10 Melhores Aplicativos de Mapa de Calor do Shopify [Com Recursos] [2024]

O Shopify é uma das plataformas mais amplamente usadas para hospedar sites de comércio eletrônico. Apesar disso, há pouquíssima literatura disponível sobre a otimização do lado do cliente das lojas de comércio eletrônico hospedadas no Shopify.

Uma rápida análise dos resultados de SERP [“Página de resultados do mecanismo de pesquisa”, no termo em português] lhe dirá que a maioria dos artigos se limita a fornecer aos leitores uma lista de ferramentas e aplicativos para lojas Shopify, enquanto outros abordam a otimização de back-end e SEO.

Este artigo tem como objetivo instruir os leitores que não estão familiarizados com o uso de mapas de calor para a taxa de conversão e otimização da experiência de sua loja Shopify. Ele explicará como os mapas de calor podem ajudá-lo a criar experiências que garantam um ROI maior.

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Com os Mapas de Calor do VWO, você pode ver como os visitantes navegam em seu site, o que chama a atenção deles e quais elementos os distraem. De mapas de calor dinâmicos, mapas de rolagem e listas de elementos à segmentação comportamental, este excelente aplicativo de rastreamento para o Shopify oferece uma infinidade de recursos que atendem às necessidades de organizações de todos os tamanhos. Faça um teste gratuito guiado e com tudo incluído para testar nossa ferramenta. 

Além do VWO, também listamos outras ferramentas de mapa de calor gratuitas e premium que podem ajudar nos esforços de otimização de sua loja. Vamos começar!

Mapa de Calor do Shopify: Mova suas métricas de referência para cima e para a direita com mapas de calor

Abrir uma loja de comércio eletrônico usando o Shopify pode ser uma tarefa bastante simples, conforme mencionado acima, mas garantir que a loja converta é uma questão completamente diferente.

Para gerar conversões cada vez maiores e proporcionar experiências excepcionais que estimulem a fidelização de clientes, é extremamente importante entender o desempenho de seu site e seus visitantes.

Há dois tipos de dados que as lojas de comércio eletrônico podem aproveitar para entender o desempenho do site e criar estratégias para melhorá-lo: dados quantitativos e dados qualitativos.

Os dados quantitativos do site são obtidos através de ferramentas de análise como o Google Analytics (GA). O GA rastreia as principais métricas de desempenho, como taxa de conversão, tráfego da página, origem do tráfego, taxa de rejeição, taxa de abandono de carrinho e outras métricas quantificáveis.

Por exemplo, um varejista de mercadorias on-line pode integrar seu site ao GA para rastrear quantos visitantes estão desistindo na página de checkout. E vamos supor que o analista, após analisar os dados, tenha percebido que o número final de desistências na página de checkout foi de impressionantes 80%.

O analista fica com uma pergunta simples que o GA não conseguiu responder: POR QUÊ? Por que o abandono na página de checkout foi tão alto? O que estava fazendo com que os visitantes chegassem à etapa final do funil de compras e abandonassem o site sem finalizar a compra?

É aqui que entra em cena a pesquisa qualitativa, especialmente com o uso de mapas de calor. Os mapas de calor acompanham as jornadas dos visitantes de ponta a ponta e fornecem uma visão clara do motivo pelo qual eles realizaram a ação que realizaram em seu site.

Voltando ao exemplo do varejista de mercadorias, ao observar o mapa de calor da página de checkout, o analista agora pode identificar áreas de atrito, bem como informações redundantes e ausentes, seguindo as dicas do comportamento dos visitantes na página de checkout.

Os visitantes estão clicando no menu suspenso de opções de pagamento, mas não estão finalizando a compra – talvez não haja opções de pagamento suficientes; os visitantes estão clicando no campo de código promocional e saindo em seguida – talvez você precise listar os códigos disponíveis em um menu suspenso; os visitantes não estão clicando no CTA [“Chamada para ação”, no termo em português] – talvez você precise testar o texto e seu posicionamento.

Os mapas de calor permitem que você se coloque no lugar dos visitantes e usuários e vivencie em primeira mão o que eles experimentaram no seu site. Esse insight sobre as jornadas dos visitantes pode equipá-lo com muitos insights acionáveis para agir de acordo com suas necessidades de otimização. 

Como o comércio eletrônico é um dos setores mais dinâmicos e em constante mudança, torna-se ainda mais importante que sua loja Shopify esteja em sua forma mais otimizada. Vejamos como os mapas de calor podem ajudar na otimização das lojas Shopify e em sua taxa de conversão: 

1. Aumentar as conversões:

Um site de comércio eletrônico nunca está realmente cem por cento pronto. Devido à natureza dinâmica de seu público-alvo, quase todos os dias surge um novo ponto problemático ao qual as empresas precisam reagir prontamente ou perderão para a concorrência. Isso garante o lançamento de novos produtos, a atualização das políticas de segurança, de envio e outras, além de outras alterações similares em seu site.

Todas estas modificações podem introduzir erros ou outros problemas não planejados. Os mapas de calor podem ajudar as lojas Shopify a acompanhar as jornadas de seus visitantes de ponta a ponta e descobrir todos os erros e áreas de atrito em seu funil de conversão. 

O analista de um site de comércio eletrônico pode observar o mapa de calor do mouse das páginas de produtos e examinar o desempenho de cada elemento individualmente e em combinação com os outros elementos da página.

Por exemplo, os visitantes estão passando o mouse sobre a página do produto em busca de informações relevantes, como a tabela de tamanhos ou as cores disponíveis, ou estão clicando na imagem do produto esperando que ela se expanda, ou se o botão “Adicionar ao Carrinho” está facilmente perceptível ou não, e assim por diante.

Todos estes insights são usados para criar um site que não cause atrito entre os visitantes com sua interface e que corresponda às expectativas dos usuários, o que, consequentemente, resulta em um aumento no número de conversões.

2. Combater o abandono de carrinho:

O abandono de carrinho é o calcanhar de Aquiles de qualquer site de comércio eletrônico. Apesar de terem marcado todas as opções possíveis do ponto de vista dos produtos, alguns comércios eletrônicos ainda têm dificuldades para reduzir a taxa de abandono de carrinho.

Pode haver muitos motivos para isso: taxas de frete inesperadas, falta de opções de reembolso, processos de checkout demorados, falta de diversidade de métodos de pagamento, falta de checkout para visitantes sem uma conta e assim por diante.

O melhor aplicativo de rastreamento para o Shopify deve permitir que você visualize o comportamento dos visitantes na página e analise cada clique, rolagem, pausa e movimento do mouse que eles fazem, o que pode ajudá-lo a entender como eles interagem com a sua loja do Shopify e a calcular quais elementos e seções da página do carrinho os atraem ou distraem.

Por exemplo, observando o mapa de calor das páginas do carrinho, um varejista de roupas on-line pode identificar que os visitantes só abandonam o carrinho após abrir o menu da calculadora de impostos. Isto pode indicar que os visitantes acreditam que o valor do imposto cobrado é excessivamente alto.

Ou, a seção “sugerido para você” na página do carrinho está distraindo os visitantes da conclusão da compra e os enviando de volta à página do produto. Pode-se deduzir que a venda cruzada na página do carrinho pode não ser a melhor estratégia para sua loja. 

3. Realizar experimentos para otimizar a experiência:

Uma UX [“Experiência do usuário”, no termo em português] ruim pode fazer com que seu faturamento sofra imensamente. A frase “É melhor prevenir do que remediar” se encaixa perfeitamente bem aqui, especialmente quando uma correção oportuna pode não apenas economizar, mas também gerar uma enorme quantia de dinheiro para uma loja Shopify. 

O segredo é entender a entrada e a saída dos visitantes e experimentar uma interface que não apenas atraia os visitantes, mas também os incentive a concluir a compra. Ambos podem ser obtidos em sua loja Shopify com a ajuda de mapas de calor. 

Ao permitir que você se coloque no lugar dos visitantes e vivencie as experiências em seu site, os mapas de calor ajudam a reunir dados comportamentais na página dos visitantes do site e a identificar pontos problemáticos específicos do setor. Ao equipá-lo com insights acionáveis do comportamento do visitante, os mapas de calor o ajudam a formular hipóteses baseadas em dados. 

Quando estas hipóteses são testadas continuamente com uma priorização completa, isso permite que você conserte os elementos quebrados, melhorando drasticamente a experiência dos clientes em potencial.

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Os 10 principais aplicativos e ferramentas de Mapa de Calor do Shopify para sua loja – gratuitos e premium

Aqui está uma lista das 10 melhores ferramentas de mapa de calor, gratuitas e pagas, para sua loja Shopify, que você pode experimentar antes de comprometer-se financeiramente com qualquer ferramenta:

1. Mapa de Calor do VWO Insights

O mapa de calor do VWO Insights rastreia e visualiza as jornadas dos visitantes em seu site. Você pode escolher entre suas diversas opções, como o mapa de calor clássico, o mapa de rolagem, o mapa de cliques e muitas outras. Ele também oferece uma infinidade de opções de segmentação (você pode escolher entre os segmentos pré-fixados ou criar seus próprios segmentos).

E adivinha o que mais? Os Mapas de Calor do VWO permitem que você rastreie o comportamento do visitante mesmo em elementos dinâmicos. Por exemplo, você pode observar como os visitantes interagem com um widget de bate-papo ao vivo ou um formulário modal em seu site. Além disso, se desejar executar mapas de calor em uma variação de teste para observar como os visitantes interagiram com ela, você poderá fazer isso facilmente usando o recurso de mapa de calor. 

O gerador gratuito de mapas de calor com IA do VWO permite que você preveja como os visitantes interagem com sua página web. Ele permite avaliar os gargalos com base na experiência do usuário para que você possa tomar as medidas de otimização de conversão necessárias. 

Para habilitar o mapa de calor do VWO Insights em sua loja Shopify, basta instalar o VWO Smart Code em seu site, criar uma meta de rastreamento de faturamento e iniciar o mapeamento de calor.

Além disso, a ferramenta de mapa de calor do VWO vem em um conjunto com outras ferramentas de análise do comportamento do visitante, como gravação de sessão, análises de formulário, pesquisas na página e análises de usabilidade. Além disso, todas as ferramentas podem ser usadas em um único aplicativo e, a partir daí, você pode executar quantas campanhas quiser usando qualquer um desses recursos, sem a necessidade de qualquer outro código.

O VWO oferece um teste grátis, após o qual você pode escolher um plano com base nas metas que deseja alcançar.

2. Mapa de Calor da Retter

O Retter registra diligentemente a atividade dos visitantes e gera mapas de calor dinâmicos que destacam as seções mais interativas das suas páginas. Ao permitir que você reproduza como os visitantes interagem com seus produtos, coleções, páginas e carrinhos, este aplicativo fornece insights detalhados sobre o comportamento do cliente. 

Embora os mapas de calor ofereçam insights valiosos sobre os elementos interativos de suas páginas, a funcionalidade de gravação e reprodução permite observar e analisar as ações dos visitantes. Com este mapa de calor para o Shopify, você pode observar onde seus visitantes clicam, rolam e passam para as páginas web.

O poder combinado dos mapas de calor e da repetição ajuda a identificar os problemas da página de destino, contribuindo, em última análise, para melhorar as vendas.

Desenvolvido pela Upify, o Retter é a ferramenta ideal para qualquer loja de comércio eletrônico que queira aprimorar as experiências do usuário e aumentar as conversões. Com a Upify, você pode contar com o suporte de alto nível da equipe dedicada para atender a todas as suas dúvidas.

3. Lucky Orange 

O Lucky Orange é um ótimo mapa de calor para a loja de aplicativos do Shopify. Esta ferramenta analítica permite que você se aprofunde no comportamento do visitante, nas interações com o produto e no abandono do checkout, fornecendo insights acionáveis para melhores conversões. Além de se aprofundar no desempenho de cada elemento da página, você também pode estudar o comportamento do usuário com elementos dinâmicos, como formulários, pop-ups e menus. 

A plataforma vai além, oferecendo gravações de sessões que permitem a observação em tempo real de como os usuários navegam e interagem com diferentes elementos da sua loja on-line. Além disso, você pode aproveitar os funis de conversão pré-construídos para identificar e abordar os pontos de desistência comuns na jornada de compra. 

De maneira geral, a integração do Lucky Orange em sua loja Shopify oferece uma solução abrangente para a tomada de decisões informadas, maior envolvimento e, por fim, conversões mais eficazes.

4. Hitsteps Analytics

Com uma avaliação de 5 estrelas na loja de aplicativos do Shopify, o Hitsteps Analytics não oferece apenas análises de visitantes do site, mas também permite que você converse ao vivo com seus visitantes. Este mapa de calor para o Shopify ajuda você a identificar os principais pontos de venda seguindo o fluxo de cada visitante, identificando os produtos que geralmente são trazidos juntos e assim por diante. 

O Hitsteps Analytics oferece diversos planos para você escolher com base em seus objetivos comerciais: Plano Gratuito, Plano Inicial, Plano Básico, Plano Pro e Plano Ultimate.

5. Hindsight

O Hindsight da Eastside Co. é uma ferramenta de análise que oferece mapas de calor e registro de visitantes. O mapa de calor do Hindsight permite que os usuários alternem entre cliques, movimento do mouse e dados de rolagem. Ele também permite que você mapeie o agregado de todos os três.

Além de ajudá-lo a identificar onde os visitantes passam o máximo de tempo em seu site e quais elementos os atraem mais, ele permite verificar o que os visitantes viram em seu site com os registros de visitantes. 

Porém, o Hindsight não oferece um teste ou plano gratuito. Seu plano básico começa em US$ 19 por mês e vai até US$ 85 por mês com o plano empresarial.

6. Mouseflow 

O Mouseflow é uma das ferramentas de mapa de calor preferidas para lojas Shopify. Seu recurso de mapa de calor fornece insights detalhados sobre o comportamento do usuário, mostrando onde os usuários rolam, em que clicam e como navegam na página com o mouse. Ajustes simples, como mover um botão de CTA, podem ter um impacto considerável. 

Além disso, a ferramenta de gravação e reprodução de sessões permite assistir a gravações ao vivo de usuários em ação e monitorar a frustração deles, ajudando a identificar padrões de navegação e possíveis problemas. O Mouseflow oferece diferentes planos, permitindo que os usuários escolham o que melhor se alinha às suas necessidades específicas.

7. HeatMap by Webyze

Este aplicativo de mapa de calor oferece uma solução abrangente para rastrear as interações dos visitantes com sua loja. Ao monitorar cada clique, ele gera uma imagem de mapa de calor que pode ajudá-lo a identificar e resolver quaisquer problemas que seus clientes possam enfrentar ao navegar pelo site. Ele pode destacar elementos que recebem muitos cliques, mas não apresentam muita atividade de interação. Além disso, a identificação de áreas de cliques populares pode ajudá-lo a reorganizar estrategicamente sua loja para proporcionar experiências positivas ao usuário e melhores conversões.

8. Smartlook

Sendo uma popular plataforma de análise de produtos, o Smartlook oferece insights cruciais sobre as interações dos visitantes em seu site. O recurso de mapas de calor permite que você entenda o envolvimento do usuário em um relance e também ajuda a melhorar a experiência geral do usuário.

O Smartlook também oferece uma maneira rápida e fácil de se integrar ao Shopify, ajudando você a ficar por dentro das interações dos visitantes com três tipos diferentes de mapas de calor que incluem clique, movimento e rolagem.

9. FigPii

Além de ser uma ferramenta abrangente de CRO, o FigPii é conhecido por oferecer integrações importantes com diferentes plataformas, como o Google Analytics e o Shopify. A integração com o Shopify, em especial, é muito útil, pois permite rastrear e analisar o comportamento do visitante por meio de ferramentas de análise, como mapas de calor e registros de sessão.  

Esta integração de mapa de calor do Shopify ajuda a visualizar o comportamento do usuário, identificar áreas de dificuldade e acompanhar as principais métricas de conversão. O FigPii lhe dá acesso a mapas de calor para clicar, mover e rolar.  

10. Plerdy

Conhecido por seus recursos de CRO, o Plerdy permite que você realize a análise do comportamento do usuário com seu conjunto de ferramentas completas. Um de seus recursos mais populares é o mapa de calor do site, que fornece insights essenciais orientados por dados sobre o comportamento dos visitantes.

O Plerdy também oferece uma integração com o Shopify com acesso a suas poderosas ferramentas de análise de comportamento, incluindo mapas de calor e registros de sessão.

Além da análise do primeiro clique, a ferramenta de mapa de calor do site do Plerdy ajuda a determinar as micro conversões e também a entender a eficácia dos seus botões de CTA.

Recursos de análise comportamental para otimizar as jornadas dos visitantes e melhorar as páginas de produtos.

Conclusão

Apenas criar um site de comércio eletrônico com a ajuda do Shopify nunca será o suficiente.

Para que um negócio deslanche com sucesso e mantenha o crescimento, a mesma loja Shopify precisa ser otimizada iterativamente, decifrando as necessidades e expectativas dos visitantes.

Qual a melhor maneira de realmente conhecer seus visitantes do que com a ajuda de mapas de calor?

Agora que você sabe a importância da pesquisa comportamental do visitante para a otimização, escolha o melhor aplicativo de análise do Shopify e comece a aproveitar ao máximo a preciosa fonte de insights sobre o comportamento do visitante que você recebe. Se você ficou impressionado com os recursos de mapa de calor de primeira linha do VWO que estão faltando em outras ferramentas, faça um teste grátis para explorar mais a fundo. E se você o julgar vantajoso, escolha um plano pago que atenda às suas necessidades.

Perguntas frequentes sobre mapas de calor do Shopify