{"id":96075,"date":"2020-03-13T18:12:37","date_gmt":"2020-03-13T12:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/heatmap-and-ux\/"},"modified":"2026-02-06T12:17:09","modified_gmt":"2026-02-06T06:47:09","slug":"heatmap-und-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/heatmap-und-ux\/","title":{"rendered":"Heatmap und UX: Wie man Heatmaps f\u00fcr ein besseres User-Erlebnis einsetzt"},"content":{"rendered":"\n

Viele User-Experience-Designer stellen sich die Frage: „Mit welchen Bereichen meines User-Interface interagieren die User emotional oder kognitiv mehr als mit anderen?“<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr diejenigen, die nicht am Theorie-Tiefgang des User-Erlebnis interessiert sind, mach ich\u2019s einfach: \u201cWohin schauen die Leute auf Ihrer User-Oberfl\u00e4che?\u201c<\/p>\n\n\n\n

Der Schl\u00fcssel zu dieser tr\u00fcgerisch einfachen Frage sind Heatmaps<\/a>. Eine Heatmap ist eine anschauliche visuelle Darstellung der User-Reaktionen bei der Interaktion mit digitalen Systemen. Typischerweise werden dabei gro\u00dfe Mengen an Interaktionsdaten in messbare Elemente abstrahiert \u2013 etwa die am h\u00e4ufigsten geklickten Bereiche, die Seiten mit der gr\u00f6\u00dften Scrolltiefe oder die Oberfl\u00e4chen mit der h\u00f6chsten Mouse-Mover-Dichte.<\/p>\n\n\n\n

Kostenloser Download: Website-Heatmap-Leitfaden<\/em><\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr UX-Teams hat diese Quantifizierung weitreichende Konsequenzen. Im Rahmen dieses Artikels gehen wir auf m\u00f6gliche Interpretationen und deren praktische Anwendung zur Verbesserung des User-Erlebnis ein.<\/p>\n\n\n\n

\"screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Eine Heatmap der Startseite von Guardian Unlimited<\/p>\n\n\n\n

Bildquelle: Talkroute<\/a><\/p>\n\n\n

Welchen Nutzen hat eine Heatmap-Analyse f\u00fcr das User-Erlebnis?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

F\u00fcr das Erfassen des aktuellen User-Erlebnis gibt es zwei Arten von Daten: quantitative und qualitative Daten. <\/p>\n\n\n\n

Quantitative Daten werden mit Hilfe von Forschungsinstrumenten wie Google Analytics (GA) gesammelt. Das Problem bei der ausschlie\u00dflichen Verwendung quantitativer Daten ist, dass diese zwar eine Kennzahl f\u00fcr die Performance liefern, nicht aber die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Performance. <\/p>\n\n\n\n

Zum Beispiel: Wenn ein Besucher auf seiner Customer Journey von Phase A zu Phase B wechselt, sagen Ihnen quantitative Daten nur, dass er abgewandert ist. Sie sagen Ihnen aber nicht, warum er abgewandert ist. <\/p>\n\n\n\n

Hier setzt die Website Heatmap<\/a> an, ein qualitatives UX-Tool<\/a>, das das Verhalten der Besucher auf der Website oder Seite verfolgt und visualisiert. <\/p>\n\n\n\n

Das Wichtigste, was man bei der Gestaltung einer User-Oberfl\u00e4che oder beim Design f\u00fcr ein besseres User-Erlebnis im Hinterkopf behalten muss, ist, dass es sich um einen fortlaufenden Prozess handelt – es gibt kein fix und fertiges Design, das f\u00fcr immer funktioniert. Immer wieder \u00e4ndern Menschen ihre Entscheidungen und passen ihre Bed\u00fcrfnisse an. <\/p>\n\n\n\n

Das und die gro\u00dfe Anzahl von Aktualisierungen auf jeder digitalen Plattform erfordern st\u00e4ndige Design-Iterationen. Daher wird es immer wichtiger, Daten \u00fcber die Interaktion der User zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Und wie k\u00f6nnte man dies besser erreichen als mit einem robusten Website-Heatmap-Tool<\/a>? Heatmap-Tools<\/a> sagen Ihnen genau, was funktioniert und was nicht, und liefern Ihnen zudem umsetzbare Daten, so dass Sie Ihre \u00c4nderungen durch Daten untermauern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n

Wie k\u00f6nnen Heatmaps das User-Erlebnis verbessern?<\/strong><\/h2>\n\n\n

Es gibt verschiedene Arten von Heatmaps. Jede zeigt auf ihre Weise, wie sich die Besucher auf Ihrer Website verhalten. Werfen wir einen Blick darauf, was diese Heatmaps sind und wie sie zur Verbesserung der User-erfahrung beitragen.<\/p>\n\n\n\n

\"Group<\/figure>\n\n\n

Clickmaps\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n

Clickmaps zeigen, wie viele Klicks verschiedene Bereiche Ihrer Website erhalten. Je mehr Klicks erhalten werden, desto st\u00e4rker sind die Besucher involviert. Anhand dieser Informationen k\u00f6nnen Sie die Seitennavigation verbessern, indem Sie die Elemente so anordnen, dass sie den Erwartungen und dem Verhalten der Besucher entsprechen. <\/p>\n\n\n\n

Es ist wichtig, Bereiche ausfindig zu machen, in denen Besucher auf H\u00fcrden sto\u00dfen, zum Beispiel nicht anklickbare Elemente, von denen sie Interaktion erwarten. Indem Sie Bereiche, die Probleme verursachen, entfernen oder optimieren, k\u00f6nnen Sie das Gesamterlebnis auf Ihrer Website erheblich verbessern.<\/p>\n\n\n

Scrollmaps<\/strong><\/h3>\n\n\n

Mit Scrollmaps wird visualisiert, wie Besucher durch eine Website scrollen. Farben zeigen die Intensit\u00e4t der Aufmerksamkeit des Besuchers an, wobei w\u00e4rmere Farben eine st\u00e4rkere und k\u00fchlere Farben eine schw\u00e4chere Aufmerksamkeit erzeugen. <\/p>\n\n\n\n

Der Punkt, an dem Besucher das Interesse verlieren und abspringen, kann durch die Analyse von Scrollmaps ermittelt werden. CROs, Marketingexperten und UX-Designer werden dadurch in die Lage versetzt, die optimale Scroll-Tiefe f\u00fcr die Platzierung wichtiger Informationen zu bestimmen. So kann es das Interesse der Besucher wecken und sie auf der Seite halten, wenn sich wichtige Informationen weiter oben befinden.<\/p>\n\n\n

Dynamische Heatmaps<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n

Mit interaktiven Elementen wie Pop-ups, Schiebereglern und dynamischen Inhalten helfen dynamische Heatmaps<\/a> bei der Analyse des Besucher-Engagements. Nur wenige Heatmap-Tools wie VWO Heatmaps<\/a> bieten diese einzigartige Funktion. <\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie potenzielle Probleme schnell erkennen, bevor sie sich auf die Konversionsrate Ihrer Website auswirken, indem Sie Besucherdaten in Echtzeit \u00fcber den Live-Status Ihrer Website aufzeichnen. So k\u00f6nnen Sie das User-Erlebnis proaktiv verbessern und das Vertrauen Ihrer Besucher gewinnen. <\/p>\n\n\n\n

Klickbereiche<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Click Domains erm\u00f6glichen es, mehrere Bereiche einer Website gleichzeitig auszuw\u00e4hlen und zu vergleichen. Da dieser Ansatz \u00fcber die isolierte Analyse einzelner Elemente hinausgeht, haben Sie durch den Vergleich von Interaktionen einen umfassenden Einblick in die Pr\u00e4ferenzen Ihrer Besucher. <\/p>\n\n\n\n

Erh\u00e4lt ein Element weniger Klicks als andere Bereiche, kann es entfernt oder optimiert werden, um die Interaktion zu erh\u00f6hen. Durch diese umfassende Analyse wird die UX Ihrer Website positiv beeinflusst.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vorteile bietet der Einsatz von Heatmaps f\u00fcr das User-Erlebnis?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n

Analyse des User-Verhaltens<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Wie Sie Ihre Website wahrnehmen, z\u00e4hlt nicht. Versetzen Sie sich in die Lage des Besuchers, indem Sie Heatmaps verwenden. Sie zeigen Navigationsmuster auf, heben Bereiche hervor, auf die h\u00e4ufig geklickt wird, und machen Elemente sichtbar, die von den Besuchern m\u00f6glicherweise ignoriert werden. Diese Beobachtungen helfen Ihnen zu verstehen, was Ihre Besucher brauchen und bevorzugen. Ihr Ziel sollte es sein, Ihre Website an das mentale Modell Ihrer Besucher anzupassen. Dazu m\u00fcssen Sie die richtigen Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n\n\n

Datenbasierte Erkenntnisse<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Mit einer auf das User-Erlebnis gezielte Heatmap erhalten Sie einen datenbasierten Einblick in das tats\u00e4chliche Verhalten Ihrer Besucher auf Ihrer Website. Quantitative Daten geben Aufschluss \u00fcber das \u201eWas\u201c hinter den Aktionen. Heatmaps hingegen gehen dem \u201eWarum\u201c auf den Grund und decken die Gr\u00fcnde auf, warum sich Besucher so verhalten, wie sie es tun. Diese Kombination bildet die Grundlage f\u00fcr Ihren CRO-Prozess und erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihren Testplan entsprechend zu gestalten.<\/p>\n\n\n

Optimierungsm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Jetzt, da Sie \u00fcber datengest\u00fctzte Erkenntnisse verf\u00fcgen, ist es an der Zeit, Ihre Testideen auf diesen Erkenntnissen aufzubauen. Wenn Ihre Heatmap-Daten z. B. zeigen, dass die Besucher nur wenig mit der Suchleiste auf Ihrer Website interagieren, k\u00f6nnen Sie Testideen entwickeln, um die Suchleiste zu optimieren. Diese Art der Analyse hilft Ihnen dabei, die Designelemente zu verfeinern und ihre Sichtbarkeit, Relevanz und Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr die Besucher zu verbessern. All dies wiederum hat eine Steigerung der Interaktion und der Conversion Rate zur Folge.<\/p>\n\n\n

Wie interpretiert man eine UX-Heatmap?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

Durch die richtige Interpretation der Heatmap-Interaktionen k\u00f6nnen Sie das Besucherverhalten besser verstehen und darauf aufbauend strategische Entscheidungen treffen. Beachten Sie die folgenden Punkte:<\/p>\n\n\n

Hotspots<\/strong><\/h3>\n\n\n

Schauen Sie sich die Bereiche mit der gr\u00f6\u00dften Farbintensit\u00e4t an, in der Regel w\u00e4rmere Farben wie Rot oder Orange. In diesen Bereichen sind die User am aktivsten. Um dieses Engagement aufrechtzuerhalten, sollten die Elemente in diesen Bereichen stets optimiert werden.<\/p>\n\n\n

Coldspots\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n

Der zweite Schritt besteht darin, Bereiche mit kalten Farben wie Blau zu identifizieren, die auf eine geringere Interaktion hindeuten. Um die Besucher-Interaktion in diesen Bereichen zu erh\u00f6hen, sollte sich ein Gro\u00dfteil Ihrer Optimierungsideen auf die Verbesserung dieser Bereiche konzentrieren. Mit den richtigen Verbesserungen k\u00f6nnen Sie das Problem des undichten Eimers<\/a> auf Ihrer Website in den Griff bekommen und die Konversionsrate steigern. <\/p>\n\n\n

Klicks<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Anzahl der Klicks, die kritische Elemente im Vergleich zur Gesamtzahl der Klicks auf Ihrer Website erhalten. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass der CTA-Button nur einen sehr geringen Prozentsatz aller Klicks ausmacht, sollten Sie diese Information nutzen, um herauszufinden, wie Sie mehr Klicks auf dieses Element lenken k\u00f6nnen. Ziehen Sie in Betracht, den Text zu optimieren. Oder positionieren Sie den Button neu, um eine bessere Interaktion zu erreichen.<\/p>\n\n\n

Scrolltiefe<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Beobachten Sie, wie sich die Anzahl der Aufrufe \u00e4ndert, wenn Besucher scrollen. So k\u00f6nnen Sie feststellen, an welchen Stellen auf einer Website Besucher eher aussteigen. Diese Informationen sind Ihnen bei der strategischen Positionierung der wichtigsten Abschnitte Ihrer Website behilflich.<\/p>\n\n\n

Welche Website-Elemente k\u00f6nnen Sie mit Heatmaps analysieren?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n

CTA-Buttons<\/a><\/h3>\n\n\n

Eines der wichtigsten Elemente einer Website oder App sind die Call-to-Action-Buttons (CTAs). Eindeutige CTAs<\/a>, die mit einer optimierten Kopie und Platzierung versehen sind, k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied in Bezug auf das User-Erlebnis und letztendlich auf die Konversionsrate machen. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr eine nahtlose Erfahrung f\u00fcr Besucher sollte die Kopie Ihres CTAs selbsterkl\u00e4rend in Bezug auf den Zweck des Buttons sein und er sollte so platziert sein, dass Besucher sowie User ihn ohne Schwierigkeiten finden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

UX-Designer und Analysten k\u00f6nnen mithilfe von Heatmaps herausfinden, ob die wichtigsten CTAs gut ankommen oder nicht, auf welche Elemente auf der Seite geklickt wird, wenn der CTA nicht angeklickt wird, ob der CTA-Text \u00fcberzeugend genug ist oder nicht, ob die CTAs unter der Schaltfl\u00e4che<\/a> gen\u00fcgend Aufmerksamkeit erhalten und vieles mehr. <\/p>\n\n\n\n

Zum Beispiel k\u00f6nnen Teams, die f\u00fcr die Generierung von SaaS-Nachfrage zust\u00e4ndig sind, schnell die Heatmap ihrer Ressourcen-Website \u00fcberpr\u00fcfen, um zu sehen, ob der CTA mit dem Download-Link f\u00fcr ihr Blockbuster-E-Book, das sie Tausende von Dollar und viel Zeit gekostet hat, angeklickt wird oder nicht.<\/p>\n\n\n\n

\"an<\/figure>\n\n\n\n

Bildquelle:<\/a> Digitalmarketer<\/a><\/p>\n\n\n\n

All diese Erkenntnisse k\u00f6nnen gewonnen werden, indem man das Verhalten der bestehenden Besucher auf der Website analysiert, um zu vermeiden, in die Gewinnung neuer Besucher zu investieren.<\/p>\n\n\n\n

Bei U-Digital, einer Digitalagentur in den Niederlanden, wurden mithilfe von Heatmaps die User-Interaktionen auf der Produktseite der mobilen Website eines Kunden analysiert. Auf diese Weise konnten verschiedene Reibungspunkte identifiziert werden. Daraufhin wurde die Seite optimiert, was die Klickraten um 21,46% steigerte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"U-Digital<\/figure>\n\n\n\n

Kontrolle vs. Variation<\/p>\n\n\n

Navigation<\/strong><\/h3>\n\n\n

Ein fehlerhaftes Navigationssystem, das zu vielen Reibungsverlusten f\u00fchrt oder die Erwartungen der Besucher nicht erf\u00fcllt, bricht das Bild und f\u00fchrt damit zum mangelhaften User-Erlebnis (UX). Wenn Besucher auf Ihrer Website nicht das finden, was sie suchen, oder wenn die Navigation f\u00fcr den Besucher kognitiv zu anstrengend ist, wird er frustriert sein und die Website verlassen, ohne einen Kauf zu t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Hilfe von Heatmaps k\u00f6nnen Sie das Navigationsverhalten der Besucher verfolgen und auswerten, so dass Sie eine Navigations-Map schaffen, die den Erwartungen der Besucher gerecht wird. Mit Hilfe von Website-Heatmaps werden auch fehlende\/fehlerhafte Links und \u00fcberfl\u00fcssige Links identifiziert, die sich auf die Gesamtnavigation Ihrer digitalen Assets auswirken. <\/p>\n\n\n\n

So kann beispielsweise das UX-Team eines E-Commerce-Shops eine Heatmap der Startseite erstellen, um zu ermitteln, wie einfach die Navigationsleisten und Symbole auf der Startseite zu finden sind und wie leicht sich die Besucher auf der Seite zurechtfinden.<\/p>\n\n\n\n

\"screenshot<\/figure>\n\n\n\n

IBildquelle: Galeton<\/a><\/p>\n\n\n\n

Die oben genannten Heatmap-Daten stammen aus einem Test, den Galeton mit der Navigationsleiste seiner Website durchgef\u00fchrt hat. Galeton hat auf der Grundlage der Heatmaps Ideen getestet, die Navigation optimiert und die Conversion auf der gesamten Website um 14 % gesteigert.<\/p>\n\n\n

Bilder und Text<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Der gr\u00f6\u00dfte Teil des Designs einer Website besteht aus Bildern und Text. Die Herausforderung besteht darin, dass diese beiden Elemente in Bezug auf Qualit\u00e4t und Platzierung nicht optimal sind, um die Conversion Rate zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n\n\n

Mit Hilfe von Heatmaps k\u00f6nnen die beliebtesten Bereiche einer Website identifiziert werden. In diesen Bereichen k\u00f6nnen dann die wichtigsten Texte und Bilder platziert werden. Mit einer Mouse Tracking Heatmap<\/a> k\u00f6nnen Sie verfolgen, wie sich der Mauszeiger der Besucher bewegt, und so feststellen, ob der Text verwirrend ist oder nicht.<\/p>\n\n\n\n

Mit Clickmaps l\u00e4sst sich herausfinden, wo am h\u00e4ufigsten geklickt wird, wo man ein bestimmtes Bild erwartet, welche Bilder verlinkt werden sollten und vieles mehr. Anhand von Eyetracking-Heatmaps<\/a> k\u00f6nnen Sie Daten \u00fcber die Verweildauer und -h\u00e4ufigkeit der User sammeln und herausfinden, wo die Besucher am h\u00e4ufigsten hinschauen, welche Bilder ihre Aufmerksamkeit erregen, bei welchem Text sie am l\u00e4ngsten verweilen etc.<\/p>\n\n\n\n

\"screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Bildquelle: Pinterest<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel f\u00fcr eine Heatmap, die zwei verschiedene Ad-Versionen desselben Produkts zeigt, ist in der Abbildung oben dargestellt. Ein schneller Vergleich der beiden Heatmaps kann Designern und Marketingfachleuten zeigen: Das zweite Design, bei dem der Werbetr\u00e4ger direkt auf das Produkt blickt, zieht mehr Besucher an als das erste Design. Auch der Text im zweiten Design wird besser wahrgenommen als im ersten.<\/p>\n\n\n\n

Auch wenn die Liste der Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Heatmaps noch lange fortgesetzt werden k\u00f6nnte, helfen Ihnen Website-Heatmaps dabei, die dynamische und sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernde Welt der User-Bed\u00fcrfnisse und Verhaltenstrends zu entschl\u00fcsseln.<\/p>\n\n\n\n

Muc-Off analysierte das User-Engagement auf der Startseite seiner Einzelhandels-Website mithilfe von Heatmaps. Dabei stellte sich heraus, dass die Besucher nicht nach unten scrollten, um die Produktbilder zu sehen, und die Website verlie\u00dfen, nachdem sie die Produktinformationen gesehen hatten. Daher erwartete man, dass die Anzeige von auff\u00e4lligen Produktbildern oberhalb des Seitenumbruchs das Engagement der Besucher erh\u00f6hen w\u00fcrde. Diese erkenntnisgetriebene Optimierung reduzierte die Abbruchrate und erh\u00f6hte die Kaufabschl\u00fcsse f\u00fcr die Marke um 106 %<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kontrolle<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Variation<\/p>\n\n\n

Seitenl\u00e4nge<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Niemand scrollt gerne endlos, um etwas auf einer einzigen Website zu finden, weder auf dem Handy noch auf dem Desktop. Aber jedes Unternehmen ist anders, und mit jeder Website werden einzigartige Ziele verfolgt. Aus diesem Grund h\u00e4ngt die Seitenl\u00e4nge immer von dem Ziel bzw. den Zielen ab, die mit einer bestimmten Website oder Websites erreicht werden sollen. <\/p>\n\n\n\n

Mit Hilfe von Scrollmaps k\u00f6nnen Sie die L\u00e4nge Ihrer Website besser bestimmen.<\/p>\n\n\n\n

\"an<\/figure>\n\n\n\n

Beispielsweise k\u00f6nnen Scrollmaps, Blogs und ver\u00f6ffentlichte Websites dazu verwendet werden, die Bereiche einer Seite zu identifizieren, zu denen Besucher am h\u00e4ufigsten scrollen, die Falzlinie zu ermitteln, \u00fcber die hinaus Besucher nicht mehr scrollen oder die die meisten Abspr\u00fcnge aufweist, die Lesbarkeit oder Attraktivit\u00e4t des Inhalts unterhalb der Falzlinie zu bewerten, falsche Ebenen zu erkennen und vieles mehr. <\/p>\n\n\n\n

Anhand dieser umsetzbaren Insights, k\u00f6nnen sie die ideale L\u00e4nge f\u00fcr ihre Blogs und Artikel bestimmen.<\/p>\n\n\n\n

Kostenloser Download: Website-Heatmap-Leitfaden<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n

Allgemeine Seitenlayouts<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Die einzelnen Elemente in den Silos zu testen und sicherzustellen, dass jedes einzelne Element funktioniert, bedeutet nicht notwendigerweise, dass diese Elemente auch in ihrer Gesamtheit funktionieren. <\/p>\n\n\n\n

Sie m\u00f6gen ein erstklassiges Produkt oder eine erstklassige Dienstleistung haben, Sie m\u00f6gen sogar den besten Text f\u00fcr Ihre Website haben und die am besten geeigneten Bilder ausgew\u00e4hlt haben. <\/p>\n\n\n\n

Aber das ist noch lange kein Garant daf\u00fcr, dass alle diese Elemente zusammen funktionieren. Ihr Text mag \u00fcberzeugend sein, aber das Bild daneben k\u00f6nnte die Aufmerksamkeit auf sich ziehen; Ihre Produktseite mag in Bezug auf Produktabbildungen und -details exzellent sein, aber der CTA-Button k\u00f6nnte schwer zu finden sein; Sie m\u00f6gen die richtige Balance zwischen den verschiedenen Elementen auf Ihrer Seite gefunden haben, aber zu viele Ebenen k\u00f6nnten die meisten Besucher davon abhalten, den wichtigsten CTA am Ende der Seite zu erreichen – die Liste k\u00f6nnte endlos weitergef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

\"a<\/figure>\n\n\n\n

Bildquelle: Kindlepreneur<\/a><\/p>\n\n\n\n

Indem sie die beliebtesten und unbeliebtesten Bereiche einer Seite hervorheben und umsetzbare Erkenntnisse \u00fcber m\u00f6gliche Br\u00fcche in der User-erfahrung liefern, helfen Website-Heatmaps dabei, wichtige Informationen in den beliebtesten Bereichen zu platzieren und das perfekte Layout f\u00fcr hochkonvertierende Landing Pages<\/a>, Homepages, Checkout-Seiten, Produktseiten usw. zu entwerfen.<\/p>\n\n\n

Warum sind Heatmaps so wichtig f\u00fcr die UX von Omnichannel-Angeboten?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

Die dominierende Rolle von Website-Heatmaps bei der Gestaltung einer herausragenden UX ist zweifellos in erster Linie auf die unvergleichlichen, qualitativ hochwertigen Einblicke in die Verhaltenstrends der Besucher vor Ort zur\u00fcckzuf\u00fchren, die sie Marketingfachleuten und UX-Designern bieten. <\/p>\n\n\n\n

Es gibt jedoch ein weiteres Element, das langsam zu einem wichtigen Faktor dieser Dominanz wird: die Omnichannel-Erfahrung. <\/p>\n\n\n\n

Eine Omnichannel-Erfahrung ist das Gesamterlebnis, das eine Website jedem Besucher \u00fcber alle Ger\u00e4te hinweg bietet.<\/p>\n\n\n\n

Wir leben in einer Zeit, in der jeder gleichzeitig einen Desktop-PC, ein Mobiltelefon, einen Tablet-PC oder andere Ger\u00e4te besitzt. Mit all diesen Ger\u00e4ten durchsuchen sie verschiedene Websites, manchmal dieselbe Website auf verschiedenen Ger\u00e4ten. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bildquelle: Freepik<\/a><\/p>\n\n\n\n

In einer solchen Situation, in der es nicht sicher ist, mit welchem Ger\u00e4t der Besucher seine Reise beginnt und mit welchem Ger\u00e4t er sie beendet, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die User-oberfl\u00e4che so gestaltet ist, dass jedes Element im Hinblick auf die Erwartungen des Besuchers optimal ist und w\u00e4hrend der gesamten Reise auf allen Ger\u00e4ten eine gute User-erfahrung bietet. <\/p>\n\n\n\n

Eine gute Omnichannel-Erfahrung f\u00fcr jeden Besucher ist heute wichtiger denn je. Aus diesem Grund sind Website-Heatmaps immer wichtiger geworden und haben eine zentrale Position im gesamten UX-Designprozess eingenommen. <\/p>\n\n\n\n

Durch die M\u00f6glichkeit, Daten zum User-Verhalten auf jedem Ger\u00e4tetyp einzeln zu verfolgen und zu visualisieren sowie aggregierte Heatmaps aus Daten von allen Ger\u00e4ten zu erstellen, k\u00f6nnen Sie mit Website-Heatmaps Daten von mehreren Ger\u00e4ten auf eine Weise sammeln, visualisieren und analysieren, die Ihren UX-Zielen am besten entspricht.<\/p>\n\n\n

Wie werden Heatmaps mit anderen UX-Tools kombiniert?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n

Session recordings\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n

Sie erhalten einen tieferen Kontext f\u00fcr Ihre Heatmap-Daten, wenn Sie Session Recordings<\/a> in Ihre qualitative Forschung integrieren. Angenommen, Sie beobachten in einer Heatmap einen Anstieg der Klicks auf den \u201eIn den Warenkorb\u201c-Button gegen\u00fcber dem \u201eZur Kasse\u201c-Button. Aus den Session Recordings geht hervor, dass die Besucher z\u00f6gern, auf \u201eZur Kasse gehen\u201c zu klicken, und sich stattdessen f\u00fcr \u201eIn den Warenkorb\u201c entscheiden oder zu den Produktdetails zur\u00fcckkehren. <\/p>\n\n\n\n

Das wirft Fragen auf: Warten sie auf einen Rabatt, bevor sie zuschlagen? W\u00fcrde sie ein Gratisversand zu einem Kauf bewegen? Die logischen Hypothesen Ihrer Teststrategie basieren auf dieser umfassenden Analyse.<\/p>\n\n\n

On-Page-Umfragen<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Umfragen<\/a> werden durchgef\u00fchrt, um direktes Feedback von den Usern zu erhalten und Einblicke in ihre Vorlieben, Herausforderungen und Zufriedenheit zu gewinnen. Ein Beispiel: Lernende klicken auf Ihrer E-Learning-Website auf die Kursbeschreibung. Sie melden sich jedoch nicht an. Um herauszufinden, warum das so ist, f\u00fchren Sie eine On-Page-Umfrage durch, in der Sie Fragen stellen wie: Welche Informationen ben\u00f6tigen Sie, um sich f\u00fcr diesen Kurs anzumelden? <\/p>\n\n\n\n

Bei der Auswertung der Antworten k\u00f6nnen Sie feststellen, dass die Lernenden mehr Informationen \u00fcber die Voraussetzungen, die Qualifikationen der Lehrenden und die Geb\u00fchren w\u00fcnschen. Dieses tiefere Verst\u00e4ndnis erg\u00e4nzt die Daten aus der Heatmap und f\u00fcllt Informationsl\u00fccken, die Sie m\u00f6glicherweise \u00fcbersehen h\u00e4tten, wenn Sie die Heatmap allein verwendet h\u00e4tten.<\/p>\n\n\n

Formular-Analyse<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n

Wenn Ihre Website Formulare enth\u00e4lt, integrieren Sie ein Formularanalyse-Tool<\/a>, um zu analysieren, wie die User mit den Formularen interagieren, und um Bereiche hervorzuheben, die zu Reibungsverlusten f\u00fchren oder abgebrochen werden. Angenommen, auf dem Anmeldeformular<\/a> einer SaaS-Website wird in den Heatmaps ein Hotspot auf der Schaltfl\u00e4che \u201eSenden\u201c angezeigt, was auf eine hohe User-Interaktion hindeutet. Die Analyse des Formulars zeigt Abbr\u00fcche beim Ausf\u00fcllen des Feldes \u201eUnternehmensgr\u00f6\u00dfe\u201c, was auf Z\u00f6gern oder Fehler beim Ausf\u00fcllen hindeutet. <\/p>\n\n\n\n

Die Kombination der Ergebnisse zeigt, dass die User zwar Interesse an der Registrierung haben, das Formular aber aufgrund der Unsicherheit bei der Eingabe der Firmengr\u00f6\u00dfe abbricht. Durch diesen integrierten Ansatz werden gezielte Optimierungen erm\u00f6glicht, wie z.B. die Verfeinerung von Feldbezeichnungen oder die Schaffung von mehr Klarheit, um das Neustartererlebnis zu optimieren und die Konversionsraten zu steigern.<\/p>\n\n\n

Fazit<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n

Es \u00fcberrascht nicht, dass Website-Heatmaps zu einem essenziellen Tool geworden sind, das im gesamten Prozess, um eine ansprechende UX zu gestalten, eingesetzt wird. <\/p>\n\n\n\n

Kombiniert mit A\/B-Tests erm\u00f6glichen es Website-Heatmaps Marketingfachleuten und Designern, sich in ihre Zielgruppen und Besucher hineinzuversetzen, um das Website-Erlebnis aus deren Perspektive zu testen und zu gestalten. Aus diesem Grund sind Website-Heatmaps ein \u00e4u\u00dferst wertvolles und unverzichtbares Instrument f\u00fcr die Analyse. <\/p>\n\n\n\n

Das Duo Heatmap-UX ist mit der Einf\u00fchrung von Tests noch st\u00e4rker geworden. Dass Website-Heatmaps wie CRO und UX\/UI<\/a> auch in anderen Bereichen der Online-Welt eine zentrale Rolle spielen werden, ist nur eine Frage der Zeit.<\/p>\n\n\n\n

Testen Sie VWO Heatmaps<\/a>, um der Konkurrenz voraus zu bleiben. VWO Heatmaps hat einige innovative Eigenschaften, die andere Heatmap UX Tools nicht haben. Probieren Sie es kostenlos aus<\/a> und finden Sie heraus, wie Sie damit die Besucherf\u00fchrung auf Ihrer Website verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Mehr \u00fcber die Analyse des Besucherverhaltens erfahren Sie in diesem Video.<\/p>\n\n\n\n

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