaixo está um resumo dessas escolhas, como exercê-las e quaisquer limitações.

Observe que podem ser aplicadas limitações à sua capacidade de exercer esses direitos, por exemplo, quando o seu direito de obter as informações for substituído por considerações essenciais de interesses primordiais.

Direitos do titular dos dados	Descrição		Procedimento da VWO para lidar com a solicitação do usuário (DSR)
Direito de acesso	O usuário tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que armazenamos e processamos sobre ele.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito à retificação	O usuário tem o direito de retificar as informações pessoais imprecisas que lhe digam respeito, incluindo o preenchimento de informações pessoais incompletas.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito à exclusão (Direito ao esquecimento)	O usuário tem o direito à exclusão de informações pessoais.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito de restringir o processamento	Os usuários têm o direito de restringir nosso processamento de informações pessoais.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito à portabilidade de dados	Os usuários têm o direito de receber as informações pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível. Os usuários têm o direito de transmitir essas informações pessoais a terceiros sem nosso impedimento, se tecnicamente possível.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito de oposição	Os usuários têm o direito de se opor a qualquer momento ao nosso processamento de informações pessoais. Por exemplo, se os usuários solicitaram receber informações nossas, por exemplo, boletins informativos, mas não desejam receber mais informações, os titulares dos dados podem facilmente optar por não receber mais informações nossas.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Tomada de decisão individual automatizada, incluindo definição de perfil	Como regra, os usuários têm o direito de não estar sujeitos a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo o seu, que produza efeitos legais ou os afete significativamente. Isso não se aplica se, entre outras coisas, a tomada de decisões e a criação de perfis automatizadas forem necessárias para celebrar ou executar um contrato entre você e nós.		Forneceremos informações sobre nosso processamento das suas informações pessoais e lhe daremos acesso suas informações pessoais. Você pode enviar essas solicitações por e-mail para support@vwo.com.  Podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e processar sua solicitação.
Direito de remover o consentimento	Como regra geral, se o processamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento a qualquer momento, cancele a inscrição em um e-mail ou envie-nos um e-mail. Observe que isso não afeta o processamento das suas informações pessoais antes da retirada do seu consentimento.		Se o processamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento cancelando a inscrição em um e-mail ou enviando-nos um e-mail para support@vwo.com.  Observe que isso não afeta o processamento das suas informações pessoais antes da retirada do seu consentimento.
Exercício dos seus direitos	Se você quiser exercer qualquer um dos seus direitos conforme descrito acima ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados enviando um e-mail para privacy@vwo.com.
Preencher uma reclamação	Se desejar apresentar uma reclamação sobre o nosso processamento dos seus dados pessoais, pode optar por apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados supervisora.
Quais outros direitos você tem em relação às informações pessoais coletadas?
Que escolhas você tem?	Você sempre pode optar por não divulgar informações para nós, mas tenha em mente algumas informações podem ser necessárias para se registrar conosco ou para tirar proveito de alguns dos nossos recursos.
Cookies	Você pode definir ou alterar os controles do seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies. Se você rejeitar cookies, ainda poderá usar o site e o VWO Services; no entanto, o seu acesso a algumas funcionalidades e áreas do site ou VWO Services podem ser severamente restritos. Saiba mais lendo nosso Aviso de Cookies.
Opt-out de comunicações de marketing	Oferecemos àqueles que fornecem (usuários, clientes e participantes) informações de contato pessoal um meio de escolher como usamos as informações fornecidas. Você pode gerenciar seu recebimento de comunicações de marketing ou promocionais e não transacionais clicando no link “cancelar inscrição” localizado na parte inferior dos nossos e-mails de marketing ou pode enviar uma solicitação para o e-mail support@vwo.com com a palavra “UNSUBSCRIBE” no campo de assunto do e-mail. Você pode optar por não receber nossas comunicações promocionais usando este link de cancelamento de assinatura em cada e-mail. Mesmo depois de cancelar o recebimento de mensagens promocionais nossas, se você tiver alguma conta para o VWO Services, ainda enviaremos a você comunicações não promocionais, como e-mails relacionados ao serviço. Pare de enviar comunicações de marketing. Você pode continuar a receber comunicações relacionadas ao serviço e outras comunicações não relacionadas ao marketing.
E se eu tiver dúvidas sobre esta política?	Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Privacidade, envie-nos uma mensagem detalhada para o e-mail privacy@vwo.com e tentaremos resolver as suas preocupações.

8. Quais são os nossos níveis de segurança e confidencialidade para as suas informações?

Seguimos a segurança desde a concepção incorporada nos nossos serviços para proteger as suas informações

 Nos apoiamos em práticas robustas de segurança e privacidade de dados que fazem parte integrante dos nossos princípios de engenharia de produtos e prestação de serviços. A segurança está no centro de como construímos nossos produtos e processamos seus dados para fornecer alta resiliência. Temos uma governança e segurança de cima para baixo no nosso DNA que nos permite percorrer constantemente nossos vetores de ameaças e calibrar para fortalecer nossa postura de segurança. Dessa forma, nos alinhamos ao cenário de negócios e tecnologia em constante mudança.

Implementamos salvaguardas organizacionais, técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger a segurança, confidencialidade, integridade e privacidade das informações pessoais e dos dados da conta do cliente na nossa organização.

Investimos fortemente em segurança para garantir que atendemos ou excedemos os padrões do setor, os regulamentos aplicáveis e as expectativas de nossos clientes. Consulte o Anexo 2 do Adendo de Proteção de Dados e segurança de dados da VWO para medidas de segurança detalhadas. Essas salvaguardas incluirão, mas não se limitarão a, medidas para salvaguardar e proteger suas informações, e fazemos uso de tecnologias que melhoram a privacidade, como criptografia, pseudonimização, anonimização, princípio dos privilégios mínimos de acesso. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança das suas informações, entre em contato conosco pelo e-mail support@vwo.com.

Contratamos regularmente avaliadores terceirizados para examinar nossas políticas, procedimentos, tecnologias e controles de segurança para validar se nosso programa de segurança da informação e cibersegurança foi projetado e está operando de forma eficaz. A Wingify possui avaliações e certificações abrangentes de segurança e privacidade realizadas para garantir a segurança desde a concepção do processamento, cujos detalhes podem ser encontrados em https://vwo.com/compliance/

9. Retenção de informações

Por quanto tempo mantemos as informações pessoais que coletamos depende do tipo de informação, da finalidade para a qual é usada e de fatores semelhantes. Em geral, reteremos suas informações pessoais pelo período de tempo razoavelmente necessário para cumprir a finalidade descrita nesta Política de Privacidade (incluindo pelo tempo necessário para fornecer a você ou a nossos clientes produtos e serviços), a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Também reteremos e usaremos suas informações pelo tempo que for necessário para resolver disputas e/ou fazer valer nossos direitos e acordos. Informações não pessoalmente identificáveis e agregadas podem ser armazenadas por um período mais longo.

10. Quais são as nossas práticas em relação aos cookies?

1. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu computador e são úteis para permitir que o navegador se lembre de informações específicas de um usuário. Colocamos cookies no navegador de um usuário/cliente para identificar o usuário/cliente. Se você não deseja nos fornecer nenhuma informação por meio de cookies, você pode optar por não usar o VWO Services. Também podemos coletar e armazenar informações localmente no seu dispositivo usando mecanismos como o armazenamento na Web do navegador.
2. Gerenciador de consentimento de cookies: fornecemos todas as informações sobre cookies de terceiros por meio do nosso gerenciador de consentimento de cookies no site.

As categorias e práticas detalhadas de cookies estão descritas no nosso Aviso de Cookies.

Celebramos contratos de processamento de dados conforme necessário com destinatários terceirizados para proteger suas informações pessoais e interesses. Nesses contratos de processamento de dados, os prestadores de serviços tomam medidas para proteger os dados de nossos usuários, processá-los em nosso nome de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis e, em particular, não repassar as informações a terceiros. Assim, garantimos que suas informações sejam processadas em um nível de proteção de dados aplicável que corresponda ao nível de proteção de dados na UE/Espaço Econômico Europeu e em outras áreas.

11. Como coletamos e compartilhamos suas informações pessoais?

Não compartilhamos ou “vendemos” as informações pessoais que você nos fornece com outras organizações sem o seu consentimento expresso, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos divulgar informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

Como coletamos informações de outras fontes
Widgets de redes sociais	Os sites incluem recursos de redes sociais, como o botão “Curtir no Facebook”, e widgets, como o botão “Compartilhar isso” ou miniprogramas interativos que são executados nos nossos sites. Esses recursos podem coletar seu endereço de protocolo da Internet, qual página você está visitando nos sites, e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e os widgets de redes sociais são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente nos sites. Suas interações com esses recursos são regidas pela Política de Privacidade das empresas que os fornecem.
Indicações	Se você optar por usar nosso serviço de indicação para contar a um amigo sobre nossos produtos e serviços, pediremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Você só deve fornecer o nome e o endereço de e-mail do seu amigo se tiver uma crença razoável de que ele não se oporá a que entremos em contato com ele. Se o fizer, enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail convidando-o a visitar os sites e armazenaremos essas informações com a finalidade de enviar este e-mail inicial, acompanhando o sucesso do nosso programa de recomendação e outras atividades de marketing. Sua indicação pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@vwo.com para solicitar que removamos suas informações do nosso banco de dados.

 

Como compartilhamos suas informações pessoais
Parceiros de negócios	Podemos divulgar as suas informações pessoais às nossas subsidiárias e parceiros de negócios para oferecer os seus serviços e também podemos organizar eventos e webinários em conjunto com parceiros.
Prestadores de serviços	Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para administrar e fornecer o serviço no nosso nome (como hospedagem de eventos e webinários, entrega de e-mail e serviços de gestão de banco de dados). Esses terceiros têm permissão para usar suas informações pessoais apenas para executar essas tarefas de maneira consistente com esta Política de Privacidade e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outra finalidade.
Gateway de pagamento	Podemos compartilhar suas informações de pagamento para processar seus pagamentos.
Consultores profissionais	Podemos divulgar as suas informações pessoais a consultores profissionais, como advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, quando necessário, no decurso dos serviços profissionais que nos prestam.
Agências de aplicação da lei; proteção e segurança	Podemos divulgar suas informações pessoais conforme julgarmos apropriado para autoridades governamentais ou policiais ou partes privadas (a) para fins de segurança, conformidade, prevenção de fraudes e segurança descritos acima; (b) conforme exigido por lei, solicitações legais ou processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (c) quando permitido por lei em conexão com qualquer investigação legal; e (d) para processar ou defender reivindicações legais.
Tribunais/órgãos governamentais/autoridades reguladoras	Podemos divulgar informações se exigido por lei para (por exemplo) responder a uma intimação ou solicitação de aplicação da lei, um tribunal ou uma agência governamental, ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária (a) para cumprir uma obrigação legal, (b) para proteger ou defender nossos direitos, interesses ou propriedade ou de terceiros, (c) para prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com os serviços, (d) para agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos clientes, seus usuários ou o público; ou (e) para proteger contra responsabilidade legal.
Usuários do site	De vez em quando, podemos postar depoimentos nos sites que podem conter informações pessoais. Obtemos o seu consentimento para publicar o seu nome juntamente com o seu depoimento. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco pelo e-mail support@vwo.com.
Terceiros	Também podemos compartilhar informações pessoais com terceiros quando tivermos o seu consentimento para fazê-lo.
Além disso, podemos ser obrigados a divulgar quaisquer informações pessoais que processemos em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei aplicáveis.

12. Aviso aos usuários dos nossos clientes e usuários finais de sites

i. Usuários dos nossos sites de clientes e VWO Services: quando nossos clientes usam o VWO Services como parte dos seus próprios sites, aplicativos e serviços, eles podem coletar informações suas usando nossos serviços, mas permanecem responsáveis por suas próprias práticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e segurança de nossos clientes, que podem ser diferentes das nossas. Se você usou um dos sites ou serviços dos nossos clientes e gostaria de aceder, corrigir ou eliminar as informações pessoais coletadas por meio desses serviços, deve dirigir o seu pedido ao cliente aplicável.

Consulte a página “Opt-out do rastreamento do VWO Services” e “Opt-out do rastreamento do VWO Engage”. Ou “Opt-out da VWO”

ii. Usuários do VWO Services: o VWO Services destina-se principalmente a ser usado por organizações. Quando o VWO Services é disponibilizado a você por meio de uma organização (como seu empregador), essa organização é responsável por administrar as contas sobre as quais tem controle. Se for esse o caso, encaminhe suas perguntas e solicitações de privacidade e segurança de informações ao seu administrador. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e segurança da organização do seu administrador, que podem ser diferentes desta política.

13. Informação das crianças

Não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores de 13 anos. Se tiver menos de 13 anos, não envie nenhuma informação pessoal por meio dos nossos sites ou serviços. Incentivamos os pais e responsáveis legais a rastrear o uso da Internet por seus filhos e a ajudar a aplicar esta Política, instruindo seus filhos a nunca fornecer informações pessoais por meio do site ou do VWO Services sem a sua permissão. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu informações pessoais por meio do site ou do VWO Services, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@vwo.com, e excluiremos essas informações.

14. Oficial de proteção de dados e oficial de reclamações

Nomeamos um oficial de proteção de dados e um oficial de reclamações para você entrar em contato se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre o processamento das suas políticas ou práticas pessoais e de proteção de dados.

Nome do oficial de proteção de dados e oficial de reclamações — Keshav Kumar
Email – privacy@vwo.com

15. Representante da UE e representante do Reino Unido

Nomeamos um representante local na União Europeia e no Reino Unido em conformidade com o Artigo 27 do RGPD da UE e do RGPD do Reino Unido.

Informações de contato do nosso representante do RGPD da UE:

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
C/O Wingify Software Pvt. Ltd.
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Alemanha

Email: art-27-rep-wingify@rickert.law

Informações de contato do nosso representante do RGPD do Reino Unido:

Rickert Services Ltd UK
C/O Wingify Software Pvt. Ltd.
PO Box 1487
Peterborough
PE1 9XX
United Kingdom

Email: art-27-rep-wingify@rickert-services.uk