{"id":87709,"date":"2016-02-19T08:19:43","date_gmt":"2016-02-19T08:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/conversion-rate-optimization-tips-saas-website\/"},"modified":"2026-02-27T18:55:28","modified_gmt":"2026-02-27T13:25:28","slug":"optimizacion-tasa-de-conversion-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/optimizacion-tasa-de-conversion-saas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo aumentar la tasa de conversi\u00f3n en tu sitio web SaaS"},"content":{"rendered":"\n

No importa lo \u00fatil que sea un producto SaaS, no te servir\u00e1 de mucho si no logras que la gente se suscriba a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos que diferencia a los negocios SaaS es que el producto se compra y accede en l\u00ednea. Y es en la p\u00e1gina web donde el usuario empieza a evaluar el producto y finalmente decide si convertirse en cliente o no.<\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que un volumen de clientes significativo (a menos que el producto sea \u00fanicamente para empresas) pertenece a la categor\u00eda de PYME, la responsabilidad de un sitio web de SaaS en la generaci\u00f3n de clientes potenciales resulta evidente. La tasa de conversi\u00f3n<\/a> se convierte en un factor cr\u00edtico a la hora de decidir el crecimiento del negocio. De ah\u00ed que sea necesaria una optimizaci\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Descarga gratis: Gu\u00eda de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n<\/em><\/strong><\/a><\/em><\/h2>\n\n\n\n

En este post hablaremos de los consejos de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n esenciales para que puedas empezar a optimizar tu web SaaS<\/a>.<\/p>\n\n\n

P\u00e1gina de inicio<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n

Lo primero que ven la mayor\u00eda de los visitantes al acceder a una web es la p\u00e1gina de inicio. La p\u00e1gina de inicio es aquella en la que los visitantes forman su opini\u00f3n sobre la web y el producto.<\/p>\n\n\n\n

Es donde le proporcionas al visitante una raz\u00f3n convincente para ver si el producto\/soluci\u00f3n les encaja y conseguir as\u00ed que avancen en el embudo.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n te mostramos algunos consejos para mejorar tu p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n\n\n

Una propuesta de valor clara<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Tu p\u00e1gina de inicio SaaS te da la oportunidad de mostrar a tus potenciales clientes tu marca\/producto. Aquellos visitantes que acceden a tu p\u00e1gina de inicio deben identificar r\u00e1pidamente el valor que les ofrece tu producto.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n deber\u00eda destacar la propuesta de valor<\/a> de tu producto de forma clara y sucinta.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n te ense\u00f1amos el ejemplo de Pitch Deck:<\/p>\n\n\n

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\"homepage
Fuente de la imagen: Pitch Deck<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Su propuesta de valor es breve, reducida a cuatro palabras, e impactante. Su texto de apoyo tambi\u00e9n es corto, aunque crea una propuesta de valor efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, para proporcionar m\u00e1s contexto, utiliza un fondo de imagen real. (Entiende por qu\u00e9 deber\u00edas hacer un test a las im\u00e1genes<\/a> de tu web).<\/p>\n\n\n\n

Junto a una propuesta de valor clara, la p\u00e1gina de inicio contiene una llamada a la acci\u00f3n (CTA) que incita a los visitantes a probar el producto ya.<\/p>\n\n\n

Utiliza la evidencia social<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

La evidencia social pone en pr\u00e1ctica el efecto Bandwagon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La evidencia social siempre ha sido una de las estrategias obligatorias del CRO<\/a>. Ayuda a convencer a los clientes de que otros como ellos conf\u00edan, utilizan y (a veces) aprueban un producto.<\/p>\n\n\n\n

En la p\u00e1gina de inicio SaaS puedes aplicar distintos elementos de evidencia social.<\/p>\n\n\n\n

Lista de grandes clientes<\/strong><\/b><\/h4>\n\n\n\n

Dile a tu visitante que elegir tu producto es rodearse de buena compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Ens\u00e9\u00f1ale una lista de las mejores marcas que tienes en tu cartera de clientes.<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de usuarios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Una buena opci\u00f3n, si tu n\u00famero de usuarios\/clientes es bastante grande, es incluirlos en tu p\u00e1gina de inicio.<\/p>\n\n\n\n

Hootsuite aprovecha su p\u00e1gina de inicio para alardear:<\/p>\n\n\n

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\"screenshot
Fuente de la imagen: Hootsuite<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Opiniones<\/strong><\/b><\/h4>\n\n\n\n

\u00bfA qui\u00e9n creer\u00edas? \u00bfA una empresa que se jacta de sus propios productos o a una persona que sabes que valora ese producto?<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda dir\u00eda que al segundo. Los usuarios creen que gente como ellos tendr\u00e1 una opini\u00f3n objetiva del producto y que su apreciaci\u00f3n del mismo ser\u00e1 genuina.<\/p>\n\n\n\n

Incluir en tu p\u00e1gina de inicio las opiniones de marcas\/personas conocidas har\u00e1 que tu oferta parezca m\u00e1s fiable.<\/p>\n\n\n\n

En la web de BuzzSumo han a\u00f1adido las opiniones de algunas de las personas y marcas m\u00e1s influyentes de su industria objetivo.<\/p>\n\n\n

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\"screenshot
Fuente de la imagen: BuzzSumo<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Si tienes muchas opiniones y no todas entran en la p\u00e1gina de inicio, tambi\u00e9n puedes optar por crear en tu web un espacio dedicado solo a estas opiniones. Aqu\u00ed tienes el ejemplo de OptinMonster<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Experiencias positivas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Las experiencias positivas ayudan al visitante a conocer casos reales en los que el producto facilita la vida del cliente. As\u00ed, los visitantes visualizan el uso estrat\u00e9gico de ese producto en su caso personal.<\/p>\n\n\n\n

Las experiencias positivas son especialmente efectivas a la hora de convencer a los potenciales clientes (empresas).<\/p>\n\n\n\n

La web de Pardot<\/a> (cuyo objetivo principal son las grandes empresas) tiene en su p\u00e1gina un v\u00eddeo sobre una experiencia positiva.<\/p>\n\n\n

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\"Screenshot<\/figure>\n<\/div>\n\n

P\u00f3nselo f\u00e1cil al usuario<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Una buena p\u00e1gina web tiene que ser intuitiva. Los visitantes no deber\u00edan vagar sin rumbo. Necesitan informaci\u00f3n relevante que les lleve a tener una reacci\u00f3n favorable (a trav\u00e9s de tu producto).<\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, usa CTAs. Pero no una CTA cualquiera.<\/p>\n\n\n\n

Una CTA efectiva ayuda a conducir a los visitantes por el embudo de ventas. La ubicaci\u00f3n de la CTA es clave, sin importar si te dirige a \u00abPrueba gratis\u00bb, \u00abComprar ahora\u00bb o \u00abSolicitar una prueba\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9chale un vistazo a la web de Shopify.<\/p>\n\n\n

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\"screenshot
Fuente de la imagen: Shopify<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Shopify tiene una CTA distinta en cada esquina de su web. Cada bot\u00f3n CTA<\/a> va acompa\u00f1ado de un texto convincente y un texto de CTA importante.<\/p>\n\n\n\n

Advertencia<\/strong>: Utiliza CTAs solo cuando tu p\u00e1gina de inicio lo requiera. El uso excesivo de CTAs en tu web puede implicar una mala experiencia de usuario.<\/em><\/p>\n\n\n

No agobies a los visitantes<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Es lo que conseguir\u00e1s si pones demasiada informaci\u00f3n en tu p\u00e1gina de inicio. Es como contarlo todo de ti mismo en la primera cita.<\/p>\n\n\n\n

Estudia bien tu web e identifica los apartados y elementos que no tienen ninguna funci\u00f3n. \u00ab\u00bfEst\u00e1s ofreciendo demasiado contenido sobre las caracter\u00edsticas de tu producto en tu p\u00e1gina de inicio?\u00bb. O, \u00ab\u00bftienes demasiadas opiniones?\u00bb. No seas tan insistente.<\/p>\n\n\n\n

Eso fue lo que hizo Wedbuddy.com, una herramienta para crear webs para bodas. Tras realizar un an\u00e1lisis, se dieron cuenta de que su web ten\u00eda un exceso de informaci\u00f3n. Despu\u00e9s, eliminaron varios elementos, lo que les ayudo a reducir considerablemente su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

Crearon una variaci\u00f3n de su web y realizaron un test A\/B<\/a>.<\/p>\n\n\n

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\"A\/B
Fuente de la imagen: Growth rock<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00bfEl resultado? Un incremento del 139 % en los clics sobre CTAs y un asombroso aumento del 73 % de registros en las pruebas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Descarga gratis: Gu\u00eda de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n<\/em><\/strong><\/a><\/em><\/h2>\n\n\n

P\u00e1gina de caracter\u00edsticas<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n

Ya tienes una web fant\u00e1stica que consigue tener visitantes interesados en tu producto. Pero aun as\u00ed, a los visitantes interesados en tu producto les gustar\u00eda saber m\u00e1s sobre sus caracter\u00edsticas antes de decantarse y tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e1gina de caracter\u00edsticas es el lugar en el que te deshaces en elogios a tu producto, bueno, a sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n

Vista previa de las caracter\u00edsticas<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

\u00bfHay algo mejor que leer sobre las caracter\u00edsticas de un producto?<\/p>\n\n\n\n

Ver el producto en acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Puedes mostrar un poco de cada rasgo de tu producto en la p\u00e1gina de caracter\u00edsticas. La vista previa, junto con la descripci\u00f3n del producto, ayuda al visitante a ver lo sencillo que es utilizar tu producto. El formato de la vista previa pueden ser im\u00e1genes, GIFs o v\u00eddeos cortos.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n tienes una captura de pantalla de la p\u00e1gina de caracter\u00edsticas de OptinMonster<\/a> en la que se muestra exactamente como funciona sus ventanas emergentes Exit-Intent<\/a> en el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n

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\"screenshot<\/figure>\n<\/div>\n\n

Caracter\u00edsticas enfocadas al beneficio<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Darle al visitante un conocimiento t\u00e9cnico b\u00e1sico de las caracter\u00edsticas de tu producto puede ser contraproducente, incluso si lo que te diferencia de tus competidores son avances tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

Primero tienes que cambiar la jerga t\u00e9cnica por un lenguaje sencillo, ilustrando con im\u00e1genes los beneficios que le ofrece tu producto al cliente. Y despu\u00e9s ya puedes hablar de todas las ventajas t\u00e9cnicas que tiene tu producto.<\/p>\n\n\n\n

Mailchimp es uno de los mejores ejemplos del uso de esta estrategia. Habla de las caracter\u00edsticas mediante encabezados enfocados en los beneficios, seguidos de descripciones f\u00e1ciles de entender e im\u00e1genes bonitas. A continuaci\u00f3n te dejamos una captura de pantalla de su p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n

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\"benefit-driven
Fuente de la imagen: Mailchimp<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n

Facilita una navegaci\u00f3n sencilla<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Si tienes un producto SaaS, lo m\u00e1s seguro es que quieras alardear de sus caracter\u00edsticas en tu web. Y, \u00bfpor qu\u00e9 no? Has trabajado muy duro para construirla.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, tienes que asegurarte de que los visitantes tengan en su mente todas las caracter\u00edsticas del producto. Si les agobias con una eterna lista de caracter\u00edsticas, lo m\u00e1s probable es que ya no se acuerden de lo que buscaban al principio.<\/p>\n\n\n\n

Una navegaci\u00f3n sencilla en la p\u00e1gina de caracter\u00edsticas implica que el visitante puede pasar de un rasgo a otro (y retroceder).<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de la web de Weebly:<\/p>\n\n\n

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\"screenshot<\/figure>\n<\/div>\n\n
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\"another
Fuente de la imagen: Weebly<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Weebly tiene una p\u00e1gina agradable que permite al visitante descubrir las caracter\u00edsticas de los distintos productos manteni\u00e9ndose en la misma posici\u00f3n de la p\u00e1gina. El visitante tambi\u00e9n tiene acceso constante a una lista consolidada de caracter\u00edsticas, que le ayuda a recordar esos rasgos.<\/p>\n\n\n

P\u00e1gina de precios<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n

Mientras que las p\u00e1ginas de inicio y de caracter\u00edsticas influencian al visitante, es en la p\u00e1gina de precios en la que la mayor\u00eda de los usuarios tomar\u00e1n una decisi\u00f3n final: invertir o no su dinero.<\/p>\n\n\n\n

Te dejamos algunos consejos para optimizar tu p\u00e1gina de precios SaaS.<\/p>\n\n\n

Ayuda a tu visitante a elegir<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Aquellos visitantes que accedan a tu p\u00e1gina de precios deber\u00edan poder elegir al instante un plan de compra. Necesitas un apartado claro que indique tu plan de precios, para que cuando a un visitante solo le encaje un plan, pueda identificarlo con rapidez.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n ayuda si la propia p\u00e1gina de precios le recomienda al visitante el plan que m\u00e1s se le ajusta.<\/p>\n\n\n\n

Mailchimp tiene una p\u00e1gina de precios interactiva que recomienda un plan a cada visitante. Esta recomendaci\u00f3n se basa en el n\u00famero de suscriptores que tiene o espera tener un visitante.<\/p>\n\n\n\n

Si tu oferta SaaS es compleja y abarca varios productos y funciones, entonces elegir un plan de precios ya no depender\u00e1 de una \u00fanica m\u00e9trica. Quiz\u00e1 debas hacer tests independientes de los m\u00f3dulos del producto ofrecido, y de una oferta integral. Intercom es el gran experto:<\/p>\n\n\n

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\"pricing<\/figure>\n<\/div>\n\n

No confundas al visitante con cientos de caracter\u00edsticas<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Cuando los usuarios comparan distintos planes de precios de un producto, se centran principalmente en las caracter\u00edsticas que ofrece cada plan. La mayor\u00eda de los visitantes son capaces de identificar su plan de precios centr\u00e1ndose en una serie de requisitos m\u00ednimos. Si, por el contrario, la lista de caracter\u00edsticas es interminable, muchas de ellas comunes en todos los planes, solo conseguir\u00e1s confundir al usuario.<\/p>\n\n\n\n

Si aun as\u00ed crees que tienes muchas caracter\u00edsticas que consideras que el usuario tendr\u00e1 en cuenta a la hora de escoger un plan, tenemos la soluci\u00f3n. Incluye en tu p\u00e1gina de precios una lista de caracter\u00edsticas esenciales (pocas) y a\u00f1ade un link a otra p\u00e1gina que contenga la lista completa de caracter\u00edsticas. Aqu\u00ed tienes el ejemplo de Qualaroo<\/a>:<\/p>\n\n\n

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\"<\/figure>\n<\/div>\n\n

Ofrece una lista de preguntas frecuentes<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Anticipa las posibles preguntas sobre planes de precios que puedan tener tus usuarios. Y contesta a aquellas otras preguntas que surjan. Puedes incluir en tu p\u00e1gina de precios una peque\u00f1a secci\u00f3n de preguntas frecuentes y, si tienes, un link a una p\u00e1gina dedicada exclusivamente a ellas.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n te dejamos una captura de pantalla de la p\u00e1gina de precios de Optimonk<\/a>:<\/p>\n\n\n

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\"FAQs<\/figure>\n<\/div>\n\n

Evita las \u00abpuertas de salida\u00bb innecesarias<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n

Uno de los trucos m\u00e1s viejos del libro de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n<\/a> es minimizar las opciones de navegaci\u00f3n del visitante mientras est\u00e9 en p\u00e1ginas de transacci\u00f3n. Hay muchas experiencias positivas<\/a> que demuestran que esta estrategia funciona. En las webs de eCommerce, esta estrategia se utiliza sobre todo en las p\u00e1ginas de pago, para evitar que el usuario se vaya<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e1gina de precios es una p\u00e1gina igualmente cr\u00edtica, en la que no querr\u00e1s que los visitantes se desv\u00eden a otras p\u00e1ginas web. Una forma de ejecutar un test A\/B en tu p\u00e1gina de precios es eliminar la barra de navegaci\u00f3n y comprobar si realmente mejora tu tasa de conversi\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Esperamos que estos consejos te sean de ayuda. Si quieres saber m\u00e1s, puedes ver a Shanelle, Directora del Programa de Adquisici\u00f3n de Clientes, CRO en Shopify, hablando sobre la optimizaci\u00f3n para la retenci\u00f3n de SaaS.<\/p>\n\n\n\n

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