{"id":3738,"date":"2022-05-18T11:42:08","date_gmt":"2022-05-18T11:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/behavioral-science\/"},"modified":"2025-04-27T09:49:38","modified_gmt":"2025-04-27T09:49:38","slug":"ciencia-comportamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/ciencia-comportamiento\/","title":{"rendered":"Ciencia del comportamiento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 es la ciencia del comportamiento?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La ciencia del comportamiento es el estudio del comportamiento humano a trav\u00e9s de la experimentaci\u00f3n sistem\u00e1tica y la observaci\u00f3n. Es un t\u00e9rmino general que engloba diversos campos como la psicolog\u00eda, las ciencias sociales, etc. Su objetivo principal es analizar el impacto del comportamiento humano en los pensamientos y decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Los cient\u00edficos han realizado experimentos diversos y amplios para comprender los factores que influyen en las decisiones, creencias y actitudes de las personas. Estos experimentos responden a la necesidad de entender el cu\u00e1ndo y el porqu\u00e9 de ciertos comportamientos individuales en distintas situaciones. Estos se basan en el impacto de factores como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pensamientos conscientes\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Motivaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Influencias sociales<\/li>\n\n\n\n<li>Efectos contextuales<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1bitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Diferencia entre ciencia del comportamiento y ciencia social<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque ambas disciplinas estudian el comportamiento humano, existen algunas diferencias fundamentales en su aplicaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se detallan algunas de ellas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><strong>Ciencia del comportamiento<\/strong><\/strong><\/td><td><strong><strong>Ciencia social<\/strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Se centra en el comportamiento humano<\/td><td>Se centra en los humanos en su contexto social<\/td><\/tr><tr><td>Emplea m\u00e9todos m\u00e1s experimentales<\/td><td>Bajo nivel de experimentaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Se concentra en la comunicaci\u00f3n y la toma de decisiones<\/td><td>Se concentra en habilidades sociosist\u00e9micas m\u00e1s amplias<\/td><\/tr><tr><td>Incluye: psicolog\u00eda, gen\u00e9tica del comportamiento, ciencia cognitiva<\/td><td>Incluye: ciencia pol\u00edtica, sociolog\u00eda, econom\u00eda, demograf\u00eda, geograf\u00eda, historia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ciencia del comportamiento y marketing<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La ciencia del comportamiento ha transformado la manera en que se realiza el marketing. Aporta informaci\u00f3n clave sobre la mente del consumidor y permite descifrar de forma emp\u00e1tica su manera de pensar. El comportamiento humano ayuda a los profesionales del marketing a entender que dependen de ciertos \u00abempujones\u00bb para motivar a los clientes potenciales a realizar la acci\u00f3n deseada. El t\u00e9rmino nudge o \u00abempuj\u00f3n\u00bb se ha convertido en una parte fundamental del glosario de las ciencias del comportamiento. La idea es sencilla: un est\u00edmulo sutil resulta m\u00e1s persuasivo que una orden impaciente.<\/p>\n\n\n\n<p>La ciencia del comportamiento puede utilizarse como una herramienta de marketing para ayudar a los profesionales del sector a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dise\u00f1ar campa\u00f1as m\u00e1s eficaces y dirigidas<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar las ventas y la fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una pregunta clave para los profesionales del marketing es c\u00f3mo desarrollar un enfoque alternativo que presente las opciones al mercado objetivo de una manera que fomente \u2014a trav\u00e9s de peque\u00f1os empujones\u2014 una toma de decisiones m\u00e1s acertada. A continuaci\u00f3n, se explican algunos conceptos que pueden ser \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Efecto ancla:<\/strong> Este m\u00e9todo se basa en un sesgo cognitivo propio del ser humano. Cuando se pide que se valore algo o se asigne un n\u00famero, la \u00abancla\u00bb en la mente del usuario es ese primer valor, que sirve como punto de referencia para tomar decisiones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En el marketing digital, este m\u00e9todo se observa con frecuencia en los planes de suscripci\u00f3n. El valor del plan premium se coloca en el lado izquierdo, lo primero que ve el usuario al recorrer la p\u00e1gina. Esto hace que el plan est\u00e1ndar, ubicado a la derecha, parezca m\u00e1s asequible en comparaci\u00f3n, lo que incrementa la probabilidad de que sea adquirido por los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0<strong>Aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida<\/strong>: Seg\u00fan los cient\u00edficos del comportamiento, la aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida es una motivaci\u00f3n m\u00e1s fuerte que el deseo de adquirir algo nuevo. Perder algo duele al menos el doble que el placer de haberlo conseguido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Un buen ejemplo de marketing es el sistema de prueba gratuita que ofrecen muchos planes de suscripci\u00f3n (<a href=\"#free-trial\">\u00a1VWO tambi\u00e9n ofrece una prueba gratuita completa de 30 d\u00edas!<\/a>). De acuerdo con el efecto de propiedad, ofrecer una prueba gratuita hace que perder el producto resulte m\u00e1s complejo. Un ejemplo reciente de esto es Netflix, que ofrece suscripci\u00f3n \u00abgratis durante tres meses\u00bb. Al cabo de ese tiempo, los usuarios est\u00e1n tan enganchados que no quieren perderlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una estrategia eficaz en marketing digital consiste en destacar lo que el consumidor podr\u00eda perder si no invierte en un producto. Esto ha demostrado ser m\u00e1s persuasivo que enfocarse en lo que puede ganar.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elecci\u00f3n:<\/strong> Todos nos hemos sentido abrumados por el exceso de opciones. El capitalismo se basa en ofrecer variedad, pero seg\u00fan los economistas del comportamiento, demasiadas opciones suelen alejarnos de tomar la decisi\u00f3n correcta. El exceso genera ansiedad y sobrecarga mental, llevando a pensar m\u00e1s en lo que no se tiene que en lo que se tiene.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n en el marketing ha sido filtrar las opciones para adaptarse a las necesidades espec\u00edficas del consumidor. Esta estrategia se aplica, por ejemplo, en sitios de comercio electr\u00f3nico que ofrecen filtros para reducir la variedad de productos y as\u00ed facilitar una decisi\u00f3n relevante.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prueba social:<\/strong> La analog\u00eda de que las personas se comportan como ovejas se ajusta perfectamente al concepto de prueba social o efecto manada. Describe la tendencia humana a comportarse o tomar decisiones basadas en lo que hacen los dem\u00e1s a su alrededor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Hay varias formas de aplicar la prueba social en las estrategias de marketing, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizar expresiones como \u00abm\u00e1s vendido\u00bb o \u00abotras personas ya lo han usado y les ha funcionado\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar valoraciones y rese\u00f1as en l\u00ednea sobre decisiones y opiniones de otros usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir testimonios, que son herramientas muy eficaces para influir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Informar a las personas sobre lo que ya est\u00e1n haciendo otros no solo simplifica su toma de decisiones, sino que tambi\u00e9n aprovecha el fen\u00f3meno actual del FOMO (miedo a quedarse fuera).<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sobrecarga cognitiva:<\/strong> La sobrecarga cognitiva est\u00e1 relacionada con el esfuerzo mental que requiere procesar toda la informaci\u00f3n. Cuando esa carga supera la capacidad de procesamiento, las personas tienden a dejar de explorar o aprender. Por eso, este principio psicol\u00f3gico es clave para que los profesionales del marketing lo comprendan y apliquen en la <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/optimizacion-web\/\">optimizaci\u00f3n de sitios web<\/a>. Reducir la carga cognitiva implica usar la cantidad adecuada de se\u00f1ales visuales, textos estructurados y lenguaje claro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n est\u00e1 en realizar tests A\/B para dise\u00f1ar una experiencia de usuario (UX) eficaz que no obligue al usuario a gastar tiempo y energ\u00eda en decidir si interact\u00faa con un contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>Encyclopedia Britannica utiliz\u00f3 los tests A\/B de VWO para reducir la carga cognitiva en su sitio web y definir un color universal para los enlaces. Lea <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/britannica\/\">aqu\u00ed<\/a> el caso de \u00e9xito completo. Si desea mejorar las conversiones de su sitio web, <a href=\"#free-trial\">puede solicitar una prueba gratuita<\/a> o <a href=\"#request-demo\">agendar una demostraci\u00f3n con nuestro equipo de expertos<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se aplican correctamente, las teor\u00edas de la econom\u00eda del comportamiento \u2014o t\u00e9cnicas de empuj\u00f3n\u2014 pueden mejorar la experiencia general del usuario y facilitar el proceso de toma de decisiones del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ciencia del comportamiento estudia el comportamiento humano mediante la experimentaci\u00f3n sistem\u00e1tica y la observaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":421,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-3738","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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