O custo por aquisi\u00e7\u00e3o, ou CPA, \u00e9 uma m\u00e9trica de marketing que calcula o custo total de um usu\u00e1rio que realiza uma determinada a\u00e7\u00e3o que resulta em uma convers\u00e3o. Essa convers\u00e3o pode ser um clique, venda, download ou instala\u00e7\u00e3o. S\u00e3o considerados o custo das campanhas de marketing e outras despesas incorridas na aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente.<\/p>\n\n\n\n
O CPA engloba o custo total da jornada desde o primeiro contato com o usu\u00e1rio at\u00e9 a convers\u00e3o. A compreens\u00e3o dessa m\u00e9trica permite que os profissionais de marketing decidam se devem ou n\u00e3o rodar um an\u00fancio em um determinado cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
O custo por aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 um indicador de desempenho cr\u00edtico que avalia a efic\u00e1cia de diferentes canais de marketing pagos, como:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Marketing de conte\u00fado<\/li>\n\n\n\n
- Marketing de redes sociais<\/li>\n\n\n\n
- Pagamento por clique (PPC)<\/li>\n\n\n\n
- Display<\/li>\n\n\n\n
- Marketing de afiliados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
C\u00e1lculo do CPA com exemplo<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O CPA representa o custo total da campanha de marketing dividido pelo n\u00famero total de convers\u00f5es. O infogr\u00e1fico abaixo apresenta o c\u00e1lculo por meio de um exemplo:<\/p>\n\n\n\n
\n ![\"Calculating](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/Calculating-Cost-per-Acquisition.png\")
<\/figure>\nFonte da imagem: <\/span>geckoboard<\/span><\/a><\/p><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Import\u00e2ncia do CPA<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Normalmente, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de fazer lances de CPA, CPC (custo por clique) e CPM (custo por 1.000 impress\u00f5es) na maioria das redes de publicidade. Boa parte dos profissionais de marketing de aquisi\u00e7\u00e3o prefere o modelo de pre\u00e7o de custo por aquisi\u00e7\u00e3o devido a estes motivos:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- O anunciante pode definir a aquisi\u00e7\u00e3o antes de come\u00e7ar a anunciar e pagar somente quando atingir o resultado desejado.<\/li>\n\n\n\n
- O pagamento por resultados diretos facilita a compara\u00e7\u00e3o de desempenho entre canais (no caso de uma campanha veiculada no Facebook e no Google).<\/li>\n\n\n\n
- Ajuda as empresas a descobrir o melhor CPA em seus respectivos setores.<\/li>\n\n\n\n
- O uso do CPA \u00e9 uma \u00f3tima maneira de as empresas avaliarem o sucesso de suas campanhas de marketing. Se elas definirem um or\u00e7amento para a campanha e n\u00e3o ficarem dentro dele, significa que sua estrat\u00e9gia n\u00e3o foi eficaz.<\/li>\n\n\n\n
- O CPA \u00e9 usado pelos anunciantes para verificar quanto eles investem em marketing e publicidade. Considerando que se trata de um valor fixo, os anunciantes podem somar todos os CPAs para descobrir o valor total investido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
M\u00e9tricas de acompanhamento<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Para obter um panorama preciso de todas as suas iniciativas de marketing com base no faturamento que elas geram, talvez tamb\u00e9m seja necess\u00e1rio monitorar outras m\u00e9tricas mais hol\u00edsticas al\u00e9m do CPA. Considere incluir as seguintes m\u00e9tricas de marketing relacionadas ao adicionar o CPA ao seu painel de controle:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- \u00cdndice LTV:CAC<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Taxa de convers\u00e3o do site<\/a><\/li>\n\n\n\n
- ROI de marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Otimizar e reduzir o custo por aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A redu\u00e7\u00e3o do CPA pode aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI) rapidamente, muitas vezes sem que seja necess\u00e1rio investir mais dinheiro na aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego. \u00c9 prefer\u00edvel (e comparativamente mais f\u00e1cil) considerar estrat\u00e9gias para reduzir as despesas de marketing e convers\u00e3o antes do influxo de dados de vendas. Veja a seguir uma lista das melhores pr\u00e1ticas a serem implementadas para reduzir o CPA:<\/p>\n\n\n\n
Otimiza\u00e7\u00e3o da landing page<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u201cA primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica\u201d pode at\u00e9 ser uma express\u00e3o antiga, mas ela tamb\u00e9m se aplica aos sites. Sua landing page influencia significativamente o n\u00famero de convers\u00f5es, pois \u00e9 a primeira p\u00e1gina que os visitantes visualizam depois de clicar no seu an\u00fancio. Conduzir testes A\/B<\/a> \u00e9 uma \u00f3tima maneira de prever a taxa de sucesso da modifica\u00e7\u00e3o de um atributo da sua landing page e determinar qual vers\u00e3o ter\u00e1 o melhor desempenho.<\/p>\n\n\n\n
Melhoria do \u00edndice de qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u201cO \u00edndice de qualidade \u00e9 uma ferramenta de diagn\u00f3stico destinada a comparar a qualidade do seu an\u00fancio com os de outros anunciantes. \u00c9 a classifica\u00e7\u00e3o atribu\u00edda pelo Google \u00e0 experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio que seus an\u00fancios e landing pages proporcionam quando os usu\u00e1rios pesquisam pela sua palavra-chave. Ele \u00e9 representado em uma escala de 1 a 10, sendo 1 a classifica\u00e7\u00e3o mais baixa e 10 a mais alta\u201d \u2014 Google<\/a><\/p>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar um \u00edndice de qualidade mais alto por meio de uma maior atratividade de cliques e relev\u00e2ncia do an\u00fancio (usando palavras-chave relevantes e experi\u00eancia do usu\u00e1rio aprimorada), o que resultar\u00e1 em custos de cliques mais baixos, redu\u00e7\u00e3o no custo por convers\u00e3o e diminui\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
\n ![\"Google](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/18\/2022\/07\/google-ads-quality-score.png\")
<\/figure>\nFonte da imagem: <\/span>WordStream<\/span><\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Implemente e execute campanhas de retargeting com:<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Visitantes que abandonam o carrinho de compras<\/li>\n\n\n\n
- Pessoas que v\u00e3o embora do site sem realizar nenhuma a\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Visitantes frequentes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Fa\u00e7a pausas tempor\u00e1rias com:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Locais segmentados que geram poucas ou nenhuma venda<\/li>\n\n\n\n
- Palavras-chave que n\u00e3o convertem<\/li>\n\n\n\n
- Campanhas pagas que n\u00e3o s\u00e3o lucrativas<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Avalie regularmente o relat\u00f3rio de termos de pesquisa para encontrar palavras-chave negativas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Verifique seu relat\u00f3rio de termos de pesquisa com frequ\u00eancia para identificar se h\u00e1 pesquisas desnecess\u00e1rias ou irrelevantes. Encontre e remova todos os termos que n\u00e3o contribuem com suas metas de marketing. O objetivo da an\u00e1lise de palavras-chave negativas \u00e9 garantir que seus an\u00fancios n\u00e3o sejam direcionados a usu\u00e1rios que voc\u00ea sabe que n\u00e3o est\u00e3o interessados no que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n
Melhore o texto do an\u00fancio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Examine o conte\u00fado atual do seu an\u00fancio para verificar:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Sua mensagem est\u00e1 de acordo com suas metas de publicidade?<\/li>\n\n\n\n
- Como ela se compara \u00e0s suas campanhas de melhor desempenho?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Fa\u00e7a pequenos ajustes nos CTAs ou na linguagem do an\u00fancio para atingir leads qualificados com maior efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Melhore a experi\u00eancia de checkout<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para aumentar a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios, corrija os problemas que afastam os visitantes e criam uma experi\u00eancia negativa. Alguns pontos a serem resolvidos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Transpar\u00eancia sobre o valor total dos itens, incluindo os custos de frete e despesas adicionais.<\/li>\n\n\n\n
- Dificuldades t\u00e9cnicas, como tempo limite de carregamento, falhas no site e travamento da tela.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Otimize o desempenho dos an\u00fancios para celular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Crie an\u00fancios compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis para melhorar a experi\u00eancia de compra do usu\u00e1rio nesses aparelhos.<\/p>\n\n\n\n
Reduza os lances por palavras-chave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Para determinar a influ\u00eancia da classifica\u00e7\u00e3o do an\u00fancio em suas taxas de cliques e de convers\u00e3o<\/a>, utilize o Google Experiments com as palavras-chave visadas. Com base nas descobertas feitas, modifique as palavras-chave e elimine os lances para frases que n\u00e3o s\u00e3o eficazes e s\u00f3 aumentam seus custos com marketing.<\/p>\n\n\n\n
Teste seus an\u00fancios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- Taxa de convers\u00e3o do site<\/a><\/li>\n\n\n\n
- \u00cdndice LTV:CAC<\/a><\/li>\n\n\n\n