{"id":88020,"date":"2019-04-18T18:27:34","date_gmt":"2019-04-18T12:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/dynamic-heatmaps-the-new-e-commerce-data-gathering-weapon\/"},"modified":"2026-04-09T11:26:58","modified_gmt":"2026-04-09T05:56:58","slug":"heatmaps-dinamicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/heatmaps-dinamicos\/","title":{"rendered":"Heatmaps din\u00e1micos \u2014 La nueva herramienta del eCommerce para la recogida de datos"},"content":{"rendered":"\n

El eCommerce es un negocio de servicios que requiere la mayor precisi\u00f3n, paciencia y perseverancia para sobrevivir en esta industria, y cuya competencia est\u00e1 en constante crecimiento. Tiene como objetivo ayudar a los clientes a encontrar buenos productos y facilitarles una experiencia excepcional que les convierta en clientes asiduos.<\/p>\n\n\n\n

El comportamiento de un visitante en tu web<\/a> sirve como una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa de cada fase del embudo de ventas del eCommerce. Lo que hace que un negocio funcione o cierre depende de la informaci\u00f3n que debes optimizar para mejorar la experiencia de compra y la tasa de conversi\u00f3n<\/a> de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Descarga gratis: Gu\u00eda de Heatmap de sitio web<\/em><\/strong><\/a><\/em><\/h3>\n\n\n\n

Para ello, muchos vendedores sugieren el uso de m\u00faltiples herramientas cualitativas y cuantitativas. Sin embargo, no todas estas herramientas tienen la misma capacidad para ofrecerte el tipo de informaci\u00f3n necesaria para analizar la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Es ah\u00ed cuando los heatmaps<\/a> entran en juego.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente de la imagen: Pixo<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los heatmaps?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

Un Heatmap<\/a> es una de las mejores herramientas cualitativas para recoger informaci\u00f3n sobre tus clientes, sobre todo to para comprender su comportamiento en tu web.<\/p>\n\n\n\n

Imagina los heatmaps como una pel\u00edcula de rayos-X. Te muestran una imagen detallada (en forma de representaci\u00f3n gr\u00e1fica) de c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios en tu tienda o p\u00e1gina web. Puedes observar hasta d\u00f3nde se desplazan los usuarios, d\u00f3nde hacen m\u00e1s veces clic y qu\u00e9 productos o p\u00e1ginas les gustan o desagradan.<\/p>\n\n\n\n

Este es el tipo de informaci\u00f3n que necesitas para hacer que tu plataforma sea m\u00e1s accesible, atraiga a m\u00e1s usuarios y mejore sus estrategias de optimizaci\u00f3n de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Pero si crees que cualquier heatmap har\u00eda milagros en tu p\u00e1gina de eCommerce, \u00a1no puedes estar m\u00e1s equivocado!<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Las webs de eCommerce son altamente din\u00e1micas. Tienen m\u00e1s elementos interactivos y elementos \u00abposteriores a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n<\/a>\u00bb que ninguna otra web, como \u00abPedidos\u00bb, \u00abCarrito\u00bb, etc. Estas p\u00e1ginas recogen la informaci\u00f3n e interacci\u00f3n del visitante, que normalmente son los datos principales que utilizan los negocios para obtener las conclusiones del rendimiento de su p\u00e1gina, encontrar distracciones elementales y mejorar la experiencia completa del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Es aqu\u00ed cuando vienen al rescate los heatmaps din\u00e1micos<\/strong><\/a>!<\/p>\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los heatmaps din\u00e1micos?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

Los heatmaps din\u00e1micos tienen la ventaja de que estudian el comportamiento del cliente a tiempo real en p\u00e1ginas que no est\u00e1n al alcance de heatmaps est\u00e1ticos. No como otros heatmaps, que \u00fanicamente se pueden trazar en webs est\u00e1ticas como la p\u00e1gina de inicio, p\u00e1ginas de producto, p\u00e1ginas de destino, p\u00e1ginas de categor\u00eda, etc. <\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, los heatmaps din\u00e1micos son f\u00e1ciles de trazar en webs en activo con URLs din\u00e1micas como \u00abMi perfil\u00bb, \u00abPedidos\u00bb, \u00abCarrito\u00bb, \u00abConfiguraci\u00f3n de mi cuenta\u00bb, etc., donde recogen los datos de actividad del cliente de forma exhaustiva.<\/p>\n\n\n\n

Un heatmap din\u00e1mico com\u00fan ofrece cuatro caracter\u00edsticas b\u00e1sicas: mapeo de los clics, mapeo de desplazamientos, zonas de clic y listas de elementos. Cada una de estas caracter\u00edsticas te permite ver con detalle las zonas m\u00e1s utilizadas de una web.<\/p>\n\n\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirven los Heatmaps din\u00e1micos?<\/strong><\/h2>\n\n

1. Precisi\u00f3n\u00a0<\/h3>\n\n\n

Los Heatmaps din\u00e1micos ofrecen informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada que los est\u00e1ticos. Obtienes datos en tiempo real que reflejan el comportamiento actual de los usuarios. Esto te mantiene informado sobre los cambios en las preferencias de los usuarios antes de que realices cambios en el sitio web. <\/p>\n\n\n

2. Insights en tiempo real\u00a0<\/h3>\n\n\n

Obtienes visibilidad inmediata del comportamiento del usuario a medida que se produce para controlar y analizar las interacciones del usuario en tiempo real. Esto permite identificar r\u00e1pidamente tendencias, problemas y oportunidades, facilitando los ajustes oportunos para optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.<\/p>\n\n\n

3. Apoyo a la personalizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n

Estos Heatmaps ayudan a personalizar las experiencias de los usuarios analizando las interacciones en tiempo real. Por ejemplo, si los usuarios muestran inter\u00e9s en un carrusel de productos, se pueden personalizar m\u00e1s contenidos o recomendaciones para que coincidan con los intereses de los usuarios. <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Es hora de entender con ejemplos el alcance de los heatmaps din\u00e1micos para el eCommerce!<\/p>\n\n\n

Ejemplos de heatmaps din\u00e1micos en distintas p\u00e1ginas de eCommerce<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n

Estudiar la informaci\u00f3n del \u00abCarrito\u00bb mediante heatmaps din\u00e1micos<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

La siguiente imagen nos permite ver el heatmap din\u00e1mico trazado en el \u00abCarrito\u00bb de una web de eCommerce. Esto muestra que, en general, la mayor\u00eda de la gente hace clic sobre la imagen del producto o sobre botones como \u00abCancelar\u00bb, \u00abC\u00f3digo postal\u00bb, \u00abProceder al pago\u00bb y \u00abC\u00f3digos de descuento\u00bb despu\u00e9s de a\u00f1adir productos al \u00abCarrito\u00bb.<\/p>\n\n\n

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Fuente de la imagen: Notify Visitors<\/a>
<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Esta informaci\u00f3n nos hace llegar a varias conclusiones. Algunas de las cuales son:<\/p>\n\n\n\n