{"id":91022,"date":"2015-07-15T15:59:03","date_gmt":"2015-07-15T15:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/vwo.com\/blog\/use-upsell-cross-sell\/"},"modified":"2026-02-06T12:38:16","modified_gmt":"2026-02-06T07:08:16","slug":"upselling-und-cross-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/","title":{"rendered":"So geht Upselling und Cross-Selling: Strategien zur Umsatzsteigerung im E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><em>&#8222;Kauf mir diese Schokolade.&#8220;,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>sagte der Junge mit Blick auf ein gro\u00dfes Glas mit S\u00fc\u00dfigkeiten auf dem Ladentisch, w\u00e4hrend sie an der Kasse warteten.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Der Kassierer grinste. Die Mutter grummelte.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/ab-testing\/#guide-download\"><strong><em>Kostenlos herunterladen: A\/B-Testing-Leitfaden<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ihr wurde gerade ein Cross-Sale verkauft.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Amazon gibt an, dass das Cross- und Upselling-Gesch\u00e4ft bis zu 35% seines Umsatzes ausmacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Produktempfehlungen sind f\u00fcr durchschnittlich 10-30% der Einnahmen einer E-Commerce-Website verantwortlich. Es gibt keinen Grund, warum Upselling und Cross-Selling f\u00fcr Sie nicht funktionieren sollten. Was zwischen den beiden funktioniert, k\u00f6nnen Sie mit unserem leistungsstarken <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/ab-testing-tools\/\">A\/B-Testing-Tool<\/a> herausfinden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag befassen wir uns mit Folgendem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was bedeutet Upselling und Cross-Selling?<\/li>\n\n\n\n<li>Was sind die Vor- und Nachteile des Upsellings?<\/li>\n\n\n\n<li>Sollten Sie Upselling oder Cross-Selling betreiben?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie k\u00f6nnen Sie Ihr Cross-Selling und Upselling verbessern?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie lassen sich Cross-Selling und Upselling effektiv durchf\u00fchren?<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiele f\u00fcr Upselling und Cross-Selling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Was bedeutet Upselling und Cross-Selling?\" id=\"was-bedeutet-upselling-und-cross-selling\" data-menu-id=\"was-bedeutet-upselling-und-cross-selling\" style=\"text-align:left\">Was bedeutet Upselling und Cross-Selling?<\/h2>\n\n\n<p>Upselling und Cross-Selling sind Cousins des Verkaufs.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist ein lustiges Beispiel, das den Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling deutlich macht:<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine Kuh von mir kaufen, biete ich Ihnen eine bessere Kuh f\u00fcr 50 Dollar mehr an: Die bessere Kuh ist ein <strong>Upselling<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bei mir eine Kuh kaufen, gebe ich Ihnen einen Heuballen f\u00fcr 5 Euro dazu: Der Heuballen ist ein <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/cross-sell\/\"><strong>Cross-Selling<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1638\" height=\"2000\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png\" alt=\"Upsell And Cross Sell\" class=\"wp-image-58831\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png 1638w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1638px) 100vw, 1638px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Upselling <\/strong>ist eine Strategie zum Verkauf einer hochwertigen, teureren Version eines Produkts, das der Kunde bereits besitzt (oder gerade kauft). Eine Premium-Version ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ein h\u00f6heres, besseres Modell des Produkts oder<\/li>\n\n\n\n<li>dasselbe Produkt mit zus\u00e4tzlichen Merkmalen, die den wahrgenommenen Wert des Angebots erh\u00f6hen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1556\" height=\"1828\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png\" alt=\"Upsell And Cross Sell 2\" class=\"wp-image-58835\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png 1556w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Upsell-and-Cross-Sell-2.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1556px) 100vw, 1556px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Upselling ist der Grund, warum wir einen 54-Zoll-Fernseher haben, statt der geplanten 48 Zoll. Es ist auch der Grund, warum Sie vielleicht Abonnements haben, die Dienste beinhalten, die Sie nicht nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cross-Selling <\/strong>ist eine Strategie zum Verkauf erg\u00e4nzender Produkte, die mit dem Produkt verwandt sind, das ein Kunde bereits besitzt (oder gerade kauft). Solche Produkte geh\u00f6ren in der Regel zu unterschiedlichen Produktkategorien, erg\u00e4nzen sich aber, wie z. B. Socken mit einem Paar Schuhe oder ein <a href=\"https:\/\/www.neo.space\/email-marketing-tool\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E-Mail-Marketing-Tool<\/a> mit einer CRM-Software im B2B-Cross-Selling<strong>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cross-Selling ist eine bew\u00e4hrte Strategie. McDonald&#8217;s macht es folgenderma\u00dfen: Die Apfelkuchen-Automaten stehen direkt hinter der Kasse, im Blickfeld der Kunden. Der Leiter der US-Abteilung der McDonald&#8217;s Corp., Jeff Stratton, sagte in einem Interview, dass die Verlegung der Spender in den hinteren K\u00fcchenbereich die Bestellungen von Apfelkuchen wahrscheinlich um die H\u00e4lfte reduzieren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt eine weitere beliebte Verkaufstechnik, die als Bundling bekannt ist. Das Bundling ist ein Abk\u00f6mmling von Cross-Selling und Upselling. Sie b\u00fcndeln das Hauptprodukt und andere Zusatzprodukte zu einem h\u00f6heren Preis als dem, f\u00fcr den die einzelnen Produkte verkauft werden.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Was bedeutet Bundling im E-Commerce?\" id=\"was-bedeutet-bundling-im-e-commerce\" data-menu-id=\"was-bedeutet-bundling-im-e-commerce\" style=\"text-align:left\"><strong>Was bedeutet Bundling im E-Commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Durch das Bundling der Kamera mit zwei sehr verwandten (sogar unverzichtbaren) Produkten macht Nikon ein \u00fcberzeugendes Angebot.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1486\" height=\"484\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png\" alt=\"Bundling In Ecommerce\" class=\"wp-image-58837\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png 1486w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Bundling-in-eCommerce.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1486px) 100vw, 1486px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"http:\/\/amazon.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Das Bundling von Angeboten wird auch h\u00e4ufig zusammen mit einem Rabatt eingesetzt<a href=\"https:\/\/www.inc.com\/veer-gidwaney\/the-power-of-bundling-how-this-e-commerce-strategy-will-change-your-industry.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">, um den wahrgenommenen Wert<\/a> des Angebots zu erh\u00f6hen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Reines Bundling bedeutet, dass Produkte nur in B\u00fcndeln angeboten werden und nicht einzeln gekauft werden k\u00f6nnen. Gemischtes Bundling liegt vor, wenn beide Optionen (Einzelkauf und B\u00fcndelkauf) angeboten werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Vineet Kumar von HBS und Timothy Derdenger von der Carnegie Mellon University haben sich zusammengetan und <a href=\"https:\/\/hbswk.hbs.edu\/item\/better-by-the-bundle\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">das Bundling untersucht, das Nintendo auf seinem Videospielmarkt einsetzt<\/a>. Die Einnahmen gingen um fast 20% zur\u00fcck, als Nintendo von dem gemischten Bundling zum reinen Bundling \u00fcberging. Auf dem Spielemarkt fallen die Preise jeden Tag, so dass Kunden, die <em>nur<\/em> <em>dieses <\/em>eine Produkt kaufen wollen, warten, bis es wahrscheinlich zu einem g\u00fcnstigeren Preis verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie nun Upselling, Cross-Selling, reine Bundling oder gemischte Bundling verwenden? <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/testing\/ab-testing\/\">Machen Sie A\/B-Tests<\/a> und finden Sie heraus, was f\u00fcr Sie funktioniert!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"127\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/AB-Testing-banner-img-UPsell-and-cross-sell-1-1024x127.png\" alt=\"Ab Testing Banner Img Upsell And Cross Sell 1\" class=\"wp-image-57651\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/AB-Testing-banner-img-UPsell-and-cross-sell-1-1024x127.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/AB-Testing-banner-img-UPsell-and-cross-sell-1-1024x127.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/AB-Testing-banner-img-UPsell-and-cross-sell-1-1024x127.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/AB-Testing-banner-img-UPsell-and-cross-sell-1-1024x127.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Festlegung eines Mindestbestellwerts f\u00fcr den kostenlosen Versand ist eine gute M\u00f6glichkeit, Bundling zu nutzen. Es ist jedoch wichtig, den richtigen Mindestbestellwert zu w\u00e4hlen, um die Conversion Rates f\u00fcr das Bundel zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Amazon macht das alles auf hervorragende Weise.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Vorteile von Cross-Selling und Upselling\" id=\"vorteile-von-cross-selling-und-upselling\" data-menu-id=\"vorteile-von-cross-selling-und-upselling\" style=\"text-align:left\"><strong>Vorteile von Cross-Selling und Upselling<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Cross-Selling und Upselling werden oft (und f\u00e4lschlicherweise) als unethische Praktiken angesehen, um mehr Umsatz aus den Kunden herauszuquetschen.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Marketingstrategie sollten Cross- und Upselling jedoch eingesetzt werden, um \u201eden Kunden zum Sieg zu verhelfen\u201c. Es geht darum, Empfehlungen auszusprechen, die den aktuellen Bed\u00fcrfnissen eines Kunden besser entsprechen und helfen, eine Entscheidung zu treffen, indem umfassend \u00fcber die Optionen informiert wird.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Erinnern Sie Bob daran, zu seiner neuen Wanduhr auch Batterien zu kaufen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Jack sucht vielleicht etwas leistungsst\u00e4rkeres als einen i5-Prozessor, zeigen Sie ihm auch den i7.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen Cross-Selling und Upselling Ihnen als Marketer helfen?<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Erh\u00f6hte Kundenbindung\" id=\"erhoehte-kundenbindung\" data-menu-id=\"erhoehte-kundenbindung\" style=\"text-align:left\"><strong>Erh\u00f6hte Kundenbindung<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Abgesehen von Spontank\u00e4ufen kaufen Kunden Produkte und Dienstleistungen, um ein Problem zu l\u00f6sen. Sie sind sich des Problems bewusst, kennen aber m\u00f6glicherweise nicht die beste L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p>Steve Jobs hatte Recht, als er sagte: &#8222;Die Leute wissen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt. Richtig gemachtes Upselling oder Cross-Selling hilft dem Kunden, mehr Wert zu finden, als er erwartet hat. Es kann den Umsatz um bis zu 43% steigern und so die <a href=\"https:\/\/vwo.com\/customer-retention\/\">Kundenbindung<\/a> und die Wiederkaufrate erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Erh\u00f6hung des durchschnittlichen Bestellwerts und des Lifetime Values\" id=\"erhoehung-des-durchschnittlichen-bestellwerts-und-des-lifetime-values\" data-menu-id=\"erhoehung-des-durchschnittlichen-bestellwerts-und-des-lifetime-values\" style=\"text-align:left\"><strong>Erh\u00f6hung des durchschnittlichen Bestellwerts und des Lifetime Values<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Cross-Selling und Upselling erh\u00f6hen den Gesamtauftragswert sowie den <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/average-order-value\/\">durchschnittlichen Auftragswert<\/a> und sorgen f\u00fcr Umsatz und Gewinn bei sehr geringen Zusatzkosten. Sie haben bereits wertvolle Marketingausgaben get\u00e4tigt, um den Kunden in Ihren E-Commerce-Shop zu leiten, daher ist die Maximierung des Bestellwerts der Schl\u00fcssel zu Ihrem ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/patrickhull\/2013\/12\/06\/tools-for-entrepreneurs-to-retain-clients\/?sh=7469e7b12443\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Studie<\/a> \u00fcber Marketingkennzahlen zufolge liegt die Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, bei 60-70%. Die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs an einen neuen Interessenten liegt bei 5-20%. Upselling an bestehende Kunden ist eine gro\u00dfartige Strategie zur Steigerung des Lifetime Vaues.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Geringere Kundenakquisitionskosten\" id=\"geringere-kundenakquisitionskosten\" data-menu-id=\"geringere-kundenakquisitionskosten\" style=\"text-align:left\"><strong>Geringere Kundenakquisitionskosten<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Upselling- und Cross-Selling-Strategien bieten einen gro\u00dfen Vorteil. Wenn Sie Produkte in Paketen verkaufen und Upgrades f\u00fcr einen High-Intent-Lead vorantreiben, k\u00f6nnen Sie mit einer einzigen Kampagne mehr erreichen, als wenn Sie eine separate Kampagne f\u00fcr ein einzelnes Produkt oder ein Upgrade durchf\u00fchren. Auf diese Weise lassen sich die Kosten f\u00fcr die Gewinnung neuer Kunden senken.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen ihre Marketingbem\u00fchungen durch <a href=\"https:\/\/vwo.com\/glossary\/upsell\/\">Upselling<\/a> und Cross-Selling optimieren, ein gr\u00f6\u00dferes Publikum erreichen und das Beste aus jeder Kundeninteraktion herausholen. Dieser Ansatz spart Ressourcen und macht separate Kampagnen f\u00fcr verschiedene Produkte oder Upgrades \u00fcberfl\u00fcssig, was zu erheblichen Kosteneinsparungen f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Sie Ihre Besucher zu einer Kaufentscheidung motivieren k\u00f6nnen, h\u00f6ren Sie sich unser aufschlussreiches Gespr\u00e4ch mit Mogens M\u00f8ller im VWO-Podcast an.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-pocket-casts wp-block-embed-pocket-casts\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div style=\"width: 100%; max-width: 690px; max-height: 100%; position: relative;\">    <div style=\"padding-bottom: 42.857142857142854%;\"><\/div>    <iframe title=\"How To Compete Against The Big Fish By Mogens M\u00f8ller - VWO Podcast\" src=\"https:\/\/pca.st\/embed\/u519rqh5\" style=\"border: 0; border-radius: 8px; position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" allowfullscreen=\"true\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Nachteile von Cross-Selling und Upselling\" id=\"nachteile-von-cross-selling-und-upselling\" data-menu-id=\"nachteile-von-cross-selling-und-upselling\" style=\"text-align:left\"><strong>Nachteile von Cross-Selling und Upselling<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Cross-Selling und Upselling sind g\u00e4ngige Strategien, die von vielen Unternehmen eingesetzt werden. Wenn diese Strategien jedoch nicht sorgf\u00e4ltig umgesetzt werden, f\u00fchren sie zur Unzufriedenheit der Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Zwei wesentliche Nachteile k\u00f6nnen sich aus unvorteilhaft umgesetztem Cross-Selling und Upselling ergeben.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"\u00dcberlastung durch Entscheidungen\" id=\"ueberlastung-durch-entscheidungen\" data-menu-id=\"ueberlastung-durch-entscheidungen\" style=\"text-align:left\"><strong>\u00dcberlastung durch Entscheidungen<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Wenn Cross-Selling bedeutet, dass den Kunden eine \u00fcberw\u00e4ltigende Anzahl von Produktkombinationen und Auswahlm\u00f6glichkeiten pr\u00e4sentiert wird, kann dies zu einer \u00dcberlastung der Entscheidungsfindung f\u00fchren. Wenn Kunden zu viele Optionen sehen, f\u00fchlen sie sich m\u00f6glicherweise \u00fcberfordert und haben Schwierigkeiten, eine Entscheidung zu treffen. Dies kann zu Frustration f\u00fchren, und in einigen F\u00e4llen brechen die Kunden den Kauf ganz ab oder entscheiden sich einfach f\u00fcr das urspr\u00fcnglich gew\u00e4hlte Produkt, ohne weitere Angebote in Betracht zu ziehen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Vereinfachung des Cross-Selling-Prozesses und das <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/how-audience-targeting-helps-you-build-personalized-experiences\/\">Angebot gezielter und relevanter Auswahlm\u00f6glichkeiten<\/a> k\u00f6nnen dazu beitragen, die Entscheidungsflut zu verringern und die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ebenso k\u00f6nnen komplexe Preispl\u00e4ne mit eine unklarer Kommunikation der Vorteile dazu f\u00fchren, dass Kunden w\u00e4hrend des Upsellings abwandern, da sie den Vorteil nicht verstehen k\u00f6nnen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"Vertriebsorientiertes Benutzererlebnis\" id=\"vertriebsorientiertes-benutzererlebnis\" data-menu-id=\"vertriebsorientiertes-benutzererlebnis\" style=\"text-align:left\"><strong>Vertriebsorientiertes Benutzererlebnis<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>\u00dcberm\u00e4\u00dfig aggressive oder aufdringliche Upselling- und Cross-Selling-Bem\u00fchungen k\u00f6nnen Kunden ver\u00e4rgern und frustrieren. Wenn sie st\u00e4ndig mit \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Angeboten bombardiert werden oder ihnen Produkte angepriesen werden, die nichts mit ihnen zu tun haben, kann dies zu einer negativen Wahrnehmung f\u00fchren und das Gesamterlebnis beeintr\u00e4chtigen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden sch\u00e4tzen <a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/website-personalization\/\">eine nahtlose und personalisierte Customer Journey<\/a>. Wenn sie das Gef\u00fchl haben, dass sie mit unaufh\u00f6rlichen Verkaufsgespr\u00e4chen \u00fcberschwemmt werden, kann dies ihre Freude daran beeintr\u00e4chtigen und ihr Vertrauen in die Marke schm\u00e4lern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/ab-testing\/#guide-download\"><strong><em>Kostenlos herunterladen: A\/B-Testing-Leitfaden<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Sollten Sie im E-Commerce Upselling oder Cross-Selling betreiben?\" id=\"sollten-sie-im-e-commerce-upselling-oder-cross-selling-betreiben\" data-menu-id=\"sollten-sie-im-e-commerce-upselling-oder-cross-selling-betreiben\" style=\"text-align:left\"><strong>Sollten Sie im E-Commerce Upselling oder Cross-Selling betreiben?<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Es gibt keine einfache Antwort auf die Frage, ob Upselling oder Cross-Selling die f\u00fcr Sie optimale Strategie ist. Der beste Weg, dies zu entscheiden, sind A\/B-Tests.<\/p>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns das anhand eines hypothetischen Szenarios f\u00fcr ein E-Commerce-Gesch\u00e4ft verstehen, das auf elektronische Ger\u00e4te und Zubeh\u00f6r spezialisiert ist. Das Marketingteam des Shops hat ein Zielgruppensegment im Alter von 25-34 Jahren identifiziert, das sich intensiv mit der Website besch\u00e4ftigt, aber einen niedrigen durchschnittlichen Bestellwert hat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1415\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg\" alt=\"eCommerce store landing page\" class=\"wp-image-79894\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg 2560w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-6-scaled.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Marketingteam stellte zwei Hypothesen in Bezug auf Cross- und Upselling auf, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erh\u00f6hen, und wollte einen A\/B-Test mit VWO durchf\u00fchren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Cross-Selling-Variante f\u00fcgte das Team einen personalisierten &#8222;Das k\u00f6nnte Ihnen auch gefallen&#8220;-Bereich unterhalb des angezeigten Hauptprodukts hinzu. Neben dem Hauptprodukt wurde eine Liste mit erg\u00e4nzendem Zubeh\u00f6r wie kabellosen Kopfh\u00f6rern und Schutzh\u00fcllen zusammengestellt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1410\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg\" alt=\"cross-sell variation of eCommerce store's product page\" class=\"wp-image-79897\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg 2560w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-4-scaled.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Upselling-Variante f\u00fchrte das Team einen Abschnitt &#8222;Verbessern Sie Ihr Erlebnis&#8220; auf der Produktseite ein. Hier werden Premium-Versionen oder h\u00f6herwertige Modelle des betrachteten Produkts vorgestellt, wobei die verbesserten Funktionen, die Haltbarkeit oder die Leistungsvorteile hervorgehoben werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1410\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg\" alt=\"Upsell variation of eCommerce store's product page\" class=\"wp-image-79900\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg 2560w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Frame-5-scaled.jpg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Marketingteam f\u00fchrte den A\/B-Test 14 Tage lang durch und beobachtete den durchschnittlichen Bestellwert sowie den Umsatz. Der Test endete damit, dass die Upselling-Variante einen h\u00f6heren durchschnittlichen Bestellwert von 110$ bzw. einen Umsatz von 28.000$ erzielte als die Cross-Sell-Variante mit 90$ und einem Umsatz von 25.000$. Dies deutete darauf hin, dass Kunden, die mit dem Upselling-Bereich konfrontiert wurden, sich eher f\u00fcr h\u00f6herpreisige Produkte entschieden.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf der Grundlage des Tests wird das Marketingteam des E-Commerce-Gesch\u00e4fts dem Upselling-Ansatz Vorrang einr\u00e4umen, da er sowohl zu einem h\u00f6heren durchschnittlichen Bestellwert als auch zu einem h\u00f6heren Umsatz f\u00fchrte.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb ist es wichtig, einen A\/B-Test durchzuf\u00fchren. Es priorisiert entweder Cross-Selingl oder Upselling auf der Grundlage der Version mit der besseren Conversion Rate, den h\u00f6heren Gewinnmargen und dem besseren Kundenfeedback.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/why-us\/technology\/\">Verstehen, warum VWO das beste A\/B-Testing-Tool auf dem Markt ist<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Paul Rouke, Leiter der PRWD-Abteilung f\u00fcr Benutzerfreundlichkeit, erkl\u00e4rt, warum Cross-Selling auf Warenkorb-Seiten am besten funktioniert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"209\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Cross-Sell-when-it-works.png\" alt=\"Why Cross-Sell Works For Checkout Page\" class=\"wp-image-31381\" style=\"width:680px;height:209px\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Cross-Sell-when-it-works.png 680w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Cross-Sell-when-it-works.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Cross-Sell-when-it-works.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.advancedwebranking.com\/blog\/in-depth-analysis-product-correlations-for-cross-and-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Advancedwebranking<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Wie lassen sich Cross-Selling und Upselling verbessern?\" id=\"wie-lassen-sich-cross-selling-und-upselling-verbessern\" data-menu-id=\"wie-lassen-sich-cross-selling-und-upselling-verbessern\" style=\"text-align:left\"><strong>Wie lassen sich Cross-Selling und Upselling verbessern?<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Eine der g\u00e4ngigsten Methoden zum Upselling besteht darin, das n\u00e4chsth\u00f6here Modell vorzuschlagen. Wenn es jedoch nur 4% sind, auf die Sie abzielen, ist der Spielraum f\u00fcr Fehler so d\u00fcnn wie der Rand einer Klinge.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Vorschl\u00e4ge zur Verbesserung des Upsellings:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bewerben Sie Ihre am besten bewerteten oder am meisten verkauften Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie dem Upselling mehr Platz, zeigen Sie <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/testimonials-improve-conversion-rate\/\">Testimonials<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie \u00fcber <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/personas-to-optimize-ecommerce-website\/\">Kunden-Personas<\/a> verf\u00fcgen, nutzen Sie diese, um relevante Vorschl\u00e4ge zu machen.<\/li>\n\n\n\n<li>Machen Sie Vorschl\u00e4ge sachdienlich, indem Sie den Kontext erl\u00e4utern: <em>Warum sollte ich das und nicht das kaufen<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Achten sie immer darauf, dass Sie Produkte aus der gleichen Kategorie vorschlagen. Bitten Sie den Besucher Ihrer Website nicht, ein 17-Zoll-Notebook zu kaufen, wenn er ein MacBook Air sucht. Die beiden Produkte erf\u00fcllen nicht dieselben Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n\n\n\n<p>Setzen Sie Cross-Selling-Techniken verst\u00e4rkt auf der Warenkorb-Seite ein, um Impulsk\u00e4ufe zu f\u00f6rdern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cross-Selling-Produkte sollten mindestens 60% g\u00fcnstiger sein als das Produkt, das in den Warenkorb gelegt wird, damit die K\u00e4ufer es in ihren Warenkorb legen, obwohl sie es urspr\u00fcnglich nicht kaufen wollten.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen Sie nach Produkten, die man leicht \u00fcbersieht: Filter f\u00fcr Objektive, Kopfh\u00f6rer f\u00fcr Mobiltelefone, Feuerzeug f\u00fcr einen Gasherd und nat\u00fcrlich Heu f\u00fcr die K\u00fche&#8230; die M\u00f6glichkeiten sind endlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Versuchen Sie, die Kunden nicht mit zu vielen Angeboten zu \u00fcberh\u00e4ufen, die sie ablenken, so dass sie <a href=\"https:\/\/vwo.com\/cart-abandonment\/\">den Einkaufswagen<\/a> verlassen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Upselling-\/Cross-Selling-Vorschl\u00e4ge manuell anbringen, w\u00e4re es sinnvoll, das System zu automatisieren. Die Produkte sollten kategorisiert und verwandte Produkte mit Tags versehen werden, um die Automatisierung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Wie lassen sich Cross-Selling und Upselling effektiv durchf\u00fchren?\" id=\"wie-lassen-sich-cross-selling-und-upselling-effektiv-durchfuehren\" data-menu-id=\"wie-lassen-sich-cross-selling-und-upselling-effektiv-durchfuehren\" style=\"text-align:left\"><strong>Wie lassen sich Cross-Selling und Upselling effektiv durchf\u00fchren?<\/strong><\/h2>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Upselling und Cross-Selling funktioniert, wenn Sie in der Lage sind, einem Kunden den Entscheidungsprozess zu erleichtern.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Eine Verringerung der Komplexit\u00e4t und eine Einschr\u00e4nkung der Auswahlm\u00f6glichkeiten kann die Einnahmen um 5-40% steigern und die Kosten um 10-35% senken.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"1. Upsell smart by narrowing choices\" id=\"1-upsell-smart-by-narrowing-choices\" data-menu-id=\"1-upsell-smart-by-narrowing-choices\" style=\"text-align:left\"><strong>1. Intelligentes Upselling durch Einschr\u00e4nken der Auswahlm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Zu viele M\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen l\u00e4hmend sein. Professor Iyengar und ihre Forschungsassistenten f\u00fchrten eine <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2010\/02\/27\/your-money\/27shortcuts.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Studie<\/a> \u00fcber die Wirkung von Auswahlm\u00f6glichkeiten auf dem kalifornischen Gourmet-Markt durch. Dabei&nbsp; richteten sie St\u00e4nde von Wilkin and Sons Jams ein \u2013 wobei einer ein Sortiment von 24 Konfit\u00fcren anbot, w\u00e4hrend der andere 6 Sorten Konfit\u00fcre ausstellte.<\/p>\n\n\n\n<p>60% der Besucher besuchten den gr\u00f6\u00dferen Stand, w\u00e4hrend nur 40% zu dem Stand mit dem geringeren Angebot str\u00f6mten.Aber 30% der Besucher, die am kleinen Stand probierten und kauften, w\u00e4hrend <em>nur 3% der 60% Besucher des <\/em>gr\u00f6\u00dferen Standes einen Kauf t\u00e4tigten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-vwo-gutenberg-vwo-protip\"><div id=\"vwo-gutenberg\"><div class=\"vwo-protip-section\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/2024\/05\/icon-bulb.svg\" width=\"36\" height=\"42\" \/><div><strong class=\"vwo-protip-heading\">Pro Tip!<\/strong><p class=\"vwo-protip-content\">Don\u2019t bombard your current customers with too many choices. If they\u2019ve already said no to an upsell product, do not push for it. Think of upselling as a gentle suggestion, not an aggressive sales tactic. And when in doubt, A\/B test!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"298\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png\" alt=\"Blog Banner How To Upsell And Cross Sell Content Update Center 2\" class=\"wp-image-58841\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png 2400w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/Blog-Banner_How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update-Center-1.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"2. Offer bundles to reduce decision complexity\" id=\"2-offer-bundles-to-reduce-decision-complexity\" data-menu-id=\"2-offer-bundles-to-reduce-decision-complexity\" style=\"text-align:left\"><strong>2. Bundel-Angebote zur Reduzierung komplexer Entscheidungen<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Jede Aktion, die der Nutzer durchf\u00fchren muss, macht die Entscheidungsfindung komplexer. \u00dcberlegen Sie, wie Sie die Anzahl der Aktionen bei einer Kaufentscheidung reduzieren k\u00f6nnen. Wir haben eine begrenzte Menge an Energie die wir f\u00fcr die Entscheidungsfindung aufwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Bundling werden verwandte Produkte, die f\u00fcr einen Kunden von Bedeutung sind, zusammengef\u00fchrt. Wenn der Kunde sie einzeln kauft, muss er mehr Entscheidungen treffen und mehr Schritte unternehmen. Bei der Bundling hingegen kann ein Kunde mehrere Produkte in einem Paket kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist auch wichtig zu verstehen, wie wir Entscheidungen treffen. Wie rational sind wir eigentlich bei der Entscheidungsfindung?<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"3. Use price anchoring: The surprising power of dummy choices\" id=\"3-use-price-anchoring-the-surprising-power-of-dummy-choices\" data-menu-id=\"3-use-price-anchoring-the-surprising-power-of-dummy-choices\" style=\"text-align:left\"><strong>3. Preisanker verwenden: Die \u00fcberraschende Kraft von Dummy-Entscheidungen<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Vor ein paar Jahren schaltete The Economist eine Anzeige, die wie folgt aussah:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"350\" height=\"307\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/Upsell-and-cross-sell.gif\" alt=\"Upsell And Cross Sell\" class=\"wp-image-57656\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/figure\/Famous-example-of-a-decoy-marketing_fig1_340590709\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Researchgate<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Sie erhalten ein reines Web-Abonnement f\u00fcr $59, ein Print-Abonnement f\u00fcr $125 oder beides, wiederum f\u00fcr $125! Unn\u00f6tig zu erw\u00e4hnen, dass das reine Print-Abonnement eine Dummy-Wahl ist. Wer w\u00fcrde schon eine minderwertige Option w\u00e4hlen, wenn der Preis derselbe ist?<\/p>\n\n\n\n<p>Dan Ariely hat die Anzeige genommen und sie 100 MIT-Studenten vorgelegt, um zu sehen, was sie sich entscheiden w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"283\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/Economics-subscription-centre.jpeg\" alt=\"Economics Subscription Centre\" class=\"wp-image-57657\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/Economics-subscription-centre.jpeg 512w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/Economics-subscription-centre.jpeg?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2017\/03\/10\/519270280\/dan-ariely-when-are-our-decisions-made-for-us\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPR.org<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Eine \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit entschied sich f\u00fcr die scheinbar beste Option &#8211; ein Abonnement f\u00fcr Print und Web zum Preis von 125 $.<\/p>\n\n\n\n<p>16% w\u00e4hlten das reine Web-Abonnement. Niemand entschied sich f\u00fcr das reine Print-Abonnement f\u00fcr 125 $.<\/p>\n\n\n\n<p>Dan entfernte dann die mittlere Variante, die nur in der Printausgabe zu sehen war. Dann f\u00fchrte er den Test mit 100 Personen erneut durch. Jetzt sahen die Opt-in-Raten so aus.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"642\" height=\"352\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Subscription-Rates-without-the-dummy-choice.png\" alt=\"No Price Anchoring - without the dummy choice\" class=\"wp-image-31397\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Subscription-Rates-without-the-dummy-choice.png 642w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Subscription-Rates-without-the-dummy-choice.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Subscription-Rates-without-the-dummy-choice.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 642px) 100vw, 642px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00dcberraschenderweise entschied sich die Mehrheit (68%) f\u00fcr die billigere Variante, wenn die Attrappe entfernt wurde. Das Print- und Web-Abonnement, f\u00fcr das sich bei Vorhandensein der Attrappe 84% der Befragten entschieden hatten, wurde nur noch von 32% abonniert.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine minderwertige Wahl l\u00e4sst eine \u00e4hnliche, aber bessere Wahl besser aussehen, selbst wenn andere Optionen g\u00fcnstiger sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Praxistipp<\/strong>: Stellen Sie sich einen Kunden vor, der sich eine DSLR der Spitzenklasse f\u00fcr Einsteiger ansieht. Zeigen Sie ihm eine Mittelklasse-DSLR ohne Zusatzfunktionen zu einem geringf\u00fcgig h\u00f6heren Preis und die gleiche Mittelklasse-DSLR mit Zusatzfunktionen zum gleichen h\u00f6heren Preis.<\/p>\n\n\n\n<p>Upselling mit der richtigen Kommunikation \u2014 so hilft Mittelklasse-DSLR dem Kunden zu gewinnen? \u2014 und schon haben Sie gute Chancen, den Upsell zu machen.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"4. Be helpful and offer value, not pushy or aggressive\" id=\"4-be-helpful-and-offer-value-not-pushy-or-aggressive\" data-menu-id=\"4-be-helpful-and-offer-value-not-pushy-or-aggressive\" style=\"text-align:left\"><strong>4. Seien Sie hilfsbereit, nicht aufdringlich oder aggressiv, und bieten Sie einen Mehrwert<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Ein wichtiger Grundsatz beim Cross- und Upselling ist es, den Kunden zu unterst\u00fctzen, indem man ihm Produkte vorschl\u00e4gt, die f\u00fcr ihn sinnvoll und relevant sind. Nutzen Sie Daten und das Verhalten der Kunden, um ihnen relevante Produkte anzubieten, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen oder ein aktuelles oder potenzielles Problem l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das sollten Sie nicht tun:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Upsells und Cross-Sells vorschlagen, bevor sich ein Kunde f\u00fcr ein Produkt entscheidet<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden mit zu viel Cross-Selling und Upselling bombardieren<\/li>\n\n\n\n<li>Hinterh\u00e4ltige Taktiken wie das Verstecken von vorgew\u00e4hlten Add-ons in der Hoffnung, dass die Kunden dies nicht bemerken<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"5. Don\u2019t forget post-purchase cross-selling\" id=\"5-dont-forget-post-purchase-cross-selling\" data-menu-id=\"5-dont-forget-post-purchase-cross-selling\" style=\"text-align:left\"><strong>5. Denken Sie an das Cross-Selling nach dem Kauf<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Ihre M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Cross-Selling enden nicht, wenn der Kunde zur Kasse gegangen ist. Tats\u00e4chlich ist die Erfahrung nach dem ersten Kauf ein Schl\u00fcsselmoment in der Customer Journey, den zu viele E-Commerce-Unternehmen vergessen. Schicken Sie nicht nur die Quittung und das Produkt \u2013 nutzen Sie die Gelegenheit, die Kundenbindung zu st\u00e4rken und nach dem Kauf spezielle Angebote zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie E-Mails, Best\u00e4tigungsseiten und andere Mitteilungen nach dem Kauf, um Ihren Kunden weitere Produkte, Anreize und einen Mehrwert zu bieten.&nbsp;<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"6. Personalize customer experience\" id=\"6-personalize-customer-experience\" data-menu-id=\"6-personalize-customer-experience\" style=\"text-align:left\"><strong>6. Kundenerlebnisse personalisieren<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Die Personalisierung von Produkten oder das Anbieten von Empfehlungen f\u00fcr eine Upsell- oder Cross-Sell-Kampagne auf der Grundlage von fr\u00fcherem Verhalten, K\u00e4ufen und geografischen Gegebenheiten schafft ein ma\u00dfgeschneidertes und relevantes Kundenerlebnis. Au\u00dferdem erh\u00f6ht es die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die ihnen angebotenen zus\u00e4tzlichen Angebote nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein SaaS-Unternehmen kann zum Beispiel eine Upsell-M\u00f6glichkeit f\u00fcr seine zahlenden Kunden schaffen, indem es ihr bisheriges Verhalten analysiert und einen Upgrade-Plan mit neuen Funktionen anbietet, die ihre Probleme l\u00f6sen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Personalisierung erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse seiner Kunden anzubieten, was zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit und besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Schon gewusst? <\/strong><a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/personalization\/\">VWO hilft Ihnen, 1000 einzigartige Personalisierungsm\u00f6glichkeiten zu erstellen<\/a><\/p>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Beispiele f\u00fcr Upselling und Cross-Selling\" id=\"beispiele-fuer-upselling-und-cross-selling\" data-menu-id=\"beispiele-fuer-upselling-und-cross-selling\" style=\"text-align:left\"><strong>Beispiele f\u00fcr Upselling und Cross-Selling<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Im Folgenden finden Sie zwei Beispiele aus der Praxis f\u00fcr Upselling und Cross-Selling. Sie sehen, wie diese Marken Strategien zu ihrem Vorteil nutzen und dabei die zuvor beschriebenen Techniken anwenden.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"1. Overstock\" id=\"1-overstock\" data-menu-id=\"1-overstock\" style=\"text-align:left\">1. Overstock<\/h3>\n\n\n<p>Overstock, ein Interneth\u00e4ndler f\u00fcr Haushaltswaren, ist ein hervorragendes Beispiel f\u00fcr Cross-Selling. Im Folgenden sehen Sie die Produktseite mit dem Abschnitt &#8222;Wird h\u00e4ufig zusammen gekauft&#8220;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2865\" height=\"1194\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png\" alt=\"Overstock cross-sell section\" class=\"wp-image-79903\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png 2865w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-3.27.59-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2865px) 100vw, 2865px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.overstock.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Overstock<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Der Bereich ist so konzipiert, dass er neben dem Hauptprodukt, das der Kunde in Betracht zieht, auch verwandte Produkte vorschl\u00e4gt, die f\u00fcr ihn n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten. Der Bereich wirkt nat\u00fcrlich und ist nicht aufdringlich f\u00fcr den Nutzer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Overstock erm\u00f6glicht es den Kunden, verwandte Produkte auszuw\u00e4hlen oder abzuw\u00e4hlen, so dass sie ihren Einkauf individuell gestalten und nur die zus\u00e4tzlichen Artikel ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen, an denen sie interessiert sind, anstatt gezwungen zu sein, das gesamte Paket zu kaufen. Durch Cross-Selling-Techniken erh\u00f6ht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden weitere Artikel in ihren Einkaufswagen legen, was zu einem h\u00f6heren Umsatz f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level2\" data-menu=\"2. Semrush\" id=\"2-semrush\" data-menu-id=\"2-semrush\" style=\"text-align:left\">2. Semrush<\/h3>\n\n\n<p>Semrush, eine SaaS-Plattform f\u00fcr Online-Marketing, ist ein hervorragendes Beispiel f\u00fcr Upselling. Es nutzt eine \u00fcberzeugende Upselling-Technik, indem es den Nutzern erm\u00f6glicht, kostenlose Konten zu erstellen und begrenzten Zugang zu den Funktionen der Plattform zu erhalten. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen sie das Potenzial der Plattform bewerten und sich mit ihr vertraut machen. Nach diesem begrenzten Zugang platziert die Plattform strategisch CTAs (Call to Action) auf jeder Funktionsseite, um die Kunden zu einem Upgrade ihrer Pl\u00e4ne zu ermutigen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2870\" height=\"1568\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png\" alt=\"Semrush upsell page\" class=\"wp-image-79906\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png 2870w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-4.40.09-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2870px) 100vw, 2870px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Semrush<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem h\u00f6rt Semrush nicht auf, sobald ein Nutzer des kostenlosen Plans ein Upgrade durchf\u00fchrt. F\u00fcr zahlende Nutzer setzt Semrush die gleiche Upsell-Technik ein, indem es CTAs verwendet, die sie zum Upgrade auf Pl\u00e4ne mit erweiterten Funktionen auffordern und <a href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/personalisierte-empfehlungen-auf-die-amazon-netflix-art\/\">personalisierte Empfehlungen<\/a> geben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise werden die Nutzer allm\u00e4hlich an die Saas-Plattform gew\u00f6hnt, um dann strategisch Upsells zu t\u00e4tigen, die den Online-Marketing-Bed\u00fcrfnissen der Nutzer entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem werden Jahresabonnements zu einem stark reduzierten Preis angeboten, um die Nutzer zum Umstieg von Monats- auf Jahresabonnements zu bewegen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2828\" height=\"1395\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png\" alt=\"Semrush plans and pricing section\" class=\"wp-image-79909\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png 2828w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-07-at-5.08.50-PM.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2828px) 100vw, 2828px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bildquelle: Semrush<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"js-cro-guide-subheading gtm_heading \" data-level=\"level1\" data-menu=\"Abschlie\u00dfendes Fazit\" id=\"abschliessendes-fazit\" data-menu-id=\"abschliessendes-fazit\" style=\"text-align:left\"><strong>Abschlie\u00dfendes Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Wenn es eine Sache gibt, die man aus diesem Beitrag mitnehmen kann, dann ist es dies:<\/p>\n\n\n\n<p>Upsell- und Cross-Sell-Techniken sind leistungsstarke Strategien, die den Kunden helfen k\u00f6nnen, schneller bessere Entscheidungen zu treffen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um herauszufinden, welche dieser Strategien f\u00fcr Ihre Kunden funktioniert, sollten Sie sich nicht auf Vermutungen verlassen. F\u00fchren Sie A\/B-Tests mit unterschiedlichen Marketingstrategien f\u00fcr Cross-Sellings und Upsellings f\u00fcr Ihre verschiedenen Besuchersegmente durch, um herauszufinden, was f\u00fcr jedes einzelne Segment funktioniert. So k\u00f6nnen Sie die Strategie nutzen, die den Umsatz maximal steigert.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit<a href=\"https:\/\/vwo.com\/de\/testing\/\">VWO Testing<\/a> k\u00f6nnen Sie Tests auf Ihren Schl\u00fcsselseiten erstellen und durchf\u00fchren, um mit den verschiedenen oben beschriebenen Upsell- und Cross-Sell-Taktiken zu experimentieren und sie f\u00fcr h\u00f6here Ums\u00e4tze zu optimieren. Mit einem einfach zu bedienenden <a href=\"https:\/\/vwo.com\/why-us\/technology\/visual-editor\/\">visuellen Editor<\/a> k\u00f6nnen Sie Tests selbst\u00e4ndig erstellen und ausf\u00fchren, ohne auf Ihr IT-Team angewiesen zu sein. Melden Sie sich f\u00fcr eine <a href=\"#free-trial\">kostenlose Testversion<\/a> an, um das Tool selbst zu testen, oder <a href=\"#request-demo\">fordern Sie eine pers\u00f6nliche Demo<\/a> von einem der Optimierungsexperten von VWO an.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"#free-trial\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1256\" src=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png\" alt=\"How To Upsell And Cross Sell Content Update Bottom Banner\" class=\"wp-image-58843\" srcset=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png 2400w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-1600 1600w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-1366 1366w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-1024 1024w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-768 768w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-640 640w, https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2021\/06\/How-to-Upsell-and-Cross-Sell-Content-Update_bottom-banner.png?tr=w-375 375w\" sizes=\"(max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8222;Kauf mir diese Schokolade.&#8220;, sagte der Junge mit Blick auf ein gro\u00dfes Glas mit S\u00fc\u00dfigkeiten auf dem Ladentisch, w\u00e4hrend sie an der Kasse warteten.&nbsp; Der Kassierer grinste. Die Mutter grummelte. Kostenlos herunterladen: A\/B-Testing-Leitfaden Ihr wurde gerade ein Cross-Sale verkauft. Amazon gibt an, dass das Cross- und Upselling-Gesch\u00e4ft bis zu 35% seines Umsatzes ausmacht. Produktempfehlungen sind&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":58826,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"post_read_time":0,"footnotes":""},"categories":[10507],"tags":[],"feature":[10491,10527],"industry-type":[10318],"product":[],"role":[10636,10633,10634],"region":[],"class_list":["post-91022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-engagement","feature-ab-testing","feature-experimentation-platform-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/vwoofficial\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SharanThis\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-07-15T15:59:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-06T07:08:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Og-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1260\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sharan Suresh\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/SharanTheSuresh\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@VWO\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sharan Suresh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"18 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sharan Suresh\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bd364afc95b53aee03d9d3838e4c304e\"},\"headline\":\"So geht Upselling und Cross-Selling: Strategien zur Umsatzsteigerung im E-Commerce\",\"datePublished\":\"2015-07-15T15:59:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T07:08:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\"},\"wordCount\":3528,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png\",\"articleSection\":[\"Customer Engagement\"],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\",\"name\":\"Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png\",\"datePublished\":\"2015-07-15T15:59:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-06T07:08:16+00:00\",\"description\":\"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png\",\"width\":2400,\"height\":1400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer Engagement\",\"item\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/customer-engagement\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"So geht Upselling und Cross-Selling: Strategien zur Umsatzsteigerung im E-Commerce\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/\",\"name\":\"Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization\",\"name\":\"VWO\",\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2018\/09\/VWOLogo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2018\/09\/VWOLogo.png\",\"width\":780,\"height\":492,\"caption\":\"VWO\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/vwoofficial\/\",\"https:\/\/x.com\/VWO\",\"https:\/\/www.instagram.com\/vwoofficial\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/vwo\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bd364afc95b53aee03d9d3838e4c304e\",\"name\":\"Sharan Suresh\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0dbb35d9e8b062452ff089454d67b370e3b6cc6e16bf7bdf3d447960645a4931?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0dbb35d9e8b062452ff089454d67b370e3b6cc6e16bf7bdf3d447960645a4931?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Sharan Suresh\"},\"description\":\"Marketing | SaaS | Product. Loves words, people, images, and experiences.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/vwo.com\/\",\"https:\/\/www.facebook.com\/SharanThis\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thesharansuresh\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/SharanTheSuresh\"],\"url\":\"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/author\/sharan\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele","description":"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele","og_description":"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.","og_url":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/","og_site_name":"Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/vwoofficial\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/SharanThis","article_published_time":"2015-07-15T15:59:03+00:00","article_modified_time":"2026-02-06T07:08:16+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1260,"url":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Og-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png","type":"image\/png"}],"author":"Sharan Suresh","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/SharanTheSuresh","twitter_site":"@VWO","twitter_misc":{"Verfasst von":"Sharan Suresh","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"18 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/"},"author":{"name":"Sharan Suresh","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bd364afc95b53aee03d9d3838e4c304e"},"headline":"So geht Upselling und Cross-Selling: Strategien zur Umsatzsteigerung im E-Commerce","datePublished":"2015-07-15T15:59:03+00:00","dateModified":"2026-02-06T07:08:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/"},"wordCount":3528,"publisher":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png","articleSection":["Customer Engagement"],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/","url":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/","name":"Was ist Cross-Selling und Upselling? Strategien und Beispiele","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png","datePublished":"2015-07-15T15:59:03+00:00","dateModified":"2026-02-06T07:08:16+00:00","description":"Erfahren Sie, was Upselling und Cross-Selling ist, warum sie wichtig sind, und wie Sie Upselling\/Cross-Selling betreiben.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#primaryimage","url":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png","contentUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2015\/07\/Feature-image-How-to-Upsell-and-Cross-Sell_-Strategies-to-Boost-Revenue-for-eCommerce-Businesses.png","width":2400,"height":1400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/upselling-und-cross-selling\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Engagement","item":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/customer-engagement\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"So geht Upselling und Cross-Selling: Strategien zur Umsatzsteigerung im E-Commerce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#website","url":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/","name":"Blog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#organization","name":"VWO","url":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2018\/09\/VWOLogo.png","contentUrl":"https:\/\/static.wingify.com\/gcp\/uploads\/sites\/3\/2018\/09\/VWOLogo.png","width":780,"height":492,"caption":"VWO"},"image":{"@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/vwoofficial\/","https:\/\/x.com\/VWO","https:\/\/www.instagram.com\/vwoofficial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/vwo"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bd364afc95b53aee03d9d3838e4c304e","name":"Sharan Suresh","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0dbb35d9e8b062452ff089454d67b370e3b6cc6e16bf7bdf3d447960645a4931?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0dbb35d9e8b062452ff089454d67b370e3b6cc6e16bf7bdf3d447960645a4931?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sharan Suresh"},"description":"Marketing | SaaS | Product. Loves words, people, images, and experiences.","sameAs":["https:\/\/vwo.com\/","https:\/\/www.facebook.com\/SharanThis","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thesharansuresh","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/SharanTheSuresh"],"url":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/author\/sharan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91022"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91022\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105294,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91022\/revisions\/105294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91022"},{"taxonomy":"feature","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/feature?post=91022"},{"taxonomy":"industry-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry-type?post=91022"},{"taxonomy":"product","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product?post=91022"},{"taxonomy":"role","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/role?post=91022"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/vwo.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=91022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}