Medição de vários domínios

Seja para uma pequena empresa, que possui um nome de domínio separado para sua loja virtual, ou para uma grande empresa, com múltiplos sites e marcas, é comum que haja a necessidade de rastrear e analisar dados com precisão em diferentes domínios. A funcionalidade de medição de vários domínios do Google Analytics é a ferramenta ideal para possibilitar essa tarefa. Vamos entender como fazer isso.

O que é medição de vários domínios?

No Google Analytics, a medição de vários domínios se refere ao monitoramento da atividade dos visitantes de sites em dois ou mais domínios. Ela permite que você visualize as sessões em sites relacionados como se fossem uma única sessão, em vez de duas distintas (por exemplo, um site de comércio eletrônico e um site de carrinho de compras diferente). Este método também pode ser chamado de “mecanismo de ligação” ou “site linkage”.

Em termos simples, a medição de vários domínios envolve a consolidação da sessão de um usuário em múltiplos domínios em uma só.

Importância da medição de vários domínios

A medição de vários domínios é essencial para avaliar as sessões dos usuários em muitos domínios com precisão. A medição de vários domínios:

• É uma parte crucial da análise de dados que oferece um relatório completo da jornada de um usuário entre um domínio e outro.
• Ajuda os profissionais de marketing digital a entender o tráfego, o engajamento e o desempenho on-line geral de uma empresa. O método é utilizado com maior frequência por organizações que operam uma plataforma de reservas ou de carrinho de compras independente de seu site principal ou por grandes empresas controladoras de diversas marcas ou que possuem muita audiência.
• Garante o monitoramento preciso do usuário em diversos domínios, o que é especialmente útil ao considerar os impactos dos relatórios de despesas de mídia paga, como campanhas no Google Ads e anúncios em redes sociais.
• Desempenha um papel significativo em campanhas de e-mail marketing, marketing de conteúdo e SEO em diversos domínios.

Configuração da medição de vários domínios

A medição de vários domínios pode ser implementada de algumas maneiras diferentes. No entanto, a opção mais popular e simples de usar e gerenciar é o Gerenciador de tags do Google (GTM).

Pense no GTM como um mediador confiável para a implementação de análises, o que possibilita instalar tags (trechos de código ou pixels de rastreamento) que monitoram as ocorrências desejadas (por exemplo, um usuário que alterna entre domínios).

Note que a implementação do GTM não elimina a necessidade de usar o Google Analytics. As duas ferramentas trabalham juntas.

Veja aqui as instruções para configurar a medição de vários domínios no GTM.

Controle de qualidade da medição de vários domínios

Para realizar o controle de qualidade da sua configuração entre domínios, o método dependerá se você usou o Gerenciador de tags do Google ou o Google Analytics. Embora o procedimento possa envolver uma quantidade considerável de análise, as etapas a seguir podem ajudar a simplificar a estratégia:

• Para identificar os links multidomínio, examine ou rastreie seu site.
• Certifique-se de que todas as conexões entre domínios estejam corretamente estilizadas.
• Certifique-se de que “allowLinker” no domínio de destino esteja definido como “True” (verdadeiro).
• Certifique-se de que os domínios de origem e de destino do ID da propriedade sejam iguais.
• Verifique a lista de exclusões de referência para garantir que as visitas entre domínios não resultem em novas sessões.

As dificuldades causadas pela medição de vários domínios são frequentemente exclusivas de uma circunstância e de seu site. O Google disponibiliza uma documentação do Analytics que pode ser útil para resolver os problemas que você enfrenta com o controle de qualidade e buscar assistência especializada.

Problemas comuns com a medição de vários domínios

A presença de problemas de medição de vários domínios costuma resultar na exibição de tráfego direto (e conversões) inflacionado. Por outro lado, as estatísticas de outros canais podem ficar deflacionadas. Em vez de registrar essa ação como uma única sessão quando os visitantes navegam entre os sites, os dados do usuário são duplicados e registrados como tráfego direto.

Estes são alguns dos problemas mais comuns que levam a erros na medição de vários domínios:

• Configuração incorreta da lista de exclusão de referências — o problema mais frequente é a contagem duplicada da mesma (uma vez da fonte confiável e outra como uma referência dela mesma). Qualquer método de medição de múltiplos domínios, incluindo a medição de vários domínios, é suscetível ao risco de o tráfego “referir a si mesmo” e ao registro de sessões erradas, se não forem usadas exclusões de referência.
• Coleta de dados usando diversas propriedades do Google Analytics — ambos os domínios devem coletar dados na mesma propriedade do Google Analytics para medir vários domínios entre dois domínios diferentes. Cada propriedade tem um ID exclusivo, uma configuração de rastreamento e uma tabela de dados. Além disso, os IDs de cliente (cookies) não podem ser transferidos entre as propriedades.
• O ID do cliente não rastreia parâmetros de URL de link em domínios diferentes — a URL da página de origem deve incluir o parâmetro de link do Google Analytics para que a medição básica de vários domínios funcione. Isso permite que o Google Analytics reconheça que o usuário está navegando em uma única sessão. Certifique-se de que seu site não remova automaticamente esse parâmetro se estiver tendo problemas para fazer com que a medição de vários domínios funcione.
• Valores de “allowLinker” ou “Auto Link Domains” configurados incorretamente — para que a medição de vários domínios funcione, o campo “allowLinker” no Google Analytics deve ser configurado para todos os domínios de destino vinculados.

A configuração da medição de vários domínios causa perda de dados históricos?

Você não perderá dados anteriores, desde que configure a medição de vários domínios com uma propriedade existente (em vez de gerar uma nova propriedade para cada novo site adicionado).

Para concluir

Apesar dos desafios de sua configuração, a medição de vários domínios é um procedimento essencial para monitorar, com eficácia, o comportamento dos clientes em muitos domínios. Sem esse método, uma nova sessão de referência seria iniciada sempre que um usuário navegasse de um site para outro, o que inflaria o número real de sessões.