{"id":3496,"date":"2022-04-11T09:18:00","date_gmt":"2022-04-11T09:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/average-order-value\/"},"modified":"2025-04-17T07:50:16","modified_gmt":"2025-04-17T07:50:16","slug":"valor-medio-pedido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/es\/valor-medio-pedido\/","title":{"rendered":"Valor medio del pedido"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfQu\u00e9 es el valor medio del pedido (AOV)?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos simples, el&nbsp;valor medio del pedido&nbsp;(Average Order Value&nbsp;o&nbsp;AOV) se refiere al importe promedio que gasta un cliente cada vez que realiza un pedido en un sitio web, app m\u00f3vil o en tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>El AOV es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes en&nbsp;eCommerce, y deber\u00edas tenerla muy presente si gestionas una tienda en l\u00ednea. Este indicador clave de rendimiento (KPI) te ayuda a entender mejor aspectos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los h\u00e1bitos y comportamientos de compra de tus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Las estrategias de marketing y precios<\/li>\n\n\n\n<li>La inversi\u00f3n en publicidad<\/li>\n\n\n\n<li>La organizaci\u00f3n del dise\u00f1o de tu tienda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mejorar el valor medio del pedido tiene un impacto directo en el crecimiento de tus beneficios e ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que muchas otras m\u00e9tricas, puedes hacer el seguimiento del AOV en cualquier periodo, aunque la mayor\u00eda de los negocios optan por controlar el promedio mensual en movimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo se calcula el valor medio del pedido?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El\u00a0AOV\u00a0se calcula f\u00e1cilmente dividiendo los ingresos totales entre el n\u00famero de pedidos realizados durante un periodo determinado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"318\" height=\"159\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/AOV.png\" alt=\"Average Order Value Formula\" class=\"wp-image-671\" style=\"width:318px;height:auto\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.growcode.com\/blog\/average-order-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">growcode<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Veamos un ejemplo:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una tienda gener\u00f3 ingresos por 40.000\u202fRs a partir de 200 pedidos el mes pasado. Entonces, el valor medio del pedido es:<\/p>\n\n\n\n<p>Valor medio del pedido (AOV) = 40.000\u202fRs \/ 200 = 200\u202fRs<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Importancia del valor medio del pedido<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conocer el&nbsp;valor medio del pedido&nbsp;te permite tener una visi\u00f3n clara del comportamiento y los patrones de gasto de tus clientes. Al estudiar cu\u00e1nto se gasta por pedido o por producto, puedes organizar mejor tus estrategias de marketing y precios para aumentar el AOV.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas formas en que el AOV puede influir en tus decisiones de negocio:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Patrones de compra y tendencias:<\/strong> El AOV te ayuda a identificar qu\u00e9 momentos del a\u00f1o requieren m\u00e1s atenci\u00f3n. En otras palabras, te muestra en qu\u00e9 temporada u ocasi\u00f3n tus clientes de mayor valor gastan m\u00e1s. El AOV resultante tambi\u00e9n sirve para medir la efectividad de tus campa\u00f1as en distintos periodos. Una subida o bajada del AOV te da informaci\u00f3n clave sobre tu audiencia y te ayuda a optimizar futuras campa\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costes de conversi\u00f3n:<\/strong> El\u00a0AOV\u00a0deber\u00eda ser al menos el doble del\u00a0coste de adquisici\u00f3n de cliente\u00a0o del\u00a0coste por conversi\u00f3n. Si el coste de conversi\u00f3n es mayor que el AOV, eso significa una p\u00e9rdida directa en los ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gasto publicitario:<\/strong> Es fundamental que controles cu\u00e1nto est\u00e1s invirtiendo en publicidad y c\u00f3mo se traduce eso en el AOV.\u00a0 Como se mencion\u00f3 antes, si el gasto para adquirir a un cliente es igual o superior al valor medio del pedido, est\u00e1s perdiendo dinero. Reflexiona sobre los siguientes aspectos:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Costes de producto<\/li>\n\n\n\n<li>Costes de publicidad<\/li>\n\n\n\n<li>Costes de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Costes de almacenamiento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/metricas-ecommerce-importantes\/\">Las 3 m\u00e9tricas m\u00e1s importantes del eCommerce<\/a>: AOV, tasa de conversi\u00f3n y ingresos por visita.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos de AOV, tambi\u00e9n entran en juego otras dos m\u00e9tricas clave que te ayudan a medir el rendimiento general y a impulsar el crecimiento de tus ingresos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Tasa de conversi\u00f3n (CR)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La\u00a0tasa de conversi\u00f3n\u00a0se calcula dividiendo el n\u00famero total de visitantes entre el n\u00famero de conversiones en un sitio web o tienda. Cuanto <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/conversion-rate-marketing\/\">mayor sea la tasa de conversi\u00f3n<\/a>, mayor ser\u00e1 el multiplicador del AOV para el crecimiento global de los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ingresos por visita (RPV)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mientras que el AOV se refiere al valor de cada pedido, el&nbsp;<a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/revenue-per-visitor\/\">ingreso por visitante<\/a>&nbsp;hace referencia al valor que aporta cada visitante al sitio web o tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>RPV = ingresos totales \/ n\u00famero total de visitas al sitio web<\/p>\n\n\n\n<p>Un RPV m\u00e1s alto indica que tu sitio est\u00e1 recibiendo tr\u00e1fico m\u00e1s calificado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo aumentar el valor medio del pedido (AOV)?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ya sabes que el\u00a0AOV\u00a0tiene un gran impacto en tus resultados. Pero sigue existiendo una pregunta clave:\u00a0\u00bfc\u00f3mo puedes aumentar tu valor medio del pedido? A continuaci\u00f3n, te comparto algunas estrategias \u00fatiles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agrupa productos o crea paquetes:<\/strong> Una excelente forma de incentivar a tus clientes a comprar m\u00e1s es ofrecer\u00a0packs de productos\u00a0que resulten m\u00e1s econ\u00f3micos que comprarlos por separado. Una gran estrategia es presentar paquetes que resuelvan una necesidad completa en una sola compra, eliminando la necesidad de seguir investigando. Beneficio adicional: vendes varios productos en lugar de uno o dos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ejemplo:\u00a0Amazon ofrece recomendaciones de productos en paquete, lo cual reduce los <a href=\"https:\/\/vwo.com\/cart-abandonment\/\">abandonos del carrito<\/a> y aumenta las ventas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"173\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-bundle-recommendations.png\" alt=\"Amazon Product Bundle Recommendations\" class=\"wp-image-672\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-bundle-recommendations.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-bundle-recommendations.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>2. <strong>Aplica t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/upsell\/\">upselling<\/a> y cross-selling:<\/strong> Esta t\u00e1ctica de\u00a0marketing conductual\u00a0est\u00e1 m\u00e1s que comprobada. Consiste en animar al cliente a comprar versiones mejoradas (upsell) o complementarias (<a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/upselling-y-cross-selling\/\">cross-sell<\/a>) de lo que ya pensaba adquirir. Esto te ayuda directamente a aumentar el AOV.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"452\" height=\"342\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/upsell-medium.png\" alt=\"Upsell \" class=\"wp-image-677\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/upsell-medium.png 452w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/upsell-medium.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/medium.com\/@Countants\/average-order-value-and-its-importance-to-online-ecommerce-business-e0fd3f06c56e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medium<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"419\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/cross-sell.png\" alt=\"Cross Sell\" class=\"wp-image-678\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/cross-sell.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/cross-sell.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/medium.com\/@Countants\/average-order-value-and-its-importance-to-online-ecommerce-business-e0fd3f06c56e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medium<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>3. Ofrece descuentos:<\/strong> \u00bfA qui\u00e9n no le gustan los descuentos? Ofrecer promociones irresistibles con palabras clave como \u201coferta\u201d, \u201cdescuento\u201d o \u201cgratis\u201d puede ser una manera muy efectiva de aumentar el AOV. Un ejemplo cl\u00e1sico es ofrecer descuentos por compras m\u00ednimas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"153\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/discount.png\" alt=\"Discount\" class=\"wp-image-679\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/discount.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/discount.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.myntra.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Myntra<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al comprar con estas ofertas, los usuarios sienten que han hecho&nbsp;la mejor compra de su vida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Crea programas de fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Recompensar a los clientes por comprar con regularidad es una gran estrategia de\u00a0retenci\u00f3n, ya que fortalece tu relaci\u00f3n con ellos y los anima a volver. Esto genera m\u00e1s compras y mayor valor por pedido. Una buena pr\u00e1ctica es ofrecer puntos canjeables por cada compra.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"299\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/customer-loyalty.png\" alt=\"Customer Loyalty\" class=\"wp-image-680\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/customer-loyalty.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/customer-loyalty.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/www.nykaa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nykaa<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>5. <strong>Ofrece recomendaciones de productos:<\/strong> Mostrar recomendaciones de productos en las p\u00e1ginas de producto o durante el proceso de pago invita a los usuarios a explorar m\u00e1s all\u00e1 de su compra inicial. Esto ayuda a evitar carritos con pocos productos y, por tanto, a subir el AOV. Frases como\u00a0\u201ccompleta el look\u201d\u00a0o\u00a0\u201cotros clientes tambi\u00e9n compraron\u201d\u00a0pueden marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"259\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-recommendations.png\" alt=\"Amazon Product Recommendations\" class=\"wp-image-686\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-recommendations.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-product-recommendations.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: Amazon<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>6. <strong>Ofrece env\u00edo y devoluciones gratis:<\/strong> A nadie le gusta pagar por el env\u00edo, y muchas veces los clientes lo evitar\u00e1n a toda costa\u2026 Incluso si eso implica a\u00f1adir m\u00e1s productos al carrito. Ofrecer\u00a0env\u00edo y devoluciones gratis condicionadas\u00a0es una excelente forma de motivar compras m\u00e1s grandes y aumentar tu AOV.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"153\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-free-shipping.jpeg\" alt=\"Amazon Free Shipping\" class=\"wp-image-688\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-free-shipping.jpeg 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/04\/Amazon-free-shipping.jpeg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de imagen: Amazon<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>7. <strong>Usa prueba social para elevar el AOV:<\/strong> La\u00a0prueba social\u00a0es una forma muy eficaz de generar credibilidad y crear sensaci\u00f3n de urgencia o FOMO (miedo a quedarse fuera). Las acciones y opiniones de otros compradores \u2014como las rese\u00f1as de clientes o contenido generado por usuarios\u2014 pueden aumentar de forma significativa tu AOV.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>C\u00f3mo el test A\/B ayuda a mejorar el valor medio del pedido (AOV)<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El\u00a0<a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">test A\/B<\/a>\u00a0es una excelente manera de probar todas las estrategias mencionadas anteriormente y descubrir cu\u00e1les funcionan mejor para tu negocio. Gracias a esta metodolog\u00eda, puedes dejar de lado las suposiciones y basarte en datos reales para tomar decisiones. Y como ya sabes, el cliente es el mejor experto en usabilidad y dise\u00f1o. <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/testing\/\">VWO\u00a0te permite ejecutar test A\/B de forma r\u00e1pida y sencilla<\/a>. <a href=\"#free-trial\">Prueba la herramienta gratuitamente y descubre c\u00f3mo optimizar tus resultados<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor del valor medio del pedido es que se enfoca en visitantes que ya tienen una clara intenci\u00f3n de compra. Muchos incluso ya han a\u00f1adido productos al carrito. Solo necesitas ayudarlos a descubrir y comprar art\u00edculos adicionales que sean relevantes para ellos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El valor medio del pedido (AOV) es el importe promedio que un cliente gasta al hacer un pedido en un sitio web, app m\u00f3vil o tienda f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"author":421,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-3496","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Valor medio del pedido | VWO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El valor medio del pedido (AOV) es el importe promedio que un cliente gasta al hacer un pedido en un 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I read and write on all things CRO and experience optimization. I'm a chai fanatic and a paranoid parent. When I'm not copyediting or working on marketing projects, I love to spend my time reading. Besides B2B content, my passion lies in modern, behavioral astrology. 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