{"id":5898,"date":"2024-02-06T11:42:21","date_gmt":"2024-02-06T11:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/inverse-metrics\/"},"modified":"2026-01-12T11:35:27","modified_gmt":"2026-01-12T11:35:27","slug":"inverse-metriken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/inverse-metriken\/","title":{"rendered":"Inverse Metriken"},"content":{"rendered":"\n

Inverse Metriken auf einer Website gelten als g\u00fcnstiger, wenn ihre Werte sinken.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie beispielsweise mithilfe von Analysetools einen Anstieg der Abbruchrate auf der Warenkorbseite Ihrer Website feststellen und die Heatmap-Analyse dies best\u00e4tigt, k\u00f6nnen Sie einen Test durchf\u00fchren, um die Abbruchrate zu \u201ereduzieren\u201d. Im Idealfall m\u00f6chten Sie, dass die Checkout-Rate steigt, w\u00e4hrend die Abbruchrate sinkt.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Beispiel ist die Abbruchrate die inverse Metrik, die Sie senken m\u00f6chten. Eine Verringerung der Abbruchrate kann zu einer Erh\u00f6hung anderer wichtiger Metriken beitragen, was darauf hindeutet, dass Besucher die gew\u00fcnschten Aktionen auf Ihrer Website ausf\u00fchren, um eine Steigerung der Conversions<\/a> f\u00fcr Ihr Unternehmen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Welche inversen Metriken gibt es?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie die Conversion Rate verbessern, eine neue Funktion einf\u00fchren oder Navigationsengp\u00e4sse auf Ihrer Website untersuchen m\u00f6chten, ist das Tracking inverser Kennzahlen wichtig, um zu verstehen, wo Besucher auf Probleme sto\u00dfen, und um Wege zu finden, deren Werte zu reduzieren. Hier sind einige inverse Kennzahlen, auf die Sie achten sollten: <\/p>\n\n\n\n

Ladezeit der Seite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Ladezeit der Seite ist eine inverse Metrik, denn je niedriger sie ist, desto besser ist das Besuchererlebnis auf einer Website. Folglich hilft die Aufrechterhaltung einer niedrigen Ladezeit dabei, andere inverse Kennzahlen wie die Absprungrate zu kontrollieren.<\/p>\n\n\n\n

Absprungrate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die nach dem Aufrufen einer Seite einer Website diese wieder verlassen. Es ist wichtig, eine niedrige Absprungrate aufrechtzuerhalten, um Besucher dazu zu animieren, weiter zu st\u00f6bern und den Conversion-Funnel auf Ihrer Website zu durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckerstattungsrate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die R\u00fcckerstattungsrate gibt den Prozentsatz der Kunden an, die eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen beantragen. Eine niedrigere R\u00fcckerstattungsrate deutet auf Kundenzufriedenheit, gute Produktqualit\u00e4t und effektives Marketing hin, was allesamt positive Indikatoren f\u00fcr ein Unternehmen sind.<\/p>\n\n\n\n

Kundensupport-Tickets<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ein R\u00fcckgang der Anzahl der Kundensupport-Tickets deutet darauf hin, dass Besucher weniger Probleme oder Herausforderungen mit den von einem Unternehmen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen haben. Dies k\u00f6nnte auf eine verbesserte Produktqualit\u00e4t, klarere Anweisungen, intuitive Funktionen oder die proaktive L\u00f6sung h\u00e4ufiger Kundenprobleme hindeuten. <\/p>\n\n\n\n

Formularabbruchrate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wenn Besucher Webformulare vorzeitig verlassen, deutet dies darauf hin, dass sie das Ausf\u00fcllen des Formulars als m\u00fchsam empfunden haben. Mithilfe von Formularanalysen<\/a> k\u00f6nnen Sie die Reibungspunkte auf Feldebene \u00fcberwachen. Ein klares und intuitives Formular-Design ermutigt Besucher dazu, die erforderlichen Felder reibungslos auszuf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n

Warenkorbabbruchrate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Eine h\u00f6here Warenkorbabbruchrate deutet darauf hin, dass Besucher vor Abschluss ihres Kaufs abspringen, was auf Reibungspunkte im Conversion-Funnel hindeutet. M\u00f6chten Sie effektive Methoden zur Minimierung von Warenkorbabbr\u00fcchen auf Ihrer Website kennenlernen? Laden Sie unser E-Book herunter<\/a>, um wertvolle Frameworks, Tipps und Beispiele aus der Praxis zu erhalten, die Sie durch den Prozess f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Kosten pro Akquisition<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Niedrigere Kosten pro Akquisition (CPA) sind w\u00fcnschenswert, da sie bedeuten, dass ein Unternehmen Kunden zu geringeren Kosten gewinnt und so seinen Gewinn und seine Rendite verbessert. Unternehmen k\u00f6nnen Kan\u00e4le mit hoher Rendite priorisieren, um neue Kunden zu gewinnen, Beziehungen zu bestehenden Kunden zu pflegen und Kundenbindungsstrategien umzusetzen, um die CPA zu senken.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen, die inverse Kennzahlen erfolgreich reduzieren<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unternehmen bem\u00fchen sich aktiv darum, inverse Kennzahlen unter Kontrolle zu halten, da eine Verringerung dieser Werte auf eine Verbesserung der Besucherinteraktion und -erfahrung auf ihren Websites hindeutet. Hier sind einige Marken, die Strategien zur Kontrolle inverser Kennzahlen entwickelt und eine Verbesserung der Conversion-Kennzahlen erzielt haben:<\/p>\n\n\n\n