{"id":78515,"date":"2023-03-29T13:04:12","date_gmt":"2023-03-29T07:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/?p=78515"},"modified":"2025-11-13T15:02:56","modified_gmt":"2025-11-13T09:32:56","slug":"tests-ab-newsletter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/es\/tests-ab-newsletter\/","title":{"rendered":"Tests A\/B para tu newsletter: c\u00f3mo optimizar tu bolet\u00edn"},"content":{"rendered":"\n

Las newsletters son una de las herramientas m\u00e1s veteranas del marketing online, pero siguen siendo instrumentos muy eficaces y eficientes para captar y activar clientes. Sus ventajas son conocidas y probadas: contacto directo con el grupo objetivo, opciones de dise\u00f1o flexibles, rentables y r\u00e1pidas de implementar, adecuadas tanto para B2C como para B2B. Y precisamente por esto, cada minuto invertido en la optimizaci\u00f3n de tu newsletter merece la pena. Sobre todo cuando hablamos de tests A\/B: tu arma secreta para implementar mejoras de forma sistem\u00e1tica y segura. <\/p>\n\n\n\n

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En la primera parte de este art\u00edculo, veremos los aspectos que caracterizan a una buena newsletter. A continuaci\u00f3n, veremos c\u00f3mo funciona un test A\/B para una newsletter y qu\u00e9 elementos pueden o deben probarse. \u00a1Empecemos! <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una buena newsletter?<\/h2>\n\n\n\n

La respuesta f\u00e1cil es: una buena newsletter es una newsletter que se lee. Pero eso no explica nada. Para que una newsletter logre su objetivo, es decir, captar la atenci\u00f3n en vez de acabar directamente en la papelera, tiene que tener en cuenta una serie de factores.<\/p>\n\n\n\n

Antes de fijarnos en estos par\u00e1metros, debemos tener clara una cosa: El destinatario ya ha hecho la concesi\u00f3n m\u00e1s importante: t\u00fa y tus temas le interesan. De lo contrario, no se habr\u00eda suscrito a tu bolet\u00edn. As\u00ed que las expectativas positivas est\u00e1n ah\u00ed. El reto es satisfacerlas.<\/p>\n\n\n\n

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Contenido relevante<\/h3>\n\n\n\n

Probablemente cada uno de nosotros recibe varias newsletters al d\u00eda. A esto hay que a\u00f1adir la avalancha de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de innumerables canales. Esto implica que, en la feroz batalla por captar la atenci\u00f3n, s\u00f3lo prevalecer\u00e1 lo que sea relevante.<\/p>\n\n\n\n

Que el contenido de la newsletter sea relevante depende en gran medida de la l\u00ednea de asunto. Es el teaser. Su misi\u00f3n es despertar la curiosidad y provocar el impulso de abrir el bolet\u00edn. Debido al breve tiempo en el que debe provocarse este impulso, pero a los pocos caracteres disponibles, la l\u00ednea de asunto debe ser clara y concisa. Las preguntas tambi\u00e9n han demostrado su eficacia. Despiertan el deseo de conocer la respuesta, que probablemente se encuentre en el bolet\u00edn. Las l\u00edneas de asunto creativas y sorprendentes tambi\u00e9n son buenas, porque captan la atenci\u00f3n. Por ejemplo, utiliza palabras inusuales, frases familiares con connotaciones positivas, aliteraciones o rimas. Las ofertas y los servicios interesantes tambi\u00e9n funcionan. Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, tambi\u00e9n deber\u00eda trabajar con la escasez (\u00ab\u00a1S\u00f3lo hoy!\u00bb, \u00ab\u00a1S\u00f3lo quedan 10 en stock!\u00bb), pero no con demasiada frecuencia, ya que de lo contrario el efecto se desgastar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente de imagen: Natura<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tenemos un ejemplo de una newsletter que aprovecha la sensaci\u00f3n de urgencia para animar a los lectores a actuar r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n\n\n

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Fuente de imagen: Booking.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lo que promete el asunto, debe cumplirlo el contenido de la newsletter. Si anuncia grandes ofertas, \u00e9stas deben ser reales. Aparte de este asunto, no hay l\u00edmites para tu creatividad. Da consejos. Reparte vales. Haz encuestas. Y si no sabes qu\u00e9 interesa a tus lectores, preg\u00fantales. Responder a las preguntas que te hacen es una apuesta segura. <\/p>\n\n\n\n

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Fuente de imagen: Westwing<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El momento en que se emite un cierto contenido tambi\u00e9n determina su relevancia. Un ejemplo muy sencillo pero totalmente l\u00f3gico. Si quieres vender adornos de Pascua, debes empezar en los primeros d\u00edas de la primavera.<\/p>\n\n\n\n

Tono personal<\/h3>\n\n\n\n

En general, es preferible hacer que el destinatario se sienta visto y valorado como ser humano. Todos queremos sentirnos percibidos y apreciados. Se puede lograr de varias maneras.<\/p>\n\n\n\n

Escribe frases cortas y f\u00e1ciles de entender. Esto hace que tu texto sea accesible. Evita p\u00e1rrafos excesivamente complejos. Cuenta an\u00e9cdotas de empleados. Esto crea un potencial de identificaci\u00f3n y mantiene la atenci\u00f3n del lector a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Un factor cada vez m\u00e1s importante es la personalizaci\u00f3n del contenido de las newsletters. Utilizar el nombre del destinatario en las l\u00edneas de asunto y tambi\u00e9n en el saludo ya parece obvio, pero es muy eficaz. La gente reacciona m\u00e1s cuando se le menciona por su nombre. La siguiente newsletter es un buen ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente de imagen: Booking.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por lo dem\u00e1s, la relevancia de los contenidos depende de los intereses, las necesidades y las preferencias de tus lectores. \u00bfTodos tus lectores son del mismo grupo objetivo? Entonces una newsletter para todos puede ser suficiente. Sin embargo, cuanto m\u00e1s diversos sean los destinatarios, m\u00e1s conveniente ser\u00e1 segmentar a los suscriptores y crear contenidos que sean diferentes, al menos en algunas partes. Un ejemplo sencillo son las tiendas online de moda que ofrecen ofertas seg\u00fan el g\u00e9nero del lector. <\/p>\n\n\n\n

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Claridad<\/h3>\n\n\n\n

Las newsletters no pueden ni deben sustituir a la p\u00e1gina web. Su funci\u00f3n es abrir el apetito y establecer impulsos para que los destinatarios se activen. Para lograr la m\u00e1xima claridad y concisi\u00f3n, hay que seguir algunas reglas b\u00e1sicas. <\/p>\n\n\n\n

C\u00e9ntrate en los contenidos realmente importantes y ord\u00e9nalos por orden descendente de relevancia. El mensaje central debe ir arriba, en la zona directamente visible. Todos los dem\u00e1s contenidos deben colocarse debajo. Zalando lo hace exactamente as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

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Fuente de imagen: Zalando<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Estructura el contenido con claridad. Separe las secciones con elementos gr\u00e1ficos como l\u00edneas y t\u00edtulos. Las secciones claramente delimitadas invitan a leer y aumentan la legibilidad. No cambies constantemente la apariencia de tu newsletter. A la gente le gustan las rutinas. La familiaridad genera confianza.<\/p>\n\n\n\n

Usa im\u00e1genes para crear contenido m\u00e1s v\u00edvido. Las newsletters con im\u00e1genes suelen tener una tasa de clics mucho mayor a las que no las tienes. <\/p>\n\n\n\n

No olvides lo m\u00e1s importante: las llamadas a la acci\u00f3n (CTA) claras. Con la ayuda de estos botones, indicas a los lectores lo que deben hacer, por ejemplo, descargar algo o conseguir un cup\u00f3n. Las CTA deben tener un texto simple, con colores llamativos y un tama\u00f1o suficiente para hacer clic. <\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1o atractivo<\/h3>\n\n\n\n

Las newsletters no s\u00f3lo deben convencer por su concepto y contenido, sino tambi\u00e9n visualmente. Esto comienza con una imagen de cabecera atractiva que ponga al lector en el estado de \u00e1nimo adecuado y despierte el inter\u00e9s por leer el resto del contenido.<\/p>\n\n\n\n

Una buena plantilla de newsletter ofrece una relaci\u00f3n \u00f3ptima entre imagen y texto. La regla general es: 2\/3 de texto, 1\/3 de imagen. De este modo, el destinatario no se siente abrumado por la gran cantidad de texto y tiene la impresi\u00f3n de que las im\u00e1genes apoyan los mensajes. Las combinaciones de texto e imagen deben colocarse a una distancia adecuada para que parezcan unidades f\u00e1cilmente digeribles. De este modo, la imagen global armoniza, como en el bolet\u00edn KLM.<\/p>\n\n\n

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\"Newsletter
Fuente de imagen: Mailjet<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los tests A\/B para un Newsletter? <\/h2>\n\n\n\n

Los Tests A\/B son una herramienta de experimentaci\u00f3n utilizada para comparar dos o m\u00e1s versiones de un elemento, tanto en una p\u00e1gina web como en un correo electr\u00f3nico. El objetivo es determinar qu\u00e9 versi\u00f3n del elemento mejora una m\u00e9trica determinada. En el caso de un test A\/B de un Newsletter, servir\u00eda para comprobar qu\u00e9 versi\u00f3n genera una mejor tasa de apertura o tasa de clics, entre otras m\u00e9tricas. <\/p>\n\n\n\n

\"Ab<\/figure>\n\n\n\n

Pongamos un ejemplo. Una marca de moda tiene un newsletter mensual en el que comparte una variedad de contenido y ofertas. A\u00fan as\u00ed la tasa de apertura es bastante baja. Lo primero ser\u00eda crear una hip\u00f3tesis basada en datos. Una hip\u00f3tesis podr\u00eda ser \u201cSi el titular incluye el nombre del receptor, la tasa de apertura aumentar\u00e1\u201d. A continuaci\u00f3n, se crear\u00eda un titular alternativo que incluya el nombre del lector. Al iniciar el test, la mitad de los lectores ver\u00edan un titular con su nombre y la otra mitad ver\u00edan el titular original. Cuando el test produce resultados se comprueba si la hip\u00f3tesis era correcta o no y se vuelve a empezar desde el principio. As\u00ed, cambio a cambio, se va optimizando la newsletter. <\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n veremos la importancia de probar cambios en tu newsletter para tomar decisiones informadas y qu\u00e9 elementos puedes poner a prueba. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 son tan importantes los tests A\/B para las newsletters? <\/h2>\n\n\n\n

Los criterios para una buena newsletter que hemos mencionado se aplican en la mayor\u00eda de casos. Pero cuando se trata de optimizar los detalles, las reglas generales no son suficientes. Aqu\u00ed es donde los tests A\/B marcan la diferencia. <\/p>\n\n\n\n

Los tests A\/B pueden utilizarse para obtener informaci\u00f3n precisa, siempre que el experimento siga una hip\u00f3tesis clara. Veamos algunos ejemplos sencillos:<\/p>\n\n\n\n