{"id":3871,"date":"2022-05-18T11:42:08","date_gmt":"2022-05-18T11:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/behavioral-science\/"},"modified":"2025-05-09T08:53:51","modified_gmt":"2025-05-09T08:53:51","slug":"ciencia-comportamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/glossary\/br\/ciencia-comportamental\/","title":{"rendered":"Ci\u00eancia comportamental"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>O que \u00e9 ci\u00eancia comportamental?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A ci\u00eancia comportamental estuda o comportamento humano por meio de experimenta\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica e observa\u00e7\u00f5es. Trata-se de um termo abrangente usado em diversos campos, como psicologia, ci\u00eancia social, entre outros. Seu principal objetivo \u00e9 estudar o impacto do comportamento humano sobre pensamentos e decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Cientistas j\u00e1 realizaram diversos experimentos para entender os fatores que influenciam as decis\u00f5es, cren\u00e7as e atitudes humanas. Esses experimentos ajudaram a compreender \u201cquando\u201d e \u201cpor que\u201d as pessoas t\u00eam comportamentos espec\u00edficos em diferentes situa\u00e7\u00f5es. Eles se baseiam no impacto de fatores como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pensamentos conscientes<\/li>\n\n\n\n<li>Motiva\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Influ\u00eancias sociais<\/li>\n\n\n\n<li>Efeitos contextuais<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1bitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Diferen\u00e7a entre ci\u00eancia comportamental e ci\u00eancia social<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora ambas estudem o comportamento humano, h\u00e1 algumas diferen\u00e7as b\u00e1sicas em sua aplica\u00e7\u00e3o. Veja a lista comparativa abaixo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong><strong>Ci\u00eancia comportamental<\/strong><\/strong><\/td><td><strong><strong>Ci\u00eancia social<\/strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td>O foco est\u00e1 no comportamento humano<\/td><td>O foco est\u00e1 nas pessoas dentro do contexto social<\/td><\/tr><tr><td>Utiliza mais m\u00e9todos experimentais<\/td><td>Pouco uso de experimenta\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Concentra-se em habilidades de comunica\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o<\/td><td>Concentra-se em habilidades sist\u00eamicas mais amplas<\/td><\/tr><tr><td>Engloba psicologia, gen\u00e9tica comportamental e ci\u00eancia cognitiva<\/td><td>Engloba ci\u00eancia pol\u00edtica, sociologia, economia, demografia, geografia e hist\u00f3ria<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ci\u00eancia comportamental e marketing<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A ci\u00eancia comportamental alterou a forma como o marketing \u00e9 feito, oferecendo insights sobre a mente do consumidor. Ela tem o poder de decifrar, de forma emp\u00e1tica, o pensamento dos clientes. O comportamento humano ajuda os profissionais de marketing a entender que eles dependem de certos \u201cempurr\u00f5es\u201d (\u201c<em>nudges<\/em>\u201d) para incentivar os clientes em potencial a realizarem a a\u00e7\u00e3o desejada. A palavra \u201c<em>nudge<\/em>\u201d se tornou parte importante do gloss\u00e1rio da ci\u00eancia comportamental. A ideia \u00e9 que um incentivo sutil \u00e9 mais persuasivo do que um direcionamento impaciente.<\/p>\n\n\n\n<p>A ci\u00eancia comportamental pode ser usada como uma ferramenta de marketing para ajudar os profissionais a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar campanhas melhor direcionadas<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar as vendas e a fidelidade dos clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma quest\u00e3o importante para os profissionais de marketing \u00e9 entender como desenvolver uma abordagem alternativa que apresente op\u00e7\u00f5es ao p\u00fablico-alvo de forma a incentivar (pr\u00e1tica de \u201c<em>nudge<\/em>\u201d) uma melhor tomada de decis\u00e3o. Alguns conceitos que podem ajudar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Efeito de ancoragem:<\/strong> este m\u00e9todo baseia-se em um vi\u00e9s cognitivo espec\u00edfico do ser humano. Ao solicitar um valor ou nota para algo, a \u201c\u00e2ncora\u201d na mente do usu\u00e1rio \u00e9 o n\u00famero apresentado, ajudando-o a tomar a decis\u00e3o certa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>No marketing digital, esse m\u00e9todo \u00e9 comumente visto em pacotes de assinatura. O valor de um plano premium \u00e9 exibido ao lado esquerdo, o primeiro a ser visualizado na p\u00e1gina. Isso faz com que o plano padr\u00e3o, posicionado \u00e0 direita, pare\u00e7a mais acess\u00edvel, aumentando a probabilidade de compra.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avers\u00e3o \u00e0 perda:<\/strong> segundo cientistas comportamentais, a avers\u00e3o \u00e0 perda \u00e9 uma motiva\u00e7\u00e3o mais forte do que o desejo de ter algo novo. Perder algo \u00e9 pelo menos duas vezes mais doloroso do que adquiri-lo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Em marketing, um bom exemplo \u00e9 o sistema de \u201cteste gratuito\u201d oferecido em muitos planos de assinatura (<a href=\"#free-trial\">a VWO tamb\u00e9m oferece um teste gratuito completo durante 30 dias!<\/a>). Segundo o \u201cefeito de propriedade\u201d, oferecer um teste gratuito torna sua perda mais dif\u00edcil. Um exemplo disso \u00e9 a Netflix. Ela oferece tr\u00eas meses gratuitos de acesso ao seu cat\u00e1logo, uma estrat\u00e9gia que tem se mostrado altamente eficaz. Ao final do per\u00edodo, os assinantes est\u00e3o t\u00e3o envolvidos com o conte\u00fado oferecido pela Netflix que n\u00e3o querem perd\u00ea-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma abordagem eficaz usada no marketing digital \u00e9 apresentar o que os consumidores podem perder se n\u00e3o investirem em um produto. Essa t\u00e1tica se mostra mais poderosa do que convenc\u00ea-los sobre o que eles t\u00eam a ganhar.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escolha:<\/strong> todos n\u00f3s j\u00e1 nos sentimos sobrecarregados com op\u00e7\u00f5es em algum momento de nossas vidas. O capitalismo se baseia na oferta de diversas op\u00e7\u00f5es, mas, na pr\u00e1tica, segundo economistas comportamentais, escolhas demais frequentemente nos afastam de boas tomadas de decis\u00e3o. O excesso de op\u00e7\u00f5es gera ansiedade e sobrecarrega o c\u00e9rebro, que come\u00e7a a pensar mais no que n\u00e3o possui do que no que j\u00e1 tem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Em marketing, a solu\u00e7\u00e3o para esse cen\u00e1rio \u00e9 filtrar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis de acordo com as necessidades espec\u00edficas dos consumidores. A filtragem de op\u00e7\u00f5es, conforme observado na maioria dos sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com in\u00fameros produtos, \u00e9 uma forma de reduzir as alternativas para facilitar a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prova social:<\/strong> a analogia de que as pessoas s\u00e3o como ovelhas se aplica bem ao conceito de prova social, tamb\u00e9m conhecido como \u201cefeito manada\u201d. Ele descreve a tend\u00eancia humana de agir de maneira semelhante ou tomar decis\u00f5es com base no que outras pessoas est\u00e3o fazendo.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias formas de aplicar a prova social em estrat\u00e9gias de marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar termos como \u201cmais vendido\u201d para indicar que \u201coutras pessoas j\u00e1 usaram e aprovaram\u201d o produto<\/li>\n\n\n\n<li>Exibir avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios que mostram as decis\u00f5es e opini\u00f5es de outros usu\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir depoimentos, que s\u00e3o uma das ferramentas mais poderosas para influenciar pessoas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Informar os usu\u00e1rios sobre o que outras pessoas est\u00e3o fazendo n\u00e3o s\u00f3 simplifica o processo de decis\u00e3o, como tamb\u00e9m alavanca o fen\u00f4meno moderno conhecido como FOMO (medo de ficar de fora).<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sobrecarga cognitiva:<\/strong> este \u00e9 o esfor\u00e7o mental necess\u00e1rio para processar informa\u00e7\u00f5es. Quando a carga cognitiva excede a capacidade de processamento, as pessoas tendem a interromper suas buscas e aprendizados. Por isso, esse princ\u00edpio psicol\u00f3gico \u00e9 essencial para os profissionais de marketing na <a href=\"https:\/\/vwo.com\/br\/otimizacao-sites\/\">otimiza\u00e7\u00e3o de sites<\/a>. O uso da quantidade certa de elementos visuais, textos bem estruturados e linguagem clara ajuda a reduzir o esfor\u00e7o cognitivo dos usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 realizar testes A\/B para definir uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio eficaz que n\u00e3o fa\u00e7a com que os visitantes percam tempo e energia decidindo se devem ou n\u00e3o interagir com o conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>A Encyclopedia Britannica utilizou os testes A\/B da VWO para reduzir a sobrecarga cognitiva em seu site e definir uma cor universalmente aceita para os links. Leia mais sobre o caso de sucesso <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/britannica\/\">aqui<\/a>. Se quiser testar a VWO para melhorar as convers\u00f5es do seu site, <a href=\"#free-trial\">voc\u00ea pode fazer um teste gratuito<\/a> ou <a href=\"#request-demo\">solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o junto aos nossos especialistas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando bem aplicada, a teoria econ\u00f4mica comportamental, com os chamados \u201c<em>nudges<\/em>\u201d,\u00a0 pode melhorar a experi\u00eancia geral dos usu\u00e1rios e otimizar a forma como os consumidores tomam decis\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ci\u00eancia comportamental estuda o comportamento humano por meio de experimenta\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica e observa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":421,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-3871","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-br"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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