{"id":5540,"date":"2022-03-02T07:01:26","date_gmt":"2022-03-02T07:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/segmentation\/"},"modified":"2025-08-28T11:29:51","modified_gmt":"2025-08-28T11:29:51","slug":"segmentacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/br\/segmentacao\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o de visitantes"},"content":{"rendered":"\n

O que \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o de visitantes?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por padr\u00e3o, ao criar um teste A\/B na VWO, todos os visitantes s\u00e3o inclu\u00eddos no experimento, cujo objetivo \u00e9 avaliar as altera\u00e7\u00f5es na taxa de convers\u00e3o nos n\u00edveis de popula\u00e7\u00e3o ou segmento de visitantes. A estimativa geral da taxa de convers\u00e3o est\u00e1 associada ao desempenho de um usu\u00e1rio m\u00e9dio. No entanto, diferentes subgrupos dentro da popula\u00e7\u00e3o podem se comportar de forma distinta em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto\/experi\u00eancia e apresentar taxas de convers\u00e3o diferenciadas.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, pode haver um subconjunto de visitantes com atributos compartilhados que t\u00eam uma taxa de convers\u00e3o muito diferente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 toda a popula\u00e7\u00e3o analisada. Suponhamos que seu site seja voltado ao atendimento de um p\u00fablico que fala portugu\u00eas e que a taxa de convers\u00e3o geral para as compras seja de cerca de 2%. Ao analisar seus visitantes em detalhes, voc\u00ea descobre que o tr\u00e1fego do seu site tamb\u00e9m abrange uma alta porcentagem de visitantes de l\u00edngua espanhola. Ao avaliar somente os usu\u00e1rios que falam espanhol, \u00e9 constatado um decl\u00ednio acentuado na taxa de convers\u00e3o, que est\u00e1 em torno de 0,5%. Com base nessa an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver uma estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o para criar uma vers\u00e3o em espanhol do seu site a fim de melhorar a experi\u00eancia desse grupo de usu\u00e1rios, o que poder\u00e1 resultar em um aumento geral da taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A segmenta\u00e7\u00e3o de visitantes em diferentes dimens\u00f5es permite que voc\u00ea descubra se h\u00e1 um grupo que responde \u00e0 sua experi\u00eancia de forma diferente da m\u00e9dia da popula\u00e7\u00e3o. Ao identificar esses segmentos, voc\u00ea consegue direcionar os visitantes de maneiras distintas para aumentar a taxa de convers\u00e3o geral no seu site.<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 importante analisar os segmentos de visitantes?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 medida que as empresas crescem e atingem determinados patamares, a an\u00e1lise de segmenta\u00e7\u00e3o se torna um elemento importante para impulsionar as m\u00e9tricas para uma dire\u00e7\u00e3o positiva que, de outra forma, permaneceria saturada se as decis\u00f5es fossem tomadas levando em considera\u00e7\u00e3o apenas o n\u00edvel de popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um teste A\/B ou multivariado informa os resultados de todos os visitantes inclu\u00eddos no experimento. Essa \u00e9 uma abordagem \u00fatil para identificar tend\u00eancias gerais, mas n\u00e3o revela detalhes sobre um comportamento espec\u00edfico de determinados grupos. Por exemplo, digamos que os visitantes do Brasil sejam a principal for\u00e7a motriz da sua taxa de convers\u00e3o. Esse tipo de padr\u00e3o fica oculto quando voc\u00ea analisa os dados em um n\u00edvel agregado, e s\u00f3 pode ser revelado quando h\u00e1 uma divis\u00e3o em grupos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, em alguns casos, erros podem ser introduzidos ao criar um teste A\/B, e uma determinada variante pode n\u00e3o funcionar com os visitantes que fazem parte de um segmento espec\u00edfico. A segmenta\u00e7\u00e3o p\u00f3s-teste ajuda a descobrir se alguma das varia\u00e7\u00f5es ainda apresenta erros. Assim, ela oferece um mecanismo de controle de qualidade para o seu experimento.<\/p>\n\n\n\n

Dimens\u00f5es da segmenta\u00e7\u00e3o de visitantes<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o do teste e a coleta de dados suficientes, uma an\u00e1lise adicional pode ser realizada em v\u00e1rias dimens\u00f5es do visitante para obter mais insights e impulsionar a personaliza\u00e7\u00e3o futura. Essa segmenta\u00e7\u00e3o pode ser executada em dimens\u00f5es \u00fanicas ou em m\u00faltiplas dimens\u00f5es combinadas. As quatro dimens\u00f5es amplas para segmentar visitantes s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n