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No mundo dos negócios on-line, é fundamental criar uma conexão com os visitantes. Imagine-se indo embora de uma loja e, ao se aproximar da porta, um vendedor oferecer algo especial. No mundo digital, é basicamente isso o que um Exit Popup faz. Ele apresenta uma pequena mensagem inteligente no momento em que você está prestes a sair de um site.
Benefícios do Exit Popup
Recuperação de carrinhos abandonados e oportunidades perdidas:
Os Exit Popups podem ser a salvação dos sites de e-commerce. Eles restauram carrinhos de compras abandonados, incentivando os visitantes a concluírem suas transações ou oferecendo descontos para influenciar o que é adquirido. Trata-se de uma última tentativa de convencer um cliente que, talvez, nunca mais volte.
Cultivo de relacionamentos:
Os Exit Popups podem ser personalizados para aumentar as assinaturas de newsletters ou seguidores nas redes sociais. Ao fazer isso, eles promovem um senso de pertencimento e mantêm os potenciais clientes dentro de sua esfera de influência.
Coleta de dados e insights sobre o cliente:
Esses pop-ups funcionam como um valioso mecanismo de feedback. Eles podem ser usados para solicitar as opiniões dos visitantes, realizar pesquisas ou identificar as preferências dos usuários, ajudando as empresas a refinar suas ofertas.
Implementação de Exit Popups no site
Definição do momento perfeito:
O timing de exibição de um Exit Intent Popup é essencial. Implemente gatilhos com base no comportamento do usuário, como o movimento do cursor ou o tempo de permanência na página, para garantir que a mensagem apareça exatamente quando o interesse dele começar a diminuir.
O Exit Intent Popup da VWO é um ótimo exemplo de geração de leads eficaz. Ele apresenta uma proposta de valor clara de otimização do ROI por meio de um teste grátis de 30 dias com todos os recursos incluídos. O formulário simples e o botão persuasivo “Comece agora” facilitam o registro dos usuários.
Elaboração de texto e design convincentes:
A mensagem deve ser concisa, persuasiva e visualmente atraente. Ela deve combinar com as necessidades ou dificuldades do visitante, oferecendo uma proposta de valor clara.
Experiência do usuário fluida:
Certifique-se de que o pop-up não obstrua a navegação nem atrapalhe a saída do usuário. Ele deve ser fácil de descartar, permitindo que os visitantes prossigam somente se quiserem.
Ofereça incentivos relevantes:
Adapte as ofertas para que correspondam à intenção do usuário. Isso pode variar desde descontos exclusivos e testes grátis até downloads de conteúdo valioso. A personalização é fundamental.
Neste exemplo, a J.Crew faz um excelente trabalho! Pouco antes de você sair do site, a loja oferece um desconto de 15% na sua primeira compra.
Testes A/B e otimização:
É fundamental fazer melhorias contínuas. Realize testes A/B para descobrir o que cria mais identificação com seu público-alvo e faça iterações com base nos insights obtidos. Para saber mais, faça um teste grátis ou solicite uma demonstração.
Uso de Exit Intent Popup em sites para dispositivos móveis
A utilização de Exit Popups em sites para dispositivos móveis carrega diversas implicações importantes. Como uma parte significativa do tráfego do site ocorre em smartphones, é essencial considerar como essa estratégia pode afetar a experiência e o engajamento do usuário:
- Use técnicas de design responsivo para garantir que o pop-up seja exibido corretamente em diferentes dispositivos e tamanhos de tela.
- Pense no momento do acionamento do pop-up para maximizar sua eficácia sem frustrar os usuários.
- Teste o funcionamento em diferentes navegadores móveis para garantir sua compatibilidade.
- Certifique-se de que o pop-up seja fácil de fechar em um dispositivo móvel, apresentando um botão ou gesto de fechamento claramente visível.
- Otimize o conteúdo para ser consumido em dispositivos móveis, mantendo-o conciso e visualmente atraente.
Recomenda-se projetar Exit Popups distintos, adaptados tanto para os computadores quanto para as plataformas móveis. Essa abordagem garante que você ofereça a melhor experiência de navegação para seu público, independentemente do dispositivo escolhido pelos visitantes.
Erros a evitar com os Exit Popup
Solicitar informações excessivas
Quando um usuário está prestes a sair do seu site, não é nada produtivo bombardeá-lo com um pop-up solicitando o preenchimento de um formulário com vários campos. Isso pode acabar apressando a saída do visitante.
O objetivo de um Exit Intent Popup é gerar engajamento e conversão. Portanto, a simplificação do processo de conversão (por exemplo, o registro do usuário) leva a melhores resultados.
Utilizar botões “X” enganosos
Embora as marcas tenham o objetivo de obter bons resultados com os Exit Popup, não é aconselhável recorrer a táticas enganosas. É fundamental que os usuários consigam fechar o pop-up de saída quando quiserem. O botão “X” deve ser fácil de encontrar e clicar. Tanto o Google quanto os visitantes valorizam uma experiência do usuário positiva.
Oferecer ofertas irrelevantes
Quando os visitantes navegam em páginas específicas, artigos do blog ou outros conteúdos no seu site, é fundamental apresentar uma oferta que se alinhe aos interesses e intenções deles. Isso é especialmente importante se o seu objetivo for converter visitantes em assinantes. Monitorar o comportamento do usuário pode ajudar você a apresentar a mensagem certa no momento certo.
Conclusão
A implementação estratégica de Exit Popup pode mudar o jogo para empresas on-line que buscam criar conexões significativas com seus visitantes. Assim como um vendedor amigável em uma loja física, essas mensagens inteligentes oferecem uma última oportunidade para estabelecer engajamento com os usuários que estão prestes a ir embora. Elas podem servir a diversos propósitos, variando desde a recuperação de carrinhos abandonados e a coleta de insights valiosos sobre os clientes até o cultivo de relacionamentos e a geração de conversões.
