{"id":86675,"date":"2019-10-08T10:08:32","date_gmt":"2019-10-08T04:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/important-ecommerce-metrics\/"},"modified":"2026-02-06T15:39:54","modified_gmt":"2026-02-06T10:09:54","slug":"metricas-ecommerce-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/metricas-ecommerce-importantes\/","title":{"rendered":"Las 3 M\u00e9tricas m\u00e1s importantes del eCommerce: AOV, CR y RPV"},"content":{"rendered":"\n<p>Al realizar el seguimiento de las m\u00e9tricas de los sitios de comercio electr\u00f3nico, es importante comprender que las m\u00e9tricas simplemente muestran s\u00edntomas, y que diferentes s\u00edntomas se hacen visibles a trav\u00e9s de diferentes m\u00e9tricas. Hacer un seguimiento de \u00e9stas puede ayudarte a <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/insights\/\">descubrir diferentes tendencias de comportamiento en tu sitio web<\/a> y a tomar medidas para mejorar la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender c\u00f3mo el seguimiento de las m\u00e9tricas del comercio electr\u00f3nico puede ayudar a aumentar <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/ecommerce-conversion-rate\/\">la tasa media de conversi\u00f3n<\/a>, estudi\u00e9moslas tomando como ejemplo una empresa \u00abX\u00bb que vende 2 productos: uno por 1 $ y otro por 100 $.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong><em><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">Descargar gratis: Gu\u00eda de tests A\/B<\/a><\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Tasa de conversi\u00f3n\" id=\"tasa-de-conversion\" data-menu-id=\"tasa-de-conversion\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Una conversi\u00f3n es cualquier actividad deseable realizada por un visitante en tu sitio. Desde la perspectiva de un negocio de comercio electr\u00f3nico, la conversi\u00f3n es que el visitante realice un pago.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Tasa de conversi\u00f3n = n\u00famero de compras\/n\u00famero de visitantes \u00fanicos<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes una media de 1000 visitantes en tu sitio web un d\u00eda cualquiera, y 50 de ellos se convierten en clientes, tu tasa de conversi\u00f3n es del 5%. Optimizar la tasa de conversi\u00f3n es convertir m\u00e1s visitantes en clientes que pagan y vuelven, y te ayudar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Convierte m\u00e1s de tus visitantes actuales, lo que es m\u00e1s rentable que adquirir nuevos visitantes<\/li>\n\n\n\n<li>Genera m\u00e1s ingresos con el mismo coste<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dado que las empresas ya est\u00e1n pagando de alguna forma para conseguir tr\u00e1fico a su sitio web -mediante PPC, SEO, Email, etc.-, el siguiente paso deber\u00eda ser convertir m\u00e1s de esos visitantes en clientes. Y ah\u00ed es donde entra la <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/optimizacion-de-conversiones\/\">optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n (CRO)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa minorista alemana<a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/josera\/\">, JOSERA, consigui\u00f3 un aumento del 29% en las tasas de conversi\u00f3n<\/a> gracias a la optimizaci\u00f3n impulsada por VWO.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos las distintas m\u00e9tricas con el ejemplo de la empresa X, que realiz\u00f3 un test A\/B en la p\u00e1gina de producto. Esto es lo que descubrieron<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"87\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png\" alt=\"breakdown chart of results of A\/B test on an ecommerce product page\" class=\"wp-image-45803\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-1.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Valor medio del pedido\" id=\"valor-medio-del-pedido\" data-menu-id=\"valor-medio-del-pedido\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Valor medio del pedido<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>A veces puede ocurrir que los ingresos caigan debido a un descenso de las conversiones entre los clientes que m\u00e1s pagan. Para evitar este tipo de situaciones, debes hacer un seguimiento del <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/personalization-to-increase-aov-and-conversion-rates\/\">valor medio de los pedidos<\/a>. Es un indicador directo de lo que est\u00e1 ocurriendo realmente en el frente de los beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Valor medio del pedido (VMP) = ingresos totales\/n\u00famero de Comprobaciones<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comparar el AOV con el Coste por Pedido da una idea de los beneficios que obtienes con cada pedido. Considera que tu Coste por Pedido (gastos de env\u00edo, etc.) es de 1 $ y tu AOV es de 10 $, lo que te da un beneficio de 9 $ por pedido. Si aumentas el AOV un 10% hasta 11 $, obtendr\u00e1s un beneficio adicional de 1 $ por pedido.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Hay muchas formas sencillas de ayudarte a aumentar el AOV de tu negocio de comercio electr\u00f3nico:\" id=\"hay-muchas-formas-sencillas-de-ayudarte-a-aumentar-el-aov-de-tu-negocio-de-comercio-electronico\" data-menu-id=\"hay-muchas-formas-sencillas-de-ayudarte-a-aumentar-el-aov-de-tu-negocio-de-comercio-electronico\" style=\"text-align:left\"><strong>Hay muchas formas sencillas de ayudarte a aumentar el AOV de tu negocio de comercio electr\u00f3nico:<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Establece un list\u00f3n para el env\u00edo gratuito\" id=\"establece-un-liston-para-el-envio-gratuito\" data-menu-id=\"establece-un-liston-para-el-envio-gratuito\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Establece un list\u00f3n para el env\u00edo gratuito<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>El primer consejo es ofrecer el env\u00edo gratuito en las compras que superen ligeramente tu AOV actual.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"220\" height=\"471\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed-2.png\" alt=\"free shipping sample image\" class=\"wp-image-58942\" style=\"width:220px;height:471px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de la imagen: <a href=\"http:\/\/amazon.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Digo \u00abligeramente\u00bb porque el env\u00edo gratuito es un tema peliagudo. Acabar\u00e1s aumentando el AOV, pero el gasto de env\u00edo adicional podr\u00eda reducir el n\u00famero total de transacciones. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el Instituto Baymard<\/a>, el porcentaje medio de <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/cart-abandonment\/\">abandono del carrito<\/a> es de casi el 70%. CXL afirma que la <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/testing\/ab-testing\/\">falta de env\u00edo gratuito es una de las principales razones<\/a> del abandono del carrito. Para tomar una decisi\u00f3n adecuada, puedes intentar realizar un <a href=\"https:\/\/vwo.com\/testing\/ab-testing\/\">test A\/B<\/a> entre el env\u00edo completamente gratuito y el que es gratuito tras un valor m\u00ednimo de pedido. Las m\u00e9tricas que deber\u00edas seguir de cerca son el AOV, el n\u00famero de ventas, los ingresos y la <a href=\"https:\/\/vwo.com\/engage\/cart-abandonment-campaigns\/\">tasa de abandono<\/a> del carrito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"127\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png\" alt=\"Blog Banner 3 Most Important Ecommerce Metrics Aov Cr Rpv Center\" class=\"wp-image-58938\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV-center-1024x127.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Ofrece descuentos por compra m\u00ednima\" id=\"ofrece-descuentos-por-compra-minima\" data-menu-id=\"ofrece-descuentos-por-compra-minima\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Ofrece descuentos por compra m\u00ednima<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>\u00bfPiensas ampliar ese generoso 20% de descuento plano para liquidar todo tu stock muerto? Improvisa. Diles que obtendr\u00e1n el descuento en una compra m\u00ednima de 50 o 100 d\u00f3lares o cualquier cifra que compense suficientemente tus m\u00e1rgenes perdidos al hacer ese descuento. Da un poco, toma un poco.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"329\" height=\"211\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed-1.png\" alt=\"discount sample image\" class=\"wp-image-58944\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.firstcry.com\/\">firstcry<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Regala una oferta por tiempo limitado\" id=\"regala-una-oferta-por-tiempo-limitado\" data-menu-id=\"regala-una-oferta-por-tiempo-limitado\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Regala una oferta por tiempo limitado<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Los compradores tienden a procrastinar y meditar las decisiones de compra. Para continuar con el consejo de \u00abdescuentos especiales por una compra m\u00ednima de 50 $\u00bb, a\u00f1adir una duraci\u00f3n limitada a la oferta puede crear una sensaci\u00f3n de urgencia entre los visitantes y animarles a comprar m\u00e1s de una vez. Por ejemplo, \u00abConsigue un 40% de descuento en todos los productos\u00bb puede motivar al visitante a buscar productos. Pero cuando dices \u00abConsigue un 40% de descuento en todos los productos durante los pr\u00f3ximos 2 d\u00edas\u00bb, les obligas a actuar de inmediato.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"188\" height=\"276\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/unnamed.png\" alt=\"headphones\" class=\"wp-image-58946\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Prueba los descuentos por volumen\" id=\"prueba-los-descuentos-por-volumen\" data-menu-id=\"prueba-los-descuentos-por-volumen\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Prueba los descuentos por volumen<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Ofrece descuentos en compras al por mayor del mismo producto. Paperstone, una empresa de material de oficina, utiliz\u00f3 VWO para lanzar una oferta de descuento por volumen en su sitio web. Realiz\u00f3 un test A\/B y descubri\u00f3 que la oferta de descuento por volumen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/paperstone-revenue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentaba el valor medio de los pedidos en un 18,94% y los ingresos en un 16,8%.<\/a> Sin embargo, recuerda que tienes que determinar el valor de descuento adecuado que te ayude a captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, no reduzca tus m\u00e1rgenes de beneficio.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Upsell\" id=\"upsell\" data-menu-id=\"upsell\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Upsell<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/upsell\/\">El upselling<\/a>, si se aplica con inteligencia, es una forma estupenda de aumentar el valor de un pedido. Si un visitante est\u00e1 echando el ojo a ese port\u00e1til Windows 7 de 320 GB, ponle al lado la reluciente foto de ese port\u00e1til Windows 8.1 de 500 GB. En pocas palabras, el upselling consiste en ofrecer al comprador una variante del producto similar pero m\u00e1s cara.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"442\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png\" alt=\"product recommendations on amazon product listing page\" class=\"wp-image-45808\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png 1252w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-6.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1252px) 100vw, 1252px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\">Amazon<\/a><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no tiene sentido intentar maximizar cada transacci\u00f3n, lanzando productos al azar al visitante. No seas como uno de esos vendedores agresivos que intentan vender todo el cat\u00e1logo a alguien que ni siquiera ha hecho su primera compra.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Venta cruzada\" id=\"venta-cruzada\" data-menu-id=\"venta-cruzada\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Venta cruzada<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s comprando ese port\u00e1til Windows 8.1 de 500 GB? \u00bfNecesitar\u00edas una bolsa para port\u00e1til con \u00e9l? \u00bfO tal vez una unidad USB?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1326\" height=\"235\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png\" alt=\"cross-selling on amazon ecommerce store\" class=\"wp-image-45809\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png 1326w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-7.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1326px) 100vw, 1326px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente de la imagen: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Esto es precisamente lo que se conoce como venta cruzada: venta suave de productos complementarios o adicionales a tu base de clientes. Los estudios demuestran que la venta cruzada es 20 veces m\u00e1s eficaz que el upselling, aunque siempre haya jugado un papel secundario frente a \u00e9ste. Lo que tienes que tener en cuenta es que las sugerencias tienen que ser relevantes. Una persona que compra un port\u00e1til necesitar\u00e1 una bolsa para port\u00e1til, no necesariamente una DSLR.<\/p>\n\n\n\n<p>La venta cruzada <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/use-upsell-cross-sell\/\">y el upselling<\/a> pueden tener un gran impacto en la fortuna de una empresa de comercio electr\u00f3nico. Un ejemplo es el minorista estadounidense <a href=\"https:\/\/vwo.com\/success-stories\/bear-mattress\/\">BEAR, que aument\u00f3 sus ingresos un 16% aprovechando eficazmente la venta cruzada<\/a> con la ayuda de VWO.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Ofrece ofertas de paquetes\" id=\"ofrece-ofertas-de-paquetes\" data-menu-id=\"ofrece-ofertas-de-paquetes\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Ofrece ofertas de paquetes<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Un paquete u oferta combinada es una forma genial de vender dos o m\u00e1s productos relacionados a un precio con descuento a trav\u00e9s de tu tienda online. Es una forma c\u00f3moda de aumentar el gasto de los clientes, mover tus productos de baja rotaci\u00f3n y, lo que es m\u00e1s importante, aumentar el <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/average-order-value\/\">valor medio de tus pedidos<\/a>. \u00abThe Hut\u00bb ofrece un precio con descuento bastante inteligente en paquetes de ropa. Siguiendo el estereotipo de que a la mayor\u00eda de los hombres no les gusta ir de compras y prefieren conseguir todas sus cosas r\u00e1pidamente, la oferta de \u00abThe Hut\u00bb est\u00e1 bien orientada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"807\" height=\"384\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg\" alt=\"package deals for complete outfit options on fashion ecommerce store\" class=\"wp-image-45810\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg 807w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-8.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 807px) 100vw, 807px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong><strong>Fuente de la imagen:<\/strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.thehut.com\/men.list\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>The Hut<\/strong><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Incentivar la compra\" id=\"incentivar-la-compra\" data-menu-id=\"incentivar-la-compra\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Incentivar la compra<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Dale siempre algo al cliente, y te devolver\u00e1 el favor encantado. Siempre que hagan una compra, ofr\u00e9celes un gran programa de fidelidad, devoluciones en efectivo o algo canjeable en su pr\u00f3xima compra por un valor m\u00ednimo. Por ejemplo, puedes ofrecerles un reembolso de 5 $ en su pr\u00f3xima compra por valor de 40 $, o un vale regalo por valor de 10 $ en un pedido superior a 60 $, puntos por comprar, etc. Esto funciona de dos maneras. Una es la satisfacci\u00f3n del cliente, y la segunda es la repetici\u00f3n de las compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de garantizar una segunda visita y fomentar la fidelidad del cliente, esto aumenta el valor del pedido. Los clientes tienden a comprar m\u00e1s para experimentar esa gratificaci\u00f3n tan importante que viene despu\u00e9s de haber comprado algo gratis (pretendido ox\u00edmoron). Es f\u00e1cil: mira c\u00f3mo Paperstone aument\u00f3 el AOV un 18,94% utilizando <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">tests A\/B<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong><em><span style=\"text-decoration: underline\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/ab-testing\/\">Descargar gratis: Gu\u00eda de tests A\/B<\/a><\/span><\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Ingresos por visitante\" id=\"ingresos-por-visitante\" data-menu-id=\"ingresos-por-visitante\" style=\"text-align:left\"><strong><strong>Ingresos por visitante<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n<p>De nuevo, puede ocurrir que menos personas acaben comprando en tu sitio web como resultado de aumentar el valor m\u00ednimo del pedido para el env\u00edo gratuito, aunque haya aumentado con \u00e9xito tu AOV. Tus ingresos podr\u00edan verse afectados, lo que perjudicar\u00eda a tus beneficios a pesar de mostrar un mayor AOV.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la empresa X s\u00f3lo hace un seguimiento del AOV, podr\u00eda hacer que la empresa se cegara ante la tasa de conversi\u00f3n, lo que dar\u00eda lugar a una hoja de ingresos como la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"666\" height=\"116\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg\" alt=\"breakdown chart of revenue per visitor for an ecommerce store\" class=\"wp-image-45811\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg 666w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/PC-9.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 666px) 100vw, 666px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/revenue-per-visitor\/\">Ingresos por visitante<\/a> (RPV): Los ingresos por visitante combinan las conversiones y el AOV para ofrecer una visi\u00f3n completa. El RPV es aparentemente sencillo: te dice cu\u00e1ntos ingresos genera cada visitante \u00fanico. El truco est\u00e1 en entender el RPV desde una perspectiva diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso ya lo sabemos,<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>RPV = Ingresos totales\/Visitantes \u00fanicos totales(checkouts)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que podemos reescribir la ecuaci\u00f3n RPV de esta manera RPV = (AOV x conversiones)\/total de visitantes \u00fanicos<\/p>\n\n\n\n<p>Y puesto que (conversiones\/total de Visitantes \u00danicos) = tasa de conversi\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>RPV = AOV x Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para cualquier tienda online de comercio electr\u00f3nico? <em>Los ingresos. <\/em>Para obtener ingresos, necesitas tr\u00e1fico. Una vez que consigues atraer tr\u00e1fico, aumentar los ingresos es un proceso bidimensional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Convertir m\u00e1s visitantes en clientes de pago (tasa de conversi\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar el gasto del cliente por conversi\u00f3n (AOV)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La RPV implica estas dos dimensiones sin dejar puntos ciegos. Si hay un descenso del RPV, puede deberse a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Un aumento repentino del n\u00famero de visitantes sin intenci\u00f3n de compra (descenso de la tasa de conversi\u00f3n): <\/em>Comprueba si ha habido alguna actividad de marketing reciente, como <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/email-marketing-best-practices\/\">marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>, que haya atra\u00eddo a muchos visitantes no cualificados con baja intenci\u00f3n de compra. Utiliza la segmentaci\u00f3n para saber qu\u00e9 canales est\u00e1n trayendo el tr\u00e1fico adecuado.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Los clientes compran menos bienes de alto valor y m\u00e1s bienes de bajo valor (ca\u00edda del AOV):<\/em> Considera la posibilidad de utilizar un motor de recomendaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado, es mejor utilizar <a href=\"https:\/\/vwo.com\/insights\/funnels\/\">embudos para visualizar los recorridos de los usuarios<\/a>. Ahora, despu\u00e9s de repasar todas estas m\u00e9tricas y recomendaciones, la empresa X puede preguntarse por qu\u00e9 utilizar s\u00f3lo los visitantes \u00fanicos (\u00fanicos y recurrentes) y no el total de visitantes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De todos los visitantes que llegan por primera vez a un sitio de comercio electr\u00f3nico, la mayor\u00eda no har\u00e1 una compra. El ciclo de compra t\u00edpico implica que un visitante visita primero tu sitio para echar un vistazo a los productos, se marcha para comparar precios en otros sitios, consulta a algunos amigos, lee opiniones y, finalmente, vuelve a tu sitio para la compra (si es que toma una decisi\u00f3n de compra). Aqu\u00ed podr\u00eda haber incluso m\u00e1s pasos.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar el total de visitantes infla considerablemente el denominador de tu m\u00e9trica, lo que da como resultado cifras peque\u00f1as y te da menos cr\u00e9dito del que mereces.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no quiere decir que sea una mala pr\u00e1ctica, s\u00f3lo que no es \u00f3ptima. (De hecho, si por alguna raz\u00f3n, est\u00e1s recibiendo muchos pedidos de compradores habituales, incluso podr\u00eda tener sentido utilizar visitantes totales en lugar de <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/unique-visitors-uuid\/\">visitantes \u00fanicos<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar \u00abvisitantes \u00fanicos\u00bb, en cambio, ofrece una imagen real de lo que ocurre con tus usuarios, que son, por supuesto, \u00fanicos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Seguro que haces un seguimiento de alguna(s) m\u00e9trica(s) que ayudan a aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu marca! Pero, es m\u00e1s importante hacer un seguimiento del seguimiento permitiendo a tus equipos experimentar r\u00e1pidamente y hacer un seguimiento del efecto de tu experimentaci\u00f3n en las m\u00e9tricas empresariales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para descubrir oportunidades de crecimiento en tus tasas de conversi\u00f3n y <a href=\"https:\/\/vwo.com\/es\/testing\/?utm_source=page&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=interlinking\">realizar experimentos de gran impacto<\/a>, utiliza <a href=\"https:\/\/vwo.com\/plan\/\">el plan VWO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1260\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png\" alt=\"Banner 3 Most Important Ecommerce Metrics Aov Cr Rpv\" class=\"wp-image-58940\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png 2400w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Banner-3-Most-Important-eCommerce-Metrics-AOV-CR-RPV.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Preguntas frecuentes sobre m\u00e9tricas de comercio electr\u00f3nico\" id=\"preguntas-frecuentes-sobre-metricas-de-comercio-electronico\" data-menu-id=\"preguntas-frecuentes-sobre-metricas-de-comercio-electronico\" style=\"text-align:left\"><strong>Preguntas frecuentes sobre m\u00e9tricas de comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1580329305898\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la m\u00e9trica AOV?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">El valor medio de los pedidos es la cantidad media de ingresos que obtiene tu empresa de todos los pedidos realizados.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1580329315059\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se calcula el AOV?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">El Valor Medio del Pedido se calcula como los ingresos totales divididos por el n\u00famero total de comprobaciones en la tienda de comercio electr\u00f3nico.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al realizar el seguimiento de las m\u00e9tricas de los sitios de comercio electr\u00f3nico, es importante comprender que las m\u00e9tricas simplemente muestran s\u00edntomas, y que diferentes s\u00edntomas se hacen visibles a trav\u00e9s de diferentes m\u00e9tricas. Hacer un seguimiento de \u00e9stas puede ayudarte a descubrir diferentes tendencias de comportamiento en tu sitio web y a tomar medidas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":676,"featured_media":86677,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[10517],"tags":[],"feature":[],"industry-type":[10567],"product":[10626],"role":[10632,10641,10638,10636,10637,10633,10634],"region":[],"class_list":["post-86675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-optimizacion-de-tasa-de-conversiones"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Las 3 m\u00e9tricas m\u00e1s importantes del ecommerce | VWO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En este post, cubrimos las 3 m\u00e9tricas de eCommerce m\u00e1s 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