Moment! Sind Ihre Exit Intent Pop-ups optimiert?

Die meisten von uns hier werden zustimmen, dass Pop-ups lästig sind.

Niemand mag es, wenn diese Pop-ups von allen Seiten auftauchen, sich vermischen und aufblühen, während man aufmerksam liest oder Inhalte betrachtet.

Pop-ups gibt es jedoch schon seit langem, und es gibt einen Grund, warum sie immer noch existieren.

Sie funktionieren!

Pop-ups helfen Websites, die Aufmerksamkeit ihrer Besucher zu gewinnen und sie mit lukrativen Angeboten in Kunden oder Leads umzuwandeln.

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Vor allem Exit Intent Pop-ups sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden. Das liegt daran, dass sie nicht nur Conversions für Websites liefern, sondern auch weniger störend sind als herkömmliche Pop-ups.

Exit Intent Pop-ups werden Besuchern nur dann angezeigt, wenn sie versuchen, eine Website zu verlassen. Die Pop-ups bieten den Besuchern in der Regel etwas Wertvolles an (z. B. einen Gutschein für einen Produktrabatt, eine kostenlose Produktdemo usw.), um sie davon abzuhalten, die Website zu verlassen.

Hier ist ein Beispiel:

Dennoch garantiert Ihnen die bloße Einrichtung eines Exit Intent-Pop-ups keine Conversions (und könnte sogar das Nutzererlebnis beeinträchtigen). Daher sollten Sie Ihre Pop-ups für Ihre Website und die Besucher entsprechend optimieren.

In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über 6 wichtige Faktoren, die die Wirksamkeit von Exit Intent Pop-ups bestimmen.

Hinweis: Alle „Pop-ups“, die in diesem Beitrag erwähnt werden, beziehen sich auf „Exit Intent Pop-ups“.

1) Sprechen Sie die richtigen Besucher an

Die Besucher Ihrer Website sind nicht alle gleich.

Einige Besucher kommen vielleicht nur aus Neugier auf Ihre Website, andere, um Vergleiche anzustellen, und nur einige werden zu Ihren Kunden.

In erster Linie sollten Sie die Besucher verfolgen, die zumindest eine gewisse Absicht gezeigt haben, Kunde zu werden. Als Nächstes sollten Sie sich mehr mit den neuen Besuchern Ihrer Website beschäftigen und sie in den Conversion Funnel führen.

Um dies effizient zu tun, sollten Sie Ihre Website-Besucher segmentieren und sie unterschiedlich ansprechen.

Fangen Sie erstens die Besucher ein, die eine höhere Chance auf eine Konvertierung haben. Wenn Sie z. B. über Pop-ups Abonnenten für Ihren Blog gewinnen wollen, sollten Sie Besucher ansprechen, die mehrere Seiten besucht und viel Zeit in Ihrem Blog verbracht haben. Bei E-Commerce-Websites ist es sinnvoller, den Besuchern, die die Produkte in ihrem Einkaufswagen abbrechen, attraktive Angebote zu machen.

Sie können Besucher auf der Grundlage ihres Standorts ansprechen. So können Sie Leads und Kunden aus bestimmten Regionen gewinnen, die für Ihr Unternehmen taktisch wichtig sind.

Sie können auch Besucher ansprechen, die den Inhalt Ihrer Websites tatsächlich gelesen haben. Dazu können Sie verfolgen, wie weit sie auf einer Seite nach unten gescrollt haben und wie viel Zeit sie darauf verbracht haben. So können Sie beispielsweise Pop-ups nur für die Besucher einrichten, die mehr als 70% nach unten gescrollt und mehr als 90 Sekunden auf einer Website verbracht haben. Dies ist besonders nützlich für inhaltsbasierte Websites, wie Blogs und andere Seiten, die sich auf Lesestoff konzentrieren.

Außerdem sollten Sie genau festlegen, welchen Besuchern die Pop-ups nicht angezeigt werden sollen. Sie sollten zum Beispiel sicherstellen, dass Nutzer, die das Pop-up einmal geschlossen haben, es nicht noch einmal sehen. Ebenso sollten Sie keine Pop-ups mit einem Anmeldeformular für Besucher anzeigen, die sich bereits angemeldet haben.

2) Setzen Sie kontextbezogener Angebote ein

Ihre Pop-ups – egal wie zielgerichtet sie sind – können das Nutzererlebnis auf Ihrer Website dennoch ruinieren, wenn sie nicht kontextbezogen sind.

Ihre Pop-ups sollten sich auf die Aktivitäten der Besucher in jeder ihrer Sitzungen beziehen. Mit anderen Worten: Sie sollten mit der Website übereinstimmen, auf der sich die Besucher befinden.

Angenommen, Sie haben eine E-Commerce-Website für Mode, die sich sowohl an Männer als auch an Frauen richtet. Auf Seiten, auf denen Männerprodukte angeboten werden, ist die Einrichtung eines Pop-ups, das ein Angebot für Frauenprodukte enthält, natürlich nicht effektiv. Wenn das Pop-up jedoch einen Rabatt auf das gleiche Produkt anbietet, das ein Besucher gerade verlässt (die Produktseite verlässt), ist die Chance, dass der Besucher zurückbleibt und einen Kauf tätigt, viel größer.

Auch bei SaaS-Websites wäre es sinnvoll, Besuchern, die sich auf der Preisseite befinden, Rabatte anzubieten. Wenn Besucher hingegen auf der Seite mit den Produktmerkmalen sind, kann Ihr Pop-up eine Ressource anbieten, die zeigt, wie Ihre Produktmerkmale besser sind als die der Konkurrenz.

Schauen Sie sich dieses Beispiel an:

Das obige Pop-up bietet Besuchern, die sich auf den Seiten mit Inhaltsangeboten der Website befinden, ein „kostenloses Seminar“ an. Wir können davon ausgehen, dass die Besucher an den Inhalten der Website interessiert sind und ein Seminar sie weiter interessieren könnte.

Idealerweise sollten Sie Ihre Website als einen Conversion Funnel betrachten. Die Websites, die die Besucher am unteren Ende des Funnels anziehen, sollten Pop-ups mit hochwertigen Angeboten enthalten, z. B. Rabattcoupons, Produktvergleiche, Fallstudien bekannter Marken usw. Websites, die hauptsächlich Besucher am oberen Ende des Funnels anziehen, können ein allgemeines Gratisangebot anbieten (oder ganz auf Pop-ups verzichten).

3) Schreiben Sie lesbare Texte

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von Internetnutzern beträgt weniger als 9 Sekunden. Die Aufmerksamkeit für Ihr Exit Intent Pop-up ist sogar noch geringer.

Besucher, die auf ein Exit Intent-Popup stoßen, werfen nur einen kurzen Blick auf das Popup. (Denken Sie daran, dass sie versuchen, die Website zu verlassen.)

Deshalb ist es wichtig, dass die Pop-ups einen scanbaren und snackbaren Inhalt haben. Kein Besucher wird sich ein Pop-up mit 1000 Wörtern Text ansehen.

Sie sollten Ihren Pop-up-Text kurz und klar halten. Hier ist ein tolles Beispiel von WhichTestWon:

Das Pop-up enthält nur minimalen Text und einen aufmerksamkeitsstarken Call-to-Action, so dass es für die Besucher leicht ist, es sofort zu lesen. Es ist jedoch wichtig zu bemerken, dass das Pop-up auch mit so wenig Inhalt in der Lage ist, den Besuchern erfolgreich einen Wert (kostenlosen Zugang zum „Test der Woche“) zu vermitteln.

Sie werden auch feststellen, dass das Pop-up kein Formularfeld enthält. Das liegt daran, dass es sich hinter der Button „Ja“ verbirgt. Es sieht wie folgt aus:

Indem das Pop-up das Formularfeld nicht im Voraus anzeigt, profitiert es von mehreren Vorteilen. Erstens kann es die Besucher darüber hinwegtrösten, dass sie mit nur einem Klick fortfahren können. Zweitens kann es eine höhere Ausfüllrate sicherstellen, da nur Besucher mit hohem Interesse (die auf den Button „Ja – Meinen Zugang freischalten“ geklickt haben) das Formular erreichen.

Sie können dem Beispiel von WhichTestWon folgen und mehrstufige Lead-Gen-Pop-ups einsetzen, die Ihnen helfen, den Inhalt zu minimieren. Oder Sie können einen Schritt weiter gehen und eine eigene Landingpage für Ihr Pop-up entwickeln.

Um Ihre Pop-ups schlank zu halten, sollten Sie auch versuchen, selbsterklärende Ressourcen anzubieten. Idealerweise sollten Sie keinen Text zur Erklärung der Ressource verwenden.

Eine lange Beschreibung Ihrer kostenlosen Ressource ist zwar kontextbezogen, wird aber die Aufmerksamkeit der Besucher ablenken. Denken Sie daran, dass Ihr Pop-up kein typisches Lead-Gener-Formular und Ihre kostenlose Ressource kein typischer Lead-Magnet ist. Das folgende Beispiel ist ein normales Lead-Gen-Formular, und so sollte Ihr Pop-up nicht aussehen.

Verwandter Beitrag: 9 umsetzbare Tipps zum Aufbau eines effektiven Leadmagneten

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4) Bieten Sie etwas wirklich Wertvolles an

Das wichtigste Merkmal eines Pop-ups ist das Angebot, das es für die Besucher enthält. Es versteht sich von selbst, dass das Angebot einen großen Wert haben muss, um die Besucher zu einer Aktion auf dem Pop-up zu bewegen.

Manchmal ist es ganz einfach. Sie können Rabattcoupons oder andere Angebote, wie z. B. kostenlosen Versand, in Ihre Pop-ups einfügen. In anderen Fällen sollten Sie innovativ werden.

Nehmen wir ein Beispiel von XeroShoes. XeroShoes bietet Barfußbekleidung an, die für Outdoor- und Freizeitaktivitäten genutzt werden kann. Da Barfußbekleidung ein ziemlich neues Konzept ist, muss XeroShoes sich anstrengen, um seine Website-Besucher zu überzeugen. Wenn XeroShoes möchte, dass seine Besucher zu Kunden werden, muss es ihnen die handfesten Vorteile von Barfußbekleidung gegenüber normalen Schuhen vermitteln. Und genau das hat eines der Exit Intent Pop-ups getan. Es bot einen gut recherchierten, detaillierten Bericht über die Vorteile von Barfußschuhen.

Das Pop-up veranlasste 2,5% der abbrechenden Besucher, den Bericht herunterzuladen. Und von diesen Besuchern haben 28,4% einen Kauf getätigt.

Ein weiteres schönes Beispiel stammt von Gr8tFires. Die Website bietet gas- und holzbefeuerte Kamine und Öfen an. Der Verkaufszyklus ist in der Regel lang und erfordert, dass die Kunden über verschiedene Aspekte ihrer Produkte aufgeklärt werden. Ein solcher Aspekt ist die „Installation“. Die Installationskosten sind ein Faktor, der die Kaufentscheidung der Besucher beeinflusst.

Vor diesem Hintergrund bot Gr8tFires seinen abbrechenden Besuchern einen „Installationskosten-Rechner“ an.

Das Pop-up führte bei Gr8tFires zu einem Anstieg der monatlichen Verkaufszahlen um 300%.

Das Angebot in den beiden oben genannten Pop-ups half den Besuchern bei ihrer Kaufentscheidung. Darauf sollte auch Ihr Pop-up abzielen.

5) Stimmen Sie den Handlungsaufruf (CTA) fein ab

Die CTA auf Ihrem Pop-up sollte klar sein und mit der Aktion übereinstimmen, die die Besucher bei einem Klick auf den Button erwarten. Sehen Sie sich den CTA dieses Pop-ups von WP Beginners an.

Die CTA hat eine beträchtliche Präsenz auf dem Pop-up und zeigt einen Text an, der die Besucher zu einer Aktion auffordert.

Zusätzlich können Sie einen negativen CTA neben dem Haupt-CTA hinzufügen, um ihn noch überzeugender zu machen. Der negative CTA beeinflusst die Besucher, indem er sie glauben lässt, dass sie eine wertvolle Ressource verpassen. Er nutzt den psychologischen Faktor, der als FoMO (Fear of missing out) bekannt ist.

So macht es Backlinko. Die negative CTA im Pop-up lautet: „Ich möchte keine 25.000 zusätzlichen Besucher auf meiner Website“. Sicherlich gibt es nicht viele Besucher, die nicht 25.000 zusätzliche Besucher auf ihrer Website haben wollen. Und für diejenigen, die sie wollen, versucht der negative CTA, eine FoMO zu etablieren.

6) Optimieren Sie für Mobilgeräte

Es ist keine Neuigkeit, dass ein erheblicher Anteil des Internet-Traffics über das mobile Medium erfolgt. Auch Ihre Website könnte einen hohen Prozentsatz an mobilen Besuchern haben (Sie können dies mit einem Website-Analyse-Tool verfolgen).

Deshalb sollten Ihre Pop-ups für den mobilen Bildschirm optimiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Pop-ups auf einem responsiven Webdesign aufbauen.

Außerdem sollten Sie Ihre Pop-ups auf einem mobilen Bildschirm betrachten, um zu wissen, ob der Textinhalt und die CTA(s) optimal platziert sind.

Ihre mobilen Pop-ups können sich als effektiv erweisen, wenn die meisten Ihrer Website-Abbrecher den mobilen Kanal nutzen.

Darüber hinaus können Sie Pop-ups einsetzen, die Sie nur Ihren mobilen Besuchern zeigen wollen. Ihr mobiles Pop-up kann zum Beispiel Ihre mobile Anwendung vorstellen und die Besucher auffordern, sie herunterzuladen, wenn sie versuchen, Ihre Website zu verlassen.

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