{"id":4137,"date":"2022-03-02T07:01:00","date_gmt":"2022-03-02T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/cart-abandonment\/"},"modified":"2025-05-29T07:01:50","modified_gmt":"2025-05-29T07:01:50","slug":"abandono-de-carrinho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/br\/abandono-de-carrinho\/","title":{"rendered":"Abandono de carrinho"},"content":{"rendered":"\n

O que \u00e9 abandono de carrinho?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O abandono de carrinho<\/a> ocorre quando os clientes adicionam itens a um carrinho de compras on-line, mas saem do site sem finalizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O abandono de carrinho \u00e9 um problema persistente que assombra as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico h\u00e1 muito tempo. A situa\u00e7\u00e3o piora durante a \u00e9poca das festas, quando a concorr\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o do consumidor aumenta. <\/p>\n\n\n\n

Embora n\u00e3o seja poss\u00edvel recuperar todos os carrinhos abandonados, a boa not\u00edcia \u00e9 que, com o tipo certo de incentivo, as empresas conseguem trazer de volta um n\u00famero suficiente de clientes para compensar as perdas.<\/p>\n\n\n\n

A taxa de abandono de carrinho \u00e9 uma m\u00e9trica de neg\u00f3cios<\/a> importante para as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico monitorarem, pois tem rela\u00e7\u00e3o direta com as taxas de convers\u00e3o<\/a> dos clientes e o faturamento. Uma taxa de abandono de carrinho elevada \u00e9 um cl\u00e1ssico sinal de dificuldade no processo de checkout ou na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular a taxa de abandono de carrinho?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A taxa de abandono de carrinho \u00e9 a porcentagem de clientes que adicionam itens a um carrinho de compras on-line, mas v\u00e3o embora antes de concluir a transa\u00e7\u00e3o. Ela reflete a propor\u00e7\u00e3o de clientes potenciais que saem sem comprar nada em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero total de carrinhos de compras criados.<\/p>\n\n\n\n

Siga as etapas abaixo para calcular a taxa de abandono de carrinho:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Divida o n\u00famero total de compras conclu\u00eddas pelo n\u00famero de carrinhos criados.<\/li>\n\n\n\n
  2. Subtraia um pelo valor obtido e multiplique por 100.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Por exemplo, se 300 carrinhos forem criados e 100 compras efetuadas, a taxa de abandono de carrinho ser\u00e1 de 67%.<\/p>\n\n\n\n

    \"Cart
    Fonte da imagem: BIGCOMMERCE<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Monitorar a taxa de abandono de carrinho oferece \u00e0s lojas on-line:<\/p>\n\n\n\n