{"id":4011,"date":"2022-03-02T07:01:00","date_gmt":"2022-03-02T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/cart-abandonment\/"},"modified":"2025-05-27T06:45:19","modified_gmt":"2025-05-27T06:45:19","slug":"abandono-de-carrito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/","title":{"rendered":"Abandono de carrito"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 es el abandono de carrito?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/vwo.com\/cart-abandonment\/\">abandono de carrito<\/a> ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este fen\u00f3meno es un problema persistente que ha afectado a los negocios de comercio electr\u00f3nico durante mucho tiempo. Las tasas de abandono aumentan especialmente durante festividades y la temporada de vacaciones, cuando la competencia por captar la atenci\u00f3n del consumidor es m\u00e1s intensa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque no es posible recuperar todos los carritos abandonados, la buena noticia es que, con los est\u00edmulos adecuados, se puede recuperar a una cantidad suficiente de clientes como para compensar esas p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n<p>La tasa de abandono de carrito es una <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9trica fundamental para los negocios<\/a> de eCommerce, ya que est\u00e1 directamente relacionada con las <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/conversion-rate-optimization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tasas de conversi\u00f3n<\/a> y los ingresos. Una tasa elevada suele ser un indicio claro de problemas en el proceso de compra o en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de abandono de carrito?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La tasa de abandono de carrito representa el porcentaje de compradores en l\u00ednea que a\u00f1aden productos al carrito, pero lo abandonan antes de completar la compra. Es decir, se refiere a la proporci\u00f3n de clientes potenciales interesados que no finalizan la compra, comparado con el total de carritos creados.<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue los siguientes pasos para calcular la tasa de abandono de carrito:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Divide el n\u00famero total de compras finalizadas entre el n\u00famero total de carritos creados.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Resta el resultado a uno y multipl\u00edcalo por 100.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ejemplo:\u00a0si se crean 300 carritos y solo se completan 100 compras, entonces la tasa de abandono de carrito es del 67\u202f%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1932\" height=\"1232\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png\" alt=\"Cart Abandonment Rate \" class=\"wp-image-1031\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png 1932w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1932px) 100vw, 1932px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/abandoned-carts\/#how-do-i-calculate-the-shopping-cart-abandonment-rate-of-my-online-store\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BIGCOMMERCE<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Seguir la tasa de abandono de carrito permite a los minoristas en l\u00ednea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprender mejor el comportamiento de los visitantes y clientes del sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar las razones por las que los ingresos pueden estar siendo m\u00e1s bajos de lo esperado.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar posibles obst\u00e1culos que dificultan la conversi\u00f3n de visitantes en compradores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>M\u00e9tricas relevantes de eCommerce<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al incorporar la tasa de abandono de carrito en un panel de control de eCommerce, es recomendable tambi\u00e9n hacer seguimiento de las siguientes <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/metricas-ecommerce-importantes\/\">m\u00e9tricas<\/a> relacionadas para tener un contexto m\u00e1s completo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/valor-medio-pedido\/\">Valor medio del pedido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.geckoboard.com\/best-practice\/kpi-examples\/gross-profit-margin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Margen de beneficio bruto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/optimizacion-de-conversiones\/consejos-optimizacion-tasa-de-conversion\/\">Tasa de conversi\u00f3n de la p\u00e1gina web<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Estad\u00edsticas del sector sobre el abandono de carrito<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El abandono de carrito es uno de los mayores obst\u00e1culos que deben superar los negocios de eCommerce. Seg\u00fan\u00a0<a href=\"https:\/\/sleeknote.com\/blog\/cart-abandonment-statistics#:~:text=They%20calculated%20data%20from%2041,commerce%20store%20owners%20find%20troubling.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sleeknote<\/a>, las estad\u00edsticas actuales demuestran que sigue siendo un reto importante para los comercios digitales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Principales razones del abandono de carrito<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Eliminar por completo el abandono de carrito no es posible. Sin embargo, comprender las causas que lo provocan puede ayudar a abordarlo y reducirlo significativamente. A continuaci\u00f3n, se detallan algunas de las razones m\u00e1s comunes por las que los usuarios abandonan sus carritos de compra:<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de las razones principales:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped aligncenter wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1704\" height=\"1087\" data-id=\"1035\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png\" alt=\"Reasons for abandonments during checkout\" class=\"wp-image-1035\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png 1704w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.40.42-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1704px) 100vw, 1704px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\"><span id=\"docs-internal-guid-cf799169-7fff-12db-393e-b7285f7e0084\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Fuente de la imagen: <\/span><a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/10-reasons-shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Barilliance<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Costes adicionales u ocultos (env\u00edo, impuestos, tasas de entrega) que aparecen en la etapa final del <em>checkout<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso de pago largo o complicado.<\/li>\n\n\n\n<li>Obligaci\u00f3n de crear una cuenta para finalizar la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Dudas sobre la seguridad del pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones en la cantidad de productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaci\u00f3n de precios con otros sitios antes de decidir.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de opciones de pago adecuadas o preferidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n o reembolso poco claras.<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempos de entrega inciertos o mal especificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de rendimiento del sitio web o de la app.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de c\u00f3digos de descuento o promociones.<\/li>\n\n\n\n<li>Usuarios que solo investigan para comprar m\u00e1s adelante.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ausencia de opciones de env\u00edo expr\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Soluciones para reducir el abandono de carrito<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Centrarse en soluciones que resuelvan las causas previamente mencionadas del abandono de carrito permitir\u00e1 a los negocios ofrecer una experiencia de compra fluida a los visitantes de su p\u00e1gina web. Esto se traducir\u00e1 en una disminuci\u00f3n de la tasa de abandono y un aumento de las conversiones. Algunas soluciones recomendadas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mostrar todos los costes de forma transparente:<\/strong> Ser claro con los costes desde el principio y mostrarlos en la p\u00e1gina de resumen del pedido genera confianza en el cliente y puede aumentar la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped aligncenter wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2298\" height=\"601\" data-id=\"1036\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png\" alt=\"Order preview page\" class=\"wp-image-1036\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png 2298w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.44.09-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2298px) 100vw, 2298px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\"><span id=\"docs-internal-guid-8bc4fbf5-7fff-7e2d-0aec-c4ad5d5b6b7d\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Fuente de imagen: <\/span><a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/abandoned-carts\/#tactics-to-decrease-your-shopping-cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">BIGCOMMERCE<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Incluir indicadores de progreso en las p\u00e1ginas de pago:<\/strong> Ayudan al usuario a visualizar en qu\u00e9 etapa se encuentra y motivan a completar el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"133\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Crate-and-barrel.png\" alt=\"Crate&amp;Barrel Checkout page\" class=\"wp-image-1021\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Crate-and-barrel.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Crate-and-barrel.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2016\/03\/17\/shopping-cart-abandonment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WordStream<\/a><br><br><br><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mostrar miniaturas del producto durante todo el proceso de pago: <\/strong>Reafirma visualmente la elecci\u00f3n del cliente y lo anima a finalizar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1184\" height=\"903\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png\" alt=\"BADGLEY MISCHKA Checkout page\" class=\"wp-image-1039\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png 1184w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.29.56-AM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1184px) 100vw, 1184px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/abandoned-carts\/#tactics-to-decrease-your-shopping-cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BIGCOMMERCE<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilitar la navegaci\u00f3n entre el carrito y la tienda: <\/strong>Permitir al cliente a\u00f1adir art\u00edculos al carrito y volver f\u00e1cilmente a explorar productos o finalizar la compra cuando lo desee es una buena pr\u00e1ctica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1130\" height=\"849\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png\" alt=\"macy's checkout page\" class=\"wp-image-1042\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png 1130w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-13-at-11.33.55-AM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1130px) 100vw, 1130px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2016\/03\/17\/shopping-cart-abandonment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WordStream<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer m\u00faltiples m\u00e9todos de pago: <\/strong>Brindar opciones de pago variadas reduce uno de los motivos m\u00e1s comunes de abandono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluir un Call To Action fuerte en el proceso de pago: <\/strong>Un <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/call-to-action-cta\/\">Call To Action<\/a> claro y persuasivo puede ser el empuj\u00f3n final que necesita el usuario para completar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"199\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-7.png\" alt=\"WARBY PARKER checkout page\" class=\"wp-image-1024\" style=\"width:512px;height:199px\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-7.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-7.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2016\/03\/17\/shopping-cart-abandonment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WordStream<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer una opci\u00f3n de compra como invitado:<\/strong> Eliminar la obligatoriedad de crear una cuenta facilita una experiencia de compra sin fricciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimizar el rendimiento de la web y la app:<\/strong> Las <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/anatomy-perfect-checkout-page\/\">p\u00e1ginas de pago<\/a> lentas provocan frustraci\u00f3n. Es esencial mantener todos los elementos optimizados y de carga r\u00e1pida.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluir una pol\u00edtica de devoluciones clara y accesible: <\/strong>Mostrar enlaces visibles a la pol\u00edtica de devoluciones a lo largo del proceso aporta tranquilidad al comprador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brindar soporte en tiempo real:<\/strong> Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/10-reasons-shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudio de LivePerson<\/a>, el 83\u202f% de los compradores en l\u00ednea necesitan ayuda durante su visita, y el 51\u202f% afirm\u00f3 que estar\u00eda m\u00e1s dispuesto a comprar si hubiera soporte disponible en directo, como chat en vivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"415\" height=\"313\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-8.png\" alt=\"Customer support \" class=\"wp-image-1025\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-8.png 415w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-8.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 415px) 100vw, 415px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/abandoned-carts\/#tactics-to-decrease-your-shopping-cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BIGCOMMERCE<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer m\u00faltiples opciones de env\u00edo:<\/strong> Colaborar con diferentes proveedores log\u00edsticos permite ofrecer alternativas que se ajusten mejor a las necesidades del cliente y garantiza una entrega puntual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped aligncenter wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"316\" data-id=\"1027\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-9.png\" alt=\"Shipping Method\" class=\"wp-image-1027\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-9.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/unnamed-9.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\"><span id=\"docs-internal-guid-90b9828c-7fff-e9d6-7507-4a9ccd4bd64d\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Fuente de imagen: <\/span><a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2016\/03\/17\/shopping-cart-abandonment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-size: 10pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">WordStream<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>T\u00e1cticas de marketing para volver a captar a quienes abandonan el carrito<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una combinaci\u00f3n de acciones dentro y fuera del sitio web puede ser clave para volver a atraer a los clientes que han abandonado su carrito. A continuaci\u00f3n, algunas estrategias \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/optimizing-exit-intent-popups\/\"><em>Pop-ups<\/em> de intenci\u00f3n de salida:<\/a> Estos mensajes emergentes pueden activarse cuando el usuario intenta abandonar la p\u00e1gina, ofreci\u00e9ndole un cup\u00f3n de descuento que lo motive a completar la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Remarketing: El remarketing es esencial en el comercio electr\u00f3nico, ya que permite recuperar a potenciales clientes que podr\u00edan perderse si no se les recuerda oportunamente. Algunos canales eficaces para ello son Facebook, Google Ads y Bing Ads.<\/li>\n\n\n\n<li>Correos electr\u00f3nicos personalizados de recordatorio: Enviar correos electr\u00f3nicos automatizados en momentos estrat\u00e9gicos para recordar al usuario que dej\u00f3 una compra incompleta puede ayudar a recuperar carritos abandonados. Incluir un cup\u00f3n de descuento y un enlace directo al punto del proceso donde lo dej\u00f3 puede incentivar la vuelta al sitio.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar prueba social: Mostrar anuncios dirigidos con testimonios, opiniones o im\u00e1genes de otros usuarios utilizando el mismo producto puede generar confianza y reducir la tasa de abandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Recoger <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/insights\/onpage-surveys\/\">feedback<\/a> directo: Obtener opiniones tanto de quienes completaron la compra como de quienes abandonaron el carrito puede revelar aspectos clave a mejorar en el proceso de pago.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Probar estas t\u00e1cticas mediante\u00a0<a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">A\/B Testing<\/a>\u00a0permite analizar con precisi\u00f3n su impacto en el rendimiento de las campa\u00f1as. <a href=\"#free-trial\">Puedes hacerlo f\u00e1cilmente con la prueba gratuita de VWO.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Siempre existir\u00e1n motivos por los que algunos usuarios abandonan su carrito, pero conocer el \u201cpor qu\u00e9\u201d permite trazar un plan eficaz para recuperar a la mayor cantidad posible de esos clientes potenciales perdidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":565,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-4011","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Abandono de carrito | VWO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Abandono de carrito | VWO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VWO Glossary\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-02T07:01:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-27T06:45:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"avnishsharamav\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\"},\"author\":{\"name\":\"avnishsharamav\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044\"},\"headline\":\"Abandono de carrito\",\"datePublished\":\"2022-03-02T07:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-27T06:45:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\"},\"wordCount\":1346,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png\",\"articleSection\":[\"Unkategorisiert\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\",\"name\":\"Abandono de carrito | VWO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png\",\"datePublished\":\"2022-03-02T07:01:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-27T06:45:19+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044\"},\"description\":\"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Abandono de carrito\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/\",\"name\":\"VWO Glossary\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044\",\"name\":\"avnishsharamav\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b76ede4c1368d6104eaa4834bd018786dcfa0a69cd759ca31da38e37a39c1e7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b76ede4c1368d6104eaa4834bd018786dcfa0a69cd759ca31da38e37a39c1e7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"avnishsharamav\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Abandono de carrito | VWO","description":"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Abandono de carrito | VWO","og_description":"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/","og_site_name":"VWO Glossary","article_published_time":"2022-03-02T07:01:00+00:00","article_modified_time":"2025-05-27T06:45:19+00:00","author":"avnishsharamav","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/"},"author":{"name":"avnishsharamav","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044"},"headline":"Abandono de carrito","datePublished":"2022-03-02T07:01:00+00:00","dateModified":"2025-05-27T06:45:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/"},"wordCount":1346,"image":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png","articleSection":["Unkategorisiert"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/","url":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/","name":"Abandono de carrito | VWO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png","datePublished":"2022-03-02T07:01:00+00:00","dateModified":"2025-05-27T06:45:19+00:00","author":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044"},"description":"El abandono de carrito ocurre cuando los clientes a\u00f1aden productos a su carrito de compras en l\u00ednea, pero abandonan la p\u00e1gina web sin completar la compra ni finalizar la transacci\u00f3n.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#primaryimage","url":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png","contentUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Screenshot-2022-07-12-at-7.33.58-PM.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/abandono-de-carrito\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Abandono de carrito"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#website","url":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/","name":"VWO Glossary","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/620cb97e975598f02bdaf7e87d218044","name":"avnishsharamav","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b76ede4c1368d6104eaa4834bd018786dcfa0a69cd759ca31da38e37a39c1e7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b76ede4c1368d6104eaa4834bd018786dcfa0a69cd759ca31da38e37a39c1e7?s=96&d=mm&r=g","caption":"avnishsharamav"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/565"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4011"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4017,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4011\/revisions\/4017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}