{"id":4999,"date":"2022-09-08T05:20:35","date_gmt":"2022-09-08T05:20:35","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/hyper-personalization\/"},"modified":"2025-07-31T08:04:05","modified_gmt":"2025-07-31T08:04:05","slug":"hyper-personalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/","title":{"rendered":"Hyper-Personalisierung"},"content":{"rendered":"\n

Was ist Hyper-Personalisierung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Personalisierung von User-Erlebnissen<\/a> war f\u00fcr Unternehmen schon immer ein Wettbewerbsvorteil. Personalisierungen tragen dazu bei, Kunden zu binden, den Kauf zu erleichtern und bessere Preisangebote zu machen. Gesch\u00e4fte jeder Gr\u00f6\u00dfenordnung haben in der Vergangenheit eine Form der menschlichen Personalisierung in ihren Kundenkontakten beibehalten.<\/p>\n\n\n\n

Im 21. Jahrhundert bestehen Online-Unternehmen aus automatisierten Programmen, die Kundenanfragen bearbeiten und daher nicht organisch personalisiert sind. Personalisierung im Kontext dieser Unternehmen bezieht sich auf eine Vielzahl von Algorithmen, die dazu beitragen, eine Website auf die eine oder andere Weise zu personalisieren. Zu diesen Algorithmen geh\u00f6ren beispielsweise Empfehlungssysteme, KI-Personalisierungs-Engines und regelbasierte Personalisierung. <\/p>\n\n\n\n

Die Hyper-Personalisierung ist eine Variante dieser Algorithmen, mit dem Fokus darauf, jeden Kunden individuell anzusprechen und die ihm angebotenen Inhalte entsprechend anzupassen. Recommendation Engine sind hyper-personalisiert, weil sie Inhalte auf der Grundlage Ihres bisherigen Engagements empfehlen und daher jeden Kunden anders behandeln. Es gibt auch codebasierte Personalisierungen, die dem Kunden ein paar Fragen stellen, wie z.B. den Namen und die Vorlieben (\u00fcber einen Chatbot), um dann die Website nach seinen Vorlieben personalisieren, indem sie personalisierte Attribute direkt in den Code einbetten.<\/p>\n\n\n\n

Beachten Sie, dass nicht alle Personalisierungsalgorithmen alle Kunden individuell behandeln, denn einfachere Personalisierungsalgorithmen ber\u00fccksichtigen Segmente in der Bev\u00f6lkerung und klassifizieren ihre Besucher in einige wenige Segmente. Bei der KI-Personalisierung werden beispielsweise mehrere m\u00f6gliche Seitendesigns ausgew\u00e4hlt und anschlie\u00dfend optimiert, um zu ermitteln, welches Design f\u00fcr bestimmte Kundensegmente, die darauf gut reagieren, angezeigt werden sollte. Auch die regelbasierte Personalisierung ist noch einfacher und verwendet definierte Regeln, um bestimmte Variationen auf verschiedene Kundensegmente abzustimmen. Aber diese beiden Algorithmen sind keine Algorithmen der Hyper-Personalisierung.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr welche Kunden ist eine\u00a0 Hyper-Personalisierung sinnvoll?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Personalisierung<\/a> als Ganzes ist eine anspruchsvolle Methode, die f\u00fcr viele Kunden das Kosten-Nutzen-Verh\u00e4ltnis nicht rechtfertigen k\u00f6nnte. Kunden sollten den Schritt in Richtung Personalisierung mit Bedacht planen. Einige der Faktoren, die ber\u00fccksichtigt werden sollten, sind die folgenden<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Haben Sie einen gro\u00dfen Besucherstamm? <\/strong>Automatisierte Personalisierungsalgorithmen ben\u00f6tigen viel mehr Besucher als z.B. A\/B-Tests, um komplexe Muster aus Daten zu lernen. Daher sollten Sie immer \u00fcberlegen, ob Sie \u00fcber einen ausreichend gro\u00dfen Besucherstamm verf\u00fcgen, aus dem Sie sinnvolle Personalisierungsmuster lernen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. K\u00f6nnen Sie durch Personalisierungen grunds\u00e4tzlich einen Mehrwert bieten? <\/strong>Die Personalisierung nutzt Kundendaten, um ein besseres Erlebnis zu bieten, und man muss dar\u00fcber nachdenken, wie viel Wert ein bestimmtes Unternehmen durch die Personalisierung bieten kann. Die Personalisierung ist nicht f\u00fcr jedes Unternehmen von vornherein wertsch\u00f6pfend. Eine Tankstelle kann beispielsweise nicht viel Nutzen aus der Personalisierung ziehen, da Autobesitzer ihre Tanks in der Regel an der n\u00e4chstgelegenen Tankstelle auff\u00fcllen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
      1. Verf\u00fcgen Sie \u00fcber Kapazit\u00e4ten bez\u00fcglich Technik und Recherche? <\/strong>Die Personalisierung ist ein komplexes Unterfangen und es bedarf fortgeschrittener F\u00e4higkeiten, damit sie in der Praxis funktioniert. Die Person, die die Personalisierungsbem\u00fchungen vorantreibt, muss in der Lage sein, Ideen zu entwickeln und zu verstehen, warum etwas funktioniert oder nicht funktioniert. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Anbieter von Personalisierungsl\u00f6sungen den erforderlichen Aufwand nur begrenzt automatisieren. Die erfolgreiche Umsetzung der Personalisierung ist keine Aufgabe, die sich per Mausklick erledigen l\u00e4sst, sondern erfordert vielmehr ein zielgerichtetes Team, das diese Aufgabe bew\u00e4ltigt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Warum sollten Sie sich f\u00fcr Hyper-Personalisierung entscheiden?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Bevor Sie sich f\u00fcr die Personalisierung entscheiden, m\u00fcssen Sie die richtigen Gesch\u00e4ftsziele festlegen. Einige Vorteile, die Sie aus der Hyper-Personalisierung ziehen k\u00f6nnen, sind folgende<\/p>\n\n\n\n

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        1. Verbesserte KPI-Metriken: <\/strong>Das erste und wichtigste Ziel der Personalisierung ist die Steigerung der Conversion Rates und anderer Zielkennzahlen, die Sie anstreben. Die Personalisierung vereinfacht das Kundenerlebnis bei der Transaktion, so dass die M\u00f6glichkeit von Conversions und Verk\u00e4ufen mit der Personalisierung steigt. Ein Modeh\u00e4ndler, der seinen Kunden automatisch die von ihnen bevorzugten Kleidungsst\u00fccke anzeigt, wird aufgrund der k\u00fcrzeren Suchzeit wahrscheinlich mehr Conversions erzielen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          1. Bessere Kundenkommunikation: <\/strong>In den meisten F\u00e4llen f\u00fchrt die Personalisierung zu einer besseren Kundenkommunikation und Kundentreue. Sie k\u00f6nnen mehr Daten aus dem Kunden extrahieren und besser mit ihm interagieren, auch wenn Sie ihn direkt ansprechen m\u00fcssen. Au\u00dferdem erhalten Sie einen besseren \u00dcberblick \u00fcber alle Ihre Kunden, was Ihnen hilft, sie in Zukunft besser zu bedienen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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            1. Bessere Marktpositionierung: <\/strong>Mit Personalisierung k\u00f6nnen Sie Ihre Marktpositionierung verbessern. Personalisierung hilft dabei, Gr\u00e4ben zu schaffen, die nur schwer zu durchbrechen sind. Ein Kunde, der Ihre Plattform f\u00fcr Routineeink\u00e4ufe (z.B. Lebensmittel) nutzt, k\u00f6nnte sich beispielsweise sehr schwer tun, eine neue Konkurrenzplattform zu nutzen, weil er auf der neuen Plattform keine Empfehlungen erh\u00e4lt. Die Personalisierung ist ein hervorragendes strategisches Instrument, um sich besser auf dem Markt zu positionieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Wie beginnt man mit der Hyper-Personalisierung?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Wenn Sie sich f\u00fcr den Einstieg in die Hyper-Personalisierung entscheiden, m\u00fcssen Sie einige Bereiche planen und eine Strategie entwickeln. Einige dieser Bereiche sind die folgenden:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Verstehen der Kundensegmente: <\/strong>Sie m\u00fcssen Daten \u00fcber Ihre Kunden sammeln und ganzheitlich verstehen, welche Kundensegmente Sie bedienen und wie Sie ihnen durch Personalisierung einen Mehrwert bieten k\u00f6nnen. So gibt es viele M\u00f6glichkeiten, die Kundensegmentierung zu betrachten, und die von Ihnen vorgenommene Aufteilung der Zielgruppe wirkt sich auf die Vorteile der Personalisierung aus, die Sie bieten k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen Ihre Kunden beispielsweise nach demografischen Gesichtspunkten betrachten, aber auch nach ihren Bed\u00fcrfnissen und Interessen segmentieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \n
                1. Verstehen Sie die Datenquelle: <\/strong>Nachdem Sie verstanden haben, f\u00fcr welche Kundensegmente Sie personalisieren m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie einen guten Weg finden, um Daten zu sammeln, mit denen Sie Ihre Kunden in diese Attribute einordnen k\u00f6nnen. Eine Kundendatenquelle kann vielf\u00e4ltig sein. Sie k\u00f6nnen Daten von ihren IP-Adressen, ihren Kontoinformationen und auch ihrem Verhalten auf der Website sammeln. Sie k\u00f6nnen ihre Interessen tracken, indem Sie definieren, f\u00fcr welche Produkte sie sich interessieren und f\u00fcr welche Produkte sich Menschen interessieren, die ihnen \u00e4hnlich sind. Schlie\u00dflich w\u00e4hlen einige Websites auch den direkten Weg und bitten Kunden um Daten \u00fcber sie, um ihr Kauferlebnis zu vereinfachen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Verstehen Sie die Produkte, die Sie kaufen m\u00f6chten: <\/strong>Schlie\u00dflich gibt es, wie bereits beschrieben, eine Vielzahl von Personalisierungsprodukten auf dem Markt, und jedes geht das Problem ein wenig anders an. Je nach Ihren Bed\u00fcrfnissen und Ihrem Stand auf dem Weg zur Personalisierung sollten Sie in ein geeignetes Produkt investieren, das sinnvoll ist und die Teilschritte der gesamten Personalisierungsbem\u00fchungen automatisieren kann.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Fazit<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                    Die Personalisierung sowie die Hyper-Personalisierung sind erweiterte Methoden zur Optimierung von Marketing, Vertrieb und Kundenerfahrung. Dieser Bereich ist von gro\u00dfem Wert, insbesondere wenn Sie die besten Segmente Ihrer Kundendaten identifizieren und hinsichtlich der Aspekte optimieren k\u00f6nnen, die f\u00fcr Ihre Kunden von Bedeutung sind. Die Personalisierung kann von einfachen regelbasierten Anpassungen bis hin zu komplexer Hyper-Personalisierung reichen. Es empfiehlt sich, das gesamte Spektrum zu erkunden, um die f\u00fcr Sie optimale L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n\n\n\n

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                    Personalisierungen tragen zur Kundenbindung bei, erleichtern den Kaufprozess und erm\u00f6glichen optimale Preisgestaltungen. Hyper-Personalisierung ist eine Variante dieser Algorithmen, um alle Kunden individuell anzusprechen und angebotene Inhalte entsprechend anzupassen.<\/p>\n","protected":false},"author":737,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-4999","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nHyper-Personalisierung | VWO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hyper-Personalisierung ist ein Algorithmus auf Benutzerebene, um alle Kunden individuell anzusprechen und angebotene Inhalte entsprechend anzupassen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyper-Personalisierung | VWO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hyper-Personalisierung ist ein Algorithmus auf Benutzerebene, um alle Kunden individuell anzusprechen und angebotene Inhalte entsprechend anzupassen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VWO Glossary\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-08T05:20:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-31T08:04:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aastha Trehan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aastha Trehan\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#\/schema\/person\/95c6d9ae0e137e8e23a76689292da18b\"},\"headline\":\"Hyper-Personalisierung\",\"datePublished\":\"2022-09-08T05:20:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-31T08:04:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\"},\"wordCount\":1170,\"articleSection\":[\"Uncategorized\"],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\",\"name\":\"Hyper-Personalisierung | VWO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-08T05:20:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-31T08:04:05+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#\/schema\/person\/95c6d9ae0e137e8e23a76689292da18b\"},\"description\":\"Hyper-Personalisierung ist ein Algorithmus auf Benutzerebene, um alle Kunden individuell anzusprechen und angebotene Inhalte entsprechend anzupassen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/hyper-personalisierung\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyper-Personalisierung\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/\",\"name\":\"VWO Glossary\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#\/schema\/person\/95c6d9ae0e137e8e23a76689292da18b\",\"name\":\"Aastha Trehan\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88aead8d5e767617fcf4e13e093c9652c9028cc733abc85e20132b3ca1f5e005?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88aead8d5e767617fcf4e13e093c9652c9028cc733abc85e20132b3ca1f5e005?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Aastha Trehan\"},\"description\":\"Hi there, I\u2019m Aastha Trehan, Associate Manager of Content at VWO. 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