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O que é call to action?
Um call to action (CTA) é uma instrução usada em campanhas de marketing que incentiva ou orienta os visitantes de um site a realizarem a ação desejada. Tal ação pode ser:
- Comprar um produto
- Assinar uma newsletter
- Criar uma conta
- Solicitar um orçamento
- Participar de um concurso
- Assinar uma petição
- Matricular-se em um curso
Um call to action pode ter a forma de:
- Botão
- Link de texto
- Caixa pop-up
- Banner
- Texto simples sem link
Um CTA costuma ser composto por duas palavras, como “Compre agora” ou “Saiba mais”. Em alguns casos, ele também pode ser uma frase inteira, como “Inscreva-se agora para receber atualizações semanais”. As possibilidades são infinitas, mas o objetivo final é motivar os usuários a agir.
Cada CTA destaca ao visitante que ele pode interagir diretamente com a marca por meio de um clique, chamada, chat, resposta, assinatura ou compra.
CTA no marketing
O call to action é uma ferramenta importante para que os profissionais de marketing alcancem seus objetivos. Alguns desses objetivos incluem:
- Gerar receita para uma marca ou empresa
- Aumentar o reconhecimento da marca
- Espalhar a mensagem da marca no mercado
Ao executar uma campanha de marketing, seu sucesso pode incluir:
- Lucros mais altos
- Assinaturas
- Alcance social
- Leads de vendas
Os CTAs incentivam os visitantes a realizarem ações conscientes. Com um bom CTA, fica mais fácil obter, de forma rápida, as informações de contato dos usuários e inseri-los no funil de marketing.
Benefícios do call to action
O call to action é como uma placa que informa aos usuários qual é o próximo passo. Sem ele, as pessoas podem ter dificuldade para entender como comprar um produto ou contratar um serviço. Inserir CTAs simples, concisos e fáceis de ler nos locais certos do site traz vários benefícios, incluindo:
- Eliminar a fadiga de decisão ao apresentar uma jornada do usuário simples
- Promover maior engajamento dos usuários ao direcioná-los ao caminho certo (“Clique aqui”)
- Aumentar as taxas de conversão
- Aumentar as consultas de leads (“Teste grátis”)
- Incentivar a compra de produtos ou serviços enquanto “durarem os estoques” (“Compre agora”, “Saiba mais”, “Ganhe % de desconto”, “Reserve agora”)
- Estimular o cliente a adicionar produtos ao carrinho (“Adicionar ao carrinho”, “Compre agora”)
- Motivar o aprendizado sobre produtos ou serviços (“Saiba mais”, “Descubra”, “Explore”, “Inscreva-se agora”)
- Promover e compartilhar a marca (“Curta e compartilhe”, “Participe e concorra”)
Um botão simples como “Baixe o relatório” já é suficiente para guiar o visitante para o próximo passo.
Tipos de CTA
Estes são alguns exemplos de CTAs comumente usados em campanhas de marketing:
Todos os CTAs citados acima têm um propósito definido, mas a linguagem pode ser adaptada de forma criativa para gerar mais leads.
Onde incluir um call to action
Em qualquer campanha de marketing, os CTAs podem ser utilizados em todos os canais acessados pelo público-alvo. Isso inclui:
- Site: quando os usuários visitam um site, uma boa prática é incluir CTAs em diferentes seções, como na página inicial, para gerar diversas oportunidades de clique e conversão. Em um site, os CTAs podem ser inseridos em:
- Cabeçalhos fixos
- Paineis laterais
- Pop-ups e conteúdos deslizantes
- Páginas de produto ou de checkout
- Fim de artigos ou landing pages
- Campanha de e-mail: use listas de e-mails para enviar campanhas para seus assinantes. Insira os CTAs no corpo da mensagem.
- Redes sociais: use anúncios patrocinados em redes sociais, como o Facebook, que permitem inserir o botão “Saiba mais” para ser usado como CTA.
- Google: o buscador exibe um botão de chamada nos anúncios pagos para dispositivos móveis, possibilitando que o visitante entre em contato diretamente com o anunciante.
Elementos de um call to action eficaz
Os usuários precisam de um motivo para agir, por isso, o segredo de um CTA eficaz não está apenas em dizer o que eles devem fazer, mas por que fazer. Para ter sucesso, você precisa dominar a arte de escrever CTAs eficientes. Veja a seguir algumas dicas para criar CTAs.
- Use verbos fortes para estimular ações. Na tabela abaixo, listamos alguns exemplos, categorizados por propósito, que podem ser usados de acordo com o que a empresa oferece ao usuário:
| Comércio eletrônico | CTAs |
| eCommerce | Comprar, Encomendar, Pedir, Reservar, Economizar, Adicionar ao carrinho, Ver |
| Assinatura | Inscrever-se, Indicar, Cadastrar-se, Assinar |
| Conversão sem fins lucrativos | Doar, Contribuir, Apoiar, Adotar, Voluntariar-se |
| Ofertas de brindes | Aproveitar, Resgatar, Baixar, Obter |
| Geral | Saiba mais, Ver mais, Descobrir, Conferir, Clique aqui, Arraste para cima |
2. Crie senso de urgência. Use o conceito de FOMO (medo de ficar de fora)
3. Destaque os benefícios para o usuário
4. Certifique-se de que o CTA esteja alinhado com o DNA da marca
5. Crie um CTA direto, curto e claro
6. O CTA deve levar exatamente ao local prometido
7. Faça o CTA se destacar do restante do conteúdo
8. Adote um tom entusiasmado e pessoal
9. Otimize o CTA para todos os dispositivos
10. Evite estes erros
Em geral, a melhor definição de conteúdo e estilo para o call to action é descoberta por meio da realização de testes A/B com diferentes variações. Esse tipo de experimento pode ser feito facilmente com a VWO. Faça um teste gratuito e completo para começar!
Alguns CTAs interessantes para inserir no site
- Seguir e compartilhar nas redes sociais
- Assinar
- Destaque na homepage
- Código de cupom
- Comprar e Adicionar ao carrinho
- Avaliação e feedback
