{"id":5774,"date":"2022-12-22T13:42:01","date_gmt":"2022-12-22T13:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/ecommerce-platform\/"},"modified":"2025-09-30T19:32:03","modified_gmt":"2025-09-30T19:32:03","slug":"plataforma-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/br\/plataforma-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"Plataforma de e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Estima-se que haver\u00e1 <a href=\"https:\/\/cybersecurityventures.com\/how-many-internet-users-will-the-world-have-in-2022-and-in-2030\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7,5 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios na internet at\u00e9 2030<\/a>. As pessoas est\u00e3o cada vez mais adeptas das op\u00e7\u00f5es de compra on-line oferecidas no e-commerce, uma abordagem que se tornou muito popular. Um de seus principais aspectos \u00e9 a conveni\u00eancia. \u00c9 poss\u00edvel realizar compras on-line sempre que necess\u00e1rio e em praticamente qualquer lugar do mundo. A busca por bens e servi\u00e7os on-line est\u00e1 crescendo, assim como as op\u00e7\u00f5es de entrega r\u00e1pida. Ao vender on-line, as empresas tamb\u00e9m conseguem reduzir os custos de fabrica\u00e7\u00e3o e evitar a produ\u00e7\u00e3o excessiva de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-commerce n\u00e3o se resume \u00e0 tecnologia. Trata-se tamb\u00e9m das empresas que a utilizam para operar com mais efici\u00eancia, atrair mais clientes, aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o dos consumidores e superar a concorr\u00eancia. Ele representa a integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias (mais especificamente, a internet) aos processos e pr\u00e1ticas corporativas pr\u00e9-existentes visando melhorar a forma como as empresas operam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1182\" height=\"788\" data-id=\"1648\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png\" alt=\"Ecommerce\" class=\"wp-image-1648\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png 1182w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/12\/eCommerce.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1182px) 100vw, 1182px\" \/><\/figure>\n<figcaption class=\"blocks-gallery-caption wp-element-caption\"><span id=\"docs-internal-guid-fb591684-7fff-a830-45ef-40bb9e7fe0ed\"><span style=\"font-size: 11pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Fonte da imagem: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/ecommerce-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-size: 11pt;font-family: Montserrat, sans-serif;background-color: transparent;vertical-align: baseline\">Hubspot<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 uma plataforma de e-commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Plataforma de e-commerce \u00e9 um sistema completo que permite que lojas on-line gerenciem suas opera\u00e7\u00f5es. Solu\u00e7\u00f5es de cria\u00e7\u00e3o de sites de e-commerce, sistemas de contabilidade e gerenciamento de estoque e infraestrutura de atendimento ao cliente fazem parte deste tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de plataformas de e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Plataforma de e-commerce \u00e9 o sistema que alimenta a loja virtual de uma organiza\u00e7\u00e3o. Os tr\u00eas principais tipos de plataformas de e-commerce s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas SaaS (software como servi\u00e7o)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma plataforma de e-commerce SaaS \u00e9 uma loja on-line que pode ser acessada em qualquer navegador e oferecida como um sistema baseado na nuvem. Muitas vezes, o e-commerce SaaS \u00e9 implementado por meio de um modelo de assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p>Shopify Plus \u00e9 um dos principais nomes no mercado de e-commerce SaaS. A solu\u00e7\u00e3o oferece uma plataforma poderosa e escal\u00e1vel para que as empresas gerenciem suas atividades de e-commerce. Algumas das funcionalidades da Shopify Plus incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sistema que suporta lan\u00e7amentos r\u00e1pidos<\/li>\n\n\n\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o de especialistas em e-commerce<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte t\u00e9cnico 24 horas<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o que agilizam as atividades de vendas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas PaaS (plataforma como servi\u00e7o)<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse tipo de plataforma permite que os clientes B2B conectem seus frameworks de compras \u00e0 sua plataforma de e-commerce B2B com facilidade. Esse \u00e9 um processo fundamental se voc\u00ea fizer vendas para grandes corpora\u00e7\u00f5es, que processam seus pedidos de compra por meio de sistemas complexos. Ao usar uma plataforma de e-commerce PaaS, \u00e9 preciso procurar APIs adapt\u00e1veis capazes de se comunicar com diferentes frameworks. \u00c9 necess\u00e1rio ter um engenheiro \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para efetuar sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre os principais exemplos no mercado, a solu\u00e7\u00e3o Zoho Creator \u00e9 a mais intuitiva. Embora n\u00e3o seja uma plataforma complicada ou que disponha de ferramentas e utilit\u00e1rios especialmente avan\u00e7ados, sua facilidade de uso faz com que ela seja uma escolha popular entre estudantes. A solu\u00e7\u00e3o permite arrastar e soltar as ferramentas em um painel para tornar o processo de desenvolvimento de aplicativos mais visual, em vez de ter que depender de conhecimentos de programa\u00e7\u00e3o. Ela tamb\u00e9m oferece diversas op\u00e7\u00f5es \u00fateis para automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Plataformas locais ou plataformas de e-commerce auto-hospedadas<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As plataformas de e-commerce auto-hospedadas ou locais exigem atualiza\u00e7\u00f5es manuais de sistemas, gest\u00e3o de hospedagem e instala\u00e7\u00f5es em nome dos propriet\u00e1rios da loja on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema de e-commerce auto-hospedado requer que os desenvolvedores realizem a manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o do site para que ele funcione corretamente, o que pode ser um processo caro e demorado.<\/p>\n\n\n\n<p>WooCommerce, um plugin dispon\u00edvel para WordPress, \u00e9 um exemplo de solu\u00e7\u00e3o de e-commerce auto-hospedado. Com um pouco de conhecimento t\u00e9cnico, \u00e9 poss\u00edvel fazer a hospedagem localmente em seus servidores. No entanto, a abordagem mais comum \u00e9 contratar uma empresa de hospedagem terceirizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens de usar uma plataforma de e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece seu neg\u00f3cio on-line sem dificuldade.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A maioria dos sistemas de e-commerce inclui construtores de lojas on-line simples com modelos prontos e diversos temas, ajudando os usu\u00e1rios a criar sua loja rapidamente. Se voc\u00ea est\u00e1 familiarizado com as fun\u00e7\u00f5es de arrastar e soltar, em que basta inserir os elementos na posi\u00e7\u00e3o que quiser, adicionar imagens, descri\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os dos produtos, e configurar seu carrinho de compras, ent\u00e3o est\u00e1 pronto para lan\u00e7ar sua pr\u00f3pria loja on-line em minutos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sua plataforma fica mais segura.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Todo mundo que come\u00e7a um neg\u00f3cio na internet est\u00e1 ciente da import\u00e2ncia da seguran\u00e7a. Uma viola\u00e7\u00e3o de dados pode destruir sua empresa mais r\u00e1pido do que voc\u00ea imagina. Por isso, \u00e9 fundamental escolher uma plataforma que mantenha as informa\u00e7\u00f5es de seus clientes seguras, garantindo que eles continuem comprando com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sua empresa sempre est\u00e1 aberta.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais vantagens comerciais de usar um sistema de e-commerce \u00e9 que ele permite manter sua loja on-line aberta 24 horas por dia, sete dias por semana. Seu funcionamento n\u00e3o \u00e9 limitado pela sua localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica ou hor\u00e1rio de expediente dos colaboradores. Como tudo \u00e9 automatizado, voc\u00ea n\u00e3o precisa monitorar constantemente a loja pelo painel de controle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voc\u00ea recebe um excelente atendimento ao cliente.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O atendimento ao cliente se estende n\u00e3o apenas a voc\u00ea, mas tamb\u00e9m aos seus usu\u00e1rios. Procure uma plataforma de e-commerce que reflita a sua marca, pois se seus clientes n\u00e3o sentirem que est\u00e3o recebendo um \u00f3timo atendimento, \u00e9 prov\u00e1vel que eles n\u00e3o retornem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O pagamento on-line e o envio s\u00e3o simples.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma de e-commerce e os sistemas de carrinho de compras processam pagamentos on-line, seja como um recurso incorporado ou por meio da integra\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o de gateway de pagamento, que possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es on-line seguras.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema tamb\u00e9m pode ser integrado facilmente com provedores de servi\u00e7os de processamento de pedidos, para oferecer aos clientes as op\u00e7\u00f5es de entrega e frete que eles preferem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ferramentas de marketing integradas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas plataformas de e-commerce incluem ferramentas de marketing poderosas e recursos de SEO que ajudam sua empresa a alcan\u00e7ar uma classifica\u00e7\u00e3o mais elevada nos resultados dos mecanismos de pesquisa e atrair novos clientes. Tamb\u00e9m existem ferramentas anal\u00edticas e estat\u00edsticas integradas que disponibilizam dados em tempo real, possibilitando criar campanhas de marketing segmentadas, promo\u00e7\u00f5es e ofertas especiais, al\u00e9m de melhorar seu mix de produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolhendo a melhor plataforma de e-commerce para a sua empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A melhor plataforma de e-commerce \u00e9 aquela que atende \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem centenas de plataformas de e-commerce dispon\u00edveis no mercado. Cada uma delas possui seu pr\u00f3prio conjunto de funcionalidades voltadas a diferentes tipos de empresas. Alguns dos fatores a serem considerados antes de escolher uma plataforma de e-commerce s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea precisa de um excelente atendimento ao cliente para configurar sua loja virtual ou implementar recursos espec\u00edficos. Por isso, certifique-se de que a equipe de suporte ao cliente esteja sempre dispon\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao avaliar cada plataforma de e-commerce, o pre\u00e7o \u00e9 um dos principais fatores a considerar. Quase todas as solu\u00e7\u00f5es cobram uma taxa mensal. Cada plataforma tem seu pr\u00f3prio conjunto de custos de processamento. Ao tomar uma decis\u00e3o, tenha em mente o investimento inicial e cont\u00ednuo. Pense nos pr\u00f3s e contras para encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu bolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Um painel de controle f\u00e1cil de usar \u00e9 outro recurso importante. Tudo deve funcionar de um jeito simples, desde o editor b\u00e1sico, que permite personalizar a apar\u00eancia da sua loja, at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de novas p\u00e1ginas.<\/li>\n\n\n\n<li>Com um n\u00famero cada vez maior de clientes que fazem compras on-line usando dispositivos m\u00f3veis, \u00e9 fundamental garantir que as funcionalidades e os modelos da plataforma de e-commerce sejam otimizados para esses equipamentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir a <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/what-is-pci-compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conformidade com o PCI<\/a> envolve assegurar que a plataforma de e-commerce ajude a prevenir as viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e o roubo de dados de cart\u00f5es de pagamento, tanto no presente quanto no futuro.<\/li>\n\n\n\n<li>A otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de pesquisa (SEO) \u00e9 um fator cr\u00edtico para o sucesso da sua loja. A melhor plataforma de e-commerce constr\u00f3i sua infraestrutura pensando em SEO. SEO org\u00e2nico leva tempo para ser desenvolvido, mas a tarefa fica muito mais f\u00e1cil quando a plataforma escolhida incorpora pr\u00e1ticas recomendadas e prioriza o acompanhamento das mudan\u00e7as no algoritmo do Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Um processo de compra r\u00e1pido e f\u00e1cil \u00e9 fundamental para o sucesso do seu e-commerce. Segundo pesquisas, <a href=\"https:\/\/see.narvar.com\/rs\/249-TEC-877\/images\/Connecting%20With%20Shoppers_Narvar%20Consumer%20Report%20Q1%202018.pdf?aliId=1109557\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de 80% dos clientes on-line esperam receber comunicados regularmente sobre seus pedidos<\/a>. Isso significa que, para competir, voc\u00ea deve ter um sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) que torne o processo interativo, preciso e transparente. Algumas caracter\u00edsticas de um bom OMS s\u00e3o rastreamento de pedidos, envio de notifica\u00e7\u00f5es por e-mail e API de servi\u00e7o de frete, fatores que ajudam a garantir que os pedidos sejam processados com precis\u00e3o e pontualidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>As 10 melhores plataformas de e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As melhores plataformas de e-commerce tornam simples e barato o processo de lan\u00e7ar uma loja on-line. Mas com tantas boas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, pode ser dif\u00edcil escolher o sistema certo para o seu neg\u00f3cio. Pensando nisso, compilamos uma lista com as 10 melhores plataformas de e-commerce do mercado. Essas solu\u00e7\u00f5es incluem todas as funcionalidades que voc\u00ea precisa para colocar seu site no ar rapidamente, aumentar o tr\u00e1fego e gerar mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Shopify<\/li>\n\n\n\n<li>BigCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Magento eCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Pixpa<\/li>\n\n\n\n<li>WooCommerce<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce Commerce Cloud<\/li>\n\n\n\n<li>Wix<\/li>\n\n\n\n<li>Sellfy<\/li>\n\n\n\n<li>Squarespace<\/li>\n\n\n\n<li>Weebly<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>E-commerce \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio comprovado que ajuda algumas das marcas mais famosas do mundo a aumentar suas receitas. \u00c9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar mais clientes no ambiente on-line e aumentar significativamente o faturamento da sua empresa ao implementar uma estrat\u00e9gia de e-commerce. Esse mercado vem se tornando cada vez mais relevante na economia moderna. A implementa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de novos dispositivos ser\u00e1 uma grande mudan\u00e7a que afetar\u00e1 as plataformas de e-commerce no futuro. Por isso, \u00e9 fundamental escolher com cuidado a plataforma de e-commerce mais adequada para criar sua loja virtual. Depois de ler este artigo, voc\u00ea j\u00e1 sabe o que deve procurar. <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/br\/teste-ab-ecommerce\/\">Confira tamb\u00e9m outra publica\u00e7\u00e3o<\/a> para entender como os testes A\/B podem ajudar sua loja virtual a aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plataforma de e-commerce \u00e9 um sistema completo que permite que lojas on-line gerenciem suas opera\u00e7\u00f5es. 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