{"id":5804,"date":"2022-10-31T10:59:16","date_gmt":"2022-10-31T10:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/enterprise-commerce\/"},"modified":"2025-09-30T19:36:21","modified_gmt":"2025-09-30T19:36:21","slug":"enterprise-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/br\/enterprise-commerce\/","title":{"rendered":"Enterprise commerce"},"content":{"rendered":"\n

Atualmente, os clientes t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es do que nunca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Por isso, as empresas de e-commerce precisam deixar uma excelente primeira impress\u00e3o. Navega\u00e7\u00e3o, compras e transa\u00e7\u00f5es simplificadas de produtos devem ser acess\u00edveis para os clientes. Para que uma empresa receba avalia\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis e tenha compradores recorrentes, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio deve ser fluida, f\u00e1cil e, acima de tudo, livre de problemas.<\/p>\n\n\n\n

O enterprise commerce tem um objetivo que se aplica tanto \u00e0s maiores quanto \u00e0s menores empresas que buscam solu\u00e7\u00f5es on-line: deixar os clientes satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 enterprise commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As empresas envolvidas em enterprise commerce costumam gerar receitas anuais na faixa de muitos milh\u00f5es de d\u00f3lares, oferecer diversos bens e servi\u00e7os e estar presentes em todo o mundo. Os objetivos do enterprise commerce s\u00e3o aumentar a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios e proporcionar uma experi\u00eancia fant\u00e1stica ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo do tamanho e do escopo das opera\u00e7\u00f5es da empresa, os requisitos comerciais podem variar bastante.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes s\u00e3o a espinha dorsal do enterprise commerce e, por isso, as empresas bem-sucedidas precisam criar plataformas de e-commerce que ofere\u00e7am suporte a diferentes intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo em que proporcionam uma perspectiva completa sobre eles. A efic\u00e1cia de uma organiza\u00e7\u00e3o no atendimento aos clientes \u00e9 determinada por m\u00e9tricas como tr\u00e1fego, taxa de convers\u00e3o e valor m\u00e9dio do pedido<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de enterprise e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uma plataforma de enterprise e-commerce \u00e9 um pacote abrangente de software que oferece suporte a toda uma gama de procedimentos e fun\u00e7\u00f5es relacionados ao com\u00e9rcio, tanto on-line quanto offline, para ajudar as grandes empresas a operar no ambiente digital com efic\u00e1cia e aumentar o n\u00famero de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Um excelente sistema de enterprise e-commerce oferece aos propriet\u00e1rios das grandes empresas as ferramentas necess\u00e1rias para gerenciar o estoque, monitorar os clientes, aumentar as vendas e melhorar os processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de solu\u00e7\u00f5es de enterprise e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A adaptabilidade do software de enterprise e-commerce cresce junto com a quantidade e a variedade de opera\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Existem diversos tipos de software, sendo que cada um deles possui seus pr\u00f3prios requisitos t\u00e9cnicos e usos para opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Vamos conhecer as solu\u00e7\u00f5es mais populares.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00f5es de enterprise e-commerce classificadas por funcionalidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Software de e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gerencia todas as opera\u00e7\u00f5es da empresa, os est\u00e1gios da jornada do cliente e os canais de comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Marketplace<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Integra m\u00faltiplos fornecedores terceirizados em uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es sobre produtos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Armazena todos os dados sobre os produtos.<\/p>\n\n\n\n

Sistema de gerenciamento de estoque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mant\u00e9m o controle da disponibilidade do estoque.<\/p>\n\n\n\n

Aplicativo m\u00f3vel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Utiliza o poder dos dispositivos m\u00f3veis para conectar a marca com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Ponto de vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ajuda a marca a se conectar com os clientes onde quer que eles estejam.<\/p>\n\n\n\n

Leil\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ajuda na realiza\u00e7\u00e3o de lances automatizados.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00f5es de enterprise e-commerce classificadas por n\u00edvel t\u00e9cnico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da funcionalidade, as empresas tamb\u00e9m devem escolher alternativas de hospedagem adequadas. A decis\u00e3o deve ser avaliada cuidadosamente, porque os sistemas de enterprise e-commerce cuidam das opera\u00e7\u00f5es de front-end e back-end.<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o as alternativas dispon\u00edveis para o ambiente de hospedagem de software empresarial:<\/p>\n\n\n\n

Local<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de hospedagem mais usada. As empresas implementam as solu\u00e7\u00f5es em seus pr\u00f3prios servidores e somente para uso pr\u00f3prio, o que requer auto-hospedagem e transfere as responsabilidades de manuten\u00e7\u00e3o do servidor e do c\u00f3digo para o propriet\u00e1rio, resultando em excelente desempenho e escalabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Baseado na nuvem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com as redes baseadas na nuvem, \u00e9 poss\u00edvel armazenar seu site na nuvem em vez de em uma rede local de computadores. Existem diversas solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, que podem se adequar conforme as suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo aberto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com alto n\u00edvel de colabora\u00e7\u00e3o, esse tipo de solu\u00e7\u00e3o traz a possibilidade de se tornar o propriet\u00e1rio do c\u00f3digo do programa, ter o controle da opera\u00e7\u00e3o do servidor e aceitar atualiza\u00e7\u00f5es inesperadas. A empresa \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a e manuten\u00e7\u00e3o do software, bem como pelo suporte do departamento de TI, o que resulta em custos, riscos e tempo substanciais. Esse tipo de solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m oferece flexibilidade e op\u00e7\u00f5es ilimitadas de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

SaaS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por depender da capacidade de aluguel, essa alternativa est\u00e1 se tornando cada vez mais popular, pois possibilita que as empresas evitem gastos significativos com manuten\u00e7\u00e3o da plataforma, seguran\u00e7a, hospedagem na nuvem, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Monolith<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um software convencional e integrado que abrange um back-end e um front-end intrinsecamente interligados.<\/p>\n\n\n\n

Headless<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O design dividido e baseado em microsservi\u00e7os possibilita maior personaliza\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o conforme desejado, velocidade e controle, separando o front-end do back-end e permitindo sua conectividade por meio de APIs.<\/p>\n\n\n\n

Em compara\u00e7\u00e3o com as demais alternativas, os sites headless podem se mover mais rapidamente e at\u00e9 ser mais econ\u00f4micos. Por isso, eles est\u00e3o ganhando r\u00e1pida aceita\u00e7\u00e3o em todas as formas de com\u00e9rcio digital.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios das plataformas de enterprise e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um software eficaz de enterprise e-commerce abrange uma ampla gama de recursos e processos de neg\u00f3cios, oferecendo grandes vantagens \u00e0s empresas que o adotam:<\/p>\n\n\n\n

Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de usar, confi\u00e1vel e bem aceita pelos clientes, as taxas de convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o s\u00e3o altas.<\/p>\n\n\n\n

Desempenho econ\u00f4mico aprimorado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A simplifica\u00e7\u00e3o de processos melhora o fluxo de trabalho e reduz os custos, aprimorando o desempenho da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Decis\u00f5es baseadas em dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dados, an\u00e1lises e insights s\u00e3o a base para a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento personalizado ao cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com o conhecimento do que \u00e9 importante para cada cliente, bem como recomenda\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es pertinentes, a solu\u00e7\u00e3o interage com os usu\u00e1rios da maneira mais personalizada poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Ampla base de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios s\u00e3o abordados nos momentos adequados e por meio dos canais mais convenientes.<\/p>\n\n\n\n

Conhecimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A empresa consegue desenvolver, manter e reproduzir sua identidade visual \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Capacidade t\u00e9cnica superior<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As melhores op\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a s\u00e3o disponibilizadas \u00e0 empresa. N\u00e3o h\u00e1 restri\u00e7\u00f5es quanto ao n\u00famero de vers\u00f5es de produtos, capacidade de armazenamento ou outros fatores.<\/p>\n\n\n\n

Expans\u00e3o praticamente ilimitada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o se adapta a qualquer demanda da empresa sem dificuldade.<\/p>\n\n\n\n

Compatibilidade absoluta com outros componentes do sistema<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O software de enterprise e-commerce se integra perfeitamente a outras tecnologias \u00fateis para os neg\u00f3cios, em vez de ficar em divis\u00f5es isoladas.<\/p>\n\n\n\n

Funcionalidades obrigat\u00f3rias em uma solu\u00e7\u00e3o de enterprise commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O escopo de uma solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve se restringir \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Ele tamb\u00e9m deve incluir, em uma \u00fanica plataforma, todas as tarefas poss\u00edveis que t\u00eam alguma liga\u00e7\u00e3o com as atividades comerciais. Gerenciamento de estoques e pedidos, contabilidade, relacionamento com os clientes, planejamento de recursos, marketing, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e an\u00e1lises e outros recursos ficam sob a al\u00e7ada do sistema nessa abordagem. Abaixo, listamos as funcionalidades essenciais que todas as plataformas confi\u00e1veis de enterprise e-commerce oferecem \u00e0s empresas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Alto n\u00edvel de escalabilidade e adaptabilidade para expandir e aprimorar os neg\u00f3cios<\/li>\n\n\n\n
  • Gerenciamento eficaz de cat\u00e1logos de produtos extensos e diversas p\u00e1ginas de produtos<\/li>\n\n\n\n
  • Gerenciamento de diversos locais, sites e moedas em uma \u00fanica plataforma<\/li>\n\n\n\n
  • Experi\u00eancia do usu\u00e1rio, interface e processo de compra convenientes e l\u00f3gicos<\/li>\n\n\n\n
  • Foco no fornecimento de uma experi\u00eancia perfeita ao cliente<\/li>\n\n\n\n
  • Disponibiliza\u00e7\u00e3o uniforme de informa\u00e7\u00f5es em todos os canais e compras on-line<\/li>\n\n\n\n
  • Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas com tecnologia de IA<\/li>\n\n\n\n
  • Est\u00e9tica e estilo da marca<\/li>\n\n\n\n
  • Integra\u00e7\u00e3o fluida com o software da loja f\u00edsica, bem como com m\u00f3dulos de CRM, contabilidade, ERP, marketing e outros recursos relevantes<\/li>\n\n\n\n
  • Assist\u00eancia para neg\u00f3cios B2B e B2C<\/li>\n\n\n\n
  • Seguran\u00e7a e confiabilidade de n\u00edvel superior<\/li>\n\n\n\n
  • Suporte a gateways de pagamento<\/li>\n\n\n\n
  • Compatibilidade com dispositivos m\u00f3veis<\/li>\n\n\n\n
  • Recursos integrados compat\u00edveis com SEO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Melhores plataformas de enterprise commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Como n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o de enterprise e-commerce perfeita para todas as empresas, elas devem basear a escolha do software em suas demandas espec\u00edficas e capacidades financeiras e tecnol\u00f3gicas. Algumas das melhores plataformas de enterprise e-commerce s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Shopify Plus<\/li>\n\n\n\n
    • WooCommerce Enterprise<\/li>\n\n\n\n
    • Magento Commerce<\/li>\n\n\n\n
    • BigCommerce Enterprise<\/li>\n\n\n\n
    • Sap Customer Experience<\/li>\n\n\n\n
    • Salesforce Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n
    • Oracle Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n
    • Adobe Commerce Cloud<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Na economia global de hoje, \u00e9 essencial adotar solu\u00e7\u00f5es digitais capazes de personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, eliminar suposi\u00e7\u00f5es e possibilitar a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e seguras em diferentes dispositivos, inclusive os m\u00f3veis. As organiza\u00e7\u00f5es de enterprise commerce, sejam elas administradas por empresas, institui\u00e7\u00f5es educacionais, \u00f3rg\u00e3os governamentais ou associa\u00e7\u00f5es com interesses espec\u00edficos, devem disponibilizar um procedimento direto para que os clientes consigam se comunicar e fazer compras sem dificuldades.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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