{"id":4984,"date":"2022-08-10T16:29:38","date_gmt":"2022-08-10T16:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/customer-data-platform\/"},"modified":"2025-07-21T08:34:40","modified_gmt":"2025-07-21T08:34:40","slug":"kundendatenplattform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/de\/kundendatenplattform\/","title":{"rendered":"Kundendatenplattform"},"content":{"rendered":"\n

Der Weg eines Kunden zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen ist nicht immer geradlinig. Tats\u00e4chlich ist es so, dass die meisten Internetk\u00e4ufer einen Zickzackkurs zwischen einer E-Commerce-Website, einem Blog, Produktangeboten auf einer Plattform und einem Ladengesch\u00e4ft einschlagen. Die gro\u00dfe Frage ist: Wie k\u00f6nnen Unternehmen den \u00dcberblick \u00fcber all diese Ber\u00fchrungspunkte mit dem Kunden behalten, einschlie\u00dflich Google, Google Shopping, Amazon, soziale Medien, E-Commerce-Websites und sogar das Ladengesch\u00e4ft?<\/p>\n\n\n\n

Hier kommt die Kundendatenplattform<\/a> (CDP) ins Spiel. In einer Welt, in der es eine Million verschiedener Verbraucherinteraktionen und -transaktionen gibt, bieten CDPs ein einzigartiges, einheitliches Bild der Pr\u00e4ferenzen und Verhaltensmuster Ihrer Kunden. Sie wissen nicht, was CDPs sind? Lesen Sie weiter!<\/p>\n\n\n\n

Was ist eine Kundendatenplattform (CDP)?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist eine Art Datenbanksoftware, die permanente, konsolidierte Datens\u00e4tze aller Kunden, ihrer Eigenschaften und ihrer Daten erstellt. Eine CDP erstellt ein detailliertes Profil von jedem Ihrer Kunden. Es sammelt Erstkundeninformationen (Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten) aus verschiedenen Quellen und Plattformen und verbindet diese Daten mit dem urspr\u00fcnglichen Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise entsteht ein 360-Grad-Kundenprofil, das oft als Single Customer View bezeichnet wird und das von integrierten Automatisierungsl\u00f6sungen oder durch Technologien von Drittanbietern im Marketing genutzt werden kann, um Marketingaktivit\u00e4ten durchzuf\u00fchren und deren Wirksamkeit zu bewerten. <\/p>\n\n\n\n

Eine effektive CDP sollte es Ihnen leicht machen, die gespeicherten Daten abzurufen und sie mit Ihren bestehenden Informationen zu kombinieren.<\/p>\n\n\n\n

CDP vs. CRM vs. DMP<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Kundendatenplattform l\u00e4sst sich am effektivsten in Kombination mit anderen Marketinginstrumenten einsetzen. Sie ist mit bestehenden Customer Relationship Management (CRM)- und Data Management Platform (DMP)-Systemen kompatibel.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl sie gelegentlich miteinander verwechselt werden, sollten Sie die Unterschiede zwischen CDPs, Datenmanagementplattformen (DMPs) und CRM-Systemen kennen, um ein effektives Programm zu erstellen, das den Umsatz steigert und die Kundenbindung verbessert. Die wichtigsten Unterschiede sind im Folgenden aufgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n

CDP<\/strong><\/td>DMP<\/strong><\/td>CRM<\/strong><\/td><\/tr>
F\u00fcr das Marketing entwickelt<\/td>F\u00fcr die Werbung entwickelt<\/td>F\u00fcr den Vertrieb entwickelt<\/td><\/tr>
Bietet eine einheitliche Kundendatenbank f\u00fcr die Vermarkter<\/td>Bereitstellung von Daten aus Cookies zur Unterst\u00fctzung von Web-Display-Anzeigen<\/td>Bietet eine datenbasierte L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung von Kundenbeziehungen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Die folgende Infografik zeigt die Unterschiede der drei L\u00f6sungen:<\/p>\n\n\n\n

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\"Cdp<\/figure>\n
Bildquelle: bloomreach<\/a><\/font><\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Arten von Daten, die von CDPs gesammelt werden<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Im Folgenden finden Sie verschiedene Arten von Daten, die aus verschiedenen Quellen gesammelt werden:<\/p>\n\n\n\n