![\"illustration](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/7-eCommerce-Testing-1024x571.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLos optimizadores de experiencias de todo el mundo sugieren que la mejor forma de que las empresas de ecommerce sobrevivan al calor del mercado actual, mantengan su base de clientes y garanticen el crecimiento de los ingresos es invirtiendo mucho en actividades de marketing modernas y centrando sus energ\u00edas en las pruebas y la optimizaci\u00f3n<\/a>. \u00c9stas tienen la capacidad de proporcionar experiencias de cliente fluidas y sin fricciones y ayudar a las empresas a tener \u00e9xito<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Suponiendo que ya est\u00e1s familiarizado con las actividades de marketing modernas y su importancia en la \u00e9poca actual, nos gustar\u00eda pasar directamente a las ventajas la optimizaci\u00f3n y el testing en ecommerce, los retos clave y las \u00e1reas y elementos del sitio web que debes probar.<\/p>\n\n\n El testing en eCommerce puede definirse como el proceso de probar varios elementos de un sitio web de comercio electr\u00f3nico, como el dise\u00f1o, las especificaciones, las funcionalidades, las p\u00e1ginas y las caracter\u00edsticas, para comprobar que est\u00e1n en orden y asegurarse de que no perjudican el rendimiento del sitio de ninguna manera posible.<\/p>\n\n\n\n Cuando se hacen correctamente y de forma continua, las pruebas no s\u00f3lo pueden mejorar la experiencia general de los visitantes de tu sitio, sino tambi\u00e9n aumentar significativamente las conversiones. A continuaci\u00f3n se mencionan algunas razones que explican la importancia de las pruebas y la optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n Como ya se ha dicho, las pruebas ayudan a comprobar la higiene de un elemento de la p\u00e1gina. Nos dice qu\u00e9 elemento o proceso de la p\u00e1gina afecta al recorrido in situ del usuario y nos ayuda a rectificar los problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente. Cuanto mejor sea la experiencia del usuario, mayor ser\u00e1 el compromiso in situ.<\/p>\n\n\n Las pruebas y la optimizaci\u00f3n te permiten hacer planes eficaces para tu sitio web. Al reiterar las \u00e1reas problem\u00e1ticas de tu sitio, puedes atraer a m\u00e1s personas y tambi\u00e9n aumentar su permanencia.<\/p>\n\n\n Muchas veces, realizar cambios importantes y considerables en tu sitio web puede provocar cambios estrat\u00e9gicos notables o incluso desencadenar p\u00e9rdidas significativas. Sin embargo, probar estos cambios de forma planificada puede ayudar a eliminar las posibilidades de estas p\u00e9rdidas inciertas.<\/p>\n\n\n Puesto que est\u00e1s probando casi todos los aspectos de tu sitio web y garantizando una experiencia fluida al visitante mediante la optimizaci\u00f3n del sitio<\/a>, tu tasa de conversi\u00f3n est\u00e1 destinada a aumentar<\/a>.<\/p>\n\n\n A menudo es dif\u00edcil mapear las necesidades y preferencias de los visitantes de tu sitio web y optimizarlo en consecuencia. Pero con las pruebas, todo es posible. Es una de las formas mejores y m\u00e1s r\u00e1pidas de confirmar lo que les gusta a tus visitantes. <\/p>\n\n\n Desde el c\u00f3digo fuente hasta las p\u00e1ginas de producto, puedes probar la viabilidad de cada elemento de tu sitio web utilizando una amplia gama de m\u00e9todos de prueba. Algunos de los m\u00e9todos m\u00e1s comunes son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n Aunque cada uno de estos m\u00e9todos tiene sus propias reglas y normas, ejecutar varias pruebas utilizando varios m\u00e9todos de prueba al mismo tiempo puede provocar el caos y alterar los resultados de las pruebas. Por lo tanto, siempre se aconseja ejecutar una prueba cada vez o utilizar una buena herramienta de pruebas como VWO, que te permite ejecutar varias pruebas simult\u00e1neamente sin que una se solape con la otra.<\/p>\n\n\n\n Ante este hecho, debes priorizar el orden en que quieres realizar las pruebas en funci\u00f3n del impacto de la prueba en la tasa de conversi\u00f3n global de tu marca. Teor\u00edas como las pruebas \u00e1giles, que utilizan los equipos que realizan pruebas de software, pueden ayudarte a encontrar el equilibrio.<\/p>\n\n\n\n L\u00f3gicamente, c\u00e9ntrate primero en los errores significativos y los fallos de software que afectan a todo el mundo mediante pruebas de aplicaciones m\u00f3viles<\/a> y pruebas de sitios web. Una vez resueltos estos problemas, examina los fallos menores.<\/p>\n\n\n Adem\u00e1s, siempre es una buena idea evaluar peri\u00f3dicamente tus ideas y t\u00e9cnicas de prueba, porque una mala estrategia de pruebas del sitio web puede provocar la p\u00e9rdida de clientes, ingresos e incluso poner en peligro la reputaci\u00f3n de tu marca en el mercado. Siempre debes esbozar cuidadosamente el alcance de las pruebas, fijar los objetivos, comprobar su viabilidad o posibilidades de \u00e9xito, y estimar los esfuerzos en un marco temporal.<\/p>\n\n\n El principio subyacente a una buena experiencia de usuario (UX)<\/a> es facilitar la vida a tus visitantes. Todas las tareas de tu sitio web deben ser intuitivas. Quieres que la gente pueda navegar por tu sitio web o aplicaci\u00f3n con el m\u00ednimo esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n Aunque estos principios son sencillos, es en su aplicaci\u00f3n donde las cosas se complican. En la experiencia del usuario intervienen muchos factores. Piensa en todas las etapas del viaje de un usuario y ponlas a prueba desde el primer clic en un producto hasta el carrito de la compra. <\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, mediante el an\u00e1lisis de formularios, puedes hacer un seguimiento de c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con los distintos campos de entrada. Esta informaci\u00f3n te proporciona informaci\u00f3n sobre d\u00f3nde experimentan problemas los usuarios. Puedes utilizar estos datos para desarrollar una hip\u00f3tesis y realizar una prueba para comprobar si tus suposiciones o afirmaciones son correctas.<\/p>\n\n\n Independientemente de lo bien que desarrolles tu sitio web, siempre quedar\u00e1n algunos errores en tu wireframe que pueden perturbar la funcionalidad de tu sitio o dificultar el recorrido del visitante. Mientras que antes los desarrolladores no pod\u00edan hacer nada contra estos fallos, hoy pueden utilizar las pruebas para solucionar estos problemas y crear dise\u00f1os UI\/UX sin fisuras.<\/p>\n\n\n\n Algunos de los errores m\u00e1s comunes que puedes encontrar en tu sitio web de comercio electr\u00f3nico son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan un estudio de QualiTest, la mayor\u00eda de los fallos que encuentran los sitios web son de gravedad media. No afectan a la usabilidad del sitio. Sin embargo, tienen el potencial de afectar a la tasa de conversi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico<\/a> y a las ventas generales del negocio.<\/p>\n\n\n Al gestionar una tienda de comercio electr\u00f3nico, es esencial poner en marcha un sistema para identificar errores y eliminarlos lo antes posible. Es especialmente importante disponer de una estrategia de aseguramiento de la calidad al emprender cualquier prueba sostenida de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n La tasa de conversi\u00f3n de tu comercio electr\u00f3nico define en \u00faltima instancia el \u00e9xito de tu negocio. Cuanto mayor sea la tasa de conversi\u00f3n, mayores ser\u00e1n los ingresos de tu negocio. Comprensiblemente, dada la importancia de las ventas para cualquier negocio, las tasas de conversi\u00f3n se centran en pruebas exhaustivas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Hay varias etapas en cualquier prueba de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n. La primera etapa consiste en fijar los objetivos y determinar el tipo de prueba m\u00e1s adecuado. Tu elecci\u00f3n debe basarse siempre en datos, y no en puras intuiciones. Por ejemplo, si decides revisar el ciclo de compra de tu marca, aseg\u00farate de respaldar con datos todas tus decisiones.<\/p>\n\n\n\n El siguiente paso es probar y recopilar los datos disponibles y formar una hip\u00f3tesis. Herramientas como heatmaps<\/a>, an\u00e1lisis de formularios<\/a>, scrollmaps, grabaciones de sesiones<\/a>, etc. pueden ayudar a analizar el comportamiento de los usuarios y proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil. Re\u00fane siempre suficiente informaci\u00f3n antes de realizar una prueba para asegurarte de que vas en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n\n\n\n Los m\u00e9todos de pruebas estad\u00edsticas est\u00e1ndar incluyen tests A\/B<\/a>, pruebas divididas y pruebas multivariantes<\/a>. Puedes utilizar esta calculadora de duraci\u00f3n A\/B<\/a> para determinar cu\u00e1nto tiempo durar\u00e1 una prueba en tu sitio web.<\/p>\n\n\n El objetivo final de cada prueba es aumentar las conversiones y los ingresos de tu negocio de comercio electr\u00f3nico. Debes centrarte en realizar pruebas de optimizaci\u00f3n de la conversi\u00f3n que proporcionen el m\u00e1ximo retorno de la inversi\u00f3n. Hay ciertas \u00e1reas de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico a las que, naturalmente, deber\u00e1s dirigirte para garantizar una experiencia fluida al visitante. Algunas de ellas son las siguientes:<\/p>\n\n\n La b\u00fasqueda en el sitio y la navegaci\u00f3n son dos de los elementos principales de tu sitio web que utilizan ampliamente tus visitantes para explorar tu sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Garantizar que est\u00e1n libres de errores y prometen una experiencia sin fricciones debe ser siempre tu m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n\n\n\n Best Choice Products, un sitio web de comercio electr\u00f3nico que vende productos de jardiner\u00eda, m\u00fasica, ni\u00f1os y fitness, ilustra la importancia de probar la navegaci\u00f3n. Como parte de una ronda de tests A\/B de comercio electr\u00f3nico<\/a>, hicieron una prueba con su navegaci\u00f3n m\u00f3vil y la barra de b\u00fasqueda. Partieron de la hip\u00f3tesis de que mejorando la visibilidad de la barra de b\u00fasqueda en la cabecera mejorar\u00eda la penetraci\u00f3n del usuario en el sitio web. Las versiones de control y variaci\u00f3n de la prueba son las siguientes<\/p>\n\n\n Tras realizar la prueba durante unos 7 d\u00edas, los ejecutivos de Best Choice Products observaron que los visitantes interactuaban m\u00e1s con la funci\u00f3n de b\u00fasqueda. Un peque\u00f1o cambio en la cabecera produjo un aumento del 0,1% en los ingresos del sitio.<\/a> Puede que no cambiara las reglas del juego, pero ayud\u00f3 a la empresa a obtener m\u00e1s ingresos que antes.<\/p>\n\n\n La p\u00e1gina de inicio es una de las m\u00e1s importantes de cualquier sitio web, ya que representa la cara de tu marca. Aunque no sea tu landing page principal, merece ser una de las p\u00e1ginas con un dise\u00f1o m\u00e1s intrincado. Tienes que ofrecer una gran experiencia de usuario y asegurarte de que todo funciona como debe.<\/p>\n\n\n\n Hay numerosas formas de pruebas de comercio electr\u00f3nico que puedes ejecutar en tu p\u00e1gina de inicio. Algo que cada vez est\u00e1 m\u00e1s al alcance de los sitios a trav\u00e9s de los sistemas de gesti\u00f3n de contenidos es la personalizaci\u00f3n del sitio web<\/a>. El sitio web del Grupo Muy es un ejemplo perfecto para citar aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n geogr\u00e1fica y demogr\u00e1fica del visitante, el sitio muestra p\u00e1ginas de inicio personalizadas a cada uno de sus visitantes. Por ejemplo, y como puede verse en la imagen siguiente, si un cliente entra en la p\u00e1gina de inicio de Very durante el invierno, muestra una colecci\u00f3n acorde. Mientras tanto, si el cliente pertenece a un pa\u00eds en el que es verano, el sitio web personaliza la experiencia del usuario en consecuencia.<\/p>\n\n\n Las p\u00e1ginas de inicio y de aterrizaje personalizadas abren nuevas y emocionantes v\u00edas para las pruebas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n Un visitante de tu tienda de comercio electr\u00f3nico aterrizar\u00e1 directamente en una p\u00e1gina de producto o navegar\u00e1 hasta una. Una vez all\u00ed, quieres que compren el producto. Preg\u00fantate: \u00bfqu\u00e9 necesita saber tu cliente potencial sobre este producto o servicio para que llegue a mi pasarela de pago? \u00bfQu\u00e9 puedo hacer para aumentar la probabilidad de que una persona a\u00f1ada un producto a la cesta de la compra?<\/p>\n\n\n\n Por desgracia, no hay una respuesta \u00fanica a estas preguntas.<\/p>\n\n\n\n Tendr\u00e1s que hacer pruebas para ver qu\u00e9 cambios introduces en la p\u00e1gina de detalles del producto que consigan mejores resultados para tu negocio. Por ejemplo, puedes probar si a\u00f1adir elementos que hagan hincapi\u00e9 en la escasez o la urgencia<\/a> impulsar\u00eda las ventas.<\/p>\n\n\n Otros elementos de una p\u00e1gina de producto que puedes probar son la CTA, la prueba social, las im\u00e1genes, los v\u00eddeos, los productos recomendados, los productos destacados, etc. Los cambios en cualquiera de estos elementos tienen el potencial de aumentar las tasas de conversi\u00f3n al carrito de la compra y a tu pasarela de pago.<\/p>\n\n\n\n Es un hecho bien conocido que las tasas de abandono de carritos son elevadas. Seg\u00fan BigCommerce, la tasa media de abandono de carritos es del 69,23%. Este es el n\u00famero de personas que ponen un producto en su carrito y lo abandonan sin realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n Existe una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre los motivos por los que la gente abandona un carro de la compra durante una compra online. El gr\u00e1fico siguiente ilustra algunas conclusiones comunes.<\/p>\n\n\n La mejora de tu sistema de pago y de pago gira en torno a abordar algunas o todas estas cuestiones. El sitio web de comercio electr\u00f3nico Zalora ofrece una visi\u00f3n de c\u00f3mo las pruebas de comercio electr\u00f3nico<\/a> en las p\u00e1ginas de pago pueden mejorar las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Hicieron una prueba A\/B en su p\u00e1gina de pago, probando c\u00f3mo pod\u00edan enfatizar la pol\u00edtica de devoluciones gratuitas para algunos productos. El control est\u00e1 a la izquierda, y la variante a la derecha.<\/p>\n\n\n La variante super\u00f3 al control en un 12%. Este peque\u00f1o cambio en el dise\u00f1o de la p\u00e1gina de pago provoc\u00f3 un aumento de la tasa de pago.<\/p>\n\n\n\n Hay, por supuesto, otros elementos que probar. A\u00f1adir m\u00e1s opciones de pago con tarjeta de cr\u00e9dito, logotipos de seguridad, pruebas sociales, etc., pueden elevar tu tasa de conversi\u00f3n. Lo importante es inculcar una cultura de pruebas en tu empresa, y experimentar para descubrir lo que funciona.<\/p>\n\n\n\n Optimizar la experiencia de tu carrito de la compra para conseguir conversiones es una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas de aumentar las ventas. Realizar estas pruebas es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de lo que imaginas. Prueba VWO ahora<\/a> para comprobarlo por ti mismo.<\/p>\n\n\n Como ya hemos dicho, la gente accede a tu sitio web a trav\u00e9s de una gama cada vez mayor de dispositivos. Un estudio de Statcounter muestra que el 52,03% de la poblaci\u00f3n mundial accede a Internet a trav\u00e9s del m\u00f3vil.[5]<\/sup><\/a> En un nivel b\u00e1sico, es esencial tener sitios web responsivos. Esto te permite adaptar tu sitio a diferentes dispositivos y tama\u00f1os de pantalla.<\/p>\n\n\n\u00bfQu\u00e9 son los tests en eCommerce? \u00bfPor qu\u00e9 son importantes?<\/strong><\/h2>\n\n\n
1. Mejorar el compromiso del usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n
2. Generar estrategias de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n
3. Reducir los riesgos<\/strong><\/h3>\n\n\n
4. Aumentar las tasas de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n
5. Mejor comprensi\u00f3n del comportamiento de los visitantes<\/strong><\/h3>\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 debes saber antes de realizar una prueba de comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
![\"flow](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/agile-testing.png\")
\u00bfCu\u00e1les son algunas cuestiones clave relacionadas con las pruebas de comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n
![\"Form](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/form-analytics-illustration.png\")
1. Prueba de errores<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
![\"Severity](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/severity-of-website-bugs.jpg\")
2. Probar las tasas de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 \u00e1reas y elementos del sitio debes probar?<\/strong><\/h2>\n\n\n
1. B\u00fasqueda y navegaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n
![\"example](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/Best-Choice-Products.png\")
2. Dise\u00f1o y caracter\u00edsticas de la p\u00e1gina web<\/strong><\/h3>\n\n\n
![\"example](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/Weather-condition-variation-1024x425.png\")
3. P\u00e1ginas de productos<\/strong><\/h3>\n\n\n
![\"Example](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/image-2.png\")
(Fuente de la imagen: Neilpatel<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\nDescargar gratis: Gu\u00eda de tests A\/B<\/span><\/a><\/em><\/h2>\n\n\n
4. Cesta de la compra y proceso de pago<\/strong><\/h3>\n\n\n
![\"Reasons](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/reasons-behind-abandonment-during-checkout-1024x733.jpg\")
![\"A\/b](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/Zalora-1-1024x523.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n5. Rendimiento del sitio en todos los dispositivos<\/strong><\/h3>\n\n\n
![\"Site](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/Site-Performance-Across-Devices--1024x576.png\")
![\"the](\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2020\/09\/conversion-rate-by-load-time.png\")