{"id":5424,"date":"2022-12-22T13:42:01","date_gmt":"2022-12-22T13:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/ecommerce-platform\/"},"modified":"2025-08-13T12:44:09","modified_gmt":"2025-08-13T12:44:09","slug":"plataforma-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/plataforma-ecommerce\/","title":{"rendered":"Plataforma de eCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Se prev\u00e9 que en 2030 haya <a href=\"https:\/\/cybersecurityventures.com\/how-many-internet-users-will-the-world-have-in-2022-and-in-2030\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7.500 millones de usuarios de internet<\/a>. Las personas est\u00e1n m\u00e1s que satisfechas con las opciones de compra en l\u00ednea que ofrece el eCommerce, el cual se ha vuelto muy popular. En muchos sentidos, la comodidad es asombrosa: se puede comprar por internet en cualquier momento y desde casi cualquier lugar. La demanda de bienes y servicios en l\u00ednea sigue creciendo, y las entregas r\u00e1pidas ya son la norma. Adem\u00e1s, las empresas pueden reducir los costes de fabricaci\u00f3n y evitar la sobreproducci\u00f3n al vender en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>El eCommerce no se trata solo de tecnolog\u00eda; tambi\u00e9n implica a las empresas que lo utilizan para operar de forma m\u00e1s eficiente, atraer a una clientela m\u00e1s amplia, aumentar el reconocimiento de marca y superar a la competencia. Es la integraci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas \u2014concretamente, internet\u2014 con procesos y pr\u00e1cticas empresariales preexistentes, con el fin de mejorar el funcionamiento de los negocios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1182\" height=\"788\" data-id=\"1648\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png\" alt=\"Ecommerce\" class=\"wp-image-1648\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png 1182w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1182px) 100vw, 1182px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\"><span id=\"docs-internal-guid-fb591684-7fff-a830-45ef-40bb9e7fe0ed\"><span style=\"font-size: 11pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Fuente de la imagen: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/ecommerce-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-size: 11pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Hubspot<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una plataforma de eCommerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una plataforma de eCommerce es una soluci\u00f3n de software completa que permite a los minoristas en l\u00ednea gestionar sus operaciones. Este tipo de servicio incluye creadores de p\u00e1ginas web de eCommerce, sistemas de contabilidad y gesti\u00f3n de inventario, as\u00ed como infraestructura de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de plataformas de eCommerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La plataforma de eCommerce es el software que da soporte a la p\u00e1gina web de venta minorista de una organizaci\u00f3n. Existen tres tipos principales de plataformas de eCommerce:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas SaaS (software como servicio)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una plataforma de eCommerce SaaS es una tienda en l\u00ednea accesible desde cualquier navegador web, ofrecida como un sistema basado en la nube. El eCommerce SaaS suele funcionar mediante un modelo de suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Shopify Plus es uno de los principales actores en el mercado del eCommerce SaaS. Ofrece una plataforma potente y escalable para que las empresas gestionen su negocio de eCommerce. Algunas de sus caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Software que permite un lanzamiento r\u00e1pido\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Asesoramiento de expertos en eCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte t\u00e9cnico 24\/7<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de automatizaci\u00f3n que ayudan a automatizar las actividades de ventas\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas PaaS (Platform-as-a-Service)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Platform as a Service, o PaaS, permite que los clientes B2B conecten f\u00e1cilmente sus marcos de adquisiciones con tu plataforma de eCommerce B2B. Esto es crucial si vendes a grandes corporaciones que procesan sus pedidos de compra mediante sistemas de adquisici\u00f3n complejos. Cuando se utiliza una plataforma de eCommerce PaaS, se buscan APIs adaptables que puedan comunicarse con distintos marcos. Para implementar esto, se necesita un desarrollador.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho Creator puede ser el ejemplo m\u00e1s f\u00e1cil de usar entre las plataformas PaaS. Aunque no es una plataforma especialmente compleja ni con herramientas o utilidades avanzadas, su facilidad de uso la convierte en una opci\u00f3n popular entre estudiantes. Es tan simple como arrastrar y soltar herramientas en un panel de control para hacer visible el proceso de desarrollo de aplicaciones, en lugar de depender de c\u00f3digo. Tambi\u00e9n ofrece una amplia gama de opciones \u00fatiles de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas on-premise o de eCommerce autohospedadas<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las plataformas de eCommerce autohospedadas o on-premise requieren actualizaciones manuales de software, configuraci\u00f3n del hosting y la gesti\u00f3n de instalaciones por parte del propietario de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de eCommerce autohospedado exige que los desarrolladores mantengan y actualicen la p\u00e1gina web para que funcione correctamente, lo cual puede resultar costoso y consumir mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>WooCommerce, un plugin de WordPress, es un ejemplo de soluci\u00f3n de eCommerce autohospedada. Aunque con ciertos conocimientos t\u00e9cnicos tambi\u00e9n puede alojarse en tus propios servidores, frecuentemente se utiliza mediante proveedores de hosting externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ventajas de utilizar una plataforma de eCommerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lanza tu negocio en l\u00ednea f\u00e1cilmente&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda del software de eCommerce incluye creadores de tiendas en l\u00ednea simples, con plantillas predise\u00f1adas y una variedad de temas que te ayudan a construir tu tienda r\u00e1pidamente. Si est\u00e1s familiarizado con funciones de arrastrar y soltar, donde simplemente colocas los elementos de tu tienda, agregas im\u00e1genes de productos, descripciones y precios, y configuras tu carrito de compras, entonces estar\u00e1s listo para lanzar tu tienda online en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tu plataforma ser\u00e1 m\u00e1s segura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquiera que inicie un negocio en internet es consciente de la importancia de la seguridad. Una brecha de datos puede destruir tu empresa m\u00e1s r\u00e1pido de lo que imaginas. Por ello, es fundamental elegir una plataforma que mantenga la informaci\u00f3n de tus clientes segura, asegurando que puedan seguir comprando con total confianza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tu negocio est\u00e1 siempre abierto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los mayores beneficios empresariales de utilizar software de eCommerce es que te permite mantener tu tienda online abierta las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Tus horarios de operaci\u00f3n no est\u00e1n limitados por tu ubicaci\u00f3n f\u00edsica ni por el horario laboral de tus empleados. Como todo est\u00e1 automatizado, no necesitas monitorear constantemente tu tienda online desde tu panel de control.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recibes un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente no solo se extiende a ti, sino tambi\u00e9n a tus usuarios. Necesitas una plataforma de eCommerce que refleje bien la imagen de tu marca; si tus clientes sienten que no reciben una buena atenci\u00f3n, es posible que no regresen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los pagos y env\u00edos son sencillos en l\u00ednea.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El software de eCommerce y las plataformas de carrito de compras pueden procesar pagos en l\u00ednea, ya sea como una funci\u00f3n incorporada o mediante la integraci\u00f3n con un servicio de pasarela de pago, lo que permite transacciones seguras. Adem\u00e1s, el software puede integrarse f\u00e1cilmente con proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos para ofrecer a tus clientes sus opciones de env\u00edo y entrega preferidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herramientas de marketing integradas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muchas plataformas de eCommerce incluyen potentes herramientas de marketing y funciones de SEO para ayudar a que tu negocio se posicione mejor en los resultados de b\u00fasqueda y atraiga a nuevos clientes. Tambi\u00e9n suelen ofrecer herramientas anal\u00edticas y estad\u00edsticas integradas que proporcionan datos anal\u00edticos en tiempo real, lo que te permite crear campa\u00f1as de marketing dirigidas, promociones especiales y ofertas, adem\u00e1s de optimizar tu mezcla de productos o promociones.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo elegir la mejor plataforma de eCommerce para tu negocio<\/p>\n\n\n\n<p>La mejor plataforma de eCommerce es aquella que se ajusta a tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen cientos de plataformas de eCommerce en el mercado, cada una con su propio conjunto de funciones orientadas a distintos tipos de negocios. Algunos factores que debes considerar antes de elegir una plataforma de eCommerce son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soporte al cliente: Necesitar\u00e1s un excelente servicio al cliente para configurar tu tienda o implementar determinadas funciones. Aseg\u00farate de que el equipo de soporte est\u00e9 disponible y sea eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Coste: Al evaluar cada plataforma, uno de los primeros aspectos a considerar es el precio. Casi todas cobran una tarifa mensual. Adem\u00e1s, cada una tiene sus propios costes de procesamiento. Considera tanto los costes iniciales como los continuos, y eval\u00faa los pros y contras para encontrar la mejor relaci\u00f3n calidad-precio.<\/li>\n\n\n\n<li>Panel de control f\u00e1cil de usar: Es fundamental contar con un panel intuitivo. Desde el editor b\u00e1sico para personalizar el dise\u00f1o de tu tienda hasta la creaci\u00f3n de nuevas p\u00e1ginas, todo deber\u00eda ser simple.<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilidad con m\u00f3viles: Dado que cada vez m\u00e1s personas compran desde sus dispositivos m\u00f3viles, aseg\u00farate de que la plataforma y sus plantillas est\u00e9n optimizadas para m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/what-is-pci-compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cumplimiento con PCI<\/a>: Esto implica que la plataforma debe ayudar a prevenir brechas de seguridad y el robo de datos de tarjetas de pago, tanto en el presente como a futuro.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda (SEO): El SEO es clave para el \u00e9xito de tu tienda. La mejor plataforma de eCommerce tendr\u00e1 una infraestructura optimizada para SEO. El SEO org\u00e1nico requiere tiempo, pero es mucho m\u00e1s f\u00e1cil si la plataforma incorpora buenas pr\u00e1cticas y se mantiene al d\u00eda con las actualizaciones del algoritmo de Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de pedidos eficiente: Un proceso de compra \u00e1gil y transparente es fundamental para una buena experiencia de eCommerce. <a href=\"https:\/\/see.narvar.com\/rs\/249-TEC-877\/images\/Connecting%20With%20Shoppers_Narvar%20Consumer%20Report%20Q1%202018.pdf?aliId=1109557\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e1s del 80\u202f% de los compradores online esperan comunicaci\u00f3n regular sobre sus pedidos<\/a>. Por tanto, necesitas un sistema de gesti\u00f3n de pedidos (OMS) que haga que el proceso sea interactivo, preciso y transparente. Algunas funciones importantes son: seguimiento de pedidos, notificaciones por email y una API de servicio de env\u00edos que garantice una tramitaci\u00f3n precisa y puntual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las 10 mejores plataformas de eCommerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales plataformas de eCommerce hacen que lanzar una tienda online exitosa sea algo sencillo y rentable. Por supuesto, con tantas opciones disponibles, puede ser dif\u00edcil elegir la soluci\u00f3n adecuada para tus necesidades. Para ayudarte, hemos recopilado una lista con las diez mejores plataformas de eCommerce. Estas soluciones ofrecen todas las funciones necesarias para poner en marcha tu tienda r\u00e1pidamente, aumentar el tr\u00e1fico y cerrar m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Shopify<\/li>\n\n\n\n<li>BigCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Magento eCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Pixpa<\/li>\n\n\n\n<li>WooCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n<li>Wix<\/li>\n\n\n\n<li>Sellfy<\/li>\n\n\n\n<li>Squarespace<\/li>\n\n\n\n<li>Weebly<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El eCommerce es un modelo de negocio comprobado que ha ayudado a algunas de las marcas m\u00e1s reconocidas del mundo a aumentar sus ingresos. Al iniciar tu propio canal de ventas online, puedes llegar a m\u00e1s clientes y mejorar significativamente los resultados econ\u00f3micos de tu empresa. El eCommerce se est\u00e1 consolidando como una fuerza cada vez m\u00e1s poderosa en la econom\u00eda actual. La implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n de nuevos dispositivos ser\u00e1 un cambio importante que afectar\u00e1 el futuro de las plataformas de eCommerce. Elegir la plataforma adecuada es una decisi\u00f3n clave en el camino hacia la creaci\u00f3n de tu tienda online. Ahora tienes una mejor idea de qu\u00e9 debes tener en cuenta. <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/ecommerce-ab-testing\/\">Consulta este art\u00edculo<\/a> para descubrir c\u00f3mo el A\/B Testing puede ayudarte a aumentar las conversiones en tu tienda de eCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una plataforma de eCommerce es una soluci\u00f3n de software completa que permite a los minoristas en l\u00ednea gestionar sus operaciones. 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I write about CRO, experimentation, user behavior research, personalization, and AI-driven optimization. With over 3 years of experience in marketing, I focus on creating engaging content that resonates with readers and drives meaningful impact. 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