{"id":5440,"date":"2022-10-31T10:59:16","date_gmt":"2022-10-31T10:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/enterprise-commerce\/"},"modified":"2025-08-20T08:26:59","modified_gmt":"2025-08-20T08:26:59","slug":"comercio-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/comercio-empresarial\/","title":{"rendered":"Comercio empresarial"},"content":{"rendered":"\n<p>Las opciones para los consumidores nunca han sido tan amplias, por lo que las empresas de comercio electr\u00f3nico deben causar una excelente primera impresi\u00f3n. Los usuarios deben poder explorar, comprar y realizar transacciones de productos de forma sencilla. La experiencia debe ser fluida, c\u00f3moda y, sobre todo, sin inconvenientes para que la empresa reciba valoraciones positivas y genere clientes recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>El comercio empresarial tiene un objetivo claro que aplica tanto a grandes como a peque\u00f1as compa\u00f1\u00edas que buscan soluciones en l\u00ednea: clientes satisfechos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el comercio empresarial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas involucradas en el comercio empresarial suelen generar ingresos anuales multimillonarios, ofrecen una amplia gama de productos y servicios, y a menudo tienen presencia global. Los objetivos del comercio empresarial son aumentar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Las necesidades comerciales var\u00edan considerablemente seg\u00fan el tama\u00f1o y el alcance de las operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que los consumidores son el eje central del comercio empresarial, las empresas exitosas deben desarrollar plataformas de comercio electr\u00f3nico empresarial que respalden m\u00faltiples interacciones y transacciones con el cliente, proporcionando una vista integral de 360 grados sobre ellos. El \u00e9xito de una empresa para satisfacer a sus clientes se mide mediante <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/metricas-ecommerce-importantes\/\">indicadores como el tr\u00e1fico, la tasa de conversi\u00f3n y el valor medio de los pedidos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plataforma de eCommerce empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una plataforma de eCommerce empresarial es un paquete completo de software que respalda un amplio abanico de funciones y procesos comerciales, tanto online como offline, con el fin de ayudar a grandes empresas a operar eficazmente en l\u00ednea y aumentar sus ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen sistema de eCommerce empresarial proporciona a las grandes marcas herramientas para gestionar inventarios, monitorear a los clientes, aumentar las ventas y optimizar los procesos del negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de soluciones de eCommerce empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La flexibilidad del software de eCommerce empresarial crece a la par del n\u00famero y diversidad de operaciones comerciales. Existen diversas formas de software, cada una con sus propios requisitos t\u00e9cnicos y aplicaciones espec\u00edficas. A continuaci\u00f3n, presentamos las soluciones m\u00e1s populares:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Soluciones de eCommerce empresarial clasificadas por funcionalidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Software de eCommerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gestiona todas las operaciones comerciales, las etapas del recorrido del cliente y los canales de comunicaci\u00f3n con los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketplaces<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Integran a m\u00faltiples proveedores externos en una sola plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sistemas de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de productos (PIM)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Centralizan todos los datos relacionados con los productos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sistemas de gesti\u00f3n de inventario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Controlan la disponibilidad del stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apps m\u00f3viles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aprovechan el poder de los dispositivos m\u00f3viles para conectar la marca con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puntos de venta (POS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ayudan a las marcas a conectar con los consumidores sin importar su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Subastas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Facilitan la realizaci\u00f3n de pujas automatizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Soluciones de eCommerce empresarial clasificadas por nivel t\u00e9cnico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de considerar la funcionalidad, las empresas deben elegir las alternativas de alojamiento adecuadas. Esta decisi\u00f3n debe evaluarse cuidadosamente, ya que los sistemas de eCommerce empresarial gestionan tanto las operaciones del front-end como del back-end.<\/p>\n\n\n\n<p>Las siguientes son las opciones disponibles para el entorno de alojamiento del software empresarial:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Local (On-site)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hasta hace poco, esta ha sido la opci\u00f3n de alojamiento m\u00e1s utilizada. Las empresas implementan sus soluciones en sus propios servidores para uso exclusivo, lo que requiere alojamiento autogestionado y transfiere la responsabilidad del mantenimiento del servidor y del c\u00f3digo al propietario. Como resultado, ofrece alto rendimiento y escalabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Basado en la nube (Cloud-based)&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con las redes basadas en la nube, puedes almacenar tu p\u00e1gina web en la nube en lugar de en una red local de ordenadores. Hay diversas soluciones disponibles seg\u00fan tus necesidades y preferencias, y cualquiera puede resultar efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3digo abierto (Open-source)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este enfoque altamente colaborativo permite la propiedad del c\u00f3digo del programa, el control sobre el funcionamiento del servidor y la incorporaci\u00f3n de actualizaciones inesperadas. La empresa es responsable de la seguridad y mantenimiento del software, as\u00ed como del soporte del equipo de TI, lo que implica costes elevados, riesgos y una inversi\u00f3n considerable de tiempo. Sin embargo, tambi\u00e9n ofrece flexibilidad y posibilidades ilimitadas de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>SaaS (Software como Servicio)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta alternativa se basa en la capacidad de alquiler, por lo que se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s popular. Permite a las empresas evitar grandes inversiones en mantenimiento de la plataforma, seguridad, alojamiento en la nube, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Monol\u00edtico (Monolith)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es un software convencional e integrado que combina de forma estrecha el backend y el frontend.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Headless<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un dise\u00f1o desacoplado basado en microservicios que permite una mayor personalizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n, velocidad y control, separando el frontend del backend y conect\u00e1ndolos mediante APIs.<\/p>\n\n\n\n<p>En comparaci\u00f3n con otras alternativas, los sitios headless pueden operar m\u00e1s r\u00e1pido e incluso ser m\u00e1s rentables. Por ello, est\u00e1n ganando aceptaci\u00f3n r\u00e1pidamente en todo tipo de comercio digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beneficios de las plataformas de eCommerce empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El software de eCommerce empresarial eficaz abarca una amplia gama de funciones y procesos empresariales, y ofrece ventajas importantes para las empresas que lo utilizan:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Adquisici\u00f3n de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n es f\u00e1cil de usar, fiable y valorada por los clientes, lo que se traduce en altas tasas de conversi\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejor rendimiento econ\u00f3mico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La simplificaci\u00f3n de procesos mejora los flujos de trabajo y reduce los costes asociados, lo que permite un funcionamiento m\u00e1s eficiente del negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Toma de decisiones basada en datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las decisiones se sustentan en datos, anal\u00edtica e insights.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Servicio al cliente personalizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gracias al conocimiento de lo que es importante para cada cliente, la soluci\u00f3n permite interacciones personalizadas mediante recomendaciones y contenido relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Amplia base de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los usuarios pueden ser contactados cuando m\u00e1s les convenga y a trav\u00e9s de los canales que prefieran.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reconocimiento de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Permite a las empresas desarrollar, mantener y replicar su identidad visual distintiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capacidades t\u00e9cnicas superiores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ofrece las mejores opciones de seguridad y no impone limitaciones en cuanto a versiones de productos, capacidad de almacenamiento u otros factores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Expansi\u00f3n pr\u00e1cticamente ilimitada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sea cual sea la demanda de la empresa, la soluci\u00f3n se adapta sin dificultad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Compatibilidad total con otros componentes del sistema<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El software de eCommerce empresarial se integra sin problemas con otras tecnolog\u00edas \u00fatiles para el negocio, evitando silos o compartimentos aislados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funcionalidades imprescindibles en una soluci\u00f3n de comercio empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El alcance de una soluci\u00f3n eficaz no debe limitarse \u00fanicamente a las operaciones comerciales, sino que debe incluir todas las tareas relacionadas o cercanas al \u00e1mbito comercial en una \u00fanica plataforma. Esto abarca la gesti\u00f3n de inventario y pedidos, contabilidad, relaciones con clientes, planificaci\u00f3n de recursos, marketing, reportes y anal\u00edtica, entre otras funciones. A continuaci\u00f3n, se presentan las funcionalidades esenciales que toda plataforma de eCommerce empresarial confiable debe ofrecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alta escalabilidad y adaptabilidad para la expansi\u00f3n y mejora del negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n eficaz de cat\u00e1logos de productos extensos y m\u00faltiples p\u00e1ginas de productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Administraci\u00f3n de varias ubicaciones, p\u00e1ginas y monedas desde una sola plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Experiencia de usuario (UX), interfaz (UI) y proceso de compra intuitivos y coherentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Enfoque en ofrecer una experiencia del cliente impecable.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega uniforme de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de todos los canales y puntos de venta online.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones personalizadas impulsadas por IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e9tica e identidad visual de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n fluida con el software de tiendas f\u00edsicas y con m\u00f3dulos de CRM, contabilidad, ERP, marketing y otras funciones clave.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte tanto para negocios B2B como B2C.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Seguridad y confiabilidad superiores.<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilidad con pasarelas de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilidad con dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones integradas optimizadas para SEO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejores plataformas de comercio empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No existe una \u00fanica soluci\u00f3n de eCommerce empresarial que se adapte a todas las empresas. Por ello, cada organizaci\u00f3n debe elegir su software en funci\u00f3n de sus necesidades espec\u00edficas y su capacidad tecnol\u00f3gica y presupuestaria. Algunas de las mejores plataformas de eCommerce empresarial incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Shopify Plus<\/li>\n\n\n\n<li>WooCommerce Enterprise<\/li>\n\n\n\n<li>Magento Commerce<\/li>\n\n\n\n<li>BigCommerce Enterprise<\/li>\n\n\n\n<li>Sap Customer Experience<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n<li>Oracle Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n<li>Adobe Commerce Cloud<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En la econom\u00eda global actual, adoptar soluciones digitales que personalicen la experiencia del usuario, eliminen las conjeturas e impulsen transacciones r\u00e1pidas y seguras en m\u00faltiples dispositivos (incluidos los m\u00f3viles) es esencial. Las organizaciones que operan en el \u00e1mbito del comercio empresarial \u2014ya sean grandes empresas, instituciones educativas, entidades gubernamentales o asociaciones de intereses\u2014 deben proporcionar a sus clientes un proceso simple, eficiente y sin fricciones para interactuar con la marca y realizar compras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio empresarial se refiere a empresas con una amplia oferta de productos y servicios, posible presencia global y elevados ingresos anuales.<\/p>\n","protected":false},"author":737,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-5440","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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