DE
Glossary
Descubra os conceitos-chave de testes A/B, design de sites, anúncios online, SEO e muito mais – para otimizar todos os aspectos da sua presença digital.
A
Agendamento de campanha
O agendamento de campanha permite planejar quando suas campanhas serão iniciadas e interrompidas, garantindo que elas atinjam seu público-alvo nos momentos certos. Você pode definir datas e horários de início e término, além de repetir a execução de suas campanhas de acordo com um cronograma. O agendamento de campanha ajuda a evitar conflitos, otimizar dados e maximizar o impacto das campanhas junto ao público.
B
Bayesiano
Bayesiano é um dos dois conjuntos mutuamente exclusivos de fundamentos estatísticos (o outro é a inferência frequentista) que podem ser usados para modelar qualquer problema estatístico. Os bayesianos consideram que o parâmetro de interesse é subjetivo (uma distribuição de possibilidades), descrito por uma distribuição de crenças que é atualizada com a observação dos dados.
C
Cookies
Cookies são um ou mais fragmentos de informações de um site que são armazenados no navegador e podem ser acessados pelo site posteriormente. Os cookies são usados para informar ao servidor que o usuário retornou a uma página específica. Quando os visitantes acessam novamente um site, um cookie lembra suas preferências e permite que a página exiba configurações e conteúdo personalizados.
D
E
Erro do tipo I
Em um teste A/B, se duas variações forem semelhantes e não afetarem a métrica que está sendo testada de formas distintas, poderá ocorrer um erro se a hipótese nula for rejeitada após a conclusão do teste. Neste caso, se for determinado que há uma diferença estatística entre as variações, haverá um erro do tipo I.
Experiência digital do cliente
Experiência digital do cliente, ou DCX, refere-se a todas as interações digitais que um cliente tem com uma marca. Entre as atividades estão a realização de uma pesquisa on-line para entender seu produto, a análise de avaliações de clientes no marketplace on-line, a solicitação de atendimento ao cliente ou de assistência no portal de autoatendimento e a interação em seu aplicativo móvel.
F
Feature toggles
Feature toggles permitem ativar e desativar facilmente funcionalidades novas ou experimentais durante o desenvolvimento do sistema sem fazer alterações no código ou afetar a experiência do usuário. Isso permite a entrega contínua e possibilita que as equipes testem e validem rapidamente novas funcionalidades sem afetar a experiência do usuário final. Ao usar feature toggles, você pode aumentar a velocidade de entrega, reduzir os riscos e elevar a agilidade no processo…
Funil de conversão
Um funil de conversão, também chamado de “funil de vendas”, é usado para descrever o caminho percorrido por um visitante até se tornar um cliente. Ele detalha os diferentes estágios da jornada que o cliente percorre desde que toma conhecimento de uma marca até efetuar uma compra.
G
Gerenciamento da jornada do cliente
O gerenciamento da jornada do cliente é o processo de usar avanços tecnológicos e orientação comportamental para aprimorar a experiência do cliente. Seu objetivo é reduzir o esforço do consumidor em diferentes canais e plataformas, criando uma experiência fluida sempre que um usuário se engaja com a sua empresa.
H
I
Intervalo de confiança
Intervalo de confiança é o grau de incerteza em uma métrica específica de interesse, normalmente uma média. Ele informa o grau de confiança de que as métricas estimadas do experimento refletem o que se esperaria encontrar caso fosse possível obter os dados de toda a população, em vez de se limitar apenas a uma amostra.
M
Marketing omnichannel
Uma abordagem de marketing omnichannel envolve a nutrição de leads e o engajamento de usuários. Ela garante uma experiência positiva e fluida para o cliente por meio da integração de múltiplos canais offline (loja de varejo, eventos, call center) e on-line (site, aplicativo, redes sociais, e-mail, SMS e WhatsApp), mantendo uma presença consistente da marca.
N
P
Plataforma de e-commerce
Plataforma de e-commerce é um sistema completo que permite que lojas on-line gerenciem suas operações. Soluções de criação de sites de e-commerce, sistemas de contabilidade e gerenciamento de estoque e infraestrutura de atendimento ao cliente fazem parte deste tipo de serviço.
Plataforma de experiência digital
Plataforma de experiência digital (DXP) é um portal digital centralizado que permite a uma marca desenvolver e oferecer experiências de conteúdo personalizadas e exclusivas para os consumidores em diversos ambientes digitais, com a ajuda de dados e inteligência artificial.
Profissional de marketing digital
Um profissional de marketing digital produz novos leads, trabalha no reconhecimento da marca e promove produtos e serviços por meio de inúmeros canais digitais, como redes sociais, e-mails, blogs e anúncios on-line. Os profissionais de marketing digital criam, executam e aprimoram as estratégias digitais de uma empresa.
R
S
Segmentação de visitantes
Segmentação de visitantes refere-se à prática de identificar determinados grupos de usuários que compartilham características em comum e que apresentam uma taxa de conversão muito diferente quando comparada à toda a população de visitantes. A análise de segmentação é útil para impulsionar as métricas em uma direção positiva, permitindo que as empresas criem uma experiência personalizada para seus segmentos de visitantes.
Sistema de gerenciamento de conteúdo
Um sistema de gerenciamento de conteúdo, também conhecido como CMS, é um sistema que permite que os usuários criem, gerenciem, modifiquem e publiquem conteúdo digital, como páginas e posts de blogs, em um site sem a necessidade de conhecimento técnico e de programação.
T
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento mede as interações dos usuários no site, incluindo ações como rolagem da página, cliques, digitação, zoom, entre outras. Uma pontuação de engajamento alta indica um elevado nível de atenção do visitante, o que resulta em experiências do usuário positivas e aumento das taxas de conversão. Concentrar-se nos feedbacks dos clientes e criar conteúdo voltado para eles pode ajudar a melhorar a taxa de engajamento de um…
Teste A/A
O teste A/A é um teste estatístico que compara duas experiências idênticas entre um conjunto aleatório de usuários. Embora o tráfego seja distribuído igualmente entre as duas variações, o objetivo do teste A/A é validar uma testagem estatística que não retorna nenhuma diferença nas taxas de conversão entre as duas experiências.
Teste de bucket
Teste de bucket é uma técnica que compara o desempenho de duas ou mais variações da mesma página.
Testes em produção
Testes em produção são uma prática padrão no ciclo de desenvolvimento de sistemas modernos para garantir o lançamento de produtos de alta qualidade e melhorar a experiência do usuário. Usando essa metodologia, os profissionais de marketing podem executar testes para entender as respostas dos usuários ao lançamento de uma nova funcionalidade, enquanto os gerentes de produto podem usar esses dados para melhorar as experiências do produto.
Texto âncora
O termo texto âncora se refere às palavras clicáveis que ajudam a direcionar os visitantes de uma página do site para outra. Geralmente, ele é exibido em uma cor diferente e também pode ser sublinhado. Um bom texto âncora informa ao usuário o contexto/resultado esperado ao clicar nele.
U
V
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Estamos satisfeitos e felizes por termos escolhido a VWO. Estamos obtendo o ROI de nossos experimentos.
Christoffer Kjellberg CRO Manager
VWO has been so helpful in our optimization efforts. Testing opportunities are endless and it has allowed us to easily identify, set up, and run multiple tests at a time.
Elizabeth Levitan Especialista em otimização digital
Como gestor de projetos do nosso processo de experimentação, adoro a forma como a funcionalidade da VWO nos permite alavancar e avançar rapidamente, mas também nos dá a flexibilidade de sermos mais complexos nos nossos testes.
Tara Rowe Gestor de tecnologia de marketing
Não necessita de possuir conhecimentos em desenvolvimento de sites para fazer a VWO trabalhar para si. A equipa de assistência da VWO é incrível
Elizabeth Romanski Gestor de marketing e análise de consumidores
Com a confiança de milhares de marcas líderes
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