Plataforma de dados do cliente (Customer data platform)

Plataforma de dados do cliente ou CDP é o núcleo onde todos os dados dos seus clientes ficam armazenados de maneira conectada e integrada, em forma de perfis únicos. Uma CDP agrega valor, forma, identidade e significado aos dados que, do contrário, ficariam fragmentados. Ela abrange dados offline, on-line, estruturados, não estruturados e semiestruturados agrupados em uma sequência lógica. Esse tipo de ferramenta é usado para retratar o comportamento, as interações e a jornada de compra dos seus clientes. Em outras palavras, uma plataforma de dados do cliente coleta todos os dados dos seus clientes em tempo real a partir de diferentes fontes para criar perfis unificados. Esse tipo de visão única e integrada do perfil de um cliente permite que você execute campanhas de marketing personalizadas, selecione os melhores clientes em potencial, estime uma taxa de churn e o valor futuro de um cliente, entre outros.

As CDPs evoluíram nos últimos anos para se tornarem um componente primário de Martech stack. Elas fornecem uma visão completa da verdadeira intenção, comportamento e interesse de cada visitante. Isso permite que as organizações ofereçam experiências personalizadas aos clientes. Se a personalização é o motor que impulsiona o marketing moderno, a CDP é o combustível. Afinal, são os dados que movem a atualidade!

Este guia detalhado sobre Customer Data Platforms ajudará você a entender a necessidade e a importância das plataformas de dados do cliente, discutir o marketing conectado e como as CDPs podem contribuir com sua estratégia de marketing baseado em contas (ABM), diferenciar a CDP de outras plataformas de dados, analisar qual é a CDP certa de acordo com as suas necessidades (tomando como base uma lista de verificação pronta para uso) e apresentar uma avaliação aprofundada dos principais casos de uso de uma CDP.  

Por que a Customer Data Platform é importante?

É comum encontrar empresas que se encontram em um dos dois extremos: negligenciando os dados dos clientes ou mergulhando a fundo neles para compreendê-los. Com o uso de uma Customer Data Platform, você consegue coletar e consolidar os dados dos clientes, incluindo informações demográficas, comportamento de compra e afinidades com produtos. Essa abordagem contribui com as situações descritas a seguir.

Integração de dados de clientes fragmentados e não estruturados

A CDP coleta todos os seus dados em tempo real a partir de diferentes fontes usando integrações nativas e APIs. Você pode carregar dados de clientes na forma de listas personalizadas, incluindo dados de PDV offline, dados de compras, informações de cartões de fidelidade, pesquisas, entre outros.

Manutenção da qualidade e integridade dos dados

É um desafio manter a integridade dos dados dos seus clientes em múltiplas plataformas. Por exemplo, a solução VWO Data360 ajuda a preencher as lacunas deixadas pelos dados, eliminar duplicações e reduzir discrepâncias, entre outras tarefas.

Ingestão contínua e atualizada dos dados dos clientes

A CDP fornece uma visão abrangente e atualizada de um cliente e dos sinais que indicam qual é sua intenção. Sem ela, sua visão acerca dos dados fica desatualizada e não traz o panorama correto, o que pode resultar no atraso das decisões baseadas nos dados dos clientes.

Atenção às regulamentações de dados

Garantir a conformidade ao gerenciar os dados dos clientes pode ser uma tarefa difícil. A CDP resolve esse problema com uma infraestrutura de privacidade integrada, que garante maior controle sobre formatos de informações de identificação pessoal (IIP), como e-mail e número de telefone. Ela oferece flexibilidade para que as empresas tomem decisões, como definir quem tem acesso às IIPs e se elas devem ser removidas dos perfis. Você pode filtrar e proteger ainda mais os dados ao adicionar padrões e regras específicas para sua empresa.

Eliminação de silos de dados

Suas campanhas precisam de dados acessíveis e prontos para ação, o que muitas vezes é um desafio. Uma CDP pode ser usada para centralizar os dados dos clientes ou, por meio do recurso de exportação, exportar dados limpos, segmentos baseados em regras e perfis de clientes altamente detalhados de forma segura e integrada para sua plataforma de análise, marketing ou suporte de vendas.

Por que as empresas usam uma CDP?

Dados dispersos são um pesadelo para qualquer profissional de marketing. Quais escolher, onde encontrá-los, como correlacioná-los, quais deles conectar, em quais basear suas mensagens e muitas outras questões relacionadas aos dados armazenados em silos costumam ser tratadas com indiferença. Uma CDP elimina todas essas incertezas, unificando os dados dos clientes e capacitando as equipes a analisá-los com maior confiança e fluidez. Vamos conhecer as razões e o valor subjacente de usar uma CDP.

Marketing conectado

Os clientes não querem ser atingidos por campanhas de marketing que sejam direcionadas a todos. Ninguém gosta de ser visto como uma pessoa “comum”. Eles preferem ser tratados como indivíduos e receber mensagens relevantes e específicas. Os ecossistemas conectados simplificam suas tarefas e facilitam a extração rápida de dados. As Customer Data Platforms são repositórios robustos, unificados e personalizáveis de perfis individuais de clientes. Elas ajudam a identificar as jornadas do cliente e permitem criar mensagens personalizadas a partir delas.

Mapeamento das jornadas dos clientes

A Customer Data Platform conecta os pontos de contato e mapeia a jornada de cada cliente para entender seu comportamento e o que ele procura. Essa abordagem produz insights mais aprofundados sobre dados demográficos, afinidades com produtos e comportamento de compra, tornando cada detalhe dos dados granulares mais significativo, acionável e pronto para uso.

A CDP revela a jornada de cada visitante em suas páginas, redes sociais, blog e ferramentas. Por exemplo, um usuário pode preencher um formulário, retornar alguns dias depois para fazer o download de um white paper e ficar inativo por algumas semanas até, finalmente, voltar para conferir sua tabela de preços ou solicitar uma cotação/entrar em contato com um representante de vendas. A representação visual de todos esses dados é semelhante a uma narrativa. Dessa forma, você enxerga as jornadas individuais dos visitantes, que contam a história da interação deles com seus pontos de contato. Isso ajuda a criar mensagens personalizadas para cada um desses indivíduos, uma característica do marketing baseado em contas.

Fortalecimento da estratégia de ABM

Marketing baseado em contas é uma estratégia de comunicação individual utilizada no marketing B2B. Ela envolve a comunicação com os principais tomadores de decisão de uma organização, por meio de mensagens altamente personalizadas e baseadas na fase em que eles se encontram no funil de vendas. O ABM ajuda a construir relações duradouras com os clientes. 

Essa estratégia se baseia na compreensão do comportamento do cliente e na análise das páginas web para criar mensagens personalizadas.

Uma Customer Data Platform coleta as interações dos clientes em múltiplos pontos de contato fragmentados em diferentes sistemas, reunindo-os para apresentar uma visão holística da jornada de compra. Além de poderem ser acessadas, essas informações também são acionáveis e poderosas, possibilitando uma execução mais rápida das campanhas de marketing. Você pode criar estratégias de engajamento do cliente, modificar pontos de contato, adicionar CTAs relevantes à página com base em insights comportamentais e criar um ecossistema propício para otimizar as conversões no seu site.

Também é possível criar campanhas de personalização a partir dos dados dos seus clientes, ao elaborar campanhas de personalização baseadas nos insights acionáveis que uma CDP oferece.

Essa abordagem também permite que você volte seu foco aos clientes com experiências contextuais, tomando como base suas afinidades e comportamentos, para impulsioná-los em sua jornada de compra.

O que diferencia a Customer Data Platform de outras plataformas de dados?

É comum que a maioria das pessoas tente encontrar semelhanças entre as diferentes plataformas de dados disponíveis. No entanto, existem algumas diferenças sutis, específicas e proeminentes entre cada uma delas. Vamos entender como elas se diferenciam de uma Customer Data Platform.

Qual é a diferença entre CDP e automação de marketing?

Os principais casos de uso e funcionalidades da CDP e da automação de marketing são diferentes. Enquanto a CDP reúne dados de múltiplas fontes e sistemas para fornecer uma visão única da jornada de compra de um cliente, a automação de marketing permite enviar mensagens automatizadas por texto, e-mail, redes sociais e web. Com o uso da CDP, as empresas oferecem experiências personalizadas e aprimoram o suporte e a entrega aos clientes. Já a automação de marketing ajuda as empresas a aumentar seu nível de eficiência, eliminando tarefas repetitivas do fluxo de trabalho.

Qual é a diferença entre CDP e CRM?

O CRM é usado por equipes de atendimento ao cliente, auxiliando-as a gerenciar os relacionamentos com os clientes. Ele fornece dados como nome do cliente, tickets de suporte, interações com a equipe de vendas, entre outros. Já a CDP apresenta dados sobre as interações e o engajamento do cliente com os pontos de contato digitais, informando desde o canal em que ele encontrou sua empresa até a forma como se comportou em seu site e na página do produto.

Qual é a diferença entre DMP e CDP?

CDP e DMP se diferem pelo tipo de dados que coletam. Enquanto o DMP coleta dados de terceiros, incluindo IDs de clientes e cookies, a CDP coleta informações de identificação pessoal em dados primários que podem ser estruturados, não estruturados ou semiestruturados. O DMP armazena os dados por um curto período, enquanto a CDP os mantém guardados por mais tempo. A CDP permite que os profissionais de marketing criem perfis de clientes com insights mais aprofundados sobre sua jornada de compra.

Qual é a diferença entre CDP e data warehouse?

Data warehouse é uma plataforma enorme, de alta complexidade e dependente de TI que serve de repositório de dados corporativos para análise. Em comparação com um data warehouse, a CDP é muito menor e armazena dados de clientes usados principalmente por profissionais de marketing. O data warehouse é usado, principalmente, na produção de relatórios e análises de negócios. Ao contrário de uma CDP, ele não oferece suporte a atualizações em tempo real. Além disso, o data warehouse também não transforma ou normaliza os dados para as iniciativas de marketing. Por exemplo, ele pode armazenar os dados de transações on-line no formato de código, como LT3264, em vez de “bolsa verde com alça”. Uma CDP transforma esse código em texto, facilitando a execução das campanhas de marketing e personalização.  

Qual é a diferença entre CDP e data lake?

Um data lake é usado para armazenar dados brutos e não processados em sua forma original, sem transformá-los ou normalizá-los. Esse tipo de solução é adequado para sistemas baseados em inteligência artificial e aprendizado de máquina, sendo comumente usado por cientistas de dados em testes de algoritmos baseados em IA. Já a CDP armazena os dados de clientes primários, transformando-os e normalizando-os em insights relevantes, aprofundados e acionáveis para ajudar as equipes de marketing a executar campanhas personalizadas.

Qual é a diferença entre CDP e gerenciamento de dados mestres?

Gerenciamento de dados mestres (MDM) se refere ao processo de criação, manutenção e gestão dos dados críticos da empresa, incluindo ferramentas, tecnologias e processos que formam seu núcleo das operações. O MDM é usado, principalmente, por usuários responsáveis pela governança de dados, administradores e gestores de dados de diferentes departamentos. Ele também é usado por gerentes de projeto, gerentes de programas, administradores de sistemas, líderes de projetos de TI, administradores de banco de dados e outras partes envolvidas para impulsionar a qualidade e os resultados de negócios. Por outro lado, a Customer Data Platform se concentra em alinhar sistemas e destinos enquanto melhora as funcionalidades de marketing.

As empresas que não utilizam nenhuma plataforma de dados dependem de sua equipe interna de desenvolvimento para processá-los. Esse processo pode levar semanas ou até meses para que uma resposta seja dada ao cliente. 

Com base em suas necessidades comerciais, as empresas podem adotar CRM, data warehouse, CDP, automação de marketing ou uma combinação de plataformas. A decisão depende da finalidade, do contexto, da forma como a tecnologia é integrada e do local em que os dados são centralizados para produzir relatórios e iniciativas de marketing.

Recursos de uma CDP

Veja abaixo uma lista resumida dos recursos que uma CDP oferece e que podem ajudar você a escolher a solução certa.

• Coleta, agrega e enriquece os dados dos seus clientes em tempo real.
• É uma fonte inerente de coleta de dados com eventos, propriedades e dados comportamentais dos visitantes do site.
• Coleta dados de visitantes/usuários/clientes e revela insights acionáveis a partir deles de forma rápida e escalável.
• Coleta e centraliza dados de clientes, incluindo dados demográficos, afinidades de produtos e comportamento de compra.
• Torna cada tipo de dado granular do cliente muito mais relevante, acessível, acionável e pronto para uso.
• Armazena dados avançados sobre o comportamento dos visitantes na forma de reprodução de sessões, análise de formulários, respostas a pesquisas, cliques em heatmaps, entre outros.
• Agrega metas/KPIs como envios de formulário, visitas a páginas ou cliques em elementos.
• Define e monitora métricas empresariais complexas, como valor da vida útil por usuário e valor médio do pedido por usuário, North Star Metric e outras, utilizando os dados brutos dos clientes.
• Possibilita a criação de métricas a partir de dados na CDP para uso em campanhas.
• Trabalha em conjunto com módulos de experimentação e personalização para atender às metas de conversão e receita.
• Fornece uma plataforma completa e integrada/conectada para ajudar a monitorar e atingir metas.
• Faz a limpeza dos dados ao eliminar pontos de dados redundantes e mesclar duplicatas de diferentes formatos.
• Calcula novas propriedades dos clientes, como idade, valor da vida útil ou quaisquer dados personalizados, com base no conjunto de dados brutos.
• Garante a qualidade e governança dos dados em todos os canais.
• Otimiza experimentos, ajuda a personalizar jornadas de compra e aprimora campanhas de marketing.

Mas com tantos provedores disponíveis, como você pode comparar e escolher a CPD certa? Faça as seguintes perguntas sobre cada solução:

• Os dados são sincronizados em tempo real ou após algumas horas?

• É fácil conectar fontes de dados?

• Qual é o valor agregado sobre a camada de dados?

O que é VWO Data360?

Se existe uma Customer Data Platform no mercado que preenche todos os requisitos da lista acima, é a plataforma de dados do cliente da VWO. A VWO Data360 traz uma visão completa, única e coerente de todos os dados dos seus clientes, incluindo atributos, eventos, dados enviados e dados de terceiros.

Na VWO, atributos são variáveis cujos valores ajudam a identificar e segmentar visitantes. Alguns dos atributos comuns incluem a origem de tráfego dos visitantes, os navegadores usados para acessar sua página, a localização do visitante, entre outros. 

Ao usar atributos, você consegue monitorar os dados dos visitantes que são essenciais para o seu negócio, como gênero e nível de assinatura. Por exemplo, uma empresa de SaaS talvez queira categorizar os usuários com base em seus planos de assinatura. Já uma agência de viagens, que recentemente lançou uma grande promoção, pode querer separar as conversões por faixa etária.

Eventos são as ações realizadas pelos visitantes do site. Exemplos de eventos incluem: clicar em um banner de oferta, efetuar um pagamento, rolar a página para baixo, entre outros. Cada evento tem um nome e um conjunto de propriedades que o descrevem. Um evento chamado “Transação” pode ter atributos como “ID da transação” e “Valor”. 

Um evento pode ser usado como indicador para monitorar qualquer ação do visitante que seja crucial para o seu negócio, como conversões e abandonos de carrinho. Com essas informações, é possível direcionar os visitantes para suas campanhas criadas com a VWO. 

A solução VWO Data360 permite coletar e detalhar dados de qualquer fonte, como os prontos para uso, as integrações de terceiros, os dados carregados (por exemplo, os dados do navegador dos seus clientes) e dados importados por meio de integrações nativas com CMS, plataformas ABM ou APIs. Em uma única interface, ela proporciona acesso a todos os conjuntos de dados críticos dos clientes, como dados comportamentais, dados de experimentação, ações dos visitantes e dados do navegador, que são necessários para tomar decisões mais inteligentes e criar experiências agradáveis.

Casos de uso da Customer Data Platform

Com a ajuda de uma CDP robusta, as empresas podem acelerar seu programa de otimização em até dez vezes. Vamos conhecer os casos de uso mais comuns da plataforma.

Coleta e conexão de dados

Você pode coletar e centralizar todos os dados dos clientes, permitindo que qualquer tipo de dados primários seja agregado, sejam eles on-line, offline, estruturados, não estruturados ou semiestruturados. Usando uma Customer Data Platform, é possível coletar dados de múltiplas fontes por meio de conectores, e ingeri-los e agregá-los em tempo real em um hub. 

Os dados coletados podem incluir localização, dispositivo, idioma, sessões, sistema operacional, ações no seu site, respostas a pesquisas, gravações de sessões, análises de formulários, heatmaps e quaisquer outros dados de experimentação que você possua.

As fontes das quais você coleta esses dados podem ser os navegadores dos seus clientes, plataformas de terceiros ou fontes de dados offline. Os dados dos navegadores dos seus clientes incluem o dispositivo, o país, o sistema operacional, a fonte de tráfego, entre outras informações, bem como a atividade deles no seu site, que é preenchida automaticamente pelo navegador em qualquer dispositivo. Os dados de terceiros podem incluir dados de plataformas CMS, ABM ou CDP. Os dados offline podem ser obtidos em PDVs, cartões de fidelidade, respostas de pesquisas, dados de compra, entre outros.

Enriquecimento de dados

A solução VWO Data360 não só captura dados de todas as fontes possíveis, como também os refina por meio da remoção de valores duplicados e do enriquecimento de dados orientado por aprendizado de máquina. Todos os dados ficam prontos para serem usados na melhoria da experiência do cliente em uma plataforma única e intuitiva.

Unificação de dados

A solução VWO Data360 atua como um hub para todos os dados de clientes capturados em diferentes fontes e múltiplos formatos. Por exemplo, os dados obtidos pelo navegador do seu cliente incluem informações sobre sua localização, idioma, dispositivo, sistema operacional e sessões.

A ferramenta centraliza esses conjuntos de dados diversificados e os unifica para apresentar uma visão consolidada. Ela registra todas as atividades ou interações que seu cliente realiza no site na forma de eventos cronológicos. Assim, a solução VWO Insights monitora seus clientes com ferramentas de análise que incluem heatmaps, análise de formulários, gravações de sessões e muito mais.

Por sua vez, a VWO Testing captura dados sobre como seus clientes respondem aos seus experimentos e identifica se eles estão convertendo ou não.

Segmentação e direcionamento

Uma Customer Data Platform segmenta os clientes antes de unificar dados primários e de terceiros, obtidos em múltiplas fontes e sistemas, para construir uma visão única, coerente e completa de cada cliente. Com diferentes permutações e combinações de dados de clientes, incluindo idade, gênero, fontes de tráfego, páginas por sessão e cliques, você consegue criar vários microsegmentos que podem ser usados em suas campanhas com a VWO Data360. Por exemplo, é possível definir um grupo de clientes de São Paulo que compraram um produto Apple com valor superior a R$ 5.000. Isso ajuda a refinar ainda mais os segmentos com dados aprofundados de terceiros. Além disso, a solução permite exportar esses segmentos para que sejam usados em outras plataformas de marketing, CRM e engajamento.

Visão única

A solução VWO Data360 integra todos os dados dos seus clientes em uma visão única. Dessa forma, você consegue visualizar simultaneamente os segmentos de clientes, ações, perfis, propriedades e comportamentos em múltiplas campanhas. Esse tipo de exibição facilita a integração de informações, unificando todos os dados dos seus clientes em um único lugar. O resultado são perfis de clientes acionáveis que resumem as propriedades dos visitantes, suas ações, os segmentos dos quais eles fazem parte e a evolução de seu comportamento em diferentes campanhas e múltiplos pontos de contato.

 

Por que as empresas escolhem a VWO Data360 em vez das outras Customer Data Platforms?

Existem diversas razões pelas quais as empresas confiam na solução VWO Data360:

• Como plataforma, a VWO é uma fonte de geração de dados por si só. Isso significa que todas as propriedades, eventos e dados comportamentais dos visitantes são armazenados na própria VWO, algo que outras CDPs não oferecem. 
• A plataforma VWO também armazena dados avançados sobre o comportamento dos visitantes na forma de reproduções de sessões, análises de formulários, respostas a pesquisas, cliques em heatmaps e muito mais. Tudo isso ajuda a coletar dados comportamentais dos visitantes do site, contribuindo com a construção de seu perfil.
• O módulo de métricas exclusivo da VWO Data360 permite criar métricas personalizadas usando dados dos visitantes do site, como envios de formulários, visitas às páginas ou cliques em elementos.
• A VWO Data360 agrega os dados dos clientes para criar métricas de negócios complexas, como valor da vida útil e valor médio do pedido por usuário, North Star Metric, entre outras, usando dados brutos. Essas métricas podem ser criadas a partir de dados armazenados na CDP e usadas em campanhas de marketing.
• Os módulos de experimentação e personalização da VWO se integram perfeitamente à solução VWO Data360, possibilitando que os clientes atinjam suas metas de conversão e receita.
• A solução oferece uma plataforma completa, integrada e conectada para ajudar as empresas a monitorar e alcançar os resultados desejados mais rapidamente.
• Ela também permite que as empresas calculem novas propriedades dos clientes, como idade, valor da vida útil ou quaisquer dados personalizados, além do conjunto de dados brutos.

Como você pode se beneficiar dos dados dos clientes usando a solução VWO Data360?

Em muitos casos, as organizações não conseguem utilizar seu conjunto de dados de clientes da melhor maneira. Por isso, vamos entender como a solução VWO Data360 pode ser usada por empresas de diferentes setores para se beneficiarem dos dados de seus clientes.

VWO Data360 para SaaS

• Seus executivos de vendas têm acesso completo ao histórico de atividades dos potenciais clientes antes de interagir com eles por meio de uma chamada ou demonstração.
• Saiba quando seus clientes acessam suas caixas de entrada e envie e-mails ou outras mensagens nos momentos ideais para cada um deles.
• A partir dos leads existentes, você pode selecionar os melhores clientes em potencial usando um modelo de pontuação de leads baseado nos dados da CDP. Isso também pode ser feito com ferramentas de automação de marketing que usam dados fora da CDP.
• Você pode calcular a provável taxa de churn dos clientes usando os dados disponíveis na VWO Data360. Isso é feito a partir de eventos e métricas, ao definir que certos eventos aumentam a probabilidade de churn.
• Você também pode calcular o valor futuro de um cliente com base nos dados da CDP. Isso é feito a partir de eventos e métricas, ao definir que certos eventos indicam um aumento ou diminuição do valor.

VWO Data360 para viagens

• Exiba mensagens personalizadas em tempo real com base na localização atual do cliente e nos dados históricos da Customer Data Platform.
• Destaque comodidades específicas das propriedades de uma determinada região com base nas preferências de compra anteriores do cliente, de acordo com seu perfil na CDP.
• Ofertas para serviços não relacionados aos quartos, como créditos para restaurantes ou cassinos, podem ser ativadas pelos hotéis com base no comportamento de gastos de uma pessoa.
• Você pode selecionar incentivos de fidelização ao usar um modelo baseado nos dados da CDP.

VWO Data360 para comércio eletrônico e varejo

• Direcione sua campanha de experimentação para um grupo de pessoas que concluíram um determinado conjunto de ações no passado. Por exemplo, clientes da Alemanha que compraram uma máquina de lavar nos últimos dois meses.
• Analise o histórico de compras de um cliente e direcione-o para o site em tempo real. Isso pode ser feito por meio de uma stack de tecnologia integrada.
• Calcule a receita total de todas as compras feitas por um cliente.
• Faça o retargeting dos usuários que adicionam itens ao carrinho e o abandonam. Isso pode ser efetuado usando métricas, eventos e integrações. Você pode monitorar os visitantes que adicionam produtos ao carrinho e não finalizam a compra dentro de um período específico e redirecioná-los usando e-mails personalizados, notificações push ou anúncios para lembrá-los de concluir a transação.

VWO Data360 para outros setores

• Atualize as listas segmentadas pouco antes de executar uma campanha em um canal para remover os clientes que realizaram recentemente a ação pretendida. Isso pode ser feito usando eventos.
• As organizações conseguem produzir listas automatizadas de indivíduos conhecidos com dados em tempo real para execução em tempo real e eliminar o processamento em massa. Isso pode ser feito usando eventos e métricas.
• Colete insights dos clientes e entregue-os às equipes de desenvolvimento de produto para promover melhorias nos itens da sua marca.

Dados e privacidade do cliente

No coração das soluções da VWO está uma abordagem que prioriza a privacidade para contribuir com o cumprimento de padrões e regulamentos globais de proteção de dados. A VWO Data360 foi desenvolvida em uma arquitetura segura, com controles de privacidade e segurança rígidos para proteger os dados dos seus visitantes.

A criptografia de dados de nível empresarial da VWO garante que todos os IDs de usuário armazenados no nosso banco de dados sejam criptografados de forma irreversível e unidirecional no lado do cliente. Todos os formatos de IIP são verificados e removidos dos perfis automaticamente. É possível filtrar e proteger ainda mais os dados adicionando seus próprios padrões e regras, como e-mail, número de telefone ou qualquer outra informação de identificação pessoal dos visitantes.

A solução VWO Data360 hospeda todos os seus dados na Google Cloud Platform e fica distribuída em data centers em diferentes locais ao redor do mundo. Além das certificações padrão, a VWO também atua em conformidade com regulamentações globais, como GDPR, CCPA e HIPAA.

Conclusão

Você descobriu o que são plataformas de dados do cliente, entendeu por que as empresas precisam de CDPs, aprendeu como elas se diferem de outras plataformas de dados, conheceu diferentes casos de uso de CDPs para setores específicos e compreendeu valor que as empresas obtêm com a solução VWO Data360.

Na VWO, acreditamos na criação de produtos que oferecem as melhores experiências para nossos clientes. A VWO Data360 é a ferramenta que todo profissional de marketing precisa para ajudá-lo a criar experiências personalizadas que encantam e convertem seus clientes.

Para mais informações sobre a VWO Data360, solicite uma demonstração.